Qu’est-ce que la répartition du chiffre d’affaires ? Guide à l’intention des marketeurs
La répartition du chiffre d’affaires vous indique précisément quels e-mails et SMS génèrent des ventes, afin que vous puissiez investir davantage dans ce qui fonctionne et supprimer ce qui ne fonctionne pas.
Les fondements de la répartition du chiffre d’affaires
La répartition du chiffre d’affaires est le processus qui consiste à attribuer le mérite aux messages marketing spécifiques qui ont conduit à une vente. Elle relie l’interaction d’un client avec les résultats financiers de votre magasin, transformant ainsi des indicateurs marketing vagues en réponses claires sur ce qui génère réellement de l’argent.
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Faire le lien entre les clics et les revenus :
Lorsque vous connectez une boutique e-commerce à votre audience Mailchimp, le système d’attribution fonctionne automatiquement. Chaque achat est associé au message qui l’a influencé.
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Le passage de l’engagement au ROI :
Le suivi des ventes vous donne une image beaucoup plus précise de la santé à long terme de votre entreprise que le suivi des clics. Les clics témoignent d’un intérêt, mais ce sont les revenus qui vous indiquent quels messages génèrent réellement des résultats.
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Pourquoi la transparence est importante pour la croissance :
Lorsque vous savez quel e-mail ou SMS a généré un achat, vous pouvez renforcer cette approche en toute confiance, au lieu de répartir votre budget entre différents canaux qui ne sont pas aussi efficaces.
Les utilisateurs de Mailchimp dans le domaine de l’e-commerce ont vu leur retour sur investissement multiplié par 14 au cours des 3 premiers mois suivant le lancement de leur première campagne par e-mail.*
Comment Mailchimp gère la répartition du chiffre d’affaires marketing
Mailchimp utilise un modèle d’attribution au dernier contact pour attribuer le mérite à la dernière interaction avant un achat. Cela permet de garder votre rapport de répartition du chiffre d’affaires clair et exploitable, car vous savez toujours quel message a permis de conclure la vente.
Voici comment fonctionne l’attribution du chiffre d’affaires :
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La logique de l’attribution au dernier contact :
Le mérite revient au dernier message avec lequel un contact a interagi avant d’effectuer un achat dans un délai donné. Si un client a ouvert trois e-mails, mais qu’il a cliqué sur le dernier et effectué un achat, c’est ce dernier e-mail qui obtient le mérite.
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Suivi des interactions par e-mail et SMS :
Le système surveille les ouvertures, les clics et les distributions afin d’attribuer les commandes avec précision, même lorsque les clients interagissent sur plusieurs canaux. Grâce à cette répartition basée sur les données, les décisions sont fondées sur le comportement réel et non sur des hypothèses.
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Rapport sur le chiffre d’affaires net :
Les rapports Mailchimp indiquent le chiffre d’affaires net, hors taxes et frais d’expédition, afin d’offrir une vision plus claire de l’impact réel du marketing.
Les utilisateurs des SMS Mailchimp dans le domaine de l’e-commerce ont vu leur retour sur investissement multiplié par 20 au cours des trois premiers mois suivant le lancement de leur première campagne marketing par SMS.*
Comprendre et optimiser les fenêtres d’attribution
Une fenêtre d’attribution est la période définie pendant laquelle une interaction peut être considérée comme responsable d’une vente. Si un client clique sur votre e-mail aujourd’hui et effectue un achat la semaine prochaine, la fenêtre détermine si cet e-mail sera considéré comme responsable de la vente. Voici comment fonctionnent les paramètres par défaut :
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Fenêtres par défaut pour les interactions par e-mail :
Une commande est attribuée à un e-mail si elle est passée dans les 5 jours suivant l’ouverture ou dans les 30 jours suivant le clic. Cette fenêtre de clic plus large tient compte des périodes de réflexion plus longues.
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Fenêtres par défaut pour les interactions par SMS :
Comme les gens ont tendance à réagir aux SMS en quelques minutes, les fenêtres d’attribution sont plus courtes, à savoir 12 heures après la distribution ou 5 jours après un clic sur un lien.
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Personnalisation des paramètres pour votre cycle commercial :
Ces paramètres par défaut ne conviennent pas à toutes les entreprises. Si vos clients prennent généralement plus de temps pour acheter, vous pouvez ajuster les fenêtres d’attribution dans vos paramètres Analyses afin qu’elles correspondent à votre cycle d’achat réel.
63 % des clients e-commerce déclarent gagner du temps sur les rapports et les analyses en utilisant Mailchimp.*
Connecter la répartition du chiffre d’affaires marketing à votre boutique
L’attribution n’est pas une tâche manuelle, mais une fonctionnalité intégrée qui s’adapte à votre infrastructure technologique existante dès que vous connectez votre boutique. Voici ce qu’il faut savoir sur la répartition du chiffre d’affaires pour le marketing :
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Compatibilité automatique avec les intégrations e-commerce :
La répartition du chiffre d’affaires est prête à être utilisée dès que Shopify, WooCommerce ou une autre plateforme prise en charge est connectée. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.
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Le rôle de l'activation des SMS :
La répartition du chiffre d’affaires pour les e-mails est standard, mais vous devez activer spécifiquement les SMS pour commencer à suivre celui des campagnes SMS. Sans cela, votre rapport de répartition du chiffre d’affaires ne vous donnera qu’une vision partielle.
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Utiliser les données pour affiner votre stratégie d'acquisition :
Les analyses d’audience montrent quels canaux attirent les clients les plus rentables au fil du temps. Ces informations vous aident à réorienter votre budget vers ce qui génère réellement de la valeur à long terme.
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†Voir les conditions de l'essai gratuit. Des frais supplémentaires s'appliquent en cas de dépassement de la limite de contacts ou d'envois d'e-mails. En savoir plus
†Voir les conditions de l’essai gratuit. Des majorations s’appliquent si la limite d’envoi d’e-mails ou de contacts est dépassée. En savoir plus
†Voir les conditions de l’essai gratuit. Des majorations s’appliquent si la limite d’envoi d’e-mails ou de contacts est dépassée. En savoir plus
FAQ
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La répartition du chiffre d’affaires est une méthode utilisée pour déterminer quels messages de marketing spécifiques ont abouti à une vente. Il existe plusieurs modèles d’attribution, notamment l’attribution multi-touch, qui répartit le crédit entre plusieurs interactions, et le modèle d’attribution linéaire, qui répartit le crédit de manière égale entre tous les points de contact. Mailchimp utilise l’attribution au dernier contact, qui attribue le crédit à la dernière interaction avant un achat.
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Une fenêtre d’attribution correspond à la période entre le moment où un client interagit avec un message marketing et celui où il effectue un achat. Si l’achat intervient pendant cette fenêtre, le message se voit attribué la vente.
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L’attribution au premier contact attribue le mérite à la toute première interaction d’un client avec votre marque. L’attribution au dernier contact attribue le mérite à la dernière interaction avant l’achat. La plupart des plateformes d’e-commerce utilisent par défaut l’attribution au dernier contact, car elle reflète le message qui a directement influencé la décision d’achat.
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La répartition du chiffre d’affaires est importante pour les petites entreprises, car elle aide les équipes à cesser de dépenser dans des canaux qui ne génèrent pas de conversions et à réinvestir dans les messages spécifiques qui stimulent la croissance. Lorsque chaque dollar compte, il est essentiel de savoir exactement d’où proviennent vos ventes.
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*Clauses de non-responsabilité
- ROI multiplié par 14 en 3 mois : sur la base des revenus e-commerce attribuables aux campagnes par e-mail Mailchimp de tous les utilisateurs de plans payants, à compter de 90 jours après le lancement de la première campagne par e-mail entre le 1er décembre 2024 et le 30 novembre 2025.
- ROI jusqu’à 20 fois plus élevé : sur la base du chiffre d’affaires e-commerce attribuable aux campagnes de marketing par SMS des utilisateurs et aux dépenses SMS liées à Mailchimp (hors coût de l’abonnement) dans les 90 jours suivant le lancement de la première campagne, entre le 01/10/24 et le 17/10/25. Le calcul du ROI nécessite une boutique e-commerce connectée à un compte Mailchimp.Hors SMS à code court. Les résultats peuvent varier.
- 63 % des clients e-commerce : d’après une enquête menée auprès des clients Mailchimp par UserEvidence pour le compte d’Intuit entre août et septembre 2025.