Como abordar o desenvolvimento de sites de e‑commerce

Como um site pode melhorar seu desenvolvimento de comércio eletrônico?

Embora seja possível ter um negócio de comércio eletrônico que exista somente em outra plataforma, como no caso dos vendedores da Amazon e do eBay, você pode prejudicar o crescimento do seu negócio ao fazer isso. Mesmo que você seja um vendedor em outra plataforma, ainda precisará de um site ou portal que possa levar seus clientes potenciais ao destino que você escolher.

Seu site mostra que você leva seu negócio a sério. Um site bem otimizado é aquele que aparece quando as pessoas pesquisam pelos produtos ou serviços que você oferece. No desenvolvimento de sites, o e-commerce exige atenção especial. Aqui estão algumas maneiras pelas quais um site pode melhorar o desenvolvimento geral do seu e-commerce.

Alcance um público mais amplo

Seu site existe fora de um jardim cercado. Dessa forma, mesmo que você venda principalmente em outra plataforma, pessoas que normalmente não visitam essa plataforma podem encontrar sua loja por meio do seu site. Um site de comércio eletrônico bem desenvolvido atrai as pessoas e prende a atenção.

O desenvolvimento web de comércio eletrônico profissional inclui recursos que ajudam seu site a subir nas classificações de pesquisa e a colocá-lo diante das pessoas que você quer alcançar.

Design limpo, facilidade de uso, uma ótima experiência do usuário e otimização para mecanismos de busca contribuem muito para ajudar seu site de comércio eletrônico a alcançar um público muito maior.

Aumentar as vendas

Um aumento no alcance nem sempre se traduz em mais vendas. No entanto, o desenvolvimento de sites ajuda a facilitar a jornada do cliente.

Cada aspecto do seu site pode fazer com que um cliente saia e não volte se o site tiver um design ruim ou uma interface de usuário ruim. Quanto mais responsivo for seu site, maiores serão as chances de seus leads se transformarem em clientes e de gerar negócios recorrentes.

Escalabilidade

Seu site precisa evoluir conforme as necessidades do seu negócio mudam. Você já deve ter percebido que alguns sites ficam mais lentos ou travam completamente quando recebem um aumento repentino de visitantes.

Isso pode acontecer por vários motivos, e um deles é um design inadequado. Você quer um site de comércio eletrônico que consiga acompanhar o crescimento da sua empresa e as mudanças tecnológicas que acontecem com frequência no ambiente online.

Flexibilidade

Seu site de comércio eletrônico não enfrenta as limitações associadas à gestão de uma loja física. Ele oferece a flexibilidade de operar sua loja do seu jeito. Você pode processar pedidos de onde estiver ou deixar que ferramentas automatizadas façam o trabalho pesado por você.

Custos reduzidos

Uma loja de e-commerce é uma loja em todos os sentidos. Mas o custo de operação não chega nem perto do que é necessário para uma loja física de varejo. Você economiza tempo, dinheiro e muitos problemas extras ao operar um site de comércio eletrônico, como custos indiretos reduzidos, sem aluguel ou contas de serviços públicos para pagar e uma equipe menor para gerenciar.

Com custos reduzidos, você pode direcionar mais recursos para outras áreas da sua empresa e ajudar no crescimento, seja em marketing ou na expansão do negócio.

Revise os insights do cliente

Como sua loja de e-commerce é uma loja online, existem muitas oportunidades valiosas para coletar e analisar insights de clientes. Seu site de e-commerce reúne dados, análises e outras informações que permitem entender exatamente como seu negócio está performando e o que você pode fazer para melhorar a experiência dos clientes atuais e futuros.

Você obterá esses insights diretamente do site, bem como de avaliações dos clientes, pesquisas, redes sociais e outras fontes. Devido à natureza mais imediata da internet, você pode fazer alterações ou corrigir problemas imediatamente.

Mais uma vez, isso só funciona bem quando seu site de comércio eletrônico funciona bem.

Funções importantes para um site de comércio eletrônico

Se você está criando um novo site ou usando uma plataforma de e-commerce para montar sua loja, há várias funções importantes que você deve garantir para o sucesso do seu site. Quando se trata dessas funções, nenhuma delas deve ser negligenciada.

Os recursos do seu site de comércio eletrônico podem fazer ou desfazer a experiência do usuário. Se você quer saber como criar um site de comércio eletrônico, aqui estão as funções que você precisa ter.

Boa interface/experiência do usuário

É fundamental que seu site tenha uma excelente interface de usuário e proporcione uma ótima experiência de uso. Essas duas coisas, design de UX e UI, representam tudo o que acontece quando uma pessoa interage com seu site.

Sua interface de usuário precisa ser limpa e fácil de navegar, com um layout lógico que conduza os visitantes pelo funil de vendas. O design da experiência do usuário exige os fluxos de interação e as camadas de informação corretos. Tudo deve fluir e parecer natural para a pessoa.

Caso contrário, você corre o risco de perder clientes. Estudos mostram que, em média, 32% dos clientes online não comprariam de uma marca após uma experiência ruim. Além disso, mais 59% dos clientes online deixariam de comprar de uma marca após várias experiências ruins.

A plataforma de comércio eletrônico que você escolher deve oferecer opções de UI e UX que façam seu site parecer, soar e funcionar de um jeito que convide as pessoas a seguir até o carrinho de compras.

Experiência móvel positiva

Milhões de pessoas fazem compras em dispositivos móveis, e esse número continua crescendo. Você deve considerar uma experiência móvel positiva tão importante quanto, ou até mais importante do que, a experiência no desktop para manter as pessoas no seu site. De fato, 57% dos consumidores não recomendariam uma empresa com um site para dispositivos móveis mal projetado.

Uma plataforma de comércio eletrônico moderna deve oferecer opções de adaptação para dispositivos móveis por padrão. Se o seu site de e-commerce funciona bem em um computador, mas vira uma bagunça em um smartphone, você está perdendo vendas. Em alguns casos, dependendo do seu modelo de negócio, pode ser melhor adotar uma abordagem mobile first.

Segurança

A segurança representa um aspecto incrivelmente importante dos sites de comércio eletrônico e do design de sites. As pessoas querem se sentir seguras ao usar sites, e se você perder a confiança delas por causa de um problema de segurança com a plataforma de e-commerce, talvez nunca as reconquiste.

Quando você processa informações de clientes, coleta uma série de dados, alguns deles potencialmente confidenciais. Você terá bancos de dados cheios de nomes, endereços, informações de pagamento e dados coletados sobre várias outras coisas que envolvem indivíduos. Escolha uma plataforma que apresente a segurança como uma necessidade, não uma opção.

Recursos de SEO

SEO significa otimização para mecanismos de busca. São as ferramentas e práticas que ajudam os sites a ter um bom desempenho nas classificações de busca e a aparecer com prioridade quando as pessoas pesquisam determinadas palavras. O SEO também é a base de muitas campanhas de marketing online.

Essas técnicas ajudam a garantir sites de e-commerce rápidos, com texto clara e palavras-chave adequadas. Por natureza, um bom SEO funciona como uma forma de inbound marketing. Esses recursos começam no design do site de e-commerce.

Pagamentos e finalização de compra

Uma plataforma de comércio eletrônico não deve criar atrito no momento do checkout. Fazer um pagamento não deve ser complicado nem confuso. Assim que alguém encontra dificuldade para concluir a compra, a tendência é abandonar o site. O design do site deve deixar claro o que está acontecendo e o que a pessoa precisa fazer para concluir o pagamento.

Opções para o desenvolvimento de sites de comércio eletrônico

O desenvolvimento de sites de comércio eletrônico inclui várias opções. Você ou sua equipe podem fazer isso por conta própria com uma solução ou plataforma de código aberto.

Uma solução de e-commerce baseada na nuvem também pode funcionar como uma alternativa econômica para muitos negócios. Outra possibilidade é contratar um desenvolvedor profissional de comércio eletrônico, o que também abre diferentes caminhos de implementação.

Desenvolvimento de site de e-commerce de código aberto

Existem muitas plataformas de e-commerce de código aberto. Essas plataformas oferecem o maior nível de controle sobre o seu site, mas exigem conhecimento técnico e experiência em desenvolvimento. Você tem muita flexibilidade, porque o design e a personalização ficam por conta da sua equipe.

No entanto, a menos que você seja programador ou desenvolvedor de software, a complexidade dessas plataformas pode gerar mais dificuldades do que o esperado. Algumas oferecem um pouco mais de usabilidade, mas o custo para construir, manter e operar sua própria plataforma pode se tornar proibitivo, dependendo dos

recursos aos quais sua empresa tem acesso.

Use um serviço de comércio eletrônico baseado em nuvem

Usar soluções de software como serviço (SaaS), baseadas na nuvem pode ajudar você a colocar seu negócio de e-commerce em funcionamento rapidamente. Esses serviços costumam funcionar especialmente bem para quem está começando, porque tendem a ser fáceis de usar, escaláveis e, em muitos casos, oferecem um modelo de pagamento conforme o uso que ajuda a manter os custos sob controle.

O que você perde é parte do controle sobre a plataforma. Em compensação, você não precisa lidar com muitos dos problemas que podem surgir ao atualizar softwares, testar recursos, fazer manutenção de hardware, corrigir vulnerabilidades, lidar com a infraestrutura básica de implementação e administrar várias outras tarefas que fazem parte de operar a plataforma por conta própria.

Contrate um desenvolvedor de ecommerce

Você sempre pode recorrer a serviços profissionais de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico. Essa é uma opção flexível, mas também vem com algumas ressalvas. Os serviços de desenvolvimento podem criar um site de e-commerce excelente, responsivo e fácil de usar, além de estruturar o back-end para você. No entanto, você ainda vai precisar de suporte e de orçamento para manter esse suporte contínuo.

Etapas essenciais para o lançamento bem-sucedido de um site de e-commerce

Lançar um site de comércio eletrônico leva mais do que escolher um modelo e fazer upload dos produtos. Um lançamento bem-sucedido exige planejamento em todas as partes do negócio. Se você estiver trabalhando com um desenvolvedor de comércio eletrônico ou criando tudo por conta própria, estas etapas ajudam a cobrir o essencial antes de entrar no ar:

1. Defina seu público-alvo e nicho de produto: entenda com clareza para quem você está vendendo e qual lacuna está preenchendo no mercado. Quanto mais específico você for, mais fácil será tomar decisões sobre design, mensagens e quais canais de vendas priorizar.
2. Escolha a plataforma de e-commerce certa para seus objetivos: nem todas as plataformas se adaptam a todos os negócios online. Considere seu orçamento, nível de habilidade técnica e planos de crescimento de longo prazo ao avaliar as opções, e certifique-se de que a plataforma escolhida ofereça suporte aos recursos de que você realmente precisa.
3. Design para acessibilidade e experiências de usuário inclusivas: Sua loja de comércio eletrônico deve ser fácil de usar para todos, incluindo pessoas com deficiências. O design acessível não é apenas a coisa certa a fazer — ele também expande sua base de clientes em potencial.
4. Teste os fluxos de checkout e a segurança do site antes de entrar no ar: percorra cada etapa do processo de compra você mesmo, tanto no computador quanto no celular. Certifique-se de que os gateways de pagamento seguro estão funcionando corretamente e de que os dados dos clientes estão protegidos em todas as etapas da transação.
5. Planeje sua estratégia de marketing e SEO pós-lançamento: uma loja online sem um plano de marketing é apenas um site. Estruture seus esforços de marketing digital, configure o Google Analytics para acompanhar o desempenho e crie uma base de SEO que aumente a visibilidade nos mecanismos de pesquisa ao longo do tempo.

Desenvolvimento de sites de comércio eletrônico para empresas

Agora que você entende a importância do design de um site de e-commerce e como ele pode beneficiar seu negócio, já pode começar a criar um site com design inteligente usando um criador de sites. Use estas dicas de design de sites de comércio eletrônico como ponto de partida.

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