Consigli per progettare un sito web di e‑commerce

Che cos’è un sito web di e-commerce?

Se sei interessato a progettare un sito web di e-commerce, è importante definire ciò di cui si tratta. Fondamentalmente, questo è un sito web progettato per vendere prodotti e servizi online. Se consenti a qualcuno la possibilità di acquistare prodotti e servizi direttamente dal tuo sito web, allora si tratta di un sito web di e-commerce.

Quando desideri progettare un sito di e-commerce, devi includere diversi elementi importanti. Naturalmente, devi facilitare al massimo per i potenziali clienti la ricerca dei prodotti e servizi di cui hanno bisogno. Se qualcuno deve impiegare parecchio per capire cosa vuole acquistare, probabilmente finirà per andare su un altro sito web.

Ora che abbiamo una buona comprensione di cosa sia un sito web di e-commerce, è importante osservare in dettaglio i diversi consigli sul sito web di e-commerce. Quali sono alcuni dei consigli più importanti che devi seguire se desideri ottenere il massimo dal tuo sito web di e-commerce?

Design efficace del sito web di e-commerce

I design dei siti web di e-commerce riusciti funzionano bene per una serie di motivi. Prima di tutto, condividono l’attenzione sulla facilità d’uso, creando così una piacevole esperienza di shopping online.

• Esperienza utente
• Adattabilità multipiattaforma
• Layout e visual design del sito

I design più efficaci dei siti web di e-commerce sono chiari, facili da capire e semplici da usare. E il primo passo per arrivarci è un design ordinato.

Consiglio n.1: Mantieni la semplicità

Sebbene l’idea di aggiungere molte funzionalità o grafiche interattive a un sito possa essere allettante, rischi di sopraffare i tuoi clienti e allontanarli.

Nell’ambito del design di siti web per e-commerce, la semplicità è sempre la scelta migliore. Nessuno vuole fare clic su cinque pagine, gestire un milione di pop-up o cercare un menu di navigazione inesistente. Errori di design come questi provocano la perdita di clienti, con conseguente perdita di vendite.

Osserva il tuo design come se fossi l’utente finale. La navigazione nel sito ti frustrerebbe? Riesci a trovare tutto ciò di cui hai bisogno con un clic o due? I menu e i pulsanti sono contrassegnati in modo chiaro e leggibile? Queste sono tutte idee che dovresti considerare nel design del tuo negozio.

Mostra al cliente il tuo prodotto, descrivilo chiaramente e fagli sapere come acquistarlo.

Consiglio n.2: Usa immagini e colore a tuo vantaggio

Immagini grandi e di alta qualità sono un ottimo modo per mostrare i tuoi prodotti su un sito web dal design semplice: lascia che parlino da sole. Attirano l’attenzione dei clienti e li incuriosiscono.

Le immagini aumentano la conversione, a volte fino al 40%, quindi è fondamentale metterle in primo piano. I clienti vogliono conoscere il prodotto e vederlo da quante più angolazioni possibili prima di acquistarlo. Delle foto chiare e professionali del tuo prodotto creano fiducia.

Anche l’uso della psicologia del colore nel design del tuo sito web di e-commerce può incentivare i clienti ad agire. Qualsiasi aspetto può generare conversioni: dal colore dello sfondo all’ombra su un pulsante.

Alcuni colori evocano determinate emozioni nelle persone, che ne siano consapevoli o meno. In alcune culture, il blu aumenta la sensazione di fiducia. Il rosso segnala energia, passione e pericolo. I colori possono inoltre suggerire caratteristiche del tuo brand.

• Tono: considera quello che immagini sia il tono del tuo brand: potrebbe essere di qualsiasi tipo da stravagante a serio a eccentrico.
• Valore: i colori come il nero lucido e l’oro brillante possono essere usati per comunicare il concetto di lusso.
• Epoca: alcuni colori infondono un tocco antico o futuristico.

L’uso combinato di colori e immagini come parte del design del tuo sito web di e-commerce può ispirare un’emozione e motivare le persone ad agire.

Consiglio n.3: Ottimizza e velocizza il tuo sito per dispositivi mobili

Sappiamo tutti che sempre più utenti navigano sul web dal proprio dispositivo mobile. Alcune persone non possiedono nemmeno più un computer fisso o portatile: i loro telefoni sono l’unico mezzo di accesso a Internet. I clienti più giovani, in particolare nella fascia di età della Generazione Z, navigano soprattutto dai propri dispositivi mobili.

Se il tuo sito ha problemi di funzionamento sui dispositivi mobili o non funziona del tutto, perderai molte vendite. Le persone si stuferanno e faranno clic altrove.

È necessario che il tuo sito si adatti alle dimensioni dello schermo dello smartphone durante il caricamento e che tutte le immagini si carichino correttamente. I collegamenti e i pulsanti di navigazione dovrebbero funzionare altrettanto bene e in modo intuitivo sui dispositivi mobili come su un computer fisso o portatile. Assicurati di mantenere le stesse funzionalità e l’aspetto pulito del tuo sito desktop, in particolare nella pagina di pagamento.

Inoltre il tuo sito dovrebbe essere veloce. Una pagina con caricamento rallentato genera un giudizio negativo del tuo sito, e potenzialmente del tuo brand, ancor prima che sia stato visualizzato un solo prodotto.

Per evitare la lentezza nei tempi di caricamento, affidati a un design minimalista per il sito web di e-commerce e presta attenzione agli elementi che utilizzi. Evita di sovraccaricare la pagina del tuo negozio di e-commerce con parecchia grafica interattiva o blocchi di testo casuali: questi rallentano i tempi di caricamento. Usa immagini di buona qualità, evitando i formati di file a più alta intensità di dati. Le immagini JPG di alta qualità vengono visualizzate perfettamente sul web, mentre i file PNG di grandi dimensioni impiegheranno più tempo a caricarsi.

Consiglio n.4: Rendi il pagamento semplice e senza interruzioni

Per iniziare a vendere online, devi dare agli acquirenti online la possibilità di inserire articoli in un carrello virtuale. In questo modo, le persone possono vedere cosa vogliono acquistare prima di andare alla pagina di pagamento.

In un negozio fisico, è facile dare un’occhiata al tuo carrello per vedere cosa hai. Su Internet, le persone fanno semplicemente clic su qualcosa. Potrebbe non essere del tutto chiaro per loro se l’articolo è stato effettivamente aggiunto al carrello. Perciò, devi dare alle persone la possibilità di vedere facilmente ciò che hanno già incluso.

Dovrebbe essere scontato, ma meglio ribadirlo: non creare troppi problemi ai clienti nella pagina di pagamento. Dedichi molto tempo e fatica per creare un sito che porti i clienti al traguardo. Assicurati che lo superino.

Offri loro la possibilità di effettuare il pagamento come ospiti. Chiedi loro di compilare il minor numero possibile di campi di dati, con le sole informazioni necessarie. Etichetta chiaramente quei campi di dati. Permetti un’anteprima del prodotto nel carrello con una descrizione, in modo che possano rivedere ciò che stanno acquistando.

Uno degli elementi più importanti del design del tuo sito web di e-commerce è la pagina di pagamento. Devi assicurarti di accettare il maggior numero possibile di metodi di pagamento se desideri che qualcuno acquisti gli articoli presenti nel carrello. È molto facile per le persone semplicemente abbandonare il carrello e andare altrove. Se il tasso di abbandono del carrello è elevato, è probabile che tu non accetti metodi di pagamento sufficienti.

Assicurati che la pagina di pagamento sia corta. Se ci sono troppi campi da compilare o bisogna fare clic su molte pagine aggiuntive, le persone saranno meno inclini a completare l’acquisto.

E non aspettare fino alla fine per comunicare eventuali spese di spedizione o correlate. Se si arriva fino alla fase di conferma dell’acquisto, ma con un totale molto più alto di quanto previsto, si ha un’impressione di disonestà con conseguente abbandono del carrello.

Gioca d’anticipo su quali opzioni di spedizione sono disponibili e i relativi costi. Delinea le tue politiche di restituzione e rimborso nella pagina di pagamento in modo che il cliente sappia esattamente cosa aspettarsi se deve restituire un prodotto. Sapere che è in vigore una politica offre all’utente un po’ di tranquillità in più e conferisce maggiore credibilità al sito.

È importante che il cliente sappia quali informazioni deve darti, il motivo, e quali politiche sono in vigore per proteggerle, se vuoi che concludano l’acquisto. Quindi, semplifica il processo per loro.

Consiglio n.5: Usa recensioni e testimonianze

Una delle prime cose che fanno le persone quando cercano un nuovo prodotto è leggere le recensioni dei clienti. Cosa pensano altre persone del prodotto? Che ne pensano i loro amici? Com’è stata la loro esperienza complessiva con la tua azienda? Sono queste le informazioni che vuoi mettere in evidenza.

Aggiungi un sistema di valutazione al design del sito web di e-commerce e chiedi ai clienti di lasciare recensioni sincere. Naturalmente, cerca di avere il maggior numero possibile di recensioni positive. Vedere una sfilza di recensioni a 4 e 5 stelle fa molto per rafforzare la fiducia. E le persone che si fidano di te sono molto più propense a pagare per il tuo prodotto o servizio.

Rendi pubbliche le testimonianze anche in qualche sezione del tuo sito. Aggiungile al tuo blog o alla pagina di pagamento. Aggiungi le foto dei tuoi clienti alle loro testimonianze, se possibile. Vedere recensioni positive di persone in carne e ossa, non solo avatar, contribuisce decisamente a creare fiducia con i nuovi clienti.

Un altro modo per creare fiducia è incorporare una pagina delle domande frequenti facilmente reperibile nel design del tuo sito web di e-commerce. Rispondi lì alle domande più frequenti dei tuoi clienti. Includila nei menu di navigazione in alto e in basso e ricollegala, quando è il caso, ad altre aree del tuo sito. Potresti anche considerare di creare un forum per consentire ad altri clienti esperti di rispondere alle domande.

Consiglio n.6: Metti i tuoi prodotti migliori nella parte anteriore del sito

Se stai cercando consigli per la progettazione della pagina dei prodotti, devi assicurarti di mettere i prodotti migliori nella parte anteriore e centrale del tuo sito web. C’è un motivo per cui alcuni tuoi prodotti vendono meglio di altri e devi assicurarti che i tuoi prodotti più venduti siano al primo posto. In questo modo, le persone li vedono prima e puoi sfruttare al massimo gli articoli più popolari.

Come decidi quali sono i tuoi prodotti migliori? Potresti ritenere che il volume totale di vendita sia il metodo migliore per decidere queste informazioni, ma potresti disporre di alcuni prodotti che hanno più vendite di altri solamente perché sono stati sul mercato da più tempo. In alternativa, potresti avere alcuni prodotti che vendono meglio di altri perché sono più costosi.

Potresti anche decidere di mettere i prodotti che i clienti apprezzano di più nella parte anteriore del sito web. Ad esempio, se noti che alcuni prodotti hanno recensioni migliori di altri, potrebbero essere quelli da pubblicizzare di più. Dopodiché, potresti pubblicizzare i tuoi prodotti più popolari evidenziandoli con colori specifici o modificando le dimensioni dell’immagine del prodotto. Se riesci a ottenere un traffico maggiore grazie ai tuoi articoli più popolari, potrebbe risultare più facile generare maggiori entrate dal tuo sito.

Consiglio n.7: Utilizza un foglio di sottoscrizione in un popup sul sito

Inoltre, potresti adoperare un foglio di sottoscrizione in un popup sul tuo sito web. È vero che alcune persone si infastidiscono dei messaggi popup, ma è uno strumento di marketing molto efficace nel mondo dell’e-commerce. Non è necessario creare un modulo complicato, bensì richiedi semplicemente il nome e l’indirizzo email dell’utente sul modulo. Se la compilazione non richiede molto tempo, è meno probabile che si infastidisca.

Devi raccogliere queste informazioni dai tuoi visitatori in caso sia necessario contattarli in futuro. Non tutti coloro che visitano il tuo sito web di e-commerce effettueranno un acquisto. A un certo punto, potrebbe essere opportuno procedere con il remarketing. Ciò significa che potresti voler ricordare loro dei prodotti e servizi che hanno esaminato quando hanno visitato il tuo sito web. Sai già che sono interessati ai prodotti e ai servizi da te offerti, altrimenti non avrebbero visitato il tuo sito web.

Se riesci a contattarli in futuro, potrebbe risultare più facile concludere la vendita. Puoi utilizzare un riquadro per raccogliere le informazioni di contatto delle persone che visitano il tuo sito web.

Consiglio n.8: Presta attenzione alla SEO

Quando si tratta di marketing digitale, in particolare per un sito web di e-commerce, non si può trascurare l’importanza della SEO. SEO è l'acronimo di ottimizzazione dei motori di ricerca. Si tratta della pratica di personalizzare il tuo sito web per soddisfare le esigenze dei motori di ricerca. Se desideri generare più traffico per il tuo sito web, devi aumentare la classifica dei risultati di ricerche. In questo modo, avrai più persone che visitano il tuo sito web, otterrai più lead e potrai concludere più vendite.

Ci sono alcuni consigli importanti da tenere in mente se desideri migliorare le tue pratiche SEO, tra i quali questi riportati di seguito.

• Punta alle parole e frasi più importanti. Devi determinare quali termini sono più rilevanti per il tuo settore e assicurarti di includerli nel tuo sito web.
• Organizza le descrizioni dei tuoi prodotti. Devi includere parole chiave e frasi in tali descrizioni, ma non renderle troppo lunghe. In caso contrario, potresti allontanare il traffico di persone.
• Investi in strumenti SEO. Devi comprendere quali strumenti sono più importanti per il tuo settore e poi impiegarli al fine di aumentare le prestazioni del tuo sito web.

Se pensi alla SEO di tanto in tanto, potrebbe risultare più facile aumentare le classifiche dei risultati di ricerca, il che può aiutarti a migliorare la visibilità online.

Consiglio n.9: Aggiorna le tue immagini

Aggiorna le tue immagini di tanto in tanto. Si dice che un'immagine valga mille parole e questo è particolarmente vero quando si tratta di e-commerce.

Anche se ritieni di avere un prodotto di successo, potrebbe essere opportuno aggiornarne l’immagine. In questo modo, le persone non sorvolano immediatamente tale immagine quando visitano il tuo sito web. Se qualcuno ritiene di aver visto quell’immagine molto in passato, sarà più incline a saltarla e a spostarsi da un’altra parte. Anche se si tratta dello stesso prodotto, una nuova immagine può far pensare a qualcuno che il prodotto è nuovo.

Quando aggiungi immagini al tuo sito web, mostri anche ai motori di ricerca che il sito web è tuttora attivo. Se non aggiorni le immagini di tanto in tanto, i motori di ricerca potrebbero pensare che il sito web sia obsoleto. Di conseguenza, anche le classifiche dei risultati di ricerca potrebbero iniziare a risentirne. Se desideri mantenere le classifiche dei risultati della ricerca il più in alto possibile, devi aggiornare le tue immagini. Potresti scegliere di aggiungere al tuo sito web anche alcuni video. In questo modo, puoi far risaltare il tuo sito web dalla massa.

Consiglio n.10: Rendi i tuoi contenuti facili da scansionare

Nessuno leggerà tutto quando visita il tuo sito web aziendale e-commerce, quindi assicurati che i tuoi contenuti siano facili da scansionare. In questo modo, le persone possono scegliere ciò che è più importante per le loro esigenze. Se un visitatore deve trascorrere molto tempo a decifrare dove si trovano determinate pagine e certi prodotti sul tuo sito web, andrà da qualche altra parte. La velocità è essenziale. Qualcuno vuole entrare nel tuo negozio, acquistare qualcosa e uscire il più rapidamente possibile.

Puoi rendere scansionabile il tuo negozio di e-commerce in diversi modi. Utilizza intestazioni che indichino chiaramente alcune parti del sito web. Inoltre, puoi adoperare anche colori diversi per rendere più facile per le persone capire dove devono guardare successivamente. Se vendi diversi tipi di prodotti, assicurati di suddividerli in categorie. In questo modo, i visitatori possono scansionare il sito rapidamente e trovare la categoria di cui hanno bisogno.

Se il paragrafo risulta breve, utilizzi più intestazioni e includi punti evidenziatori, renderai i tuoi contenuti scansionabili. Così facendo, i motori di ricerca potranno categorizzare il tuo sito web più facilmente e risulterà più facile per i visitatori trovare ciò di cui hanno bisogno. Ciò può fare una differenza significativa quando cerchi modi per ridurre il tasso di bounce e aumentare il tasso di conversione. Rivedi il tuo sito web di tanto in tanto per assicurarti che sia facile da scansionare per le persone.

Crea un sito web di e-commerce tenendo in mente i tuoi clienti

Creare un sito web è facile. È più difficile rendere quel sito un’esperienza positiva e intuitiva per l’utente. Eppure, vale assolutamente la pena fare uno sforzo aggiuntivo per progettare un design di sito web e-commerce.

Esplora i siti web dei tuoi prodotti preferiti per trovare ispirazione e prendi nota di quelli che utilizzano un design semplice e pulito. Dopodiché, prova a incorporare quello stile nel design del tuo sito web di e-commerce.

Se hai già un negozio online, l’utilizzo delle integrazioni dell’e-commerce semplifica la connessione con la nostra piattaforma di marketing e ti aiuta a trasformare le persone che guardano le vetrine in clienti. Il nostro Creative Assistant può utilizzare il tuo sito web per creare stupendi design specifici del brand per le tue campagne multicanale. Dopodiché, puoi commercializzare sapientemente quel sito per il tuo pubblico utilizzando funzionalità come il nostro Customer Journey Builder, la pubblicazione sui social e le email per aumentare le vendite.