La gestion d’entreprises et de projets commerciaux importants est essentielle pour faire avancer le travail et rester sur la bonne voie.
Cependant, lors de la gestion de projets à grande échelle, qui affectent un large éventail de personnes, et lors de la collaboration avec une équipe, il peut être difficile de maintenir le cap.
En général, les projets à grande échelle ont tendance à impliquer de nombreuses personnes intéressées qui sont directement ou indirectement affectées par le résultat. Bien qu’il soit bon d’avoir des personnes intéressées, elles peuvent vous distraire de votre calendrier de production.
Ces personnes intéressées qui sont affectées par un projet sont appelées parties prenantes. Elles jouent littéralement un rôle dans l’avancement de votre travail. Les parties prenantes ne sont pas toujours des individus.
Les parties prenantes peuvent être des organisations, des groupes, d’autres entreprises ou des personnes physiques affectées par votre travail. Les parties prenantes sont intéressées par la réussite d’un accord ou d’un projet commercial, et il peut s’agir d’employés, de clients ou de groupes connexes externes ou internes à votre entreprise.
Les parties prenantes peuvent avoir un effet négatif ou positif sur votre projet. Elles influencent le travail à proprement parler du début à la fin et, pour cette raison, doivent être gérées correctement.
Donc, identifier vos parties prenantes clés et en élaborer un plan de gestion efficace est une priorité. Au lieu d’être des sources de distraction, ces intervenants peuvent être des atouts précieux avec lesquels vous pouvez collaborer tout au long du cycle de vie de votre projet.
Qu’est-ce que la gestion des parties prenantes ?
La gestion des parties prenantes, qui est un type de gestion de projet, traite les exigences et les attentes de tous les intervenants de votre projet. Les parties prenantes peuvent être externes ou internes, et un bon plan de gestion prendra en charge les deux groupes de manière efficace et performante.
Pour ce faire, il faut créer et mettre en œuvre un processus de gestion des parties prenantes, c’est-à-dire un plan qui indique clairement comment elles seront gérées et quelles stratégies sont utilisées pour y parvenir tout au long du cycle de vie du projet.
Une grande partie de ce plan repose sur des rapports d’état et d’autres commentaires du chef de projet pour faciliter le processus de gestion des parties prenantes.
L’expression gestion des parties prenantes peut également s’appliquer à l’administration des entreprises et des organisations à but non lucratif, quelle que soit leur taille. La gestion des parties prenantes est requise dans les entreprises de toutes tailles pour maintenir tous les projets en adéquation avec les tâches et le budget, tout en collaborant avec les intervenants tout au long du processus.
Importance de la gestion des parties prenantes pour atteindre les objectifs marketing
La gestion des parties prenantes est essentielle à la réussite de tout projet. Le fait d’ignorer les parties prenantes peut mettre en danger un projet, par manque de participation ou en créant des obstacles.
Si les besoins des parties prenantes sont satisfaits, elles soutiendront votre travail, mais dans le cas contraire, elles se dresseront sur votre chemin. La gestion des parties prenantes permet également d’établir de bonnes relations avec elles au cours de ce projet et d’éventuels projets futurs.
Identifier et analyser les parties prenantes
La gestion des parties prenantes est essentielle pour atteindre vos objectifs marketing. Pour gérer efficacement les parties prenantes, vous devez les identifier et les analyser attentivement.
Parties prenantes internes et externes
Les parties prenantes peuvent être classées en deux grands types : les parties prenantes internes et les parties prenantes externes.
Les parties prenantes internes sont des personnes intéressées par votre projet qui font partie de votre entreprise ou qui sont directement affectées par votre entreprise, celle qui gère le travail.
Ces parties prenantes peuvent être des investisseurs, des sponsors, des équipes de travail et des chefs de projet. Ces personnes s’investissent dans la réussite de votre travail.
Les parties prenantes externes, en revanche, sont des personnes qui ne sont pas directement liées à votre entreprise, mais qui sont affectées indirectement ou qui sont importantes pour la réussite du travail. Il peut s’agir de groupes publics, de créanciers ou d’entités de la chaîne d’approvisionnement.
Analyser les attentes et les besoins des parties prenantes internes et externes
Avant d’élaborer un plan de gestion, vous devez commencer par identifier les parties prenantes clés, externes et internes, et analyser leurs besoins et leurs relations avec le projet. Demandez-vous :
- Quel est le rôle de cette partie prenante ?
- Comment seront-ils impliqués dans ce projet ?
- Qu’attend-elle de ce projet ?
- Quelle est sa motivation à s’impliquer ?
- Quels sont les avantages obtenus en faisant participer les parties prenantes ?
Stratégies pour une gestion efficace des parties prenantes
Une gestion efficace des parties prenantes est essentielle pour atteindre vos objectifs métier. En identifiant et en répondant aux besoins de vos parties prenantes, vous pouvez établir des relations solides et promouvoir une compréhension mutuelle.
Entre rester en contact et être transparent, nous avons quelques conseils pratiques pour vous aider à améliorer la gestion de vos parties prenantes et à stimuler la réussite de votre entreprise.
Communication et transparence
Une communication efficace permettra une transparence totale avec les parties prenantes du projet. Votre plan de gestion des parties prenantes doit indiquer comment vous communiquerez, à quelle fréquence, sous quel format et comment vous diffuserez vos informations à chaque partie prenante. Vous pouvez créer un plan de communication pour faciliter cette tâche afin que personne ne soit accidentellement omis du processus de gestion des parties prenantes.
Construire des relations
Si vous communiquez efficacement avec les parties prenantes clés, que vous les consultez et que vous travaillez avec elles là où elles seront les plus efficaces, vous pouvez établir de précieuses relations qui se poursuivront une fois le projet terminé.
Gestion des conflits
En fonction du calendrier de votre projet et de la priorité que vous attribuez à chaque étape, il est probable que vous deviez gérer les conflits au fur et à mesure qu’ils se produisent.
Les parties prenantes étant impatientes de voir leur volet du projet aboutir, elles risquent d’ignorer ou de ne pas comprendre pourquoi un autre élément a une priorité plus élevée. Comme dans la plupart des groupes, il se peut que des personnes aux caractères opposés entrent en conflit au cours de ce projet. Régler les désaccords dès leur apparition vous permettra de respecter le calendrier et de préserver la cohésion entre les parties prenantes.
Collaboration et coopération
Consulter les parties prenantes est un bon moyen de les investir dans l’ensemble de votre projet, et pas seulement dans la partie qui les intéresse. Les parties prenantes du projet constituent d’excellentes ressources pour aider votre projet à réussir.
Elles peuvent entre autres servir à en apprendre davantage sur les concurrents de votre secteur d’activité. Les parties prenantes sont souvent d’excellentes ressources pour découvrir des informations et des méthodes alternatives, et pour vous aider à promouvoir votre marque.
Tirer parti de la gestion des parties prenantes pour atteindre vos objectifs marketing
En établissant des relations solides avec vos parties prenantes, vous pouvez créer un impact positif sur votre entreprise et en stimuler la réussite. L’un des aspects les plus critiques de la gestion des parties prenantes est la compréhension de leurs besoins et attentes.
Ce faisant, vous pouvez adapter vos stratégies marketing pour y répondre, ce qui permet de renforcer l’engagement, la fidélité et, en fin de compte, vos résultats.
Depuis la création d’un plan de gestion efficace des parties prenantes jusqu’à la mesure du succès, nous allons vous partager des informations exploitables pour vous aider à créer une stratégie réussie qui génère des résultats.
Définir des objectifs marketing
La définition d’objectifs marketing pour votre entreprise ou votre projet peut souvent être améliorée en tirant parti de vos relations avec les parties prenantes.
Les parties prenantes peuvent partager une expérience et des attentes que vous ajouterez à votre plan marketing, et apporter des idées et des suggestions que votre équipe projet n’a peut-être pas encore prises en compte.
Harmoniser les objectifs marketing avec les attentes des parties prenantes
En consultant vos parties prenantes, vous pouvez intégrer leurs attentes dans vos objectifs marketing. Avoir des objectifs clairs aide ces dernières à avoir une compréhension réaliste de ce qui doit être fait et de votre calendrier pour y parvenir.
Cela leur donne également l’occasion de promouvoir votre projet. En tant que parties prenantes, elles ont un intérêt direct à faire en sorte que celui-ci réussisse et à le partager avec d’autres personnes.
Conseils pour améliorer votre gestion des parties prenantes
La gestion des parties prenantes est un aspect essentiel de toute stratégie métier réussie. En établissant des relations positives avec vos parties prenantes, vous pouvez créer une base solide pour que votre entreprise prospère.
Cependant, ce processus peut être difficile, et il nécessite une cartographie des parties prenantes, une planification et une exécution minutieuses.
Que vous soyez dirigeant de PME ou que vous fassiez partie d’une grande entreprise, une gestion efficace des parties prenantes peut avoir un impact significatif sur votre réussite.
La clé est de comprendre les besoins et les attentes de vos parties prenantes et de créer une stratégie en adéquation.
De la communication claire à l’engagement actif, ces conseils peuvent vous aider à établir des relations plus solides avec vos parties prenantes et à stimuler la réussite de votre entreprise. Alors, voyons comment vous pouvez améliorer la gestion de vos parties prenantes aujourd’hui.
Communication et engagement réguliers
L’établissement d’un système pour tenir les parties prenantes informées tout au long du calendrier de votre projet encouragera un résultat positif. Votre stratégie de communication permettra aux parties prenantes de savoir s’il y a un changement de calendrier ou toute autre évolution modifiant les attentes de réalisation.
Une façon de gérer les communications consiste à établir un espace ou un groupe distinct où les personnes impliquées dans le projet peuvent obtenir les dernières données, les actualités, les communiqués et les autres informations au fur et à mesure qu’elles deviennent disponibles.
Vous pouvez également créer des forums sur lesquels les parties prenantes peuvent discuter entre elles et avec les membres de l’équipe projet pour développer de nouvelles idées, sonder l’avancement, proposer de l’aide et promouvoir les relations mutuelles.
L’engagement des parties prenantes est essentiel à la réussite de votre projet. Demandez-leur de se joindre à vos réunions de prise de décision, et vous constaterez que cela renforce la confiance et augmente vos ressources pour votre projet actuel et vos éventuels futurs projets.
Être réactif aux besoins des parties prenantes
Répondre activement aux besoins des parties prenantes est important pour la réussite globale d’un projet. En traitant immédiatement les questions ou les problèmes qui se posent, vous renforcerez les relations de travail et améliorerez l’engagement.
De nos jours, il est facile de contacter rapidement quelqu’un par téléphone, e-mail ou SMS. En quelques minutes, vous pouvez résoudre un problème et passer à l’étape suivante.
Suivi et mesure de l’engagement des parties prenantes
Le temps nécessaire pour suivre l’engagement des parties prenantes est minime, mais ces informations vous aideront à améliorer vos relations avec elles.
Vous pouvez contacter les parties prenantes pour les remercier de leur aide et les relancer lorsque vous constatez qu’elles ne s’investissent pas autant qu’elles le devraient dans la phase suivante du projet.
Tenez compte de la fréquence à laquelle elles sont consultées, de la meilleure façon de les joindre et des types de commentaires et de rapports qu’elles souhaitent recevoir.
L’engagement des parties prenantes est comme une conversation. Il s’agit d’un échange entre les parties et la synergie peut se traduire par un plus inattendu qui ajoute de la valeur à votre projet.
Les parties prenantes offrent souvent une expérience et une compréhension qui peuvent apporter de la profondeur à votre travail, que vous avez peut-être omise ou dont vous n’avez pas connaissance. Lorsque les gens participent, vous pouvez mesurer quels types de moyens sont les plus efficaces avec chaque partie prenante, et comment travailler avec eux à l’avenir.
Amélioration continue de la gestion des parties prenantes
Votre objectif en matière de gestion des parties prenantes doit être d’améliorer votre relation avec chaque personne ou groupe.
Les parties prenantes offrent des informations précieuses dont vous pourriez avoir besoin pour obtenir un résultat positif. Identifier et classer chaque partie prenante par ordre de priorité vous aidera à communiquer efficacement et régulièrement.
Lorsque les parties prenantes vous font part d’une préoccupation et que vous collaborez rapidement avec elles pour résoudre le problème, vous créez des expériences positives. Cette connexion continuera à enrichir votre base de connaissances tant que vous poursuivrez la relation.
Apprendre à travailler avec les parties prenantes ne doit pas nécessairement être un effort individuel. Mailchimp dispose de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour renforcer vos relations et communiquer avec les parties prenantes.
Mailchimp offre des conseils et des informations sur des sujets connexes et propose de nombreuses suggestions pour démarrer. Vous pouvez en savoir plus sur la cohérence de marque et les meilleures façons de la mettre en œuvre. Consultez également nos précieux articles d’aide destinés à améliorer votre prospection commerciale, entre autres informations précieuses.