Adicionar ações pós-envio a e-mails de automação

Ao criar um e-mail automatizado, você pode usar ações pós-envio para gerenciar os contatos que o recebem. Atualize automaticamente os campos de público dos seus contatos, mova-os para diferentes grupos e segmentos ou arquive-os. Escolha a ação pós-envio desejada, e o Mailchimp cuidará do resto.

Neste artigo, você aprenderá sobre ações pós-envio para e-mails de automação e como usá-las.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo.

• Esse processo se aplica apenas a automações clássicas. Para saber como adicionar ações a uma automação de jornada do cliente, confira Criar uma jornada do cliente.
• Cada e-mail em uma automação pode ter apenas uma ação pós-envio. A ação será aplicada a todos os contatos que receberem esse e-mail.
• Se você enviar uma série de automação com vários e-mails, poderá aplicar uma ação pós-envio a cada e-mail.
• Algumas campanhas automatizadas, como notificações de pedidos, não oferecem suporte a ações pós-envio.

Todas as ações pós-envio

Independentemente de suas automações serem séries educacionais, integração de novos clientes ou promoções de produtos, as ações pós-envio podem ajudá-lo a atingir seus objetivos. Depois que alguém receber seu e-mail de automação, podemos executar qualquer uma dessas ações pós-envio.

• Atualizar campo de mesclagem
  Atualizaremos as informações de seus contatos em um campo de público escolhido.
• Ingressar no grupo de interesse
  Adicionaremos contatos a um grupo no seu público.
• Sair do grupo de interesse
  Removeremos os contatos de um grupo do seu público.
• Adicionar a uma etiqueta
  Adicionaremos uma etiqueta aos contatos.
• Remover de uma etiqueta
  Removeremos uma etiqueta dos contatos.
• Cancelar assinatura
  Cancelaremos a assinatura de contatos de seus e-mails, mas os manteremos em seu público para que você possa segmentá-los com outros tipos de marketing.
• Arquivar a partir do público
  Arquivaremos contatos do seu público. Saiba mais sobre o arquivamento.

Exemplos de uso

Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode usar ações pós-envio para gerenciar seus contatos e o conteúdo que eles recebem.

Rastrear as pessoas que terminaram sua automação

Altere o status do público, segmento, grupo ou assinatura dos seus contatos, dependendo do fato de eles terem ou não concluído sua série de automação.

Exemplo
Altere os dados de um aluno no seu público de "aluno" para "ex-aluno" após concluir a automação do curso educacional.

Como fazer
Configure uma série de automação educacional. No e-mail final, use a ação pós-envio Update Merge Field (Atualizar campo de mesclagem) para atualizar o campo de público- dos seus contatos para "ex-aluno".

Mais tarde, você poderá enviar ofertas ou convites adicionais para eventos de ex-alunos.

Vincular uma automação a outra

Use grupos para canalizar facilmente contatos do final de uma automação para o início de outra automação.

Exemplo
Segmente pessoas que possam estar interessadas em configurar uma nova associação ou assinatura para seus serviços depois de concluir uma automação de reenvolvimento.

Como fazer
Para fazer isso, configure sua automação e use Join Interest Group (Ingressar no Grupo de Interesse) no e-mail final. As pessoas que terminam a automação serão adicionadas a um determinado grupo. Sua segunda automação pode ser acionada para enviar aos contatos cujas informações do grupo correspondem ao grupo escolhido anteriormente.

Remover contatos inativos

Remova contatos de grupos, segmentos ou seu público de marketing, dependendo de como eles interagem com sua automação.

Exemplo
Mantenha seu público limpo arquivando assinantes inativos que não interagem com sua automação.

Como fazer
Configure uma série de automação para reativar contatos inativos. Para o e-mail final, defina a ação pós-envio como Archive from Audience (Arquivar do público). (Dica: inclua um link para o formulário de inscrição no e-mail final, caso as pessoas mudem de ideia).

Isso pode ajudar a manter seu público limpo e reduzir potencialmente sua fatura mensal.

Adicionar uma ação pós-envio

Para adicionar ou editar uma ação pós-envio, siga estas etapas.

1. No criador de automação clássica, encontre o e-mail com o qual você deseja trabalhar. Se o e-mail estiver sendo enviado ativamente, você precisará pausá-lo primeiro.
2. Encontre a opção Post-send action (Ação pós-envio) e clique em Add (Adicionar) ou Edit (Editar).
3. Marque Choose post-send action (Escolher ação pós-envio) e defina os critérios conforme necessário.
4. Clique em Update Action (Atualizar ação).
   
5. Aqui, edite seu e-mail de automação ainda mais ou siga em frente e comece a enviar.

Pronto! Agora, quando alguém receber seu e-mail de automação, aplicaremos a ação pós-envio que você escolheu.