Conseils pour concevoir un site Web d'e‑commerce

Qu'est-ce qu'un site Web d'e-commerce ?

Si vous souhaitez concevoir un site Web d'e-commerce, il est important de définir ce que l'on entend par site Web d'e-commerce. Il s'agit essentiellement d'un site Web conçu pour vendre des produits et services en ligne. Si vous donnez à quelqu'un la possibilité d'acheter des produits et services directement sur votre site Web, vous disposez alors d'un site Web d'e-commerce.

Il existe plusieurs éléments importants que vous devez inclure lorsque vous souhaitez concevoir un site d'e-commerce Bien sûr, vous devez faciliter autant que possible la recherche des produits et services dont les clients potentiels ont besoin. Si quelqu'un a du mal à trouver ce qu'il veut acheter, il finira probablement par se rendre sur un autre site Web.

Maintenant que nous avons une bonne compréhension de ce qu'est un site Web d'e-commerce, il est important d'examiner de plus près plusieurs conseils sur les sites Web d'e-commerce. Quels sont les conseils les plus importants que vous devez suivre si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre site Web d'e-commerce ?

Conception efficace du site Web d'e-commerce

Le succès de certaines conceptions de sites Web d'e-commerce s'explique par plusieurs raisons. Pour commencer, ils mettent l'accent sur la facilité d'utilisation pour créer une expérience d'achat en ligne agréable.

• Expérience utilisateur
• Adaptabilité multiplate-forme
• Mise en page et conception visuelle du site

Les sites Web d'e-commerce les plus efficaces sont clairs, faciles à comprendre et à utiliser. Et la première étape vers cet objectif est d'adopter une conception simple et épurée.

Conseil n° 1 : simplifiez

Bien qu'il soit tentant d'ajouter beaucoup de fonctionnalités ou de graphiques interactifs à un site, ils peuvent submerger vos clients d'informations et les faire fuir.

En matière de conception de site Web d'e-commerce, la simplicité est de mise. Personne ne veut avoir à cliquer sur cinq pages, gérer un million de fenêtres contextuelles ou rechercher un menu de navigation inexistant. Les erreurs de conception entraînent la perte de clients, et donc de ventes.

Abordez votre conception comme si vous étiez l'utilisateur final. Seriez-vous frustré de visiter votre site ? Trouvez-vous tout ce dont vous avez besoin en un ou deux clics ? Les menus et les boutons sont-ils clairement identifiables et lisibles ? Voici tous les points que vous devriez prendre en compte lors de la conception de votre boutique.

Présentez et décrivez clairement votre produit au client, et indiquez-lui comment l'acheter.

Conseil n° 2 : utilisez les images et la couleur à votre avantage

Les grandes images de qualité sont un excellent moyen de promouvoir vos produits sur un site Web au design simple. Laissez les photos parler d'elles-mêmes. Elles attirent l'attention des clients et leur donnent envie d'en savoir davantage.

Les images augmentent le taux de conversion, parfois jusqu'à 40 %, aussi est-il essentiel de les mettre en avant. Les clients veulent savoir ce qu'ils achètent et le voir sous tous les angles possibles avant de se décider. Des photos nettes et professionnelles de votre produit instaurent la confiance.

L'utilisation de la psychologie des couleurs dans la conception de votre site Web d'e-commerce peut également encourager les clients à passer à l'action. De la couleur de votre arrière-plan à celle d'un bouton, chaque choix peut générer des conversions.

Certaines couleurs évoquent des émotions spécifiques chez les gens, qu'ils en soient conscients ou non. Dans certaines cultures, le bleu peut augmenter le sentiment de confiance. Le rouge peut indiquer l'énergie, la passion et le danger. Les couleurs peuvent également évoquer les caractéristiques de votre marque.

• Ton : réfléchissez au ton que vous imaginez pour votre marque, il peut s'agir d'un ton fantaisiste, sérieux ou totalement décalé.
• Valeur : les couleurs comme des noirs élégants et des tons doré brillant peuvent être utilisées pour transmettre un sentiment de luxe.
• Période : certaines couleurs donnent une touche vintage ou futuriste.

La combinaison de couleurs et d'images dans le cadre de la conception de votre site Web d'e-commerce peut inspirer une émotion et motiver une personne à passer à l'action.

Conseil n° 3 : optimisez votre site pour les mobiles, et veillez à ce qu'il se charge rapidement

Nous savons tous que les utilisateurs naviguent plus que jamais sur le Web à partir de leurs appareils mobiles. Certaines personnes ne possèdent même plus d'ordinateur portable ou de bureau. Leur téléphone est leur seule source d'accès à Internet. Les plus jeunes clients, surtout ceux appartenant à la génération Z, naviguent essentiellement sur leurs appareils mobiles.

Si votre site ne fonctionne pas bien ou pas du tout sur appareil mobile, vous perdrez des ventes. Les visiteurs seront agacés et iront naviguer sur un autre site.

Votre site doit s'adapter à la taille de l'écran du smartphone au moment du chargement, et les images doivent se charger correctement. Les liens et les boutons de navigation doivent fonctionner aussi bien et être aussi intuitifs sur un appareil mobile que sur un ordinateur portable ou de bureau. Assurez-vous de conserver la même fonctionnalité et le même style épuré que sur votre site adapté aux ordinateurs, en particulier sur votre page de paiement.

Votre site doit également être rapide. Si votre page est lente, vos visiteurs jugeront mal votre site, et potentiellement aussi votre marque, avant même d'avoir vu un seul produit.

Pour éviter des temps de chargement longs, envisagez une conception minimaliste de site Web d'e-commerce et faites attention aux éléments que vous utilisez. Évitez de surcharger la page de votre boutique d'e-commerce avec des graphiques interactifs ou des blocs de texte aléatoires. Ils allongeront les temps de chargement. Utilisez de belles images, mais assurez-vous qu'elles ne sont pas dans des formats de fichiers trop lourds. Les images JPG de haute qualité s'affichent très bien sur le Web, tandis que les fichiers PNG volumineux mettront plus de temps à charger.

Conseil n° 4 : proposez un processus de paiement simple et fluide

Pour commencer à vendre en ligne, vous devez donner aux acheteurs la possibilité de placer des articles dans un panier virtuel. De cette façon, les gens peuvent voir ce qu'ils veulent acheter avant de se rendre sur la page de paiement.

Dans un magasin physique, il est facile de jeter un œil dans votre panier pour voir ce que vous avez. Sur Internet, les gens cliquent simplement sur quelque chose. Il se peut qu'ils ne sachent pas si l'article a été ajouté au panier, vous devez donc leur donner la possibilité de voir facilement ce qu'ils ont déjà ajouté.

Cela relève du bon sens mais mérite d'être répété : ne compliquez pas la vie de votre client lorsqu'il accède à votre page de paiement. Vous investissez beaucoup de temps et d'efforts dans un site qui mène les clients à la ligne d'arrivée. Assurez-vous qu'ils la franchissent.

Offrez à vos clients la possibilité de payer en tant qu'invités. Faites en sorte que le nombre de champs de données à remplir par les clients soit aussi réduit que possible, et demandez-leur seulement de fournir les informations strictement nécessaires. Intitulez ces champs de données de façon claire. Permettez-leur d'afficher un aperçu des produits dans leur panier avec une description, afin qu'ils puissent vérifier ce qu'ils achètent.

L'un des éléments les plus importants de la conception de votre site Web d'e-commerce est la page de paiement. Vous devez vous assurer d'accepter autant de modes de paiement que possible si vous souhaitez que quelqu'un achète les articles dans le panier. Les gens peuvent très facilement abandonner leur panier et aller ailleurs. Si votre taux d'abandon de panier est élevé, il est possible que vous n'acceptiez pas suffisamment de méthodes de paiement.

Gardez la page de paiement courte et agréable. S'il y a trop de champs à remplir, ou s'il faut cliquer sur plusieurs pages supplémentaires, les gens seront moins enclins à terminer l'achat.

N'attendez pas non plus la toute fin du processus d'achat pour indiquer les frais éventuels d'expédition ou autres frais encourus. S'ils arrivent au bout de la "confirmation d'achat" et constatent un total beaucoup plus élevé que prévu, cela pourrait leur sembler malhonnête et entraîner l'abandon du panier.

Expliquez clairement quelles sont les options d'expédition disponibles et leur coût. Présentez vos politiques de retour et de remboursement sur votre page de paiement afin que le client sache exactement à quoi s'attendre en cas de retour de produit. Le fait de savoir qu'une politique est en place donne à l'utilisateur un peu plus de tranquillité d'esprit et confère plus de crédibilité à votre site.

Pour pouvoir obtenir son produit, le client doit connaître les informations à vous communiquer, pourquoi il doit les communiquer et la façon dont vous les protégez. Alors, facilitez-leur la tâche.

Conseil n° 5 : utilisez les commentaires et les témoignages

L'une des premières choses que les gens font lorsqu'ils cherchent un nouveau produit est de consulter les avis des clients. Que pensent les autres personnes du produit ? Qu'en ont pensé leurs amis ? Comment s'est déroulée leur expérience avec votre entreprise dans l'ensemble ? C'est le type d'informations que vous voulez que les gens voient.

Ajoutez un système d'évaluation à la conception de votre site Web et demandez aux clients de laisser des avis honnêtes. Essayez bien sûr d'obtenir autant d'avis positifs que possible. Des notes de 4 ou 5 étoiles renforcent considérablement la confiance en votre marque. Et les personnes qui vous font confiance sont beaucoup plus susceptibles d'acheter votre produit ou votre service.

Affichez également des témoignages sur votre site. Ajoutez-les à votre blog ou à la page de paiement. Ajoutez des photos des clients à leurs témoignages si vous le pouvez. Un avis positif avec un véritable visage, et non seulement un avatar, joue énormément dans la confiance accordée par les nouveaux clients.

Une autre façon d'instaurer la confiance est d'intégrer une page FAQ facile à trouver dans la conception de votre site Web d'e-commerce. Dans cette section, répondez aux questions fréquemment posées par vos clients. Incluez-la dans les menus de navigation supérieur et inférieur, et placez un lien vers celle-ci, le cas échéant, à d'autres endroits de votre site. Vous pouvez même envisager de mettre en place un forum pour permettre à d'autres clients expérimentés de répondre eux aussi aux questions.

Conseil n° 6 : Placer vos meilleurs produits à l'avant du site

Si vous recherchez des conseils de conception de page produit, vous devez vous assurer de placer les meilleurs produits au centre de votre site Web. Il y a une raison pour laquelle vous avez des produits qui se vendent mieux que d'autres, et vous devez vous assurer que vos best-sellers se trouvent au premier rang. Ainsi, les gens les voient en premier et vous pouvez capitaliser sur vos articles les plus populaires.

Comment savoir quels produits sont les meilleurs pour vous ? Vous pensez peut-être que le volume total des ventes est la meilleure façon de décider de cela, mais vous pouvez avoir certains produits qui ont plus de ventes que d'autres uniquement parce qu'ils sont en vente depuis plus longtemps. Vous pouvez également avoir des produits qui se vendent mieux que d'autres parce qu'ils sont plus chers.

Vous pouvez également décider de placer les produits que les clients préfèrent au premier plan du site Web. Par exemple, si vous remarquez que certains produits ont de meilleurs avis que d'autres, ce sont ces produits-là que vous devriez peut-être promouvoir le plus. Ensuite, vous pouvez faire la publicité de vos produits les plus populaires en les mettant en valeur avec des couleurs spécifiques ou en ajustant la taille de l'image du produit. Si vous pouvez générer plus de trafic vers vos articles les plus populaires, vous aurez peut-être plus de facilité à générer plus de chiffre d'affaires à partir de votre site.

Conseil n° 7 : Utiliser une feuille d'abonnement comme fenêtre contextuelle sur le site

Par ailleurs, vous pouvez utiliser une feuille d'abonnement sous forme de fenêtre contextuelle sur votre site Web. Il est vrai que certaines personnes sont agacées par les messages contextuels, mais c'est un outil marketing très efficace dans le monde du e-commerce. Vous n'avez pas besoin de rendre le formulaire compliqué. Il vous suffit de demander le nom et l'adresse électronique de quelqu'un sur le formulaire. Si cela ne prend pas beaucoup de temps à remplir, les gens risquent moins de se sentir agacés.

Vous devez recueillir ces informations auprès de vos visiteurs, car vous voudrez peut-être les contacter à l'avenir. Toutes les personnes qui visitent votre site Web de e-commerce ne vont pas faire d'achat. À terme, vous pourriez être intéressé par le remarketing. Cela signifie que vous voudrez peut-être leur rappeler les produits et services qu'ils ont consultés lorsqu'ils ont visité votre site Web. Vous savez qu'ils sont déjà intéressés par les produits et services que vous proposez. Sinon, ils n'auraient pas visité votre site Web.

Si vous pouvez les contacter à l'avenir, vous aurez peut-être plus de facilité à conclure la vente. Vous pouvez utiliser une fenêtre contextuelle pour recueillir les coordonnées des personnes qui visitent votre site Web.

Conseil n° 8 : Prêter attention au référencement

Lorsqu'il s'agit de marketing numérique, en particulier pour un site Web de e-commerce, vous ne pouvez pas négliger l'importance du référencement. SEO est l'acronyme de "Search Engine Optimization" (optimisation pour les moteurs de recherche). Il s'agit de personnaliser votre site Web pour répondre aux besoins des moteurs de recherche. Si vous souhaitez générer plus de trafic pour votre site Web, vous devez augmenter le classement de vos résultats de recherche. De cette façon, vous aurez plus de personnes sur votre site Web, vous obtiendrez plus de leads et vous pourrez conclure plus de ventes.

Il y a quelques conseils importants à l'esprit si vous souhaitez améliorer vos pratiques SEO. Ils comprennent :

• Ciblez les mots et expressions les plus importants. Vous devez déterminer quels termes sont les plus pertinents pour votre secteur d'activité, et vous devez vous assurer de les inclure sur votre site Web.
• Structurez vos descriptions de produits. Vous devez inclure des mots-clés et des expressions dans ces descriptions de produits, mais vous ne voulez pas les rendre trop longues. Sinon, vous risquez de décourager le trafic.
• Investissez dans des outils SEO. Vous devez déterminer quels outils sont les plus importants pour votre secteur d'activité, puis les utiliser pour améliorer les performances de votre site Web.

Si vous prenez le temps de penser à l'optimisation pour les moteurs de recherche, il vous sera plus facile d'améliorer votre classement dans les résultats de recherche, ce qui vous permettra d'accroître votre visibilité en ligne.

Conseil n° 9 : Mettre à jour vos images

Vous devez mettre à jour vos images de temps à autre. Il y a un dicton selon lequel une image vaut mille mots, et c'est particulièrement vrai dans le monde e-commerce.

Même si vous avez l'impression d'avoir un produit qui marche bien, vous pouvez envisager d'en actualiser l'image. Ainsi, les visiteurs ne négligeront pas tout de suite l'image lorsqu'ils se rendront sur votre site Web. Si quelqu'un a l'impression d'avoir déjà vu cette image plusieurs fois par le passé, il sera plus enclin à passer outre et à aller voir ailleurs. Même s'il s'agit du même produit, une nouvelle image peut faire penser à quelqu'un que le produit est nouveau.

Lorsque vous ajoutez des images à votre site Web, vous montrez également aux moteurs de recherche que le site Web est toujours actif. Si vous ne mettez pas à jour vos images de temps à autre, les moteurs de recherche peuvent penser que le site Web est mort. Par conséquent, votre classement des résultats de recherche peut commencer à en pâtir. Si vous souhaitez maintenir le classement de vos résultats de recherche le plus haut possible, vous devez mettre à jour vos images. Vous pouvez même ajouter quelques vidéos à votre site Web. Cela permettra à votre site web de se démarquer des autres.

Conseil n° 10 : Faciliter le passage en revue de votre contenu

Personne ne va tout lire lorsqu'il consulte le site Web de votre e-commerce, alors assurez-vous que votre contenu soit facile à parcourir. De cette façon, les gens peuvent choisir ce qui est le plus important pour leurs besoins. Si un visiteur doit passer beaucoup de temps à déchiffrer où se trouvent certaines pages et certains produits sur votre site Web, il va aller ailleurs. La vitesse est primordiale. Quelqu'un veut entrer dans votre magasin, acheter quelque chose et sortir le plus rapidement possible.

Il existe plusieurs façons de rendre votre site d'e-commerce facile à parcourir. Vous pouvez utiliser des en-têtes qui indiquent clairement certaines parties de votre site Web. Vous pouvez également utiliser des couleurs différentes pour que les lecteurs sachent plus facilement où ils doivent se rendre. Si vous vendez différents types de produits, assurez-vous de les répartir en catégories. Ainsi, vos visiteurs peuvent parcourir le site rapidement et trouver la catégorie dont ils ont besoin.

Si vous gardez votre paragraphe court, utilisez plusieurs en-têtes et incluez des puces, vous rendrez votre contenu numérisable. Les moteurs de recherche pourront ainsi catégoriser plus facilement votre site Web et les visiteurs trouveront plus facilement ce dont ils ont besoin. Cela peut faire une différence significative lorsque vous cherchez des moyens de réduire votre taux de rebond et d'augmenter votre taux de conversion. Passez en revue votre site Web de temps à autre pour vous assurer qu'il est facile à parcourir.

Créez un site Web d'e-commerce en tenant compte de vos clients

La création d'un site Web est une tâche facile. Il est en revanche plus difficile d'en faire une expérience attractive et intuitive pour l'utilisateur. Mais les efforts supplémentaires déployés dans la conception de sites Web d'e-commerce en valent la peine.

Parcourez les sites Web de vos produits préférés pour trouver de l'inspiration, et faites attention à ceux qui utilisent une conception simple et claire. Essayez ensuite d'intégrer ce style dans la conception de votre propre site Web d'e-commerce.

Lorsque vous serez prêt à créer ou mettez à jour votre boutique en ligne, pensez à une entreprise vous permettant de gérer plusieurs aspects de votre activité en un même lieu. Une boutique Mailchimp vous offre toutes les fonctionnalités marketing et commerciales dont vous avez besoin pour commencer à vendre rapidement.

Si vous avez déjà une boutique en ligne, l'utilisation des intégrations e-commerce facilite la connexion à notre plate-forme marketing et vous aide à transformer le lèche-vitrine en ventes. Notre assistant de création peut utiliser votre site Web pour créer de magnifiques designs de marque pour vos campagnes multicanales. Ensuite, vous pouvez promouvoir ce site de manière experte auprès de votre audience à l'aide de fonctionnalités telles que le créateur de parcours client, la publication sur les réseaux sociaux et les e-mails pour aider à générer plus de ventes.