Comment réaliser une étude de marché ?

Qu'est-ce qu'une étude de marché ?

Une étude de marché est un processus dont le but est de collecter et d'analyser des données sur un marché cible, des audiences et la demande pour un produit ou service. Cette approche est le plus souvent utilisée pour évaluer le potentiel d'une nouvelle offre sur un marché donné.

Les études de marché vous aident à comprendre les forces et les faiblesses de vos solutions à travers le regard de vos clients cibles. De plus, le processus vous permet d'en savoir plus sur les moteurs du marché tels que les indicateurs économiques.

Vos développeurs de produits peuvent à leur tour affiner votre offre pour répondre aux attentes du marché tandis que votre service marketing peut élaborer des personas d'acheteurs pour utiliser leurs habitudes d'achat à votre avantage.

Cela vous permet d'utiliser des techniques telles que le ciblage comportemental et la segmentation du marché avant, pendant et après le lancement de votre produit. Suite à cela, vos principaux objectifs seront bien plus faciles à atteindre, qu'il s'agisse de créer un buzz positif, de susciter un intérêt élevé auprès des acheteurs ou d'augmenter votre retour sur investissement.

Les études de marché couvrent généralement plusieurs segments associés à la collecte de données, y compris :

• La demande globale pour votre produit ou service
• La taille globale de votre marché cible
• La capacité économique de vos audiences associées
• Les données démographiques de vos clients potentiels
• La disponibilité et les prix des solutions similaires

En apprenant à mener des études de marché qui couvrent ces données clés, vous serez en mesure de déterminer la viabilité globale de votre offre. Vous disposez ainsi d'une ligne directrice pour afin de prendre des décisions éclairées pour votre entreprise et éviter d'investir dans une solution qui semble vouée à l'échec.

Quand faut-il mener une étude de marché ?

Le plus souvent, les entreprises effectuent des études de marché avant de lancer un nouveau produit ou service. Mais ce n'est pas la seule situation où ces études représentent une étape importante. En fait, le moment auquel vous devez réaliser une étude de marché dépend de l'approche que vous adoptez vis-à-vis de vos solutions, de vos politiques et de votre marché cible.

En gardant cela à l'esprit, vous pouvez réaliser votre étude de marché dans les situations suivantes, entre autres :

• Tester le potentiel d'un nouveau produit ou service
• Comprendre le sentiment des acheteurs par rapport à une solution donnée
• Affiner vos offres grâce aux retours de vos clients cibles
• Analyser l'accueil du marché vis-à-vis des mises à jour et des changements de produits
• Évaluer la force de votre produit ou service actuel par rapport à de nouveaux concurrents

En d'autres termes, il est plus courant d'effectuer des études marketing avant de lancer une nouvelle offre, mais vous pouvez continuer de mener des études bien après le lancement. Ces études peuvent sembler être un investissement supplémentaire, mais elles renforceront systématiquement vos solutions grâce aux nouvelles données, tendances et habitudes d'achat des consommateurs que vous obtenez.

Quels sont les avantages des études de marché ?

Les études de marché peuvent offrir plusieurs avantages dans différentes situations. D'une manière plus générale, ces avantages vous permettent d'améliorer votre positionnement sur le marché et d'augmenter votre retour sur investissement. pour atteindre vos objectifs en évitant les obstacles inutiles.

Au niveau micro, chacun de ces avantages apporte quelque chose de différent qui contribue à la croissance de votre entreprise de plusieurs façons.

Les segments suivants décrivent certains des avantages les plus courants des études de marché.

En apprendre davantage sur votre marché cible

L'objectif le plus évident d'une étude de marché est de comprendre votre audience cible. Il s'agit notamment d'obtenir des informations supplémentaires sur les besoins, les attentes et les habitudes d'achat de vos clients potentiels.

En collectant et en organisant des données pertinentes, vous pouvez également définir des groupes démographiques cibles qui vous en disent plus sur l'âge, l'emplacement géographique et le niveau de revenu de votre acheteur moyen. Cela vous permet de déterminer des personas d'acheteurs et de répondre aux exigences de vos clients cibles.

Découvrir les dernières tendances du secteur

L'étude de marché vous permet également de bien comprendre les dernières tendances du secteur qui pourraient déterminer la réussite ou l'échec de votre offre. Il peut par exemple s'agir de l'engouement pour certaines technologies, du sentiment des acheteurs à l'égard de solutions particulières et du dynamisme global de l'économie.

Grâce aux recherches primaire et secondaire, vous pouvez également découvrir les méthodes les plus populaires qui encouragent les clients potentiels à partager leur avis. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour optimiser le contenu de vos enquêtes et entretiens.

Évaluer le statut de vos concurrents

Même si vous n'effectuez pas d'analyse complète de la concurrence, le fait de poser certaines questions bien précises à vos clients cibles peut vous aider à en apprendre davantage sur vos concurrents. Cela vous permet de savoir si un concurrent propose la même solution que vous, tout en déterminant sa réputation et son statut au sein de votre segment cible.

Cette collecte de données peut également vous aider à déterminer les forces et faiblesses des offres de vos concurrents pour mieux définir le positionnement, le message et le prix de votre produit grâce à une approche éclairée. De cette façon, vous pourrez être sûr d'investir dans des mesures qui vous donnent réellement un avantage concurrentiel.

Affiner facilement vos offres

Qu'il s'agisse de lancer une nouvelle solution ou d'actualiser vos offres, les études de marché peuvent vous aider à déterminer comment votre produit ou service est perçu par vos clients potentiels. Ces informations créent alors une ligne directrice que vos développeurs de produits peuvent suivre pour améliorer votre solution et répondre aux commentaires de votre audience.

En plus de vous aider à éviter les pertes, cette approche vous permet de lancer un produit convaincant sur le marché tout en posant les bases de votre service client : elle vous encourage à écouter vos clients pour obtenir des résultats constants à l'avenir.

Créer une solide campagne marketing

Les études de marché vous permettent d'obtenir des informations qui vont au-delà des données démographiques de base sur vos acheteurs. En comprenant le comportement de votre audience cible en matière de recherche personnelle et de consommation d'informations, vous pouvez concevoir une campagne marketing efficace pour vos solutions.

Apprendre à réaliser des études de marché vous donne également la possibilité d'investir dans de nombreuses méthodologies marketing qui couvrent des segments tels que l'optimisation de moteurs de recherche (SEO), le PPC (Pay Per Click) et la communication par e-mail. En utilisant une gamme d'outils marketing, vous pourrez facilement communiquer avec vos clients potentiels et vos audiences actuelles sur le long terme.

Les types de méthodes d'étude de marché

Les études de marché sont un vaste sujet qui peut faire appel à différents types de méthodes pour recueillir les données dont vous avez besoin. En fonction des exigences de votre entreprise, de votre budget et du délai dont vous disposez pour lancer votre produit sur le marché, vous pouvez choisir entre différentes approches d'études de marché.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des méthodes d'étude de marché les plus populaires.

Enquêtes

En apprenant à réaliser des études de marché, il se peut que vous découvriez les avantages des études primaires. Contrairement aux recherches secondaires qui utilisent des résultats pré-publiés et génériques, cette méthode vous permet de collecter directement des données auprès de votre marché cible. Les études primaires vous fournissent donc des résultats concluants et spécifiques à votre produit ou service.

Les enquêtes constituent une partie importante des recherches primaires. Grâce aux canaux numériques, elles vous permettent également de contacter des clients potentiels sans investir énormément de temps et d'argent. Vous pouvez également vous tourner vers une solution de marketing par e-mail pour collecter des données de manière transparente grâce à vos enquêtes.

Entretiens personnels

Les entretiens personnels sont une autre partie des recherches primaires qui vous donne l'occasion de mener des conversations en face à face. Cette méthode vous permet également de poser des questions ouvertes afin de mieux comprendre vos clients potentiels et ce qu'ils aiment ou non.

Vous pourriez aussi choisir de mener ces entretiens en ligne en utilisant l'une des nombreuses solutions d'appel vidéo disponibles sur le marché. Si vous n'avez pas besoin que toutes les personnes impliquées se rencontrent en face à face, vous pouvez organiser ces conversations de manière pratique et en temps opportun.

Groupes de discussion

Vous avez peut-être déjà entendu parler de groupes de discussion sur le Web, à la télévision ou dans les journaux. Ces groupes sont composés de personnes issues de différents milieux qui examinent votre offre dans un cadre contrôlé. Cette approche de la recherche primaire implique également d'avoir des conversations avec des questions ouvertes.

Bien que les groupes de discussion soient un élément important des études de marché, il faut avant tout bien comprendre leurs avantages et leurs inconvénients. L'un des principaux problèmes que vous pourriez rencontrer est d'avoir une personne dont l'avis n'est pas impartial et qui pourrait influencer les résultats finaux de l'ensemble du groupe.

Observation

Contrairement à de nombreuses méthodes de recherches primaires, l'observation n'a pas pour objectif de poser des questions ou d'avoir des conversations avec les participants. Au lieu de cela, l'observation se présente sous la forme d'un professionnel qui surveille un participant pendant que celui-ci interagit avec votre produit ou service. Cette méthode peut s'avérer très efficace pour découvrir ce que des clients potentiels pensent de votre offre.

Si vous menez une étude de marché en suivant cette méthode, vous devez être certain de pouvoir donner à vos participants un produit entièrement fonctionnel. Cela vous permettra d'obtenir des commentaires précis sur toutes les caractéristiques et tous les avantages de votre produit en sachant que les résultats seront concluants.

À mesure que vous vous familiarisez avec ces approches, il est important d'apprendre les différences entre la recherche quantitative et la recherche qualitative. En clair, le premier type de recherche vous fournit des données chiffrées et statistiques, tandis que le second vous fournit des points de vue et des commentaires détaillés. Il est important d'utiliser les deux approches pour obtenir des résultats optimaux.

Comment mener une étude de marché ?

Après avoir compris les bases de l'étude de marché, il vous suffit de suivre des processus prédéfinis. Le fait de disposer d'informations utiles, telles qu'un modèle d'étude de marché, vous aidera à effectuer facilement toutes les activités requises.

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour vous assurer que votre étude atteindra votre marché cible.

• Annonces numériques. Ces annonces publiées en ligne sur différents sites Web et moteurs de recherche vous aideront à trouver des personnes au sein de votre audience cible qui sont prêtes à participer à la méthode de recherche que vous avez choisie.
• Marketing par e-mail. Vous pouvez lancer une campagne de marketing par e-mail pour contacter vos clients actuels et potentiels. En plus de vous aider à obtenir des rendez-vous pour des entretiens et des recherches axées sur l'observation, il s'agit également de l'un des moyens les plus simples de mener des enquêtes.
• Solutions professionnelles. Vous pouvez également recruter des professionnels spécialisés dans les études de marché. Cette approche axée sur la sous-traitance est souvent utilisée pour les entretiens personnels et les groupes de discussion.

Vous pouvez opter pour n'importe laquelle de ces approches ou même les combiner pour optimiser vos études de marché. Cela dit, vous devez toujours avoir des outils pour suivre les performances de vos études de marché et prendre des décisions en fonction des résultats les plus récents.

Vous pouvez également recourir aux bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de chaque méthodologie de recherche.

Comment organiser des entretiens personnels et des groupes de discussion ?

• Préparez le produit ou service que vous utiliserez pour la démonstration.
• Commencez par décrire votre offre.
• Posez des questions ouvertes aux consommateurs sur leur perception de votre offre.
• Renseignez-vous sur vos concurrents et les solutions similaires qui sont disponibles sur le marché.
• Posez des questions sur ce que votre offre devrait inclure.
• Demandez aux participants de vous donner leur avis sur le prix que vous avez en tête.
• Faites attention aux participants qui influencent l'avis des autres.
• Demandez des commentaires et des remarques finales à chaque participant.

Comment effectuer des recherches axées sur l'observation ?

• Demandez aux clients potentiels si vous pouvez les observer pendant qu'ils utilisent votre solution.
• Observez s'ils ont des difficultés à accéder aux fonctionnalités de votre offre.
• Évaluez l'intérêt général des participants lors de l'utilisation votre produit ou service.
• Notez s'ils ont eu des difficultés ou non à effectuer certaines actions.
• Documentez leur expérience de manière méticuleuse.
• Notez combien de temps chaque participant a interagi avec le produit ou service.

Comment créer un modèle d'étude de marché ?

Étant donné que les enquêtes sont des questionnaires prédéfinis que vous pouvez envoyer par e-mail, vous pouvez utiliser un modèle de cette méthode d'étude de marché pour vous inspirer.

En règle générale, un modèle d'étude de marché efficace inclut les éléments suivants.

• Données démographiques. Ces données couvrent l'âge, le sexe, l'emplacement, etc.
• Secteur d'activité. Cet aspect concerne le niveau de familiarité et d'implication du participant par rapport à votre secteur.
• Activité professionnelle. L'activité professionnelle fait référence à la vie professionnelle et à la routine du participant.
• Marque. Ces questions ont pour but d'évaluer à quel point les participants connaissent votre marque.
• Concurrence. Ces questions portent sur des solutions similaires à la vôtre.
• Produit ou service. Ces questions portent sur la perception qu'a le destinataire de votre offre.

Après avoir appris à réaliser des études de marché à l'aide de ces méthodes, vous pourrez plus facilement rédiger un questionnaire détaillé qui orientera vos entretiens et enquêtes. Tant que vous réfléchissez attentivement à toutes les informations que votre recherche doit vous fournir, vous obtiendrez les réponses dont vous avez besoin pour assurer le lancement optimal de votre produit.

Remarques finales

La réalisation d'une étude de marché est une étape essentielle pour tous les types d'entreprises qui prévoient de lancer un nouveau produit ou d'affiner leurs solutions existantes. En suivant les bonnes pratiques en matière d'études de marché, vous vous assurerez que votre produit ou service coche toutes les cases pour vos clients potentiels.

Avec Mailchimp, vous pouvez réaliser vos études de marché via des canaux numériques tout en bénéficiant d'outils d'analyse et de création de rapports intelligents. En utilisant les fonctionnalités d'automatisation, de personnalisation et de segmentation de notre plate-forme de messagerie tout-en-un, vous pouvez tirer le meilleur parti de chaque effort de recherche déployé par votre marque.