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FAQ

• Qu'est-ce que l'automatisation marketing ?

  L’automatisation du marketing permet d’envoyer des messages et de mener des campagnes de manière automatique, en fonction des actions des clients ou des calendriers que vous définissez à l’avance. Plutôt que de devoir assurer manuellement le suivi de chaque nouvel abonné ou de relancer les clients ayant abandonné leur panier, c’est un logiciel qui s’en charge à votre place.

  Parmi les exemples courants, on peut citer les e-mails de bienvenue, les rappels en cas de panier abandonné et les suivis après-vente. Pour toute personne souhaitant créer une entreprise, ce type de cohérence nécessiterait autrement l’intervention d’une personne dédiée.

  Mailchimp est une plateforme d’automatisation marketing destinée aux entreprises à tous les stades de leur développement, y compris les start-ups en phase de démarrage qui ne disposent pas encore d’une équipe marketing complète.

• Quels sont les outils d'automatisation marketing proposés par Mailchimp aux startups ?

  Les outils d’automatisation marketing de Mailchimp sont conçus pour gérer les campagnes qui, sans cela, vous prendraient toute la semaine. Voici ce qui est proposé :

  • Créateur de parcours client : un outil visuel de gestion des flux de travail qui permet de définir précisément comment et quand les contacts reçoivent des messages. Aucune connaissance en programmation n’est requise.
  • E-mails de panier abandonné : rappels automatiques envoyés lorsqu’un visiteur quitte votre site sans avoir effectué d’achat.
  • Série de bienvenue : une série de messages destinés à présenter votre marque aux nouveaux abonnés dès le premier jour.
  • Suivi après-vente : messages envoyés après une vente afin d’encourager les clients à renouveler leurs achats.
  • Campagnes de réactivation : actions ciblées destinées aux contacts devenus inactifs.
  • Déclencheurs comportementaux : automatisations qui se déclenchent en fonction des actions réelles des contacts, telles que les clics, les achats et les visites de pages.

• Pourquoi les start-ups devraient-elles recourir à l’automatisation marketing dès leur création ?

  L’utilisation de l’automatisation marketing pour les start-ups consiste à établir des relations avec son audience avant même de disposer des effectifs nécessaires pour le faire manuellement. Une étude menée auprès de plus de 500 entrepreneurs interrogés montre que les entreprises qui accordent la priorité au marketing dès le début se développent plus rapidement, ce qui est important, que vous vous financiez par vos propres moyens ou que vous cherchiez à obtenir des prises de participation et du capital-risque. Voici pourquoi il est avantageux de s’y prendre tôt :

  • Entretenir automatiquement vos relations avec votre audience : les séquences automatisées permettent de cultiver vos prospects même lorsque vous êtes pleinement concentré sur le développement de votre produit ou sur la levée de fonds.
  • Mise en place ponctuelle : une fois les campagnes lancées, elles fonctionnent toutes seules, ce qui vous libère du temps pour vous consacrer aux aspects de l’entrepreneuriat dont vous seul pouvez vous occuper.
  • Personnalisation à grande échelle : même avec une petite liste de contacts, vous pouvez réaliser des segmentations qui donnent l’impression d’un échange individuel.

• Qu’est-ce qu’un outil d’automatisation des campagnes marketing ?

  Les outils d’automatisation des campagnes marketing sont des plateformes qui gèrent la création, la planification et la diffusion des campagnes sans intervention manuelle. Plutôt que d’envoyer chaque e-mail manuellement, la plateforme exécute les campagnes selon des règles que vous définissez au préalable. Lorsque vous évaluez les différentes options, recherchez les caractéristiques suivantes :

  • Facilité de mise en place : vous ne devriez pas avoir besoin d’un développeur pour créer une série d’e-mails de bienvenue.
  • Prise en charge multicanal : e-mails, SMS, annonces sur les réseaux sociaux et landing pages, le tout en un seul endroit.
  • Segmentation de l’audience : c’est en segmentant votre liste en fonction du comportement ou de l’historique d’achat de vos clients que vous parviendrez à rendre vos campagnes pertinentes.
  • Rapports : tableaux de bord qui établissent un lien entre les taux d’ouverture et les clics d’une part, et le chiffre d’affaires réel d’autre part.

  Les outils d’automatisation des campagnes de Mailchimp sont conçus pour les utilisateurs sans compétences techniques — une nécessité pratique pour la plupart des fondateurs de start-ups qui gèrent eux-mêmes leur stratégie marketing.

• Comment Mailchimp aide-t-il les startups à constituer une audience avant le lancement?

  Se constituer une audience avant le lancement est l'une des choses les plus intelligentes qu'une startup puisse faire. Voici les outils que Mailchimp propose pour y parvenir :

  • Landing pages : recueillez les inscriptions avant même que votre produit ne soit disponible.
  • Annonces ciblées sur les réseaux sociaux : augmentez votre visibilité sur Facebook et Instagram directement depuis Mailchimp.
  • GRC marketing : organisez vos nouveaux contacts dès le départ.
  • Segmentation de l’audience : classez et regroupez vos contacts dès le premier jour afin que vos e-mails de lancement soient ciblés et non génériques.
  • Tests A/B : identifiez les messages qui trouvent un écho auprès du public avant le jour du lancement.

• Combien coûte l’automatisation du marketing pour les start-ups ?

  Le plan gratuit de Mailchimp comprend des fonctionnalités d’automatisation de base ; vous n’avez donc aucune raison d’attendre d’avoir un budget pour vous lancer. La formule Standard vous donne accès à l’intégralité du Créateur de parcours client et à des automatisations plus avancées lorsque vous êtes prêt à vous développer. Les plans payants s’accompagnent d’un essai gratuit de 14 jours et ne nécessitent pas de carte bancaire. Les tarifs évoluent en fonction de la taille de votre liste de contacts, ce qui signifie que les coûts restent faibles tant que votre entreprise est encore petite.

• Qu’est-ce qu’une entreprise spécialisée dans l’automatisation marketing ?

  Une entreprise spécialisée dans l’automatisation marketing est un éditeur de logiciels qui fournit aux entreprises des outils permettant d’automatiser les processus marketing, qu’il s’agisse d’e-mails, de SMS, d’annonces ou de landing pages. Privilégiez la simplicité d’utilisation, la diversité des canaux, les options d’intégration et un service d’assistance fiable.

  Mailchimp est une entreprise spécialisée dans l’automatisation marketing, spécialement conçue pour les petites entreprises et les start-ups. Elle est pensée pour être accessible dès le premier jour, que vous utilisiez l’automatisation marketing pour la première fois ou que vous souhaitiez développer ce que vous avez déjà mis en place.