Cinq exemples d’appels à l’action qui sont réellement efficaces

Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?

Un appel à l’action, ou CTA, est un élément d’une publicité, d’une page Web ou d’un contenu qui encourage votre audience à agir ou à faire quelque chose. Dans la plupart des cas, ces CTA sont rédigés à l’aide de verbes d’action parce qu’ils incitent à agir par le biais d’un lien ou d’un bouton. Ils sont largement utilisés dans les e-mails dans lesquels l’utilisateur sera redirigé vers une autre page pour effectuer l’action.

Pourquoi les CTA sont-ils importants ?

Réfléchissez-y. Sans CTA (Call to action), votre utilisateur saura-t-il ce qui va suivre ? Comment pourra-t-il obtenir le téléchargement ou regarder la vidéo que vous lui destinez ? Un appel à l’action lui donne l’occasion de quitter votre site ou votre page de réseaux sociaux sans devoir agir, ce qui diminue l’engagement. Si vous essayez de le diriger dans l’entonnoir du parcours d’un acheteur, il ne pourra pas le suivre sans CTA.

De nombreuses entreprises utilisent plusieurs CTA sur leur site pour offrir des options aux utilisateurs. Il est courant pour une entreprise d’utiliser un CTA pour inciter l’utilisateur à s’inscrire à une lettre d’information par e-mail ou à lire d’autres blogs, etc. L’utilisateur continue ainsi à interagir avec votre site et votre entreprise au-delà de l’interaction initiale.

Il arrive couramment qu’un CTA (Call to action) de marketing de contenu demande aux utilisateurs de soutenir le sponsor, de partager sur les réseaux sociaux, de s’inscrire à une lettre d’information ou de poursuivre la lecture.

Les entreprises spécialisées dans le B2B utilisent parfois des expressions comme « essai gratuit », « inscrivez-vous », « commençons » ou « contactez le service des ventes » pour indiquer à quoi s’attendre. Les sites d’e-commerce fonctionnent peut-être un peu différemment, mais le résultat est le même. Leurs actions impliquent généralement d’acheter maintenant, de payer maintenant, d’ajouter au panier ou d’ajouter à la liste de souhaits pour progresser dans le parcours.

Les appels à l’action servent tous des objectifs spécifiques et utilisent des énoncés différents pour impliquer leur audience. Les appels à l’action doivent être simples, mais efficaces, pour ajouter équilibre et symétrie.

Cinq exemples d’appel à l’action

Voici quelques excellents exemples d’appel à l’action qui obtiennent des résultats. Ils sont utilisés de différentes manières pour attirer et engager une audience.

Contently – Parlez-nous

L’équipe de Contently utilise efficacement ses CTA (Call to Action) pour renforcer le contenu exceptionnel qu’elle met en avant. Plutôt que de se montrer directe au risque de sembler quelque peu austère, l’entreprise a exploité le pouvoir de la voix de sa marque pour créer un CTA convivial et accessible dans un langage qui informe l’utilisateur que l’entreprise souhaite établir une relation avec lui. L’utilisateur se fait en outre une idée de ce qu’il peut attendre de Contently.

Square – Commencer gratuitement, Contacter notre équipe commerciale, Lire la vidéo

Square est une solution de paiement bien connue destinée aux entreprises et solopreneurs. L’entreprise utilise trois CTA dans le même bandeau (hero header) qui soutiennent son slogan marquant « Propulsez votre entreprise avec Square ». Le sous-titre explique rapidement ce que fait Square, mais sa force vient de ce qu’il informe l’utilisateur qu’il peut commencer gratuitement ou contacter le service des ventes s’il a des questions supplémentaires. Le CTA final, précédé par « Voyez comment un dirigeant d’entreprise utilise Square », était un choix judicieux.

Netflix – Un mois gratuit

Netflix perdant beaucoup d’abonnés en raison de ses hausses de prix, l’entreprise leur offre la possibilité de voir s’ils aiment le service. Son slogan est "Voyez ce qui arrive ensuite." Mais c’est son sous-titre qui est vraiment percutant : Regardez partout, Annulez à tout moment. Le CTA suit dans une boîte rouge avec la mention Inscrivez-vous gratuitement pour un mois. Ses CTA primaires et secondaires correspondent au rouge du logo de Netflix. Cela donne aux clients la possibilité d’essayer le service tout en éliminant le risque.

Essence – Lisez plus

Le très populaire magazine Essence est soutenu par ses fans et par d’autres activités comme l’événement annuel Essence Festival. Bien que le magazine ait des abonnements pour la version papier, il exploite fortement la foule numérique avec une énorme image de la couverture numérique en bandeau avec une personne réelle à côté. Le titre « Notre nouvelle couverture numérique est maintenant disponible ! » est suivi d’un grand CTA blanc disant « Lisez plus » et constitue le moyen idéal d’amener les lecteurs à cliquer sur le bouton.

Point Blank SEO – Soyez fabuleux

Ce CTA permet aux utilisateurs de s’inscrire à la lettre d’information. L’inscription étant un processus vraiment ennuyeux, l’entreprise a donc imaginé un autre moyen d’interagir avec son audience et de promouvoir son engagement. Qui ne voudrait pas être fabuleux ? Ensuite, ils ont un autre CTA concernant le blog avec la mention « Oui, emmenez-moi là ». Il est efficace parce qu’il est amusant. Cela crée également un sentiment d’urgence et l’utilisation d’une flèche constitue une directive visuellement stimulante.

Comment rédiger un CTA

Il existe plusieurs façons de rédiger des CTA (Call to Action) convaincants. Un optimiseur de contenu vous aidera à comprendre comment vous souhaitez attirer votre audience et l’inciter à aller de l’avant, ou vous pouvez utiliser des stratégies supplémentaires. Lorsque vous rédigez, vous devez le faire dans une optique de marketing traditionnel et numérique. Tenez compte de votre audience cible à chaque étape du processus, en répondant à ses désirs, besoins et difficultés. Voici quelques éléments à prendre en compte :

Visibilité

Vous voulez que votre CTA soit très visible une fois qu’il arrive sur la page. La police doit attirer l’attention et donner envie à l’utilisateur de lire.

Pas d’obligation ni de risque

Les meilleurs CTA indiquent clairement qu’il n’y a aucune obligation de faire quoi que ce soit et aucun risque s’ils le font. Les utilisateurs sont attirés par les CTA indiquant qu’ils n’ont rien à perdre, alors pourquoi ne pas essayer ? Il s’agit d’une tactique marketing éprouvée qui contribue à supprimer les hésitations chez l’utilisateur. Lorsqu’ils savent qu’ils peuvent obtenir un résultat immédiat pour déterminer s’ils souhaitent conserver le service ou l’abonnement, ils vont généralement de l’avant.

Conception

Votre CTA doit attirer l’attention. Utiliser une couleur vive, offrant un contraste plaisant avec l’image ou la page principale, pour le bouton est un moyen efficace d’attirer l’attention sur votre message. Il est également judicieux de prendre en compte les types d’appareils sur lesquels ces CTA s’afficheront. Envisagez de personnaliser le CTA en fonction de certains appareils. En effet, le comportement des utilisateurs sur mobile diffère généralement de celui des personnes utilisant un appareil de bureau. Vous pouvez définir une préférence mobile pour votre CTA et opter pour un poste téléphonique si vous utilisez des annonces.

Avantage

Une personne qui clique sur votre CTA (Call to Action) et qui effectue l’action recommandée doit y trouver un avantage évident. Les gens veulent savoir ce qu’ils gagneront à passer à l’étape suivante. Autrement dit, vos utilisateurs doivent savoir sans aucun doute pourquoi ils devraient agir. Le texte fait toute la différence. Les CTA les plus efficaces sont très simples. Souligner les bénéfices immédiats vous confère un avantage, car les utilisateurs apprécient les récompenses instantanées.

Texte

Le texte doit utiliser des verbes d’action pour inciter l’utilisateur à passer à l’étape suivante. Commencez par des verbes d’ordre en lien direct à ce que vous voulez. Les sites d’e-commerce doivent mentionner quelque chose en rapport avec l’achat. Les lettres d’information ou les livres électroniques doivent comporter des CTA pour approfondir l’expérience client. Les CTA de collecte d’informations doivent informer les clients sur la manière dont ils peuvent communiquer avec votre équipe. Donner des directives claires (comme « achetez maintenant », « découvrez-en plus »), ou utiliser d’autres verbes qui incitent les clients à faire quelque chose, est efficace. Utilisez des CTA secondaires pour renforcer la valeur élevée du premier, mais donnez aux clients des options supplémentaires afin qu’ils ne quittent pas simplement le site s’ils n’ont qu’un seul choix. Un CTA secondaire doit mettre en évidence la manière dont ils peuvent rester engagés auprès de votre entreprise.

Sentiment d’urgence

Les utilisateurs en ligne sont très fréquemment confrontés à des distractions. Le CTA doit créer un sentiment d’urgence les amenant à vouloir cliquer et passer à l’étape suivante. Proposer une offre à durée limitée dans le cadre d’un CTA peut inciter l’utilisateur à agir maintenant plutôt que plus tard. Utilisez des mots qui vont susciter un sentiment ou provoquer un certain type de réaction. Susciter l’enthousiasme des utilisateurs planifiant des vacances avec votre CTA peut les amener à cliquer. Exploitez le FOMO (peur de passer à côté). Si vous avez des ventes ou des promotions à venir, c’est le moment de mettre ces CTA au travail.

Établir la crédibilité

Vous voulez que votre CTA crée un lien avec les personnes qui savent et comprennent ce que vous faites, et avec les personnes qui sont découvrent ce que vous faites. Donnez suffisamment d’informations pour que l’utilisateur soit convaincu que vous savez de quoi vous parlez et que vous êtes suffisamment digne de confiance pour qu’il veuille en apprendre plus.

Laisser parler votre créativité

Vos CTA doivent être originaux et pertinents. N’ayez pas peur de sortir des sentiers battus et de susciter l’enthousiasme de votre audience. Préférez-vous cliquer, remplir ce formulaire ou commencer votre parcours vers la santé maintenant ? Le texte que vous utilisez peut faire une différence spectaculaire.

Exploitez les chiffres lorsque vous le pouvez

Les gens aiment connaître les prix. Vous devez utiliser la tarification lorsque vous le pouvez. Même si l’information se trouve peut-être dans votre texte, utiliser un CTA (Call to action) qui dit « obtenez 300 $ de réduction maintenant ! » déclenchera les clics que vous voulez.

Une fois que vous aurez créé votre appel à l’action, utilisez les tests A/B pour déterminer leur efficacité. Chaque audience qui interagit avec votre appel à l’action répondra différemment. C’est à vous de déterminer ceux qui fonctionnent le mieux. Vous constaterez peut-être que votre CTA est placé au mauvais endroit et qu’il sera plus efficace ailleurs sur le site. Les cartes à défilement, les cartes de chaleur et les enregistrements peuvent vous donner des indications sur ce qui fonctionne le mieux et vous connecter à votre audience.

Il y a également plusieurs choses à éviter :

• N’utilisez pas les mots « envoyer » ou « soumettre ». Ils sont génériques et ennuyeux.
• Évitez les CTA (Call to action) d’un seul mot. Ils sont très impersonnels et semblent impérieux.
• Utilisez « en savoir plus » ou « commencez » avec parcimonie. Ils fonctionnent, mais vous pouvez faire mieux pour inspirer votre audience. Ils risquent également de ne pas être clairs si vous n’avez pas le bon texte à l’appui. Au lieu de dire « commencez », utilisez un langage qui énonce ce qu’est cette première étape, comme la planification d’une consultation gratuite.
• Ne suscitez pas de sentiment de culpabilité. N’utilisez pas de bouton disant « non merci, je ne veux pas enregistrer ». Cela peut amener les personnes à avoir l’impression que vous essayez de les culpabiliser pour les inciter à accepter l’offre. Vous voulez des personnes qui veulent vraiment que vos offres se convertissent.
• CTA difficile à trouver. Vos CTA doivent se trouver au-dessus du pli qui constitue la partie supérieure de la page. De cette façon, ils ne passeront pas inaperçus. Votre utilisateur ne devrait pas avoir à faire défiler vers le bas pour y accéder.

Ajouter un appel à l’action à vos campagnes par e-mail

Vous savez maintenant pourquoi les CTA (Call to Action) sont si importants pour un site Web et pourquoi ils augmentent vos conversions. Toutes les campagnes par e-mail doivent comporter un ou plusieurs CTA. Pour cela, utilisez des images, des liens, du texte, des boutons, des vidéos, etc. Faire preuve de créativité dans la façon dont vous présentez votre CTA contribue à augmenter l’engagement et donne envie aux utilisateurs de maintenir la connexion. Utilisez ces 10 exemples et conseils sur la manière de rédiger des CTA efficaces pour vous aider à créer des appels à l’action convaincants qui obtiennent des résultats. Même si parvenir à présenter les bons CTA à votre audience peut demander du temps, vous disposez d’outils et de suggestions pour vous orienter dans la bonne direction.

Chacun des points de contact entre votre audience et votre marque doit utiliser un type de CTA qui incite votre audience à vouloir en savoir plus sur votre marque et qui l’engage de plusieurs façons.