Adoptez le modèle en étoile pour votre entreprise

Qu'est-ce que le modèle en étoile ?

Le modèle en étoile est un modèle de distribution de marchandises dans lequel il y a un seul hub centralisé. Toutes les marchandises envoyées aux clients proviennent de ce hub. Elles sont d'abord envoyées aux centres de distribution, puis aux consommateurs.

Le hub est l'emplacement central, tandis que les rayons sont les petits centres de distribution. Les deux appartiennent à l'entreprise et améliorent les méthodes de traitement e-commerce ainsi que d'autres business models.

Le business model en étoile est utilisé par divers types d'entreprises (magasins de détail, compagnies aériennes, etc.), mais vous pouvez l'utiliser dans votre stratégie marketing et d'autres aspects de votre entreprise.

Une approche en étoile se concentre principalement sur la distribution et peut s'appliquer à tout ce que vous vendez, qu'il s'agisse de marchandises ou de contenus en ligne.

Par exemple, une entreprise de relations publiques peut utiliser un modèle de distribution en étoile pour diffuser des communiqués de presse, avec un hub central où elle peut rédiger des communiqués de presse et les programmer pour qu'ils soient envoyés par e-mail à diverses publications.

De même, une entreprise de vente au détail peut utiliser un système en étoile pour effectuer plusieurs envois à partir d'un emplacement centralisé.

Dans l'ensemble, disposer d'un hub central rend les processus internes et externes plus efficaces pour tous les types d'entreprises afin d'augmenter l'efficacité de la distribution.

Modèle en étoile et système de point à point

Une entreprise d'e-commerce peut choisir entre deux business models concernant la manière dont les produits sont livrés aux clients : le modèle en étoile ou le système de point à point. Le système point à point est l'inverse du modèle de distribution en étoile.

Avec un système de point à point, l'article que vous distribuez passe d'un point à l'autre. Il n'y a pas de hub de distribution central.

Réfléchissez à cela en termes de logistique e-commerce. Avec un système de point à point, le produit est envoyé directement de l'entrepôt au client, alors qu'avec un modèle de distribution en étoile, le produit est envoyé du hub vers un petit centre de distribution, puis au client.

En général, plus le produit voyage, plus les coûts de transport sont élevés. Mais avec un modèle de distribution en étoile, davantage de produits sont regroupés et expédiés vers un centre de distribution, où ils peuvent ensuite être livrés au client.

Avantages du modèle en étoile

L'utilisation d'un système en étoile comme modèle de distribution de votre entreprise présente de nombreux avantages, notamment les suivants :

Il améliore la connectivité

Un modèle en étoile améliore la connectivité entre le hub et les centres de distribution d'une région.

Lorsque tous les envois sont préparés et emballés à partir d'un hub central, il est plus facile d'améliorer les opérations commerciales et la logistique. Il est également beaucoup plus facile d'investir dans l'automatisation des flux de travail lorsque vous disposez de cette connectivité.

Par exemple, quand un centre de distribution a un faible stock d'un produit donné, il peut automatiquement réapprovisionner les produits depuis le hub central pour réduire le temps nécessaire à la livraison des produits aux clients. Cela permet d'améliorer la connectivité entre le client et l'entreprise, et d'améliorer le service client.

Il augmente la productivité

Le modèle en étoile peut améliorer votre productivité de bien des façons.

Avec un modèle de point à point, un produit expédié peut mettre plus de temps pour aller d'un point à l'autre sans passer au préalable par un centre de distribution plus petit. De plus, le fait de récupérer des marchandises dans plusieurs hubs peut être déroutant pour les livreurs, qui se retrouvent à devoir effectuer de multiples allers-retours sur de longues distances.

Avec un modèle en étoile, vos agents de distribution peuvent récupérer des marchandises dans un centre de distribution de la même région et les livrer aux clients plus efficacement, ce qui réduit le temps de conduite global et augmente la productivité.

Il réduit les coûts

Le modèle de distribution en étoile réduit les coûts de distribution pour les entreprises de vente au détail, car il nécessite moins d'espace pour stocker les marchandises et réduit les coûts logistiques globaux.

Grâce à ce modèle, vous pouvez transporter des marchandises à partir d'un seul endroit pour gagner du temps et économiser du carburant, tout en réduisant le coût total de la gestion des stocks.

Il apporte de la flexibilité

Ce business model offre de la flexibilité aux détaillants, car il permet des livraisons plus rapides pendant les périodes de forte activité comme les fêtes.

En fait, le modèle en étoile évolue au rythme de votre entreprise. Il vous permet de continuer à surveiller les stocks et de réagir en cas de pénurie tout en réduisant les coûts associés à l'augmentation des efforts de livraison.

Il atténue les risques

L'un des plus grands risques associés au commerce de détail est la rupture de stock, en particulier lorsque la demande pour certains articles est élevée. Cependant, le modèle en étoile atténue ce risque en vous donnant plus de contrôle et une meilleure visibilité sur les stocks. Vous pouvez ainsi surveiller les niveaux de stocks à différents endroits.

De plus, vous limitez la perte de colis en suivant les livraisons et en utilisant les ressources de manière plus efficace.

Les défis du modèle en étoile

Le modèle en étoile n'est pas la solution idéale pour toutes les entreprises. Les magasins de détail l'utilisent principalement parce que c'est une méthode de distribution, mais cela ne veut pas dire que c'est la meilleure option pour tous les commerces de détail.

Ce business model de vente au détail vise à augmenter l'efficacité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, mais il peut entraîner une congestion du hub qui affectera vos résultats.

Voici quelques défis du modèle en étoile :

• Coûts élevés : le business model en étoile peut vous aider à réduire les coûts logistiques. Cependant, il peut augmenter les coûts de stock, car vous devrez effectuer une rotation des stocks sur plusieurs centres de distribution.
• Problèmes de service client : l'utilisation d'un modèle en étoile peut entraîner des problèmes de service client, car certains clients recevront leurs commandes plus rapidement que d'autres, selon les endroits où se trouvent vos centres de distribution. Cependant, tant que vous êtes transparent sur les délais de livraison sur votre site Web, la plupart des clients ne se plaindront pas.
• Temps de réponse lents : l'expédition des produits peut prendre plus de temps en fonction de la distance entre les différents rayons et le hub central.

Applications du modèle en étoile pour les entreprises

Le business model en étoile n'est pas réservé aux entreprises de vente au détail et d'e-commerce. Il peut être utilisé dans n'importe quel secteur d'activité qui distribue quelque chose, qu'il s'agisse de personnes, de marchandises ou de contenus. Voici quelques applications de ce modèle :

Transport

Le secteur des transports fait partie de la logistique et fait référence au secteur du transport et de l'entreposage, comme le transport routier.

Dans ce secteur, il était d'usage de suivre le système d'itinéraire direct pour livrer les marchandises. Ce système était à la fois inefficace et très coûteux. Cependant, en utilisant le modèle de distribution en étoile, les camions, avions, bateaux et trains peuvent facilement transporter des marchandises d'un hub central aux rayons, puis inversement.

Secteur du transport aérien

Lorsque vous voyagez à l'international, vous pouvez avoir un vol de correspondance. Par exemple, les voyageurs peuvent prendre l'avion dans une ville pour se rendre dans un autre aéroport, puis se rendre à leur troisième et dernière destination.

Dans cet exemple, le deuxième aéroport est le hub et les rayons sont les itinéraires suivis par l'avion pour se rendre d'une destination à une autre.

Chaîne d'approvisionnement

Le modèle en étoile permet aux détaillants de regrouper leurs stocks dans un emplacement central où les partenaires d'expédition peuvent combiner divers envois, qui sont dispersés vers les rayons. En d'autres termes, le modèle en étoile distribue les stocks aux centres de traitement à partir d'un grand entrepôt.

Retail

Le modèle en étoile améliore l'efficacité des entreprises de vente au détail, y compris les entreprises physiques et d'e-commerce.

Amazon, par exemple, utilise ce modèle pour garantir des délais d'expédition rapides. En outre, la plupart des détaillants ont également des centres de distribution à travers le pays pour entreposer les stocks d'un hub central afin qu'ils puissent être facilement distribués aux particuliers de différentes régions.

Services financiers

Croyez-le ou non, la distribution ne désigne pas uniquement des marchandises. Elle peut également renvoyer à des services.

Par exemple, votre banque peut utiliser un modèle en étoile dans lequel elle dispose d'une agence centralisée afin que vous puissiez ouvrir de nouveaux comptes et recevoir des conseils financiers.

Cependant, elle peut également avoir des agences parallèles spécialisées dans certains domaines de la finance ou donnant accès à des solutions en libre-service comme les DAB.

Comment savoir si le système en étoile convient à votre entreprise ?

Le modèle en étoile peut vous aider à contrôler les stocks et à répondre beaucoup plus facilement aux besoins de vos clients. De nombreuses entreprises axées sur les produits peuvent bénéficier de ce type de business model, mais elles doivent peser le pour et le contre.

Par exemple, si le modèle en étoile peut entraîner des délais de livraison plus rapides pour les clients, il peut aussi entraîner des coûts de stock plus élevés. Les clients payent donc un prix plus élevé.

Le modèle en étoile est-il fait pour vous ?

42 % des entreprises pensent que le modèle en étoile est adapté à leur activité. Finalement, tout dépend de votre stratégie logistique. Par exemple, si vous n'opérez que dans une région, vous pouvez peut-être vous passer de ce modèle et utiliser plutôt des outils de marketing et de logistique e-commerce pour gérer vos opérations commerciales.

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