Come far crescere il tuo pubblico di email marketing

Fornisci al tuo pubblico contenuti email pertinenti e interessanti

Affinché un utente decida di iscriversi alle email di un’azienda, quel brand deve offrire un qualcosa che valga la pena ricevere. Il 43% dei consumatori nel Regno Unito afferma che le email irrilevanti sono uno dei motivi principali per cui annulla l’iscrizione. Puoi valutare cosa è pertinente e interessante per ciascun contatto in base a come questo interagisce con le tue email e gli altri canali di marketing. Ma anche se non hai dati sostanziali a partire dai tuoi contatti che ti aiutino a modellare i tuoi contenuti email, ci sono diversi tipi di contenuti email che tendono ad avere successo a prescindere dall’esperienza pregressa di ciascun contatto con la tua azienda.

• Contenuti esclusivi: offri un trattamento da VIP ai tuoi iscritti via email. Informali per primi di nuovi prodotti e servizi. Fornisci loro contenuti esclusivi condivisi solo con il tuo pubblico di email marketing. Gli utenti si aspettano sempre di più di ricevere questo tipo di contenuti: il40% degli utenti, infatti, afferma di aver acconsentito a ricevere email marketing nell’ambito di un programma fedeltà. Questo è un ottimo approccio all’esclusività e ti permette di premiare i tuoi clienti.

• Contenuti di alta qualità: la crescita di un pubblico non si ferma all’iscrizione. È importante inviare al pubblico contenuti pertinenti e di alta qualità. È fondamentale mantenere alto il coinvolgimento degli iscritti per preservare il loro rapporto con la tua attività. Spesso, i nuovi iscritti vogliono conoscere meglio la tua attività, cosa offri e come aggiungerà valore alle loro vite. Una serie di benvenuto è un ottimo modo per condividere queste informazioni. Puoi anche condividere testimonianze significative, informazioni di settore pertinenti o suggerimenti su come sfruttare al meglio quello che vendi.

• Omaggi: gli utenti amano ricevere grandi ricompense in cambio di uno sforzo minimo e gli omaggi sono sempre un buon modo per offrire loro questa sensazione. Offrire omaggi ai nuovi iscritti per un periodo di tempo limitato è un buon modo per far crescere rapidamente il pubblico. Tuttavia, è importante che i nuovi iscritti comprendano cosa comporta l’iscrizione. Le aziende più responsabili e rispettose forniscono agli utenti un modo per iscriversi solo all’omaggio, con la possibilità di decidere poi se desiderano essere contattati nuovamente oppure no.

• Bonus per l’anniversario: molti dei migliori sforzi di marketing si incentrano sull’avvio di conversazioni e la creazione di rapporti con il pubblico. Come nella vita reale, un modo efficace per ottenere questo risultato è celebrare eventi come l’anniversario dell’iscrizione, il compleanno o altre date importanti. Anche l’offerta di bonus, sconti, carte regalo e simili in queste occasioni è in genere molto gradita. Alcune di queste date possono essere registrate in un modulo di iscrizione, altre verranno raccolte automaticamente come parte delle tue campagne.

• Sconti per gli abbonati: offrire uno sconto su prodotti o servizi è un modo efficace per attirare gli iscritti. Infatti, oltre il 50% dei consumatori afferma che questo è uno dei motivi fondamentali per cui si iscrive a un pubblico. Tuttavia, come per gli omaggi, è necessario essere cauti. Se proponi offerte troppo spesso, i tuoi iscritti cominceranno ad aspettarsele.

Fai crescere il tuo pubblico in modo etico ed efficace

Il consenso non è solo importante, ma anche necessario. Per far crescere il suo pubblico, un brand ha bisogno che gli utenti si iscrivano attivamente e acconsentano a ricevere i suoi contenuti di marketing. Ma niente di tutto ciò avrà luogo se i moduli di iscrizione e le opzioni non sono visibili.

Ci sono vari modi per migliorare la visibilità di uno spazio di iscrizione. Ecco alcuni suggerimenti:

• Pulsanti CTA (Call-to-action): creare call-to-action con un collegamento alle pagine di iscrizione in posizioni prominenti su elementi come post di blog, annunci dei prodotti e la home page del tuo sito web è un modo semplice ed efficace per incoraggiare nuovi contatti a entrare a far parte del tuo pubblico.

• Effettua la promozione su ogni canale: quando cerchi di far crescere la visibilità, è importante coprire tutte le basi. Ogni canale può e deve essere utilizzato regolarmente per portare l’email (e un invito affinché gli utenti entrino a far parte del tuo pubblico) all’attenzione degli utenti.

• Pop-up: alcuni tipi di moduli pop-up possono essere efficaci nell’invogliare gli utenti a iscriversi. Ad esempio, alcuni pop-up vengono attivati da un cliente che abbandona il carrello sul tuo sito web o prima che un visitatore lasci il tuo sito web (noti anche come pop-up di abbandono del browser). Ma se un pop-up viene visualizzato ripetutamente, è probabile che disturbi i visitatori e li spinga a lasciare il tuo sito. Se utilizzi i pop-up, assicurati che siano pertinenti, non diano fastidio e compaiano al momento giusto.

• Leadership di pensiero: aumentare il profilo del tuo brand in generale può aiutarti a espandere il tuo pubblico, in particolare se le CTA vengono utilizzate nel modo giusto. Contenuti di leadership di pensiero come post di blog, articoli e consulenze possono contribuire ad aumentare il profilo e la credibilità del tuo brand e quindi i tuoi contenuti delle tue email devono crescere di pari passo.

Fornisci un’esperienza utente di altissimo livello

Spesso i visitatori non si iscrivono perché l’UX (Esperienza utente) non va bene per le loro esigenze. Le pagine di iscrizione che pongono troppe domande, si caricano lentamente, sono difficili da raggiungere o poco agili in qualsiasi altro modo creano frustrazione negli utenti. In questo mercato concorrenziale, non ci vuole molto per spingere gli utenti a cercare un concorrente con una UX migliore.

Per rendere la tua UX quanto più fluida possibile:

• Assicurati che i tuoi collegamenti funzionino. Controlla che i collegamenti funzionino correttamente e portino gli utenti dove desiderato. Gli utenti non si metteranno a cercare la pagina in questione se il collegamento non funziona e non hanno voglia di fare clic un’infinità di volte prima di raggiungere e completare il processo di iscrizione.

• Abilita la compilazione automatica. La maggior parte dei formati di modulo o iscrizione offre la compilazione automatica. Se questa funzionalità è opzionale, abilitala. Quanto minore è lo sforzo necessario per iscriversi, tanto maggiore è la probabilità che gli utenti si iscrivano.

• In principio, chiedi poche informazioni. Chiedi solo i dati di cui hai davvero bisogno per iniziare. Per molti utenti, la compilazione di un modulo che pone troppe domande richiede troppo tempo e li fa desistere dal completare l’iscrizione.

Il punto chiave nella creazione del modulo di iscrizione è ridurre il numero di ostacoli che un cliente deve superare. L’iscrizione dei contatti al tuo pubblico dovrebbe essere quanto più semplice e facile possibile.

Trasparenza e qualità

Il confine tra una UX (Esperienza utente) fluida e la sicurezza informatica può essere difficile da vedere, ma vale la pena prestarci attenzione. Il consumatore moderno sa quanto sono preziosi i suoi dati e li condivide con le attività che li proteggono in modo responsabile. Ciò significa mettere in atto protocolli di sicurezza informatica appropriati e informare i potenziali iscritti in merito a queste misure. Significa anche essere completamente trasparenti in merito a dove saranno conservati i dati, come verranno protetti e come verranno utilizzati. Includi un collegamento alla tua informativa sulla privacy nel modulo di iscrizione o su qualsiasi pagina che richiede l’indirizzo email di un utente.

Ciò ti assicura che i dati registrati saranno di alta qualità. Un pubblico pieno di indirizzi email inesistenti non serve a nessuno. Per lo stesso motivo, puoi anche attivare una procedura di doppio opt-in per tutti gli iscritti, il che significa chiedere ai tuoi iscritti di convalidare il loro indirizzo email prima di venire aggiunti ufficialmente al tuo pubblico. Seguendo questo approccio, l’indirizzo email viene testato anche per garantire che sia corretto e valido. Se l’iscritto non convalida il suo indirizzo, magari ha cambiato idea o l’indirizzo email non esiste.

Oltre il modulo

Pertinenza, valore, visibilità e consenso sono tutti elementi fondamentali per far crescere il pubblico. Una volta creato un pubblico, però, è necessario costruire e mantenere i rapporti con gli iscritti. I template email di Mailchimp possono aiutarti a iniziare.

Scritto da Jenna Tiffany per Mailchimp. Jenna è un'esperta di strategie di marketing digitale.