Reengajamento de clientes

Perguntas frequentes

• Como reengajar um cliente

  Todo negócio quer atrair e reter clientes duradouros. No entanto, alguns clientes que se envolveram com sua marca no passado, seja fazendo algumas compras ou se inscrevendo em uma lista de e-mails, podem deixar de se envolver. Isso pode ocorrer por diversos motivos, mas talvez você deseje conquistar esses clientes novamente. E como se faz isso?

  A resposta simples é: lance uma campanha de reengajamento. As campanhas de reengajamento de clientes são importantes, pois pode ser necessário muito dinheiro, tempo e esforço para atrair novos clientes. Mas os clientes antigos já estão familiarizados com sua marca, então retê-los costuma ser mais fácil e menos dispendioso do que atrair novos clientes.

  Ao lançar uma campanha de reengajamento pelo Mailchimp, você pode alcançar os clientes que deixaram de se envolver e incentivá-los a voltar a se engajar com sua marca. Você pode enviar um código de desconto, anunciar uma promoção, enviar uma pesquisa ou criar e-mails personalizados adequados para pessoas específicas.

• O que é uma campanha de reengajamento?

  Uma campanha de reengajamento refere-se a ações que uma empresa toma para reacender o interesse de clientes antigos. Para lançar uma campanha de reengajamento de sucesso, primeiro você precisa identificar por que o cliente perdeu o interesse. Após identificar o problema, você pode criar uma campanha de reengajamento que trate as necessidades do cliente e faça-o voltar a se envolver com sua marca.

• Como reengajar inscritos nos e-mails

  Um dos objetivos de todo negócio é continuar ampliando a lista de inscritos em e-mails. Se você perder inscritos na mesma velocidade em que obtém novos, pode parecer que suas campanhas de marketing por e-mail não estão dando resultados. Quando os inscritos cancelam a inscrição ou deixam de se envolver, suas campanhas alcançam menos pessoas, o que pode ser um sinal de que há um problema na estratégia de marketing por e-mail.

  Com uma campanha de reengajamento por e-mail, você pode conquistar os clientes de volta e impulsionar o envolvimento com sua marca. Veja algumas ideias para campanhas de reengajamento por e-mail:

  • Envie e-mails personalizados: com uma campanha de reengajamento do Mailchimp, é fácil criar conteúdo dinâmico de e-mail personalizado para cada destinatário, o que pode fazer os clientes se sentirem especiais e valorizados.
  • Faça uma promoção empolgante: fazer um sorteio, uma competição ou uma simples promoção pode despertar o interesse dos clientes que deixaram de se envolver.
  • Envie e-mails regularmente: o envio regular de e-mails ou boletins informativos pode evitar que as pessoas se esqueçam de sua marca. No entanto, cuidado para não enviar e-mails demais, pois isso pode irritar os inscritos.
  • Envie pesquisas aos clientes: ao avaliar as pesquisas aos clientes, você pode entender melhor o que eles desejam e o que está dando certo em suas campanhas de reengajamento por e-mail.

• Como faço para enviar um e-mail de reengajamento?

  Usando uma campanha de reengajamento do Mailchimp, é possível conquistar clientes de volta com poucas etapas. Primeiro, conecte sua loja virtual para importar os dados de clientes para o Mailchimp. Em seguida, você pode agendar o envio de mensagens 120, 240 ou 360 dias após a última compra de um cliente. E você pode usar a plataforma do Mailchimp para criar e-mails de reengajamento modernos e personalizados a fim de maximizar a eficácia de sua campanha de reengajamento por e-mail.