Como aumentar seu público de marketing por e‑mail

Forneça ao seu público conteúdo de e-mail relevante e valioso

Quando alguém se inscreve para receber os e-mails de uma empresa, acredita que essa marca oferece algo que vale a pena. 43% dos consumidores no Reino Unido dizem que e-mails irrelevantes são um dos principais motivos pelos quais eles cancelam a assinatura. O que é relevante e valioso para cada contato pode ser avaliado com base em como ele interage com os seus e-mails ou outros materiais de marketing por todos os canais. Mas, mesmo sem alguns dados substanciais para direcionar seu conteúdo, há vários tipos de conteúdo de e-mail que costumam garantir sucesso, independentemente do histórico de cada contato em relação à sua empresa.

• Conteúdo exclusivo: trate seus assinantes de e-mail como VIPs. Garanta que serão sempre os primeiros a receber informações sobre novos produtos e serviços. Forneça a eles conteúdo exclusivo que é compartilhado apenas com o seu público de marketing por e-mail. As pessoas demonstram um desejo cada vez maior por esse tipo de conteúdo: 40% das pessoas dizem que se inscrevem para receber marketing por e-mail como parte de programas de fidelidade. Isso é usar a exclusividade da melhor forma possível, e é uma ótima maneira de recompensar seus clientes.

• Conteúdo de alta qualidade: aumentar o público vai além da sua inscrição. É importante enviar ao seu público conteúdo relevante e de alta qualidade. É essencial manter os assinantes envolvidos para nutrir o relacionamento deles com o seu negócio. Em geral, os novos assinantes querem saber mais sobre o seu negócio, o que você oferece e como isso agregará valor às suas vidas. Uma série de boas-vindas é uma ótima oportunidade para compartilhar essas informações. Você também pode compartilhar depoimentos significativos, informações relevantes do setor ou dicas sobre como aproveitar seus produtos ao máximo.

• Brindes: as pessoas gostam de serem bem recompensadas com pouco esforço, e os brindes ajudam a proporcionar essa sensação. Oferecer brindes aos novos assinantes por tempo limitado é uma forma eficaz de aumentar o público rapidamente. No entanto, é importante que os novos assinantes entendam o que significa se inscrever. Empresas responsáveis e respeitosas costumam oferecer formas de as pessoas se inscreverem apenas para receber os brindes e depois optarem por continuar recebendo conteúdo ou não.

• Bônus de aniversário: a maior parte dos esforços de marketing se debruçam sobre iniciar conversas e criar relacionamentos com o seu público. Assim como na vida real, uma maneira eficaz de fazer isso é saudar coisas como o aniversário da inscrição, o aniversário do assinante ou outras datas importantes. Oferecer bônus, descontos, vales-presente e itens similares nesses dias também pode ser uma boa ideia. Algumas dessas datas podem ser obtidas a partir do formulário de inscrição, outras serão coletadas automaticamente como parte das suas campanhas.

• Descontos para assinantes: oferecer um desconto em bens ou serviços é uma maneira eficaz de atrair assinantes: mais de 50% dos consumidores dizem que esse é um motivo importante pelo qual eles se juntam a um público. No entanto, assim como com os brindes, tome cuidado. Se você sempre oferecer ofertas, seus assinantes aprenderão a esperar por elas.

Aumente seu público de forma ética e eficaz

A confirmação não é apenas importante: é necessária. Para aumentar seu público, uma marca precisa que as pessoas se inscrevam e confirmem que desejam receber seu conteúdo de marketing ativamente. E isso não acontecerá se os formulários de inscrição e outras opções não estiverem visíveis.

Há várias maneiras de se aumentar a visibilidade de um campo de inscrição. Confira algumas sugestões:

• Botões de chamada à ação (CTAs): colocar chamadas à ação com um link para uma página de inscrição em posições proeminentes e locais como publicações de blog, listas de produtos e na página inicial do seu site é uma maneira simples e eficaz de incentivar novos contatos a se juntarem ao seu público.

• Promova em todos os canais: é importante cobrir todas as frentes ao aumentar a visibilidade. Cada canal pode e deve ser usado regularmente para chamar a atenção das pessoas para e-mails (e convites para se juntarem ao seu público).

• Pop-ups: Alguns tipos de formulários pop-up podem ser eficazes para incentivar as pessoas a se inscreverem. Por exemplo, alguns pop-ups são acionados por clientes que abandonam a cesta de compras ou antes que visitantes saiam do seu site (chamado de pop-up de abandono do navegador). Mas se um pop-up aparecer repetidamente, é provável que isso atrapalhe os visitantes e os estimule a saírem do seu site. Se você usar pop-ups, certifique-se de que eles sejam relevantes, não perturbem e apareçam na hora certa.

• Liderança de pensamento: promover o perfil da sua marca de forma geral pode ajudá-lo a expandir seu público, especialmente se as CTAs forem usadas adequadamente. Conteúdos de liderança de pensamento, como publicações de blog, artigos e consultas, podem ajudar a promover o perfil e aumentar a credibilidade da sua marca, de modo que o conteúdo do seu e-mail deve evoluir junto.

Proporcione uma experiência de usuário de primeira linha

Em geral, os visitantes não se inscrevem porque a experiência do usuário (UX) não funciona para eles. Páginas de inscrição que fazem perguntas demais, são lentas para carregar, difíceis de acessar ou, de alguma forma, ultrapassadas frustram as pessoas. E, neste mercado competitivo, não é preciso muito incentivo para estimular as pessoas a procurarem um concorrente que ofereça uma experiência do usuário melhor.

Para tornar sua experiência do usuário a mais harmoniosa possível:

• Certifique-se de que seus links funcionam. Verifique se os links funcionam corretamente e levam os usuários para o lugar certo. As pessoas não pesquisam a página correspondente caso o link esteja corrompido e não vão querer clicar muitas vezes para acessar e concluir o processo de inscrição.

• Ative o preenchimento automático. A maioria dos formatos de formulário ou inscrição já vem com preenchimento automático. Mas se for opcional, habilite-o. Quanto menor for o esforço necessário para se inscrever, maior será a probabilidade de as pessoas concluírem a inscrição.

• Comece solicitando poucos dados. Peça inicialmente que a pessoa informe apenas os dados de que você realmente precisa. Um formulário que faz muitas perguntas levará muito tempo, assim muitas pessoas não se inscreverão.

A principal dica para a criação do seu formulário de inscrição é a redução do número de obstáculos para o cliente. Os contatos devem ser capazes de se juntarem ao seu público da forma mais harmoniosa e facilitada possível.

Transparência e qualidade

Há uma linha tênue entre uma experiência de usuário harmoniosa e a cibersegurança, mas vale a pena ponderar. O consumidor moderno sabe o quanto seus dados são valiosos e se dispõe a compartilhá-los apenas com empresas que os protegem de forma responsável. Isso significa estabelecer protocolos de cibersegurança apropriados e informar os assinantes potenciais sobre essas medidas. Isso também significa ser completamente transparente sobre onde os dados serão armazenados e como serão protegidos e usados. Inclua um link para sua política de privacidade em seu formulário de inscrição ou em qualquer página que solicite o endereço de e-mail de alguém.

Isso garante a você capturar dados de qualidade. Ninguém quer criar um público cheio de endereços de e-mail inválidos. Pelo mesmo motivo, você também pode ativar a confirmação dupla para todas as inscrições, o que significa pedir aos assinantes que validem seu endereço de e-mail antes que sejam oficialmente adicionados ao seu público. Ao usar essa abordagem, o endereço de e-mail também é testado para garantir que esteja correto e válido. Se o assinante não validar o endereço, pode ser que ele tenha mudado de ideia ou que o endereço de e-mail não exista.

Além do formulário

Relevância, valor, visibilidade e consentimento são fundamentais para aumentar um público. Uma vez que um público é estabelecido, no entanto, é necessário criar e manter um bom relacionamento com os assinantes. Os modelos de e-mail do Mailchimp podem ajudar você.

Escrito por Jenna Tiffany para o Mailchimp. Jenna é especialista em estratégias de marketing digital.