El diseño de sitios web de e-commerce implica diseñar, construir y ajustar el sitio web para mejorar el rendimiento, impulsar las ventas y hacer de tu portal de e-commerce un lugar al que la gente quiera visitar y usar. Hay millones de sitios web de e-commerce, y miles de millones de consumidores los usan todos los días.
Muchos de estos sitios de e-commerce fracasan debido a malas decisiones de diseño. Un sitio web de e-commerce requiere desarrollo tanto de front-end como de back-end. Tu sitio necesita un diseño moderno y un alto nivel de facilidad de uso en cualquier dispositivo, ya sea una computadora portátil o un teléfono móvil.
Si quieres tener un negocio de comercio electrónico exitoso, necesitas un desarrollo profesional de sitios web de comercio electrónico.
¿Cómo puede un sitio web mejorar tu desarrollo de comercio electrónico?
Si bien es posible tener un negocio de e-commerce que exista únicamente en otra plataforma, como con los vendedores de Amazon e eBay, puedes paralizar el crecimiento de tu negocio al hacerlo. Por más que seas vendedor en otra plataforma, necesitarás un sitio web o portal que pueda llevar a tus clientes potenciales al destino que elijas.
Tener un sitio web demuestra que te tomas en serio tu negocio. Un sitio web correctamente optimizado es aquel que aparece cuando la gente busca los productos o servicios que ofreces. Para el desarrollo de sitios web, el comercio electrónico requiere una consideración especial, y aquí hay algunas formas en que un sitio web puede mejorar el desarrollo de tu e-commerce en general.
Llega a un público más amplio
Tu sitio web existe fuera de un jardín amurallado. De esta manera, incluso si vendes principalmente en otra plataforma, las personas que normalmente no visitan esa plataforma pueden encontrar tu tienda a través de tu sitio web. Un sitio web de comercio electrónico bien diseñado atrae a las personas y capta su atención.
El desarrollo web profesional de comercio electrónico incluye funciones que ayudan a que tu sitio web mejore su posición en las clasificaciones de búsqueda y quede a la vista del público objetivo de tu producto o servicio.
El diseño limpio, la facilidad de uso, una gran experiencia del usuario y la optimización para motores de búsqueda contribuyen enormemente a que tu sitio web de e-commerce llegue a un público mucho más amplio.
Impulsa las ventas
Un mayor alcance no siempre se traduce en un aumento de ventas. Sin embargo, el desarrollo del sitio web facilita el recorrido del cliente.
Cada aspecto de tu sitio puede hacer que un cliente se marche y no regrese si el diseño o la interfaz de usuario del sitio son deficientes. Cuanto más adaptable sea tu sitio web, mayores serán las posibilidades de que tus clientes potenciales se conviertan en clientes y vuelvan a comprarte.
Escalabilidad
Tu sitio web debe cambiar a medida que cambian las necesidades de tu empresa. Es posible que hayas notado que algunos sitios se ralentizan o se bloquean por completo cuando reciben una afluencia repentina de visitantes.
Esto puede ocurrir por varias razones, y una de ellas es la precariedad del diseño. Lo ideal es que el sitio web de e-commerce pueda adaptarse a tu crecimiento como empresa y los cambios tecnológicos que ocurren con frecuencia en el entorno de Internet.
Flexibilidad
Tu sitio web de comercio electrónico no tiene las limitaciones que conlleva gestionar un negocio físico. El sitio web te ofrece la flexibilidad de operar tu tienda en tus propios términos. Puedes procesar pedidos estés donde estés o dejar que las herramientas automatizadas hagan el trabajo pesado por ti.
Costos reducidos
Una tienda de e-commerce es una tienda en todos los sentidos. Pero el costo de tenerla no se acerca en lo más mínimo a lo que se requiere para una tienda minorista física. Cuando operas un sitio web de e-commerce, ahorras tiempo, dinero y muchas otras complicaciones: los costos generales son menores, no hay alquiler ni servicios públicos que pagar, y hay un equipo reducido que administrar.
Con costos reducidos, puedes asignar más recursos a otras áreas de tu negocio para ayudarlo a crecer, ya sea en marketing o en la expansión de tu negocio.
Consulta la opinión de los clientes
Dado que tu tienda de comercio electrónico es una tienda en línea, hay muchas oportunidades excelentes para recopilar y analizar las opiniones de los clientes. Tu sitio web de comercio electrónico recopilará datos, análisis y otra información que te permitirá saber exactamente cómo te está yendo y qué puedes hacer para mejorar la experiencia de tus clientes actuales y futuros.
Esta información se puede obtener del sitio web, pero también de reseñas de clientes, encuestas, redes sociales y otras fuentes. Debido a la naturaleza más inmediata del Internet, puedes hacer cambios o solucionar problemas de inmediato.
Una vez más, esto solo funciona bien cuando tu sitio web de e-commerce funciona bien.
Funciones importantes para un sitio web de e-commerce
Ya sea que estés creando un sitio web nuevo o utilizando una plataforma de e-commerce para crear tu tienda, hay varias funciones importantes y necesarias para garantizar el éxito de tu sitio y no debes descuidar ninguna de ellas.
Las funciones de tu sitio web de e-commerce pueden determinar el éxito o el fracaso de la experiencia del usuario. Si te preguntas cómo crear un sitio web de e-commerce, debes tener presente las siguientes funciones.
Buena interfaz/experiencia de usuario
Es imprescindible que tu sitio web tenga una excelente interfaz de usuario y ofrezca una experiencia de usuario equivalente. Estas dos cosas – UX y diseño de la UI – representan todo lo que sucede cuando un usuario experimenta tu sitio web.
Tu interfaz de usuario debe ser limpia y fácil de navegar, con un diseño lógico que guíe a los visitantes a través del embudo de ventas. El diseño de la experiencia del usuario requiere los diseños de interacción y las capas de información adecuados. Todo debe fluir y sentirse natural para el usuario.
De lo contrario, puedes arriesgarte a perder clientes. Los estudios han encontrado que, en promedio, el 32% de los clientes en línea no comprarían de una marca después de una mala experiencia. Además, un 59% adicional de los clientes en línea dejarían de comprar en una marca tras varias malas experiencias.
La plataforma de e-commerce en la que construyas debe tener opciones de interfaz de usuario y de experiencia del cliente que puedan hacer que tu futuro sitio web se vea, se sienta y funcione de una manera que invite a las personas a continuar su recorrido hacia el carrito de compras.
Experiencia móvil positiva
Millones de personas están haciendo sus compras desde dispositivos móviles, y ese número sigue creciendo. Debes considerar una experiencia móvil positiva tan importante, si no más, que la experiencia de escritorio para mantener a los clientes en tu sitio. De hecho, el 57% de los consumidores no recomendaría una empresa con un sitio web móvil mal diseñado.
Una plataforma de comercio electrónico moderna debería tener opciones para escalar para dispositivos móviles de forma predeterminada. Si tu sitio de e-commerce funciona bien en una computadora de escritorio, pero se ve un desastre desde un teléfono inteligente, estarás perdiendo negocios. A veces, es mejor considerar un enfoque orientado a dispositivos móviles, dependiendo de tu modelo de negocio.
Seguridad
La seguridad representa un aspecto increíblemente importante de los sitios web de e-commerce y de su diseño. La gente quiere sentirse segura al usar sitios web, y si pierdes su confianza debido a un problema de seguridad con la plataforma de e-commerce, es posible que nunca la recuperes.
Cuando procesas información de los clientes, recopilas una gran cantidad de datos, algunos de los cuales pueden ser sensibles. Tendrás bases de datos llenas de nombres, direcciones, información de pago y datos recopilados sobre varias otras cosas que involucran a personas. Elige una plataforma que presente la seguridad como una necesidad, no como una opción.
Capacidades de SEO
El acrónimo en inglés SEO se traduce como "optimización para motores de búsqueda". Estas son las herramientas y prácticas que ayudan a los sitios web a posicionarse bien en los resultados de búsqueda y a aparecer en los primeros puestos cuando la gente busca ciertas palabras. La SEO también forma la columna vertebral de muchas campañas de marketing en línea.
Estas técnicas ayudan a garantizar que los sitios web de e-commerce sean rápidos y tengan contenido claro y palabras clave adecuadas. Por defecto, una buena SEO funciona como un tipo de inbound marketing. Estas características comienzan con el diseño del sitio web de e-commerce.
Pagos y finalización de la compra
Una plataforma de comercio electrónico no debería presentar ningún problema a la hora de finalizar la compra. Realizar pagos no debería suponer complicaciones ni confusión. En cuanto alguien tiene problemas para realizar un pago, tiende a abandonar el sitio. El diseño del sitio debe dejar claro qué está pasando y qué es lo que el usuario debe hacer para realizar el pago.
Opciones para el desarrollo de sitios web de comercio electrónico
El desarrollo de sitios web de e-commerce incluye varias opciones disponibles. Tú o tu equipo pueden hacerlo con una solución o plataforma de código abierto.
Una solución de comercio electrónico basada en la nube puede ser una opción rentable para muchos. O bien, puedes optar por contratar a un desarrollador profesional de comercio electrónico, lo que también presenta varias opciones.
Desarrollo de sitios web de e-commerce de código abierto
Existen muchas plataformas de comercio electrónico de código abierto. Estas plataformas brindan un mayor control sobre del sitio web de e-commerce, pero requieren conocimientos y habilidades de desarrollo de sitios web. Obtienes una cantidad increíble de flexibilidad porque eres tú y tu equipo los que realizan el diseño y la personalización.
Sin embargo, a menos que seas programador o desarrollador de software, la naturaleza compleja de tratar con estas plataformas puede darte más problemas que los que esperas. Hay algunas plataformas que ofrecen un poco más de facilidad de uso. El costo de crear, mantener y operar tu propia plataforma puede volverse inasequible, dependiendo de los
recursos a los que tiene acceso tu empresa.
Usa un servicio de e-commerce basado en la nube
El uso de soluciones de software como servicio (SaaS) basadas en la nube puede ayudarte a poner en marcha tu negocio de comercio electrónico rápidamente. Estos servicios funcionan especialmente bien para quienes están empezando un negocio de e-commerce. Suelen ser fáciles de usar, escalables y, a menudo, cuentan con un modelo de Pay As You Go que puede ayudarte a mantener los costos bajo control.
Lo que pierdes es el control sobre la plataforma. Sin embargo, no tienes que lidiar con muchas de las complicaciones que pueden surgir al actualizar el software, probar las funciones, mantener el hardware, corregir vulnerabilidades, ocuparte del nivel fundamental de implementación y un sinfín de otras cosas que conlleva gestionar la plataforma tú mismo.
Contrata un desarrollador de comercio electrónico
Siempre puedes utilizar servicios profesionales de desarrollo de sitios web de e-commerce. Esta es una opción flexible, pero tiene muchas advertencias. Los servicios de desarrollo de sitios web de e-commerce pueden crear un excelente sitio web adaptable y fácil de usar, con un back-end para ti. Sin embargo, seguirás necesitando soporte y un presupuesto para financiar ese soporte continuo.
Pasos esenciales para un lanzamiento exitoso de un sitio de comercio electrónico
Lanzar un sitio de e-commerce requiere más que elegir una plantilla y cargar tus productos. Un lanzamiento exitoso requiere planificación en cada área del negocio. Ya sea que estés trabajando con un desarrollador de e-commerce o construyéndolo tú mismo, estos pasos te ayudarán a cubrir lo esencial antes de lanzar tu sitio:
- Define tu público objetivo y tu nicho de producto: aclara a quién le estás vendiendo y qué vacío estás llenando en el mercado. Cuanto más específico seas, más fácil será tomar decisiones sobre diseño, mensajería y qué canales de venta priorizar.
- Elige la plataforma de e-commerce adecuada para tus objetivos: no todas las plataformas se adaptan a todos los negocios en línea. Considera tu presupuesto, nivel de habilidades técnicas y planes de crecimiento a largo plazo al evaluar las plataformas de e-commerce, y asegúrate de que la que elijas admita las funciones que realmente necesitas.
- Diseño para la accesibilidad y experiencias de usuario inclusivas: Tu tienda de comercio electrónico debe ser fácil de usar para todos, incluidas las personas con discapacidad. El diseño accesible no solo es lo correcto, sino que también amplía tu base de clientes potenciales.
- Prueba los flujos de pago y la seguridad del sitio antes de publicarlo: recorre tú mismo cada paso del proceso de compra, tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Cerciórate de que las pasarelas de pago seguras funcionen correctamente y de que los datos de los clientes estén protegidos en cada punto de la transacción.
- Planifica tu estrategia de marketing y SEO posterior al lanzamiento: una tienda en línea sin un plan de marketing es solo un sitio web. Planifica tus esfuerzos de marketing digital, configura Google Analytics para realizar un seguimiento del rendimiento y crea una base de SEO que aumente la visibilidad en los motores de búsqueda con el tiempo.
Desarrollo de sitios web de comercio electrónico para tu empresa
Ahora que entiendes la importancia del diseño de sitios web de e-commerce y cómo beneficia a tu negocio, puedes comenzar a armar un sitio web de diseño inteligente con un creador de sitios web. Utiliza estos consejos de diseño de sitios web de e-commerce como punto de partida.
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