Sobre as classificações de contatos
Saiba como determinamos as classificações de contatos para os assinantes das suas listas.
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As pessoas cujas informações estão armazenadas na sua conta do Mailchimp são conhecidas como seus contatos. O tipo de contato de uma pessoa determina quais materiais de marketing ela pode receber e se ela é contabilizada no seu limite de contatos mensal do plano.
Neste artigo, você vai aprender mais sobre os tipos de contatos do Mailchimp e onde visualizá-los.
Aqui estão algumas coisas a saber.
Categorizamos os contatos com base em seu status de marketing. Um contato pode ter um dos seguintes status na tabela de contatos: inscrito, cancelado, não inscrito, limpo ou pendente. Os contatos também podem ser arquivados ou excluídos. Ao arquivar um contato de e-mail ou SMS, você o remove da tabela de contatos e os adiciona a uma tabela de contatos arquivada separada.
Aqui está uma lista dos diferentes tipos de contato. Vamos dizer se eles contam para os limites do seu plano mensal e que tipo de marketing você pode enviar.
Um contato inscrito, ou um inscrito, é alguém que optou por receber o seu marketing por e-mail. Contatos inscritos podem se inscrever no seu público através de formulários de inscrição, páginas de destino ou lojas conectadas. Você também pode adicioná-los manualmente, um a um ou por importação, desde que tenha recebido sua permissão expressa. Ele não terá um selo de Inscrito nas colunas de marketing por e-mail ou SMS da tabela do contato.
Conta para o limite mensal de contatos?: Sim
Pode receber:e-mails de marketing, mensagens de texto de marketing e e-mails transacionais, como notificações de pedidos.
Nota
E-mails de marketing e SMS têm processos de inscrição separados. Um contato inscrito que optou por receber marketing por e-mail também precisaria optar por receber marketing por SMS.
Um contato com assinatura cancelada é alguém que recebeu anteriormente seu conteúdo de marketing, mas optou por não participar. Ele terá um selo de Inscrição cancelada nas colunas de marketing por e-mail ou SMS da tabela do contato.
Conta para o limite mensal de contatos?: Sim
Pode receber:e-mails transacionais
Não é possível receber:e-mails de marketing, mensagens de texto de marketing
Nota
E-mails e SMS de marketing têm processos separados de cancelamento de inscrição. Um contato que optou por ambos pode cancelar a inscrição de um ou outro e ainda receber conteúdo da outra fonte.
Um contato não inscrito é uma pessoa que interagiu com você, mas não confirmou que desejava receber conteúdo de marketing por e-mail. Esses contatos podem ser da sua loja on-line, uma integração, uma importação manual ou de um e-mail encaminhado para a sua Caixa de entrada do Mailchimp. Ele não terá um selo nas colunas de marketing por e-mail ou SMS da tabela de contato.
Conta para o limite mensal de contatos?: Sim
Pode receber:e-mails transacionais
Não é possível receber:e-mails de marketing, mensagens de texto de marketing
As devoluções permanentes e as devoluções temporárias repetidas passam a ser contatos removidos. Um contato removido tem um endereço de e-mail que não recebe mensagens, podendo ser inválido ou ter sido digitado errado. Eles serão identificados com o selo Cleaned (Removido) na coluna de marketing por e-mail da tabela de contato. Você pode arquivar contatos removidos.
Conta para o limite mensal de contatos?: Não
Podem receber: nenhuma comunicação
Um contato pendente é alguém que preencheu um formulário de inscrição, mas não deu sua confirmação. O endereço de e-mail do contato não será adicionado ao seu público até que ele confirme a aceitação e você não poderá visualizá-lo no seu público. Se a pessoa não tiver optado por participar dentro de 60 dias, excluiremos o endereço de e-mail e outras informações fornecidas.
Conta para o limite mensal de contatos?: Não
Podem receber: nenhuma comunicação
Um contato arquivado é alguém que foi removido do seu público. Enquanto o contato estiver arquivado, você não poderá editar seu perfil ou enviar qualquer comunicação de marketing. No entanto, todos os dados dele são mantidos, inclusive informações identificáveis nos relatórios de e-mails. Desarquive-os a qualquer momento para adicioná-los novamente ao seu público.
Conta para o limite mensal de contatos?: Não
Podem receber: nenhuma comunicação
Arquivar ou desarquivar seus contatos
Um contato excluído é alguém que você remove permanentemente. Esta ação remove todas as informações pessoais do seu público. Esta ação não pode ser desfeita. Na maioria dos casos, se você tiver assinantes](/help/identify-inactive-subscribers/) desatualizados ou [inativos que não interagem com seu marketing, deve arquivá-los. Exclua contatos apenas para fins do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Conta para o limite mensal de contatos?: Não
Podem receber: nenhuma comunicação
Para visualizar apenas contatos inscritos, com inscrição cancelada, não inscritos ou removidos, você deve usar as colunas Marketing por e-mail e Marketing por SMS na tabela de contatos.
Você também pode criar e salvar um segmento para cada tipo de contato com base no status do marketing por e-mail ou SMS.
Os contatos arquivados são armazenados separadamente dos demais contatos do seu público. Para visualizar seus contatos arquivados, siga estas etapas.
Serão exibidos todos os contatos arquivados do seu público. Use esses dados para exportar seus contatos arquivados, acessar suas páginas de perfil de contato ou desarquivá-los conforme necessário.
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