Mude uma automação clássica para uma Jornada do Cliente

O Criador de Automação Clássico é a ferramenta de série de e-mails automatizada original do Mailchimp. Agora, o Mailchimp oferece o Criador da Jornada do Cliente, que permite automatizar mais do que apenas e-mails. Use Jornadas do Cliente para adicionar etiquetas, enviar e-mails segmentados e realizar outras tarefas importantes.

Pode ser demorado recriar todas as suas automações clássicas no Criador da Jornada do Cliente, por isso criamos uma ferramenta para converter automaticamente sua automação clássica em uma Jornada do Cliente.

Neste artigo, você aprenderá como alterar uma automação clássica para um mapa da Jornada do Cliente.

Antes de começar

Algumas coisas que você precisa saber antes de iniciar esse processo:

• Dependendo do seu plano de preço, você pode ter acesso limitado às ferramentas de Jornada do Cliente. Para saber mais, confira nossa página de preços. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Sua automação clássica original será arquivada assim que você ativar sua nova Jornada do Cliente. Você pode encontrar as automações clássicas arquivadas e seus relatórios na pasta Archived (Arquivado), na página Campaigns (Campanhas).
• Após alterar sua automação clássica para uma Jornada do Cliente, todos os contatos existentes na fila da automação clássica concluirão o fluxo de trabalho clássico.
• Os gatilhos de automação clássica de retargeting de e-mail e compra de produto da categoria não poderão ser convertidos em uma Jornada do Cliente.

Converter uma automação clássica em uma Jornada do Cliente

Para converter uma automação clássica em uma Jornada do Cliente, siga estas etapas:

1. Clique no ícone Automations (Automações) , então escolha All Journeys (Todas as jornadas).
   
2. Clique em Classic Automations (Automações clássicas).
   
3. Clique nos três pontos verticais ao lado da Classic Automation (Automação clássica) com a qual você deseja trabalhar e selecione Convert to Journey (Converter em jornada).
   
4. Clique em Continue to Journey (Continuar para a jornada).
   
5. Revise o mapa da Jornada do Cliente e clique em Turn On (Ativar).

Pronto! Sua automação clássica original será arquivada assim que você ativar sua nova Jornada do Cliente. Após esse ponto, nenhum contato adicional entrará no fluxo de trabalho de automação clássica.

Próximas etapas

Agora que sua automação clássica foi convertida em uma Jornada do Cliente, você pode atualizar ou editar seu mapa de jornada. Para saber mais, confira Editar um mapa da Jornada do Cliente.