Vous souhaitez envoyer à vos clients des messages pertinents qui les incitent à agir et stimulent les ventes ? Il est temps de découvrir les SMS géolocalisés.
Cette technologie de ciblage permet aux entreprises d’envoyer des SMS à un appareil mobile en fonction de la localisation précise des clients. Elle est économique et tend à avoir un taux de conversion élevé. Il n’est donc pas étonnant que des entreprises de divers secteurs adoptent cette stratégie marketing.
Les SMS géolocalisés pourraient bien être exactement ce dont votre stratégie marketing a besoin pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Alors, pourquoi les SMS géolocalisés sont-ils une bonne stratégie et comment fonctionnent-ils ? Poursuivez votre lecture pour tout savoir sur cette technologie, son fonctionnement et comment l’intégrer à votre entreprise.
Qu’est-ce que les SMS géolocalisés ?
Les SMS géolocalisés sont une stratégie de ciblage marketing par SMS qui vous permet d’envoyer des messages pertinents et opportuns en fonction de la localisation d’un client. Ces SMS sont déclenchés lorsqu’un appareil mobile entre ou sort d’une zone géographique spécifique définie par votre ciblage.
Cette technologie repose sur une combinaison de données de localisation provenant du GPS, du Wi‑Fi, des antennes‑relais et des applications mobiles. En fonction des limites ou de la zone géographique que vous avez sélectionnées, un utilisateur recevra votre SMS lorsqu’il entrera ou sortira de la zone, après avoir passé un certain temps dans la zone, etc.
Comment fonctionnent les SMS géolocalisés ?
Vous souhaitez en savoir plus sur les SMS géolocalisés ? Le concept peut sembler complexe à première vue, mais le processus est en réalité assez simple. Cette technologie combine les données de localisation et le marketing par SMS pour envoyer des messages au moment opportun.
Que vous cherchiez à attirer des clients pendant un après-midi calme ou à promouvoir un événement qui se déroule à proximité, comprendre le fonctionnement de ces mécanismes vous aidera à créer des campagnes qui donnent réellement des résultats.
Découvrons comment fonctionne cette technique de marketing géolocalisé.
Définir la zone géographique
Vous commencerez par définir vos SMS géolocalisés via une plateforme marketing ou de géorepérage. Cette zone peut être aussi grande ou petite que vous le souhaitez, mais elle fonctionne mieux lorsqu’elle est définie à partir d’un emplacement physique très précis, comme un rayon de 150 mètres autour d’un magasin ou d’un événement.
Identifier ou inscrire les utilisateurs
Pour utiliser les SMS géolocalisés, vous aurez également besoin d’une liste d’utilisateurs qui ont accepté de recevoir des SMS de votre entreprise. Ils devront également autoriser le partage de leur position via des applications ou des services mobiles pour que cette technologie fonctionne correctement.
Votre liste de diffusion peut être un excellent moteur pour les inscriptions aux SMS. Lancez une campagne qui encourage les clients à s’inscrire aux SMS afin de bénéficier de remises exclusives et d’informations promotionnelles.
N’oubliez pas que vous ne pouvez envoyer des SMS qu’aux utilisateurs qui ont explicitement accepté de recevoir des messages ciblés de votre part. Le consentement est essentiel pour respecter les lois sur la confidentialité, et il donne également une bonne image de votre entreprise.
Le respect scrupuleux des lois sur le consentement démontre à vos clients que votre entreprise est digne de confiance.
Déclencher le message
Maintenant que vous avez créé une liste de diffusion et défini votre zone géographique, vous pouvez lancer votre campagne de SMS géolocalisés. Cela vous permet d’envoyer des messages ciblés en fonction de la localisation de l’utilisateur.
Lorsqu’un utilisateur entre, sort ou s’attarde dans une zone définie, le système déclenche l’envoi de votre SMS. Votre campagne peut être très précise : les messages peuvent être envoyés immédiatement ou différés en fonction de la configuration de votre campagne.
Envoyer le contenu du SMS
Le contenu de votre message est aussi important que le ciblage. Les SMS géolocalisés fonctionnent mieux lorsque vous envoyez des messages concis et très pertinents par rapport à la localisation physique ou aux actions actuelles de l’utilisateur, comme des ventes flash, des rappels d’événements à proximité ou la disponibilité d’un service de retrait en magasin.
Les SMS géolocalisés doivent toujours être utilisés de manière responsable. Envoyer trop de messages lorsqu’un client se trouve à proximité ou être trop précis quant à sa localisation peut donner l’impression qu’il est suivi ou surveillé.
Avantages des SMS géolocalisés
Les SMS géolocalisés peuvent apporter toutes sortes d’avantages aux entreprises.
Des magasins de retail qui cherchent à booster leurs ventes le jour même aux organisateurs d’événements qui souhaitent accroître l’engagement, le marketing par SMS géolocalisés offre un niveau de précision que la publicité classique ne peut tout simplement pas égaler.
Le véritable avantage réside dans le timing : vous touchez les gens lorsqu’ils se trouvent déjà à proximité et sont plus enclins à passer à l’action.
Découvrons les principaux avantages de la technologie de géorepérage basée sur la localisation.
Messagerie hyper-ciblée
Les SMS géolocalisés vous permettent d’envoyer des messages pertinents, basés sur la localisation, au moment opportun, par exemple lorsqu’un client se trouve à proximité de votre magasin ou restaurant. Cette précision garantit la pertinence du contenu et réduit le risque d’être perçu comme spammeur ou intrusif.
Augmentation de la fréquentation et des ventes
L’envoi de messages ciblés peut stimuler les achats de dernière minute, augmenter les ventes flash ou promouvoir des offres limitées dans le temps. Grâce aux SMS géolocalisés, vous pouvez réaliser des ventes qui n’auraient peut-être pas eu lieu autrement.
Lors d’événements, cela peut stimuler la fréquentation de certains lieux. Cela peut être utilisé pour encourager les participants à aller voir une tête d’affiche ou à remplir les sièges d’une conférence particulière.
Engagement client en temps réel
Les SMS géolocalisés permettent à vos clients d’être « au bon endroit au bon moment ». Ils encouragent les actions immédiates lorsque les clients se trouvent à proximité, ce qui en fait une excellente solution pour les rappels d’événements, les promotions ou les mises à jour spécifiques à un lieu.
Rentable et mesurable
Les SMS géolocalisés fonctionnent extrêmement bien. Ils sont généralement moins coûteux que la publicité classique et suscitent un engagement plus important. Grâce à votre plateforme technologique de géolocalisés, vous pouvez suivre les conversions telles que les visites en magasin et prouver le retour sur investissement de vos campagnes.
Cas d’utilisation courants des SMS géolocalisés
Comment intégrer les SMS géolocalisés dans votre stratégie marketing ? En réalité, cette technologie fonctionne dans divers secteurs et types d’entreprises.
Ses applications sont presque infinies. Les restaurants peuvent remplir leurs tables pendant les heures creuses, les retailers peuvent écouler leurs stocks grâce à des promotions éclair, et les prestataires de services peuvent atteindre des clients potentiels au moment même où ils ont besoin d’aide.
Inspirez-vous de ces cas d’utilisation courants des SMS géolocalisés.
Retail
Les SMS géolocalisés ont de nombreuses applications dans le monde du retail. Vous pouvez envoyer des messages avec des promotions en magasin lorsque les clients s’approchent ou utiliser des ventes flash pour stimuler la fréquentation pendant les heures creuses.
Restaurants et cafés
Les restaurants et cafés peuvent également tirer profit des SMS géolocalisés. Les propriétaires peuvent envoyer leurs offres spéciales du midi aux employés de bureau à proximité ou rappeler à leurs clients les promotions happy hour lorsqu’ils passent devant leur établissement.
Événements et divertissement
Les messages opportuns sont toujours pertinents lors d’événements, qu’il s’agisse de concerts, de festivals ou de congrès. Grâce aux SMS géolocalisés, vous pouvez envoyer des messages de bienvenue ou programmer des rappels pour les participants à une conférence.
Vous pouvez également promouvoir les concerts à proximité, les promotions des stands de merchandising ou les informations sur les afterparties en fonction de la localisation du client.
Santé
Les SMS géolocalisés n’est pas seulement utile pour stimuler les ventes ; ils peuvent également être un excellent moyen d’accroître l’engagement envers vos services.
Les acteurs du secteur de la santé peuvent utiliser la technologie de géorepérage pour informer les patients de la disponibilité des rendez-vous lorsqu’ils passent devant la clinique, ou pour promouvoir les vaccins contre la grippe ou les services de bien-être auprès des personnes assises dans la salle d’attente.
Services immobiliers et services à domicile
Les professionnels de l’immobilier et des services à domicile peuvent trouver de nombreuses opportunités grâce aux SMS géolocalisés. Les agents immobiliers peuvent envoyer des messages basés sur la localisation pour informer les passants des journées portes ouvertes ou des annonces immobilières à proximité. Les prestataires de services à domicile peuvent également envoyer des offres de services à des quartiers et des communautés ciblés.
Comment démarrer avec les SMS géolocalisés
Vous souhaitez essayer les SMS géolocalisés ? La mise en œuvre des SMS géolocalisés nécessite une certaine planification et les outils appropriés, mais ce n’est pas aussi difficile que vous pourriez le penser.
Vous devrez choisir une plateforme capable de gérer à la fois le suivi de localisation et la livraison des messages, obtenir les autorisations nécessaires auprès de votre audience et configurer vos campagnes en gardant à l’esprit des objectifs clairs.
La bonne nouvelle, c’est qu’une fois que vous maîtrisez les bases, vous pouvez lancer des campagnes assez rapidement. Voyons ensemble ce que vous devez faire exactement pour lancer une campagne SMS géolocalisés réussie :
1. Choisir une plateforme de géolocalisation ou de marketing par SMS
Pour commencer à utiliser les SMS géolocalisés, trouvez un logiciel de géolocalisation qui prend en charge le marketing et l’automatisation des SMS basés sur la localisation.
Votre fournisseur de SMS devrait proposer des fonctionnalités telles que le suivi de la localisation des abonnés SMS, la configuration de limites virtuelles et l’automatisation des déclencheurs de messages en fonction des déplacements des clients.
Vous aurez besoin d’une plateforme capable de gérer à la fois l’aspect technique du géorepérage et l’aspect messagerie sans avoir à jongler entre plusieurs outils.
Explorez les options qui s’intègrent à votre infrastructure technologique marketing actuelle, telles que Airship, EZ Texting, GeoIQ et Twilio.
Recherchez des plateformes qui offrent des analyses détaillées afin de pouvoir collecter des données précieuses sur les performances de vos campagnes. La bonne plateforme de SMS géolocalisés vous permettra de gérer plus facilement vos campagnes, de suivre les résultats et d’ajuster votre stratégie au fur et à mesure.
2. Obtenir le consentement approprié
Ensuite, il est temps d’obtenir le consentement. Respectez toutes les réglementations nécessaires, telles que la TCPA, le RGPD et la CCPA. Assurez-vous que les utilisateurs acceptent à la fois les SMS et le suivi de leur localisation avant de leur envoyer des messages.
Lorsque vous demandez l’autorisation, soyez transparent sur ce que vous faites et pourquoi. Expliquez que vous enverrez des offres basées sur la localisation et informez les gens qu’ils peuvent se désabonner à tout moment.
Une communication claire permet d’instaurer la confiance et conduit généralement à un meilleur engagement à long terme. Vous devez également simplifier au maximum votre processus d’inscription.
3. Définir les paramètres de géorepérage
Une fois votre liste établie, il est temps de définir votre audience cible. Définissez le rayon de votre géolocalisation SMS, la durée de votre repérage et le déclencheur exact de votre message (entrée, sortie, à une heure précise, etc.).
Adaptez soigneusement votre ciblage aux objectifs de votre campagne. Pour encourager les visites en magasin, envoyez des messages lorsque les clients franchissent votre zone. Pour les alertes événementielles, vous pouvez envoyer un message à une heure précise, par exemple 15 minutes avant le début d’une conférence.
4. Rédiger des messages captivants et spécifiques à chaque lieu
Ensuite, rédigez votre message. Soyez concis (la plupart des SMS sont limités à 160 caractères) et pertinent. Terminez votre message par un appel à l’action clair qui indique précisément aux clients ce que vous attendez d’eux. Vous pouvez par exemple conclure votre message en invitant les clients à « présenter ce SMS pour bénéficier d’une réduction de 15 % ».
Assurez-vous que votre message fait directement référence à l’emplacement ou à la situation. Une phrase telle que « Vous êtes près de notre magasin du centre-ville » ou « Merci d’être venu au festival » explique clairement pourquoi le destinataire reçoit ce SMS. Ce contexte évite toute confusion et rend l’offre plus personnelle.
Testez différents styles de messages pour voir lequel obtient la meilleure réponse. Certaines audiences préfèrent les codes de réduction simples, tandis que d’autres réagissent mieux aux offres limitées dans le temps qui créent un sentiment d’urgence.
5. Surveiller et optimiser
Vous avez envoyé votre première campagne de géolocalisation — et maintenant ? Une fois votre premier message envoyé, il est temps de surveiller et d’optimiser.
Identifiez et suivez votre point de conversion, comme un achat utilisant le code de réduction ou une augmentation de la fréquentation. Il est également judicieux de surveiller les désabonnements afin d’identifier les messages qui ont pu rebuter les clients.
Analysez ces données et recherchez les tendances. Testez différents emplacements, messages et moments d’envoi. Grâce à des tests et des analyses continus, vous pouvez affiner votre stratégie de SMS géolocalisés et créer des campagnes plus efficaces.
Stimulez l’engagement grâce à des messages plus intelligents, basés sur la localisation
Prêt à essayer les messages géolocalisés ? Les SMS géolocalisés peuvent être un excellent moyen de stimuler l’engagement, les achats, les échanges et bien plus encore. En associant un logiciel de géofencing à la technologie de marketing par SMS de Mailchimp, vous pourrez créer des campagnes raffinées qui donnent des résultats. Commencez dès aujourd’hui.
Principaux points à retenir
- Les SMS géolocalisés sont une technologie marketing qui permet aux entreprises d’envoyer des SMS aux utilisateurs lorsqu’ils entrent, sortent ou s’attardent dans une zone géographique définie.
- Grâce à cette technologie, vous pouvez encourager l’engagement client en temps réel avec des résultats économiques.
- Les SMS géolocalisés sont pertinents dans de nombreux secteurs, notamment le retail, la restauration, l’événementiel, la santé, etc.