Campagne di marketing via SMS: 5 strategie chiave

Che cos'è il marketing via SMS?

Quando pensi alle strategie di fidelizzazione dei clienti, potresti non pensare immediatamente al marketing via SMS, ma può rivelarsi uno strumento molto importante a tua disposizione. Il marketing via SMS è il processo di utilizzo dei messaggi di testo per aiutarti non solo a raggiungere i clienti, ma anche a fidelizzarli.

Pensa a quanti SMS ricevi in un giorno. È molto probabile che tu non sappia esattamente quanti SMS ricevi perché possono essere davvero tanti.

A molte persone irrita vedere una notifica in fondo allo schermo, quindi istintivamente aprono i messaggi e li leggono. Poiché il marketing via SMS ha un tasso di lettura relativamente alto, può essere uno strumento di marketing efficace. Ecco perché dovresti approfittarne.

Perché dovresti prendere in considerazione una campagna di marketing via SMS

Quindi, perché devi considerare l'utilizzo di una campagna di marketing via SMS come parte della tua strategia di marketing digitale? Alcuni dei principali motivi per cui questo strumento dovrebbe essere presente nel tuo kit di strumenti sono i seguenti.

Puoi inviare messaggi in base al momento

Il primo motivo per cui dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di una campagna di marketing via SMS è che puoi usarla per inviare messaggi SMS time-sensitive al tuo mercato target.

Ad esempio, se ci sono saldi o promozioni in arrivo, puoi usare il marketing via SMS per annunciarlo ai clienti. Oppure, se vuoi aggiornare un cliente su un ordine che ha effettuato, ad esempio con una notifica di avvenuta spedizione, puoi utilizzare il marketing via SMS.

Sono semplici da realizzare

Potresti anche voler ricorrere a una campagna via SMS a causa della semplicità nella creazione di questi messaggi. Ricorda che i messaggi di testo tendono a essere brevi. Non è necessario che tu faccia un grande sforzo per fornire le informazioni che includerai.

Creare diversi messaggi di testo da condividere con il proprio mercato target è molto facile, quindi prendi in considerazione l'utilizzo di campagne via SMS per risparmiare tempo sui metodi di marketing digitale.

Puoi personalizzare le inserzioni

Puoi anche utilizzare la messaggistica via SMS per personalizzare gli annunci che le persone ricevono. Se vuoi inviare un messaggio specifico a qualcuno, puoi usare il marketing via SMS per adattarlo alle sue aspettative.

Oppure, potresti voler segmentare il tuo mercato target in diversi gruppi. In seguito, potrai utilizzare uno strumento avanzato per selezionare e scegliere i messaggi da condividere con i tuoi destinatari. Ciò potrebbe aiutarti ad aumentare il tasso di conversione.

Svantaggi di una campagna via SMS

Sebbene il marketing via SMS possa essere un metodo di marketing digitale efficace, ci sono anche alcuni svantaggi. Alcuni dei principali svantaggi dell'utilizzo del marketing via SMS sono i seguenti.

Può essere costoso

Una campagna di marketing via SMS può essere costosa. Anche se l'invio di messaggi di testo non costa necessariamente molto, il prezzo può salire se si vogliono includere immagini e video.

Inoltre, se i tuoi messaggi superano i 160 caratteri, potresti scoprire che la tariffa aumenta notevolmente. Se vuoi realizzare una campagna di marketing via SMS efficace, devi avere a disposizione molto denaro da spendere.

Può infastidire i clienti

Se da un lato il marketing via SMS è un ottimo modo per comunicare direttamente con il tuo mercato target, dall'altro rischi di infastidire i tuoi clienti. Se invii troppi messaggi a troppe persone, queste potrebbero decidere di cancellarsi dalla tua lista.

È necessario riflettere attentamente su come trovare un equilibrio tra il contattare troppo il proprio mercato target e il non contattarlo abbastanza. Non vuoi che il tuo mercato target si allontani.

Può essere difficile monitorare i dati in modo efficiente

Con il marketing via SMS, potresti avere difficoltà a tracciare le informazioni relative alla tua strategia di marketing digitale.

Potresti inviare molti messaggi, ma come si fa a sapere se sono stati visualizzati? Come fai a sapere se qualcuno visita il tuo sito web perché ha ricevuto il tuo SMS? Potrebbe essere necessario investire in alcuni strumenti avanzati per assicurarsi di monitorare i risultati della campagna di marketing via SMS. In questo modo potrai capire cosa funziona e cosa non va.

È importante riflettere sui benefici e sugli svantaggi di una campagna di marketing via SMS prima di decidere di utilizzarla come parte delle tue tattiche di marketing digitale.

5 strategie per le campagne via SMS

Se vuoi ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing via SMS, ci sono diverse strategie che potresti seguire.

1. Usa il software adatto

Per prima cosa, devi assicurarti di utilizzare il software adatto alle tue esigenze. Pensa al tipo di informazioni che stai inviando e considera il numero di messaggi che devi inviare.

Ad esempio, se pensi di dover inviare un numero maggiore di messaggi in futuro, devi trovare un software che sia scalabile in base alla tua azienda. Se invece vuoi includere immagini e video nella tua campagna via SMS, devi trovare un software in grado di gestire anche questo aspetto. Scegliendo il software giusto, potrai mettere la tua campagna in condizione di avere successo.

2. Mantieni i testi brevi e semplici

Oggi le persone hanno intervalli di attenzione più brevi rispetto al passato. Nessuno vuole leggere un muro di testo, soprattutto quando si presenta sotto forma di SMS. Pertanto, cerca di mantenere concisi i tuoi messaggi.

Tieni presente che la maggior parte degli SMS sono limitati a 160 caratteri. Si tratta di una lunghezza adeguata per il tuo messaggio, quindi pensa bene a cosa vuoi includere. Se mantieni i tuoi testi brevi, sarà più facile catturare l'attenzione del tuo mercato di riferimento.

3. Assicurati di rispettare le norme

Ci sono regole e normative molto severe da seguire, se vuoi utilizzare il marketing via SMS.

Ad esempio, non puoi iniziare a inviare messaggi di testo a qualcuno senza che abbia dato il proprio consenso. Se inizi a inviare messaggi a qualcuno senza aver prima ottenuto il suo permesso, la tua azienda potrebbe incorrere in sanzioni. Inoltre, devi semplificare il più possibile il processo di disdetta. Non tutti vorranno ricevere messaggi di testo da te, quindi dovrai dare loro la possibilità di rimuovere il loro nome dalla lista degli abbonati se vuoi rispettare tutte le normative del tuo settore.

4. Scegli il momento giusto

Vuoi che le persone aprano i tuoi messaggi e leggano quello che hai da dire. Pertanto, devi scegliere un orario in cui massimizzare le possibilità che il tuo messaggio venga letto.

Ad esempio, se invii un messaggio a una persona nel bel mezzo della giornata lavorativa, potrebbe decidere di ignorare il tuo messaggio. Dopo tutto, probabilmente sono impegnati a lavorare. Vuoi inviare i tuoi messaggi durante il fine settimana? Pensi che sia meglio inviare i tuoi messaggi di sera? Dovrai determinare quando i tuoi messaggi hanno la maggiore probabilità di essere letti.

5. Predisponi un calendario dei contenuti

Quando avvii la tua campagna di marketing via SMS, devi avere un calendario dei contenuti. Tieni presente che devi trovare un equilibrio. Non devi aspettare troppo tempo tra un messaggio e l'altro. Altrimenti, le persone potrebbero dimenticarsi della tua azienda.

Al contrario, se invii troppi messaggi, il pubblico potrebbe decidere di cancellarsi dalla tua lista. Un calendario dei contenuti rappresenta un vantaggio. Specifica cosa invierai alle persone e quando lo farai. Inoltre, se ricevi una risposta da qualcuno, potresti avere un sistema che ti permetta di intervenire con una conversazione personalizzata.

Se tieni conto di questi consigli, potrai ottenere il massimo dalla tua strategia di marketing via SMS.

Integra la tua campagna via SMS

In definitiva, è importante che la tua campagna di marketing via SMS sia solida. Potresti anche integrare la tua campagna via SMS con altre strategie di marketing digitale. Potrebbe essere utile utilizzare il marketing via SMS per incoraggiare le persone a iscriversi alla tua email marketing list, che è un ottimo modo per sviluppare la propria mailing list.

Assicurati di personalizzare la tua campagna di marketing via SMS per soddisfare le esigenze del tuo mercato target. In questo modo, potrai aumentare gli acquisti su una pagina di destinazione. Noi di Mailchimp possiamo aiutarti a integrare la tua campagna via SMS al resto della tua strategia di marketing digitale. Contattaci oggi stesso per scoprire come possiamo aiutarti.