Les campagnes groupées par e-mail sont un sujet intéressant dans le domaine du marketing numérique qui mérite plus d’attention qu’il n’en reçoit. Ce type d’initiative consiste à envoyer simultanément le même message à une longue liste de destinataires. Cependant, le timing est essentiel pour une campagne de marketing par e-mail efficace. Alors, comment déterminer le moment le plus opportun ?
Comme vous envoyez la campagne à tous les destinataires en même temps, vous devez vous assurer qu’elle atteint la bonne audience au moment le plus opportun. Après tout, vous voulez que les gens ouvrent vos e-mails. En envoyant vos campagnes au mauvais moment, vous risquez que vos e-mails soient ignorés, ce qui peut nuire à l’engagement, au taux d’ouverture et à d’autres indicateurs clés.
Alors, quel est le meilleur moment pour envoyer une campagne d’e-mails à vos abonnés ? Certains e-mails marketing peuvent être mieux accueillis à certains moments que d’autres. Par exemple, les e-mails envoyés en semaine le matin ont souvent un taux d’ouverture plus élevé que ceux envoyés en dehors de ces heures. En fin de compte, le moment auquel vous devez envoyer vos messages dépend de plusieurs facteurs, notamment votre audience spécifique. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la manière de déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing.
Le meilleur moment pour envoyer des e-mails groupés : la réponse en bref
Vous pouvez envoyer vos messages à la plupart des abonnés en semaine et obtenir un taux d’engagement assez satisfaisant. Le dimanche est le meilleur jour pour envoyer une lettre d’information ou des e-mails groupés à un nombre réduit d’abonnés, tandis que les jours de la semaine sont tous assez similaires en termes de pourcentage d’adresses e-mail pour lesquelles ces jours sont idéaux.
Il est assez communément admis que les meilleurs jours pour envoyer des e-mails en masse sont le mardi, le mercredi et le jeudi, tous secteurs et audiences confondus. Lorsque nous examinons la répartition type des heures d’envoi optimales sur l’ensemble du système Mailchimp, le meilleur moment pour envoyer des lettres d’information est à 10 h, dans le fuseau horaire des destinataires. Notez qu’aucun jour ne se démarque clairement. C’est ce à quoi nous devons nous attendre lorsque nous étudions les données relatives à l’activité de la boîte de réception de milliards d’individus.
Sauf raison valable, évitez d’envoyer votre contenu trop tôt (par exemple, à 3 ou 4 heures du matin) dans le fuseau horaire des destinataires. Si vous vous trouvez sur la côte est des États-Unis, mais que la plupart de vos abonnés sont en Californie, pensez à utiliser Timewarp dans votre lettre d’information matinale afin de ne pas envoyer votre message trop tôt.
Le meilleur moment pour envoyer des e-mails groupés : la réponse longue
Nous avons déjà répondu aux questions faciles (envoyer vos campagnes en milieu de matinée pendant la semaine). Vous vous demandez peut-être quel est précisément le moment idéal pour envoyer vos e-mails. Eh bien, cela dépend de qui vous êtes et à qui vous vous adressez. Étant donné que le projet Email Genome Project stocke les données d’engagement de milliards d’adresses e-mail au niveau individuel, ces recommandations d’heure d’envoi sont personnalisées pour chaque utilisateur en fonction des abonnés de sa liste.
Bien que le week-end soit moins propice que la semaine de travail, cela varie légèrement en fonction du type de contenu que vous envoyez (car cela a une incidence sur vos abonnés).
Si vous envoyez des campagnes à une audience générale, cette recommandation du mardi ou du jeudi en milieu de matinée pourrait être la meilleure solution. Cependant, chaque marque et chaque audience sont différentes. Ainsi, si nous voulons trouver le meilleur moment pour envoyer un message à une audience précise sur un sujet particulier, nous avons besoin de données.
Les données collectées auprès de vos abonnés constituent une mine d’informations qui peuvent vous aider à déterminer les moments optimaux pour envoyer vos e-mails à vos segments d’audience. Que vous souhaitiez envoyer des e-mails groupés à de nouveaux clients ou mobiliser des clients fidèles, choisir le bon moment pour envoyer vos e-mails peut considérablement améliorer leur efficacité.
Le meilleur moment pour envoyer des e-mails varie-t-il selon les secteurs ?
Les différents secteurs d’activité constatent souvent des variations dans les performances des e-mails en fonction du moment où ils sont envoyés, car les comportements et les horaires des clients diffèrent naturellement d’un secteur à l’autre. Comprendre votre audience cible et ses rythmes quotidiens typiques peut améliorer considérablement les résultats de votre marketing par e-mail.
Ce qui fonctionne pour les acheteurs particuliers peut très bien ne pas fonctionner pour les professionnels, qui consultent leur boîte de réception à différents moments de la journée. Voyons comment les moments d’envoi optimaux varient selon les principaux secteurs, des lettres d’information tôt le matin aux e-mails promotionnels en début d’après-midi.
Retail et e-commerce
Le comportement d’achat des consommateurs atteint généralement son pic pendant la pause déjeuner et en soirée, lorsque les gens ont plus de temps libre. Les e-mails de retail obtiennent souvent de meilleurs résultats lorsqu’ils arrivent dans la boîte de réception du destinataire en fin de matinée ou en début d’après-midi, en particulier du jeudi au samedi. La plupart des acheteurs sont plus réceptifs au contenu promotionnel lorsqu’ils passent mentalement du mode travail au mode détente.
Services B2B et services professionnels
Les professionnels vérifient généralement leurs e-mails pendant les heures de travail normales, les taux d’engagement les plus élevés étant enregistrés en milieu de semaine. Les mardis et mercredis matins affichent systématiquement de solides performances pour les communications B2B, car les professionnels sont alors bien installés dans leur semaine de travail et ne sont pas encore passés en mode « week-end » . Ces préférences de l’audience reflètent le rythme de travail des environnements de bureau, où les e-mails font partie de la routine professionnelle quotidienne.
Organisations à but non lucratif et organisations communautaires
Les organisations caritatives constatent souvent un engagement plus important lorsque les e-mails sont envoyés le soir et le week-end, lorsque les sympathisants ont le temps d’y accorder toute leur attention.
Contrairement aux communications commerciales, les messages à but non lucratif font appel aux valeurs personnelles et peuvent nécessiter un temps de traitement émotionnel plus long. De nombreuses campagnes à but non lucratif réussies ciblent la période du mardi au jeudi, afin de trouver un équilibre entre l’attention accordée en semaine et le temps nécessaire aux destinataires pour réfléchir à leur implication.
Pourquoi il est important de choisir la bonne heure d’envoi
Les e-mails ne contiennent pas tous du contenu marketing, mais vous devez tout de même être aussi compétitif que possible lorsque vous envoyez des campagnes afin de vous démarquer.
Bien que vous puissiez envoyer une campagne d’e-mails aux heures recommandées ci-dessus, vous n’obtiendrez peut-être pas les meilleurs résultats possibles.
Par exemple, imaginez que vous envoyez une lettre d’information par e-mail à un moment qui ne convient pas à vos abonnés. Même si ces derniers souhaitent interagir et lire votre correspondance marketing, ils n’ont peut-être tout simplement pas le temps à ce moment-là. Ils remettent donc cette tâche à plus tard et se disent qu’ils y reviendront plus tard. Certains contacts liront l’e-mail à un autre moment, mais d’autres l’oublieront complètement.
Les meilleurs jours et les meilleures heures : quelle est la différence ?
Lorsque vous planifiez vos campagnes par e-mail, comprendre la différence entre les meilleurs jours et les meilleures heures peut avoir un impact considérable sur vos résultats. Alors que de nombreux marketeurs se concentrent exclusivement sur le jour d’envoi, l’heure précise peut être tout aussi importante pour capter l’attention des abonnés lorsqu’ils sont les plus réceptifs.
Les meilleurs jours de la semaine pour envoyer des e-mails marketing
Les jours en milieu de semaine, comme le mardi, le mercredi et le jeudi, obtiennent généralement de meilleurs résultats que le lundi et le vendredi en termes d’engagement dans tous les secteurs.
Les mardis occupent souvent la première place en termes d’ouvertures et de clics, car les gens ont pris le rythme de leur semaine de travail mais ne ressentent pas encore la précipitation qui précède le week-end.
Les week-ends affichent généralement des taux d’engagement plus faibles pour les e-mails liés aux entreprises, bien que certaines promotions dans le secteur du retail puissent rencontrer un certain succès le samedi matin, lorsque les consommateurs ont plus de temps libre.
Votre audience spécifique peut ne pas suivre ces tendances, alors tenez toujours compte des comportements propres à vos abonnés.
Comment tester et comparer les heures d’envoi
Le moyen le plus fiable de déterminer les heures d’envoi optimales consiste à effectuer des tests à l’aide d’outils de marketing par e-mail robustes qui offrent des capacités d’analyse.
Réalisez des tests A/B en envoyant des campagnes identiques à des segments d’audience similaires à des moments ou des jours différents, puis analysez attentivement les taux d’ouverture, les taux de clics et les indicateurs de conversion.
De nombreuses plateformes avancées proposent désormais des fonctionnalités de test automatisées qui permettent de faire tourner différents horaires d’envoi et d’optimiser progressivement les performances en fonction des données collectées. N’oubliez pas de tester à la fois les variantes saisonnières et les modèles par jour de la semaine, car les préférences en matière d’horaires peuvent varier tout au long de l’année.
Comment déterminer le meilleur moment pour envoyer vos e-mails groupés
Nous vous recommandons d’utiliser les données pour déterminer le meilleur moment pour envoyer votre lettre d’information et vos messages groupés à vos abonnés. Vous pouvez bien sûr jeter un coup d’œil à vos données et calculer manuellement une moyenne, mais il existe de nombreux outils avancés qui vous aideront à déterminer la meilleure heure d’envoi pour vous et vos contacts.
L’outil d’optimisation de l’heure d’envoi de Mailchimp fonctionne de manière intuitive en se basant sur des millions d’e-mails envoyés et reçus via notre plateforme. Nous prenons également en compte les données recueillies auprès de vos abonnés afin d’identifier le moment idéal pour envoyer vos e-mails.
L’optimisation de l’heure d’envoi vous fournit des recommandations pour vos campagnes, afin que vous puissiez éliminer les approximations de votre stratégie de marketing par e-mail.
Il est également judicieux de tester vos campagnes à l’aide de tests A/B. Ceux-ci vous permettent de comparer deux versions d’un même e-mail afin de déterminer laquelle est la plus performante. Grâce à une stratégie de tests A/B efficace, vous pouvez facilement déterminer les moments optimaux pour envoyer vos e-mails.
Erreurs courantes lors du choix des heures d’envoi
Un mauvais timing n’affecte pas seulement les ouvertures et les clics, il peut également nuire à votre réputation d’expéditeur et entraîner une augmentation des désabonnements. Bien que trouver le moment idéal pour envoyer vos e-mails demande des efforts continus, éviter ces pièges courants vous aidera à maintenir un engagement plus fort avec vos abonnés. Examinons les erreurs de timing les plus fréquentes qui peuvent saboter les résultats de votre marketing par e-mail.
Ignorer le fuseau horaire de votre audience
De nombreux marketeurs commettent l’erreur cruciale d’envoyer des e-mails en se basant uniquement sur leur heure locale, sans tenir compte du lieu de résidence de leurs abonnés. Il est essentiel de comprendre les caractéristiques démographiques de votre audience pour choisir le bon moment, en particulier si vos abonnés sont répartis dans plusieurs régions ou pays.
Les taux d’ouverture des e-mails peuvent être affectés lorsque les messages arrivent à des moments inopportuns, comme à 3 heures du matin, heure locale, lorsque les abonnés dorment, ce qui garantit pratiquement que votre contenu soigneusement rédigé sera noyé sous les messages du matin ou supprimé sans être lu.
Envoi excessif d'e-mails aux heures de pointe
Inonder la boîte de réception de vos abonnés pendant les heures de pointe généralement recommandées crée une concurrence inutile avec des dizaines d’autres messages marketing.
Lorsque tout le monde suit les mêmes conseils génériques en matière de timing, les boîtes de réception sont saturées pendant ces périodes, ce qui réduit les chances que votre message se démarque. Cette approche se retourne souvent contre vous en contribuant à la lassitude vis-à-vis des e-mails, ce qui pousse les abonnés à ignorer vos messages ou à les classer comme peu prioritaires.
Ne pas tester et s'adapter au fil du temps
La plus grande erreur en matière de timing consiste à considérer les heures d’envoi comme une décision définitive plutôt que comme une opportunité d’optimisation continue. Les données montrent que les performances des e-mails évoluent en fonction des habitudes des abonnés, ce qui signifie que le timing parfait de l’année dernière n’est peut-être plus adapté à votre audience actuelle.
Les taux de clics fournissent des informations précieuses sur l’efficacité du timing, mais de nombreux marketeurs négligent d’analyser régulièrement ces indicateurs et d’ajuster leur stratégie en conséquence.
Conseils pour augmenter l’engagement par e-mail
S’il est important de trouver le moment opportun pour envoyer vos e-mails, il est également essentiel de bien les mettre en forme et de tenir compte de vos segments d’audience. Votre contenu doit être de grande qualité, attrayant et adapté à ses destinataires.
Voici quelques conseils pour rédiger les meilleures lettres d’information et e-mails groupés :
- Segmenter votre audience. La segmentation de l’audience est un excellent moyen de définir les différences entre les types de personnes auxquelles vous vous adressez. Connaître vos segments d’audience nécessite des recherches, des connaissances et des tests.
- Rédiger des lignes objet accrocheuses. Prenez le temps de rédiger des lignes objet intelligentes et captivantes. Cela peut faire la différence entre un e-mail non lu et une vente.
- Produire un contenu de haute qualité. Que vous rédigiez votre contenu vous-même ou que vous fassiez appel à des auteurs, ne faites aucun compromis sur la qualité. Assurez-vous que votre contenu est le meilleur possible, exempt de fautes grammaticales et rédigé conformément aux directives de votre marque.
- Créer des lettres d’information d’aspect professionnel. Vos lettres d’information doivent toujours avoir un ton et une apparence synonymes de professionnalisme, d’autorité et de fiabilité.
- Éviter les contenus qui ressemblent à du spam. Si votre e-mail ressemble à du spam, la plupart des abonnés le traiteront comme tel. Cela signifie qu’ils risquent de se désabonner ou de le signaler à leur fournisseur de messagerie.
Optimisez vos heures d’envoi avec Mailchimp
Trouver le meilleur moment pour envoyer des e-mails groupés peut être difficile. Cependant, il est possible d’y parvenir et cela en vaut la peine. Commencez par analyser les données de vos précédentes campagnes par e-mail et testez-les. En vous assurant d’envoyer vos e-mails au bon moment, vous obtiendrez de meilleurs résultats, notamment un engagement plus élevé.
Avec Mailchimp, vous aurez accès à plusieurs outils de marketing par e-mail qui vous aideront à optimiser vos e-mails. Grâce à un ensemble d’outils intuitifs et efficaces, vous atteindrez votre cible à chaque fois.
Principaux points à retenir
- Envoyez vos e-mails au bon moment pour augmenter considérablement les taux d’ouverture et l’engagement. En général, les performances sont meilleures en milieu de semaine, le matin, dans tous les secteurs.
- Chaque secteur a ses propres considérations en matière de timing, en fonction du moment où son audience est la plus réceptive, qu’il s’agisse d’e-mails B2B tôt le matin ou de messages à but non lucratif le week-end.
- Plutôt que de suivre des conseils génériques, utilisez les outils de marketing par e-mail pour tester différents moments d’envoi auprès de votre audience spécifique et ajustez en fonction des données de performances.
- Méfiez-vous des pièges liés au timing, comme le fait d’ignorer les fuseaux horaires, de surcharger les heures de pointe et de ne pas mettre à jour votre stratégie à mesure que le comportement de votre audience évolue.