Call to action: CTA efficaci per una maggiore interazione

Pensa a questo: senza una CTA, l'utente saprebbe cosa fare dopo? Come potrà eseguire il download che hai preparato o guardare un video? L'assenza di una CTA gli offre l'opportunità di abbandonare il sito o la pagina sui social senza compiere alcuna azione, il che riduce l'interazione. Se stai cercando di inserire l'utente nel funnel del percorso di acquisto, non riuscirà a progredire senza una CTA.

Ci sono molte aziende che hanno più CTA sul proprio sito e offrono diverse opzioni agli utenti. È comune avere una CTA che indirizza l'utente a iscriversi a una newsletter tramite e-mail o a leggere altri blog, ecc. Questo mantiene gli utenti in contatto con il sito e con l'azienda anche dopo la prima interazione.

È comune vedere una CTA di content marketing che indirizza gli utenti a supportare lo sponsor, condividere sui social, iscriversi alla newsletter o leggere ulteriori contenuti.

Le aziende specializzate nel B2B possono utilizzare CTA come "Prova gratis", "Iscriviti", "Inizia" o "Contatta le Vendite" per comunicare all'utente cosa aspettarsi. I siti di e-commerce possono operare in modo leggermente diverso, ma il risultato è lo stesso. Le loro azioni solitamente includono "Acquista", "Procedi al pagamento", "Aggiungi al carrello" o "Aggiungi alla wishlist" per consentire all'utente di proseguire nel percorso d'acquisto.

Le call-to-action servono per scopi specifici e utilizzano linguaggi diversi per comunicare con il pubblico. Le call-to-action devono essere semplici ma efficaci per aggiungere equilibrio e simmetria.

5 esempi di CTA

Questi sono ottimi esempi di CTA che portano risultati. Vengono usati in modi diversi per attrarre e coinvolgere il pubblico.

Contently – Parla con noi

Il team di Contently utilizza con successo la sua CTA per rendere più efficaci i grandi contenuti che produce. Anziché essere diretti e sembrare un po' severi, hanno utilizzato il potere della voce del brand per creare una CTA amichevole e accessibile in un linguaggio che dice agli utenti che la società desidera avviare un rapporto con loro. Questo fornisce anche all'utente un'idea di cosa ci si può aspettare da Contently.

Square – Inizia gratis, contatta le vendite, guarda il video

Square è una nota soluzione di pagamento per aziende e imprenditori. Square propone tre CTA nello stesso riquadro principale, a supporto del titolo: Power Your Business with Square.

Il sottotitolo offre una rapida spiegazione di ciò che fa Square, ma la forza del messaggio sta nel comunicare all'utente che può iniziare gratuitamente oppure contattare le vendite in caso di ulteriori domande. Una mossa intelligente è stata la CTA finale, preceduta da Scopri come un imprenditore utilizza Square.

Netflix – Sottoscrivi gratis per un mese

Poiché Netflix sta perdendo molti abbonati a causa degli aumenti di prezzo, offre la possibilità di provare il servizio per capire se piace. Il loro titolo è "See what's next", tuttavia è il sottotitolo che colpisce davvero: "Watch anywhere. Cancel anytime".

Il pulsante CTA appare in un riquadro rosso che invita a iscriversi gratis per un mese. Le CTA primarie e secondarie corrispondono al rosso del logo di Netflix e questa strategia consente ai clienti di provare il servizio senza alcun rischio.

Essence – Continua a leggere

La rivista Essence è molto popolare ed è sostenuta dai suoi fan e da altre attività, come l'annuale Essence Festival. Sebbene esistano gli abbonamenti per la versione cartacea, Essence si concentra molto sul pubblico digitale, con una grande immagine della copertina digitale con una persona reale accanto.

Il titolo “La nostra nuova copertina digitale è ora disponibile!” seguito da una grande CTA bianca che dice "Continua a leggere" è il modo perfetto per convincere i lettori a fare clic sul pulsante.

Point Blank SEO – Sii fantastico

Questa CTA è per gli utenti che si iscrivono alla newsletter. È davvero noioso dire "Iscriviti", quindi hanno trovato un altro modo per ottenere un'interazione e coinvolgere il pubblico. Chi non vorrebbe essere fantastico? Hanno poi un'altra CTA riguardante il blog, con la scritta "Sì, portami lì". Funziona bene perché è divertente. Sta anche creando un senso di urgenza e l'uso di una freccia per creare una direttiva visivamente stimolante.

Esistono vari modi per scrivere CTA accattivanti. Puoi utilizzare un Content Optimizer per capire come attirare e coinvolgere il pubblico e farlo progredire, oppure utilizzare ulteriori strategie. Quando scrivi, devi pensare sia al marketing tradizionale che a quello digitale. Pensa al tuo pubblico target in ogni fase, rispondendo ai suoi desideri e alle sue esigenze e problematiche.

Ecco alcune opzioni da considerare:

Visibilità

Vuoi che la tua CTA sia molto evidente una volta che gli utenti arrivano alla pagina web. Il carattere dovrebbe attirare l'attenzione e invogliare a leggere.

Nessun obbligo o rischio

Le migliori CTA chiariscono che non c'è alcun obbligo di fare nulla e non ci sono rischi se lo fai. Gli utenti sono attratti dalle CTA dove non rischiano nulla, quindi perché no?

Questa è una tattica di marketing collaudata che aiuta a evitare esitazioni da parte dell'utente. Quando gli utenti sanno che possono ottenere un risultato immediato per decidere se vogliono mantenere il servizio o l'abbonamento, di solito procedono.

Progettazione

La CTA dovrebbe attirare l'attenzione. L'utilizzo di un colore brillante per il pulsante dell'e-mail, con un bel contrasto con l'immagine principale o la pagina è solitamente efficace per attirare l'attenzione sul messaggio. È anche una buona idea considerare i tipi di dispositivi su cui verranno visualizzate queste CTA.

Valuta la possibilità di personalizzare la CTA in base a determinati dispositivi, perché il comportamento degli utenti sui dispositivi mobili è solitamente diverso dal desktop. Puoi impostare una preferenza per i dispositivi mobili per la tua CTA e inserire nella pubblicità un pulsante per contattare telefonicamente la tua azienda.

Beneficio

Ci dovrebbe essere un chiaro beneficio per chi clicca sulla CTA e completa l'azione. Le persone vogliono sapere cosa ci guadagnano proseguendo. Ciò significa che i tuoi utenti devono sapere senza ombra di dubbio perché dovrebbero agire. Ad esempio, potresti offrire ai visitatori della pagina che forniscono le loro informazioni di contatto l'accesso immediato a un whitepaper speciale o a un coupon.

Il testo fa la differenza. Le CTA più efficaci sono molto dirette. Evidenziare i benefici immediati offre un vantaggio perché agli utenti piace la gratificazione immediata.

Testo

Il testo dovrebbe contenere verbi d'azione per fare procedere l'utente. Inizia con verbi di comando che si collegano direttamente a ciò che desideri. I siti di e-commerce dovrebbero avere qualcosa a che fare con l'acquisto. Newsletter o ebook dovrebbero includere delle CTA per coinvolgere maggiormente nell'esperienza del cliente. Le CTA per la raccolta di informazioni dovrebbero portare l'utente a comunicare con il tuo team.

Dare agli utenti una direttiva chiara come "Acquista", "Scopri di più" o altri verbi che li spingano a fare qualcosa funziona bene. Usa CTA secondarie per rafforzare il valore della prima, ma offri opzioni extra in modo che gli utenti non abbandonino il sito se hanno solo una scelta. La CTA secondaria dovrebbe evidenziare come gli utenti possano rimanere coinvolti con la tua azienda.

Senso di urgenza

Le distrazioni sono molto comuni per gli utenti online. La CTA dovrebbe creare un senso di urgenza che spinge a cliccare e a proseguire. Una CTA con un'offerta a tempo limitato può spingere l'utente ad agire subito piuttosto più tardi.

Utilizza parole in grado di provocare un sentimento o un qualche tipo di reazione. Una CTA che invita a pianificare una vacanza crea entusiasmo negli utenti e li spinge a cliccare. Fai leva sulla FOMO. Se hai delle svendite o promozioni in arrivo, è il momento di mettere al lavoro le CTA.

Stabilisci credibilità

Devi fare in modo che la tua CTA parli alle persone che conoscono e comprendono ciò che fai e anche a quelle che non lo sanno. Fornisci abbastanza informazioni in modo che l'utente si senta a proprio agio, percependo che sai di cosa stai parlando e che sei abbastanza affidabile da volerne sapere di più.

Sii creativo

Le tue CTA devono essere accattivanti e pertinenti. Non avere paura di uscire dagli schemi e di generare entusiasmo nel tuo pubblico. Preferisci fare clic, compilare questo modulo o iniziare subito il tuo percorso di salute? Il testo che utilizzi può fare una notevole differenza.

Usa i numeri quando puoi

Alla gente piace vedere i prezzi, quindi mostrali quando puoi. Anche se questa informazione potrebbe essere nel tuo testo, usare una CTA che dice "Risparmia 300 dollari!" ti farà ottenere i clic desiderati.

Una volta creata la call to action, utilizza i test A/B per vedere come si comporta. Ogni pubblico che interagisce con la call to action risponderà in modo diverso.

Sta a te capire cosa funziona meglio. Potresti scoprire che la tua CTA è nel posto sbagliato e potrebbe funzionare in modo più efficace altrove sul sito. Le mappe di scorrimento, le heatmap e le registrazioni possono dare un'indicazione su cosa funziona meglio e su come connettersi con il pubblico.

Ci sono anche alcune cose da evitare:

• Non usare le parole "Invia" o "Inoltra", perché sono generiche e noiose.
• Evita le CTA di una sola parola, perché sono molto impersonali e sembrano autoritarie.
• Usa "Per saperne di più" o "Inizia" con parsimonia. Queste parole funzionano, ma puoi fare un po' di più per ispirare il pubblico. Potrebbero anche risultare poco chiare senza il giusto testo di supporto. Invece di dire "Inizia", usa un linguaggio che chiarisca qual è il primo passo, come "Prenota una consulenza gratuita".
• Non fare leva sul senso di colpa. Non usare il pulsante "No grazie, non voglio risparmiare", perché sembra che tu voglia fare sentire in colpa gli utenti per non avere approfittato della tua offerta. Vuoi persone che desiderano davvero ciò che hai da offrire e che procedano con l'acquisto.
• CTA difficile da trovare. Posiziona le tue CTA sopra il fold, ovvero la parte superiore della pagina. In questo modo, sarà impossibile non vederle. L'utente non dovrebbe scorrere verso il basso per trovarle.

Il testo migliore per il pulsante CTA

Il segreto per un ottimo pulsante CTA non è quello di mettere "Ulteriori informazioni" su tutto e accontentarsi. Il testo del pulsante deve dire ai visitatori esattamente cosa otterranno facendo clic. Invece dei pulsanti generici "Invia", prova qualcosa che parli direttamente ai desideri dei tuoi visitatori.

Ad esempio, se offri una guida gratuita, "Ricevi la tua guida di marketing gratuita" funziona molto meglio di un semplice "Scarica". Oppure, se vendi un prodotto, "Acquista in saldo" risulta più coinvolgente di un semplice "Acquista ora".

Alcuni esempi reali efficaci per la conversione:

• "Inizia la tua prova gratuita" funziona meglio di "Iscriviti" perché enfatizza l'aspetto "gratuito"
• "Riserva il tuo posto" crea più urgenza di "Iscriviti"
• "Risparmia il 20% oggi stesso" è più specifico e convincente di "Risparmia"

Ricorda che è più probabile che le persone facciano clic quando sanno esattamente cosa accadrà dopo. Usa parole specifiche, concentrati sul beneficio e mantieni l'orientamento all'azione. Pensa a cosa ti farebbe venire voglia di cliccare se tu stessi navigando sul sito.

Una buona regola pratica: se il testo del pulsante può essere applicato a qualsiasi sito web in qualsiasi settore, probabilmente è troppo generico. Rendilo specifico per quello che offri e vedrai risultati migliori.

Vuoi sapere se il testo del pulsante sta funzionando? Guarda i tassi di clic. Se le persone non cliccano, prova a modificare il testo per essere più specifico riguardo ai benefici che otterranno.

Ottimizzazione dei pulsanti CTA per dispositivi mobili

La maggior parte delle persone scorre il sito o legge le e-mail sui propri telefoni. Ciò significa che i pulsanti CTA devono funzionare perfettamente sugli schermi piccoli, altrimenti si perdono un sacco di potenziali clic.

Le dimensioni contano sui dispositivi mobili. Se hai mai provato a cliccare su un piccolo pulsante con il pollice e hai premuto la cosa sbagliata, sai esattamente di cosa stiamo parlando. La dimensione consigliata per il pulsante è di 44 pixel in altezza, anche se 50-60 pixel spesso offrono una migliore usabilità. Questa dimensione più grande si adatta a dita di varie dimensioni e migliora la precisione sugli schermi piccoli.

La corretta spaziatura tra gli elementi cliccabili previene i tocchi accidentali e la frustrazione dell'utente. Un minimo di 20-30 pixel tra gli elementi interattivi assicura una separazione chiara e una migliore usabilità.

Inoltre, le CTA mobili devono avere una forte gerarchia visiva, tenendo anche conto delle diverse condizioni di illuminazione. Il colore del pulsante dovrebbe contrastare efficacemente con lo sfondo pur rispettando le linee guida del brand.

Ad esempio, se il pulsante CTA ha uno sfondo verde scuro, potrebbe non avere senso che il carattere sia nero. Fattori ambientali come la luce solare diretta influiscono sulla visibilità dei dispositivi mobili, rendendo il contrasto ancora più importante per i pulsanti delle CTA.

Dovresti anche considerare dove posizionare la CTA. La posizione più efficace di solito si trova nella zona naturale del pollice, circa a due terzi dello schermo. Quando usi strumenti per la creazione di contenuti, imposta il posizionamento della CTA per dispositivi mobili separatamente dai layout per desktop.

Le CTA efficaci per dispositivi mobili si presentano in molte forme, ad esempio:

• Pulsanti a tutta larghezza per azioni principali come "Completa l'acquisto" o "Inizia la prova"
• Pulsanti mobili ad alto contrasto per azioni chiave come "Aggiungi al carrello"
• Barre di navigazione fisse in basso con CTA chiare per processi in più fasi
• Coppie di pulsanti correttamente distanziate per opzioni come "Salva per dopo" e "Acquista ora"

Perché l'ottimizzazione è importante

L'ottimizzazione per dispositivi mobili influisce direttamente sui risultati aziendali. Gli utenti mobili abbandonano i siti web che non sono ottimizzati per i loro dispositivi.

Inoltre, i motori di ricerca posizionano i siti web ottimizzati per dispositivi mobili più in alto nei loro risultati di ricerca. Una scarsa ottimizzazione per dispositivi mobili influisce sulle conversioni dirette e riduce la visibilità complessiva del sito, così come il traffico organico.

Poiché il mobile commerce è in continua crescita, le aziende che non ottimizzano le CTA mobili rischiano di perdere una quota di mercato significativa a favore dei concorrenti che offrono esperienze migliori sui dispositivi mobili.

Misurare le prestazioni delle CTA aiuta a ottimizzare sia le CTA tramite e-mail che le pagine di destinazione delle vendite per ottenere risultati migliori. Ogni CTA necessita di un monitoraggio adeguato per capire cosa favorisce le conversioni e cosa deve essere migliorato.

Come monitorare le prestazioni della CTA

Senza un'analisi e un monitoraggio adeguati, è impossibile sapere se le CTA portano alle azioni desiderate o sono ignorate dai visitatori. Il monitoraggio rivela quali pulsanti CTA svolgono un ruolo importante nel promuovere l'interazione e le conversioni e quali invece necessitano di miglioramenti.

Questi dati aiutano a ottimizzare il posizionamento, il design e la messaggistica per aumentare le conversioni nel tempo. Mostrano anche come le CTA si comportano con diversi dispositivi e segmenti di pubblico, consentendo di apportare miglioramenti mirati laddove sono più importanti.

La maggior parte delle piattaforme di email marketing e degli strumenti di dati analitici offre il monitoraggio integrato delle CTA. Imposta il monitoraggio degli eventi per ogni clic di un pulsante e assicurati che siano presenti i parametri UTM corretti per monitorare le fonti di traffico. Per le pagine di destinazione di vendita, implementa strumenti di heat mapping e registrazione delle sessioni per vedere esattamente come i visitatori interagiscono con le CTA.

Le metriche chiave da monitorare includono:

• Tassi di clic per dispositivo e posizionamento
• Tassi di conversione post-clic
• Tempo medio sulle pagine di destinazione
• Tasso di bounce dalle destinazioni CTA
• Entrate generate per CTA

Test A/B della tua CTA

Testando diverse versioni della CTA si scopre cosa risuona con il pubblico target. Quando testi le CTA sulle pagine di destinazione delle vendite, modifica un solo elemento per volta. Questo potrebbe significare che devi provare più varianti del testo dei pulsanti, combinazioni di colori, dimensioni e opzioni di posizionamento.

Anche lo spazio bianco circostante e il testo di supporto influenzano le prestazioni della CTA. Ogni test dovrebbe durare abbastanza a lungo da raccogliere dati statisticamente significativi. Per ottenere risultati affidabili, la maggior parte dei test delle CTA tramite e-mail richiede almeno 1.000 visualizzazioni per variante.

Analizzare l'efficacia del design del pulsante CTA

Diversi strumenti aiutano ad analizzare le prestazioni del design delle CTA. Le heatmap mostrano esattamente dove gli utenti fanno clic più spesso, mentre il monitoraggio della profondità di scroll rivela se gli utenti vedono effettivamente la CTA.

Le registrazioni delle sessioni mostrano come gli utenti interagiscono con le CTA in tempo reale, mentre i dati analitici indicano quali dispositivi portano a conversioni migliori. Analizzare il percorso di conversione completo per le pagine di destinazione delle vendite aiuta a identificare dove i potenziali clienti abbandonano. Questi dati mostrano se il design della CTA corrisponde alle aspettative e alle esigenze degli utenti.

Usa i dati sulle prestazioni per guidare l'ottimizzazione della CTA. Rimuovi gli elementi che distraggono dalle CTA principali e regola il posizionamento dei pulsanti in base al comportamento degli utenti. Perfeziona i messaggi per allinearti alle varianti di successo e ottimizza la velocità di caricamento per migliorare le prestazioni.

Una volta identificati gli elementi di successo, utilizzali su pagine simili. Test e analisi regolari garantiscono che le CTA continuino a funzionare bene quando le preferenze e i comportamenti degli utenti evolvono. Sia le CTA tramite e-mail che le pagine di destinazione di vendita traggono vantaggio da un monitoraggio e un'ottimizzazione costanti, basati sui dati reali degli utenti.

Errori comuni da evitare nelle CTA

Anche i siti web ben progettati spesso faticano con le prestazioni delle CTA a causa di errori comuni ma evitabili. Comprendere questi problemi aiuta a creare call to action più efficaci, in grado di aumentare i tassi di conversione.

Complicare eccessivamente il testo del pulsante CTA

Molte aziende cercano di essere creative con il testo dei pulsanti, generando CTA confuse o poco chiare. Un testo complesso sui pulsanti spesso lascia i visitatori insicuri su cosa succederà cliccando.

Invece di frasi troppo ricercate, usa un testo chiaro e orientato all'azione che dica esattamente ai visitatori cosa aspettarsi. Sostituisci "Sì, voglio trasformare la mia attività oggi!" con opzioni più semplici come "Inizia la prova gratuita" o "Ricevi la guida di marketing".

Scarso posizionamento e mancanza di visibilità

Posizionare le CTA in modo errato o farle confondere con lo sfondo ne riduce drasticamente l'efficacia. CTA sepolte in fondo alle pagine o nascoste tra altri elementi spesso passano inosservate. Posiziona le CTA principali dove sono facilmente visibili, solitamente sopra il fold nelle pagine d'importanza chiave. Usa colori contrastanti e sufficiente spazio bianco per fare risaltare i pulsanti in modo naturale, senza sembrare aggressivi.

Poco risalto ai vantaggi o all'urgenza

Le CTA generiche che non comunicano valore né creano urgenza spesso non riescono a generare un'azione. Quando i pulsanti dicono semplicemente "Invia" o "Clicca qui", perdono l'opportunità di rafforzare i benefici o motivare un'azione immediata.

Concentra il testo della CTA su benefici specifici ("Risparmia il 20% oggi stesso") o crea urgenza ("Offerta a tempo limitato") mantenendo il messaggio chiaro e diretto. Assicurati che ogni CTA comunichi chiaramente cosa si guadagna cliccando.

Implementare CTA efficaci su tutti i canali di marketing

Creare una strategia di CTA uniforme su tutti i canali di marketing rafforza il riconoscimento del brand e migliora i tassi di conversione. Ogni piattaforma può avere requisiti unici, tuttavia mantenere la coerenza aiuta a generare fiducia nel pubblico.

Il segreto del successo delle CTA multi-piattaforma consiste nella capacità di bilanciare la coerenza con l'ottimizzazione. Il sito web, gli annunci, le pagine di destinazione e i profili sui social dovrebbero condividere elementi di design comuni che rendano il brand immediatamente riconoscibile.

Sebbene la replica esatta non sia sempre possibile, le CTA dovrebbero mantenere elementi visivi fondamentali in linea con l'identità del brand. Monitora le prestazioni rispetto ai benchmark dell'email marketing per assicurarti che le CTA rispettino o superino gli standard di settore su tutti i canali.

I test e messe a punto regolari mantengono le CTA efficaci mentre il comportamento degli utenti evolve. Le piattaforme di marketing integrate come Mailchimp rendono più facile il mantenimento della coerenza mentre si testano diverse varianti.

La suite completa di strumenti di Mailchimp aiuta a progettare, implementare e monitorare le CTA su tutti i tuoi canali di marketing, con strumenti di test integrati e monitoraggio delle prestazioni per ottimizzare le CTA e ottenere il massimo impatto.

Sia che tu stia inviando campagne email, creando pagine di destinazione o gestendo post sui social, Mailchimp ti offre gli strumenti necessari per creare CTA in grado di generare risultati. Iscriviti a Mailchimp oggi stesso.

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Punti chiave da ricordare

• CTA efficaci abbinano un testo chiaro e orientato all'azione a un posizionamento e a un design strategici per incoraggiare gli utenti ad agire, aumentando i tassi di conversione.
• L'ottimizzazione per dispositivi mobili è cruciale per il successo delle CTA, con un dimensionamento e un posizionamento adeguati che influiscono significativamente sui tassi di clic.
• I test regolari e il monitoraggio delle prestazioni aiutano a identificare le varianti CTA più efficaci nei diversi canali di marketing.
• L'uniformità di design e messaggio per le CTA, su tutte le piattaforme, aumenta il riconoscimento del brand e migliora le prestazioni complessive della campagna.

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