Avantages de l'étude de marché dans le marketing
L'étude de marché présente de nombreux avantages, dont beaucoup sont indispensables à votre marketing numérique ou toute autre forme de marketing. C'est tout particulièrement le cas pour une nouvelle entreprise, un nouveau produit ou service.
- Identifier le public cible. Vous parviendrez à savoir précisément qui votre marque doit cibler, car l'étude de marché vous aidera à connaître les données démographiques, les intérêts, les problèmes et les comportements des personnes que votre marque peut le mieux satisfaire.
- Comprendre le comportement du client. Vous découvrirez les habitudes et les schémas de votre client idéal. Ce qu'ils font, où ils se trouvent en ligne et quel type d'activité ils exercent.
- Créer un contenu pertinent. En connaissant mieux votre client, vous pourrez créer des supports marketing et un contenu qui s'adressent directement à lui.
- Améliorer l'expérience client. Les études de marché permettent de personnaliser davantage les services, ce qui améliore l'expérience du client.
- Augmentation des taux de conversion. Naturellement, tous ces avantages de l'étude de marché cible permettent de générer des leads mieux ciblés et donc plus de conversions.
Tous les avantages de l'étude de marché créent et renforcent d'autres avantages de l'étude de marché. Il se peut que vous ne sachiez même pas qui sont vos clients dans un premier temps, ce qui fait de ce type de recherche un excellent point de départ.
Quelle que soit la taille de l'entreprise, du projet ou du groupe, l'étude de marché et son suivi présentent toujours des avantages.
Pourquoi l'étude quantitative est-elle essentielle à l'élaboration d'une stratégie d'entreprise ?
L'étude de marché est la pierre angulaire de toutes les stratégies commerciales, marketing et de vente. Si vous ne savez pas qui cibler, vos campagnes ne fonctionneront pas comme prévu, voire pas du tout.
Chacun des avantages de l'étude de marché mentionnés ci-dessus indique précisément pourquoi elle est essentielle à l'élaboration d'une stratégie d'entreprise.
Aide les entreprises à comprendre les besoins des clients
Quels sont les besoins de votre client cible ? Votre marque peut-elle répondre à ce besoin ? Ces questions importantes peuvent vous aider à élaborer le plan d'ensemble de votre activité ou de votre stratégie de marque. Comprendre les besoins de votre client idéal vous aidera à lui fournir exactement ce qu'il recherche.
En connaissant les besoins de vos clients, vous pourrez également concevoir des campagnes très efficaces qui seront nettement plus bénéfiques pour votre marque et/ou votre entreprise, aussi bien à court qu'à long terme.
En élaborant votre stratégie commerciale sur la base des informations obtenues grâce à votre propre étude de marché, vous pouvez adapter vos produits et vos services à votre clientèle cible. Il en va de même pour les nouveaux produits ou services.
Par exemple, vous pouvez constater que vous avez une stratégie de marketing de contenu peu performante. Vos études pourraient révéler que si la stratégie n'est pas performante, c'est parce que vous utilisez un contenu générique ou qu'elle ne s'adresse pas à des personnes en particulier.
Maintenant que vous savez qui sont vos clients, ce qu'ils veulent et comment ils utilisent le contenu, vous devez faire évoluer ce contenu peu performant en un contenu qui engage activement et convertit les leads éventuels dont votre entreprise a le plus besoin.
Aide les entreprises à prendre des décisions éclairées
La stratégie d'entreprise se forme sur la base d'une série de décisions. Si vos décisions ne sont pas étayées par des données et des analyses, elles risquent de ne pas être aussi efficaces que vous le souhaiteriez. Les résultats de l'étude primaire peuvent être utiles à la prise de décision à tous les niveaux de l'entreprise.
Vous pouvez en effet utiliser les données issues des études de marché pour créer de bons entonnoirs marketing, mais vous pouvez également utiliser ces données pour créer des business plans complets, des objectifs et des stratégies de croissance pour l'ensemble de votre entreprise. Les grandes entreprises font régulièrement cela.
Les petites entreprises ou même les personnes possédant des compétences commerciales peuvent utiliser les données d'une étude de marché primaire pour déterminer dans quelle direction orienter les efforts généraux de leur activité.
Augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients
Les gens aiment que l'on s'occupe d'eux. Les études de marché vous aident à renforcer ce sentiment chez les consommateurs en leur apportant des solutions à leurs problèmes et en leur fournissant un contenu qui s'adresse directement à eux. Ce processus permettra à votre marque d'avoir des clients satisfaits et fidèles.
Gardez à l'esprit que la satisfaction et la fidélité des clients conduisent également à :
- Des clients fidèles et une valeur à vie accrue
- Des témoignages positifs et un bouche-à-oreille efficace
- Une notoriété accrue
Des clients satisfaits se transforment en clients réguliers, car ils ont tendance à revenir vers des marques en lesquelles ils ont confiance quand vient le moment d'effectuer un nouvel achat. Ils sont susceptibles de rester fidèles pendant une longue période, ce qui peut conduire à un plus grand nombre de clients avec des valeurs à vie du client (VVC) plus élevées.
Ce sentiment de satisfaction et de confiance incitera également les clients, notamment les clients modernes, à rédiger des avis, à promouvoir votre marque ou ses offres et à en parler autour d'eux. Le bouche-à-oreille est une forme de marketing qui fonctionne, qui est très efficace et dont vous pouvez bénéficier indirectement.
Offre un avantage concurrentiel
Les études de marché qui permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées vous aideront à garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Vous pouvez utiliser l'étude des marchés pour multiplier vos leads potentiels, mais vous pouvez aussi vous en servir pour trouver de nouvelles opportunités.
Par exemple, les données dont vous disposez peuvent mettre en évidence des lacunes sur le marché ou des segments de population mal représentés. Tandis que vos concurrents se concentreront sur les éléments qui se trouvent à leur portée, vous pourrez commencer à déployer des efforts pour capter des segments qui peuvent être laissés de côté. Comparez les résultats potentiels de ces initiatives par rapport à vos concurrents et vous constaterez peut-être que vous pourriez les distancer sur un ou plusieurs aspects.
Permet aux entreprises d'établir des relations à long terme avec les clients
En tant que marque ou entreprise, vous voulez des clients qui resteront avec vous à long terme. La fidélisation des clients passe d'abord par une bonne compréhension de ceux-ci par la marque. Le plus souvent, les clients ne restent pas fidèles à une marque qui ne les comprend pas. Déterminer les besoins et proposer des solutions aux problèmes est un processus évolutif.
L'étude de marché vous aidera à rester proche de votre audience qui, à son tour, restera fidèle à votre marque. Ce type de synergie n'est possible que par le biais d'études de marché régulières.
Vous pouvez réaliser une étude de marché de plusieurs façons. En principe, toute action visant à améliorer votre compréhension de la clientèle est considérée comme une étude quantitative. Vous souhaiterez néanmoins utiliser des méthodes offrant des données quantitatives plus précises, que vous pourrez utiliser pour prendre des décisions opérationnelles.
1. Définir les objectifs de la recherche et le public cible
Commencez par un objectif clair et définissez un public cible. Expliquez pourquoi vous menez cette étude de marché. Qu'espérez-vous accomplir grâce à votre recherche ?
