Découvrez comment démarrer un site d'adhésion et commencez à créer une communauté avec vos utilisateurs. Suivez ces 5 étapes pour démarrer votre propre site Web d'adhésion.
Les sites Web d'adhésion constituent un excellent moyen pour les entreprises d'enregistrer du chiffre d'affaires supplémentaire tout en créant une communauté. Ces sites offrent du contenu et des avantages réservés à leurs membres, ce qui incite donc les visiteurs à s'inscrire.
Les membres paient un droit mensuel pour accéder au contenu, ce qui signifie que les entreprises ont un chiffre d'affaires récurrent tant qu'elles sont en mesure d'offrir à leurs membres un service leur donnant satisfaction. De nombreux types d'organisations différents ont des sites Web d'adhésion, y compris des entreprises et des organismes à but non lucratif.
Les sites Web d'adhésion offrent divers contenus, notamment des lettres d'information, des webinaires, des cours et des avantages tels que des réductions et la livraison gratuite. Le type de site Web d'adhésion qu'il vous faut dépend de votre audience.
Par exemple, votre offre d'adhésion peut accorder aux membres des réductions exclusives et la livraison gratuite si vous vendez des produits en ligne. Si vous êtes professeur de yoga, votre offre d'adhésion peut consister en des réductions et un accès aux cours en ligne.
Si vous ne diffusez pas de contenu unique tous les mois, vos membres n'auront aucune raison de continuer à payer un abonnement mensuel. Au contraire, si vous vous astreignez à fournir régulièrement du contenu de qualité et si vous respectez votre stratégie de contenu, vous pouvez commencer à gagner de l'argent chaque mois.
Un site d'adhésion est un site Web qui contient du contenu accessible uniquement en payant une adhésion. En résumé, vous créez un contenu réservé aux membres, dont l'accès est payant.
Les sites Web d'actualités demandant une adhésion payante comptent parmi les exemples les plus courants de ce type d'approche ; les utilisateurs qui paient l'adhésion ont accès à des articles de blog et d'autres contenus exclusifs. Tant que vous fournirez un flux de contenu régulier à vos membres, ils auront une raison de continuer à s'abonner à votre site Web.
Il convient de garder à l'esprit qu'apprendre à créer un site Web d'adhésion et à convertir les visiteurs du site Web en membres peut être un long processus. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les gens paient pour du contenu exclusif tant que vous ne leur donnez pas une bonne raison de le faire, et cela commence par fournir du contenu gratuit sur votre site Web.
C'est pourquoi le lancement d'une activité avec un site Web d'adhésion est l'approche la moins populaire ; généralement, les gens lancent un site Web d'adhésion en plus de leur site d'entreprise existant.
Quels sont les différents types de sites Web d'adhésion ?
Avant de commencer un nouveau site d'adhésion, il est important de comprendre qu'il en existe différents types. Les types les plus courants de sites Web d'adhésion sont le type ouvert et le type fermé.
Un site d'adhésion fermé requiert que les utilisateurs s'inscrivent et paient pour accéder à un contenu exclusif. Cela peut constituer un excellent moyen de proposer un contenu et des informations réservés à votre clientèle déjà fidèle et à vos membres existants.
Un autre modèle d'adhésion est le site ouvert, c'est-à-dire un site avec une option d'adhésion gratuite. Avec ce modèle, le contenu est gratuit, mais les membres peuvent payer pour accéder à des plans premium et à un contenu encore plus exclusif. Cela peut représenter un excellent moyen d'attirer des consommateurs vers votre marque sans les obliger à s'inscrire dès le départ. À partir de là, vous pouvez créer plusieurs niveaux d'adhésion avec du contenu réservé aux membres.
Vous pouvez utiliser votre site d'adhésion pour proposer à vos membres la diffusion hebdomadaire de contenu ou publier un cours en ligne complet auquel les gens peuvent accéder après s'être acquittés des frais correspondants. Les types de gestion des adhésions et de conception Web pouvant varier, il est important de prendre en compte le type de site que vous souhaitez créer.
Certains sites d'adhésion proposent même du contenu gratuit aux utilisateurs de base. De cette façon, les visiteurs peuvent décider si celui-ci est suffisamment intéressant pour mériter une inscription.
La création d'un site Web d'adhésion comporte de nombreux avantages, dont la possibilité de générer un chiffre d'affaires récurrent chaque mois. Votre site d'adhésion doit gérer les paiements récurrents pour permettre l'enregistrement de la carte bancaire des utilisateurs et la facturation automatique des achats.
Bien sûr, vous devrez également consacrer du temps et des efforts pour générer des adhésions peu à peu grâce à des formulaires d'inscription contextuels ou une landing page dédiée sur laquelle vous recueillerez les coordonnées et les informations de paiement des clients. Voici les avantages d'un site Web d'adhésion :
Revenu supplémentaire
En lançant votre propre site Web d'adhésion, vous pouvez percevoir un chiffre d'affaires supplémentaire, en plus de celui des services et produits que vous proposez habituellement. Par exemple, une marque de produits de beauté peut offrir des avantages d'adhésion comme un contenu unique sur la façon d'utiliser le maquillage. De plus, ces revenus sont fiables parce que vous savez combien vous allez gagner en fonction de votre nombre de membres.
Renforce la fidélisation des clients
Les adhésions facilitent la fidélisation des clients actuels, car les membres dépensent plus d'argent et passent plus de temps sur votre site. De plus, les sites Web d'adhésion constituent une excellente opportunité pour les entreprises de communiquer avec des utilisateurs, où qu'ils se trouvent dans l'entonnoir.
Ils vous aident également à établir des relations précieuses avec les clients, car ils créent une communauté. Même si votre adhésion consiste uniquement à donner accès à de nouveaux produits en avant-première, à offrir des réductions et à proposer la livraison gratuite, bon nombre d'utilisateurs sont prêts à payer pour ces avantages, surtout si cela peut les aider à économiser de l'argent à long terme.
Audience pré-qualifiée
Toutes les entreprises doivent avoir une stratégie marketing. Cependant, disposer d'un site d'adhésion peut améliorer votre stratégie, car il vous donne accès à une audience pré-qualifiée de clients potentiels déjà intéressés par votre offre de produits et de services.
Vous pouvez vendre vos offres à tous vos membres, car tous ont été initialement suffisamment intéressés pour payer une adhésion. Mais, bien sûr, lorsque vous adressez un e-mail marketing à vos clients, prévoyez toujours un rappel d'autorisation pour aider les clients à se souvenir pourquoi ils figurent sur votre liste.
Potentiel de croissance
Les sites Web d'adhésion ont un potentiel de croissance illimité, car les frais généraux sont minimes. Avec un site d'adhésion, vous pouvez développer votre site Web et votre entreprise en utilisant du contenu, car il n'y a pas de limite au nombre de membres que vous pouvez avoir.
Quelle est la différence entre un site d'adhésion et un site d'abonnement ?
Pour savoir comment démarrer votre propre site Web d'adhésion, vous devez d'abord comprendre la différence entre les sites d'adhésion et les sites d'abonnement. Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils recouvrent des réalités différentes. Ces sites ont un aspect en commun : les utilisateurs s'acquittent de frais récurrents pour accéder à du contenu via un abonnement payant. Cependant, les sites Web d'adhésion ne sont pas pour autant pas tous des sites Web d'abonnement.
Un site Web d'adhésion peut être un site d'abonnement, mais ce n'est pas toujours le cas. Par exemple, vous vous abonnez à des services de streaming qui vous permettent d'accéder à des films et des émissions de télévision. Par contre, vous devenez membre Amazon Prime pour accéder à des offres uniques, telles que la livraison gratuite en 2 jours.
D'autres types d'entreprises peuvent également bénéficier de la création d'un site Web d'adhésion. Par exemple, un professeur de musique peut offrir une adhésion en ligne aux personnes qui souhaitent apprendre à jouer d'un instrument, en leur donnant accès à des vidéos pratiques et à d'autres types de contenu.
Vous souhaitez apprendre à créer un site d'adhésion ? Vous devez d'abord avoir un site Web. Si vous disposez déjà d'un site Web, vous pouvez y ajouter une option d'adhésion ou créer un nouveau site exclusivement pour les membres. Une fois que vous avez un site Web prêt à proposer du contenu exclusif aux membres, procédez comme suit :
1. Réfléchir à un modèle
Votre adhésion doit offrir quelque chose pour attirer les membres, vous devez donc réfléchir à vos offres et au montant que vous facturerez. Selon votre activité, vous pouvez proposer du contenu ou des offres dans le cadre de l'adhésion. La définition du prix de votre adhésion est importante, car elle peut dissuader des utilisateurs de s'inscrire, surtout si vous ne proposez pas de période d'essai gratuite pour leur laisser un temps de réflexion.
Vous pouvez également prévoir différents niveaux d'adhésion, afin de permettre aux utilisateurs d'accéder à un contenu plus réduit moyennant un tarif moins élevé, afin qu'ils puissent décider ensuite de passer ou non à l'adhésion de niveau supérieur. Bien sûr, il est parfois préférable d'offrir un seul niveau d'adhésion afin d'éviter toute confusion.
2. Créer votre contenu
Selon votre activité, vous devrez créer du contenu. Le contenu peut prendre la forme d'articles, d'infographies, de vidéos ou encore d'offres. Préparer du contenu avant la mise en ligne votre site Web d'adhésion permettra aux premiers membres d'avoir une raison de rester membres pendant le premier mois, et vous laissera un peu de temps pour essayer de comprendre comment tout cela fonctionne.
Le type de contenu que vous créez dépendra de votre modèle d'adhésion. Par exemple, le professeur de musique mentionné précédemment créera probablement des vidéos montrant aux membres comment jouer d'un instrument. Cependant, pour certains sites Web d'adhésion, il n'est pas nécessaire de créer du contenu exclusif. Par exemple, si vous vendez des produits, vous pouvez proposer un site Web d'adhésion qui offre des avantages plutôt que du contenu, y compris la livraison gratuite, la livraison rapide ou des offres mensuelles réservées aux membres.
Outre le contenu, n'oubliez pas d'inclure sur votre site Web un formulaire de connexion permettant aux membres de s'identifier pour y accéder. Vous pouvez utiliser ce formulaire comme une fenêtre contextuelle permettant d'accéder au contenu exclusif, en incitant les visiteurs à s'inscrire tout en rappelant aux membres existants qu'ils doivent s'identifier pour le consulter.
3. Trouver un plugin ou une plateforme
Vous pouvez transformer un site Web existant en site d'adhésion ou créer à partir de zéro un site Web réservé aux membres. Lorsque vous comparez les plugins d'adhésion par rapport aux plateformes, choisissez ce qui convient le mieux à votre modèle d'adhésion. Selon vos besoins, vous n'avez peut-être pas besoin de l'outil le plus robuste disponible. En outre, la plateforme que vous utilisez peut dépendre de votre site Web actuel, car votre site d'adhésion doit s'y intégrer de manière transparente, en particulier si vous souhaitez offrir du contenu ou des avantages aux membres.
Quel que soit le modèle que vous choisirez, votre site Web d'adhésion doit s'intégrer de manière parfaite à votre GRC pour garantir à vos membres un accès exclusif aux offres et au contenu. Vous devez également être en mesure de segmenter votre audience par niveau d'abonnés pour vous assurer que vos clients reçoivent des e-mails ciblés.
En outre, votre plugin ou plateforme doit vous permettre d'accepter les paiements. Une fois que les utilisateurs se sont inscrits pour une adhésion, la confirmation et le paiement doivent être aussi simples que possible pour eux. Si vous avez différents paliers de prix et d'adhésion, assurez-vous d'inclure une page de tarification sur votre site Web.
4. Publier et promouvoir
Une fois que votre site Web d'adhésion est prêt à être mis en ligne et que votre contenu n'attend plus que des membres s'inscrivent, vous pouvez le publier et commencer à proposer l'adhésion aux visiteurs. Pour cela, vous aurez besoin d'une page d'inscription avec des informations précisant ce à quoi les clients peuvent s'attendre, y compris les options de tarifs et les avantages.
Ensuite, vous pouvez étendre la promotion de votre site Web d'adhésion auprès de vos clients actuels par e-mail et sur les réseaux sociaux. Votre site Web d'adhésion étant nouveau, même vos clients les plus fidèles ne sauront pas s'il s'agit du bon choix pour eux. Vous devez donc envisager une réduction de vos tarifs d'adhésion ou proposer une adhésion d'essai pour inciter davantage d'utilisateurs à s'inscrire.
5. Suivre les performances
Une fois votre site Web d'adhésion lancé, vous devez surveiller ses performances pour vous assurer de son bon fonctionnement pour vos membres. Par exemple, si votre site Web d'adhésion est lent, vos membres peuvent résilier leur adhésion en raison de la difficulté à accéder au contenu. De même, si votre site Web d'adhésion n'offre pas tous les avantages évoqués dans vos supports marketing, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les membres restent.
Si possible, envisagez d'installer des cartes thermiques sur votre site Web pour avoir une compréhension visuelle de la façon dont les gens l'utilisent. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse, tels que Google Analytics, pour déterminer les types de contenu les plus efficaces. En cherchant un peu, vous pouvez trouver encore plus de conseils de conception de site Web pour les petites entreprises.
Autres considérations relatives aux sites d'adhésion
Lorsque vous développez votre site d'adhésion, il est essentiel de prendre en compte différents facteurs au-delà du contenu et du fonctionnement. Les aspects juridiques et la conformité, la gestion de la communauté et la diversification des flux de revenus peuvent contribuer à la réussite de votre site d'adhésion. Examinons ces aspects cruciaux plus en détail :
Considérations juridiques et de conformité
L'un des aspects les plus importants de l'exploitation d'un site d'adhésion réussi est de s'assurer que celui-ci est conforme aux exigences légales et qu'il vous protège, vous et vos membres. Il est essentiel de répondre aux préoccupations en matière de confidentialité des données, en particulier avec des réglementations telles que le RGPD et le CCPA en place.
La mise en œuvre de politiques de confidentialité solides, l'obtention du consentement nécessaire pour la collecte de données et le stockage sécurisé des informations relatives aux membres sont également des étapes cruciales. En outre, des accords de services clairs qui décrivent les droits des membres, leurs responsabilités et les processus de résolution des litiges permettent de définir les attentes et d'atténuer les risques juridiques.
Gestion de la communauté
La création d'une communauté prospère au sein de votre site d'adhésion favorise l'engagement, la satisfaction et la fidélisation des membres.
Les stratégies pour une gestion efficace de la communauté comprennent :
- Créer des opportunités d’interactions significatives entre les membres.
- Faciliter les discussions et la collaboration.
- Fournir des ressources et une assistance précieuses.
Il est également essentiel de modérer régulièrement les activités communautaires pour garantir une atmosphère positive et inclusive. Entretenir une communauté dynamique et solidaire peut améliorer l’expérience globale des membres et renforcer la fidélité à votre site.
Diversification de vos sources de revenus
Le fait de dépendre uniquement des cotisations des membres peut limiter le potentiel de revenus et la stabilité financière de votre site. Étudier les possibilités de revenus supplémentaires peut vous aider à diversifier votre chiffre d'affaires et à assurer la viabilité à long terme de votre site.
Envisagez de proposer des niveaux d'adhésion premium avec des avantages supplémentaires ou du contenu exclusif pour les membres prêts à payer davantage. Vous pouvez également chercher à monétiser votre site par le biais du marketing d'affiliation, de contenus sponsorisés, de cours en ligne ou de la vente de produits numériques. En diversifiant les flux de revenus de votre site d'adhésion, vous pouvez maximiser sa rentabilité et créer un business model plus résilient.
Créer une communauté florissante
La création d'une communauté prospère au sein de votre site d'affiliation peut favoriser l'engagement, la satisfaction et le succès à long terme. Avec des stratégies de gestion de communauté efficaces et un business model qui incite les utilisateurs à devenir membres, vous pouvez construire un site d'adhésion réussi.
L'utilisation d'outils tels que les fonctionnalités de gestion de l'audience et d'engagement de Mailchimp peut améliorer vos efforts en matière de communauté en vous permettant de segmenter votre audience, de personnaliser les communications avec les membres et d'automatiser la diffusion afin de maintenir les membres mobilisés et informés.
Grâce à nos outils d'e-commerce et de marketing, vous pouvez rationaliser vos efforts de génération de chiffre d'affaires afin de maximiser la rentabilité et de stimuler la croissance de votre site d'adhésion.
FAQ sur le site Web d'adhésion
Combien coûte la création d'un site d'adhésion ?
Le coût de création d'un site Web d'adhésion varie en fonction de plusieurs facteurs. Vous pouvez utiliser un créateur de site Web ou embaucher un professionnel, les deux solutions étant généralement coûteuses. Vous devez également payer des frais de domaine et d'hébergement, ainsi que le coût de toutes vos campagnes marketing. La création d'un site d'adhésion entièrement fonctionnel peut être onéreuse, mais ce n'est pas nécessairement le cas si vous vous en tenez aux bases.
Quels doivent être les tarifs de mon site Web d'adhésion ?
Décider des tarifs à proposer est l'un des éléments clés de l'apprentissage de la création d'un site d'adhésion pour une entreprise. Avant de fixer un prix, vous devez faire des recherches sur votre audience cible et étudier les tarifs pratiqués par la concurrence. Vous pouvez également proposer différents niveaux d'adhésion ou plans, avec notamment une réduction en cas d'adhésion sur 6 ou 12 mois.
Que devez-vous rechercher dans un créateur de site Web d'adhésion ?
Lorsque vous utilisez un créateur de site Web d'adhésion, vous voulez qu'il offre toutes les fonctionnalités dont votre site Web a besoin. Afin de créer un site Web d'adhésion proposant différents niveaux d'adhésion, votre créateur de site Web doit être doté de certaines fonctionnalités pour que le processus soit fluide.
Les fonctionnalités que vous devez rechercher dans un créateur de site Web d'adhésion comprennent :
- Système de gestion de contenu (SGC)
- Options de plug-in d'adhésion
- Traitement des paiements
- Capacités d'intégration
- Assistance clientèle
- Tarifs
- Personnalisation
Votre créateur de site Web d'adhésion dédié doit disposer de toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer un site d'adhésion de base, comme des plug-ins d'adhésion premium permettant de personnaliser entièrement votre site et des capacités d'intégration pour connecter vos comptes de réseaux sociaux.
Toute organisation peut tirer parti de la création d'un site Web d'adhésion, pour l'aider à générer un chiffre d'affaires supplémentaire, en plus de ses offres de produits et services existantes. Cependant, le type de programme d'adhésion que vous devez créer dépend de votre audience cible et du type d'entreprise que vous dirigez.
Tous les types d'adhésion ne vous aideront pas à réussir, vous devez donc déterminer les types de contenu pour lesquels vos clients paieront. Il est possible que vous n'ayez pas besoin de créer de contenu supplémentaire ou que vos clients soient heureux de devenir membres pour bénéficier d'avantages exclusifs.
Quelle que soit la façon dont vous décidez de cadrer votre site Web d'adhésion, les outils Mailchimp vous aident à créer des landing pages élégantes qui convertissent vos clients en membres payants. À partir de là, vous pouvez utiliser nos outils de marketing par e-mail et d'automatisation pour améliorer la fidélisation et l'engagement des clients afin de stimuler votre chiffre d'affaires mensuel.