Marketing por mala direta

Hoje, o mundo do marketing é amplamente digital. Mas, quando feito corretamente, o marketing por mala direta pode trabalhar com seus outros canais e fazer com que sua empresa se destaque e ajude a construir relacionamentos com clientes.

O que é marketing por mala direta?

O marketing por mala direta é qualquer correspondência física que você envia aos clientes na esperança de fidelizá-los ao seu negócio.

Tudo o que seus malas diretas precisam ter é algo que identifique você ou sua empresa, uma chamada à ação (CTA) e uma maneira de seus clientes entrarem em contato com você. O resto depende de você. Seja tão criativo, ou minimalista, quanto desejar.

Exemplos de publicidade por mala direta

A publicidade por mala direta vem de muitas formas e pode ajudar a aumentar o tráfego e as conversões do site quando usado corretamente. O marketing por mala direta também pode gerar conscientização geral da marca ao colocar seu nome na mente de clientes em potencial. Quando você segmenta seu público corretamente, o marketing por mala direta pode aprimorar sua estratégia geral de marketing.

Por que o marketing por mala direta ainda funciona?

Em seu blog, Neil Patel, um empreendedor, comerciante e autor campeão de vendas, escreveu sobre pesquisas recentes que investigaram a média de retorno sobre o investimento (ROI) por meio de marketing. Uma pesquisa mostrou que as campanhas de mala direta realmente tinham um ROI maior do que a pesquisa paga e os anúncios de exibição on-line. Na verdade, a mala direta estava apenas um ponto percentual atrás das redes sociais, o segundo meio de ROI mais alto.

Outros resultados recentes também mostraram que a taxa de resposta da mala direta de 5,3% é maior do que a taxa de resposta de 0,6% para e-mails. Então, por que a mala direta, considerada por muitos como algo em declínio, ainda é tão eficaz?

A mala direta é interativa.

Como os clientes lidam fisicamente com correspondências e geralmente as olham antes de decidir se devem mantê-las, a mala direta pode ajudar a atrair mais atenção para o seu marketing.

Se você incluir uma oferta promocional, cupom ou uma CTA que exija que eles façam algo com a mala direta, como trazê-la para uma loja ou restaurante, seus clientes estarão mais propensos a mantê-la.

É memorável.

Receber cartas no correio pode evocar nostalgia sobre os momentos em que amigos ou familiares lhe enviaram correspondência. Se você quiser estimular uma resposta mais emocional no destinatário, considere adicionar um toque personalizado como um bilhete ou assinatura feitos à mão. Pequenos gestos como esse podem tornar o seu marketing mais memorável.

Pode gerar um alcance maior.

A mala direta também pode alcançar uma demografia mais ampla do que a publicidade eletrônica se seu público-alvo tiver menos probabilidade de usar redes sociais ou e-mails. Essa forma de marketing tradicional pode transformar algumas pessoas em clientes potenciais, quando anúncios totalmente eletrônicos os teriam perdido completamente.

Ela oferece muitas maneiras de ser criativo.

Você pode combinar redes sociais e marketing de conteúdo digital com mala direta para uma jornada perfeita do cliente.

Uma empresa de marketing sediada em Utah, por exemplo, realizou uma campanha de festas de fim de ano na qual enviaram um cartão e uma nota de US$ 20, incentivando os destinatários a gastarem o dinheiro em uma doação para uma instituição beneficente. Quando as pessoas escaneavam o código no verso do cartão, ele mostrava um vídeo explicativo do YouTube e dava a elas uma hashtag que podiam usar ao postar sobre sua contribuição nas redes sociais. Isso aumentou a conscientização das pessoas sobre sua marca e enfatizou os valores da empresa para o público.

Há ainda mais maneiras de ser criativo com a mala direta porque sua natureza tátil lhe dá a chance de envolver mais os sentidos dos seus destinatários do que o marketing digital. Aqui estão apenas alguns exemplos de técnicas de marketing inovadoras de várias empresas:

• uma academia brasileira distribuiu calendários para seus clientes com recortes na forma de um homem e uma mulher. Conforme eles voltavam todos os meses, as silhuetas das pessoas ficavam mais finas, imitando o efeito de se exercitar consistentemente.
• Para promover o Dia Mundial da Água, uma equipe de marketing enviou uma mala direta com uma mensagem que só se tornava visível quando encharcada na água.
• Uma empresa de marketing australiana enviou rádios FM de papelão desmontados. Os destinatários que os montaram foram direcionados para sintonizar o rádio em um canal onde podiam ouvir um anúncio convidando-os a se juntar à força de defesa nacional.

Não há tanta concorrência assim.

As empresas estão reduzindo seus esforços de marketing físico em favor do marketing digital. O digital é a rota mais ecológica e também é mais fácil começar a ver os resultados com o digital.

Mas como não tantas empresas estão operando no espaço de mala direta hoje em dia, é mais fácil ser notado.

Lembre-se de que a maioria das pessoas vai pelo menos dar uma olhada em sua correspondência antes de jogá-la fora, e uma correspondência colorida e criativa tem uma chance muito maior de se destacar na caixa de correio de alguém do que o seu site no Google, pelo menos no início. As pessoas não esperam mais tanta mala direta na era moderna e elas não estão sujeitas às mesmas distrações ao procurar por correspondência física quanto quando estão on-line.

Mesmo que alguém não use seu cupom ou oferta especial imediatamente, essa pessoa pode ficar com ele, especialmente se for algo de que precisa. Ela vai pendurá-lo na geladeira ou em um quadro de avisos e deixar que fique lá. Então, quando estiver procurando um calça nova ou uma promoção em ferramentas elétricas, sua empresa terá mais probabilidade de vir à mente.

Quanto custa a publicidade por mala direta?

O custo da publicidade por mala direta depende dos tipos de materiais que você está enviando e da complexidade da sua campanha publicitária. Em última análise, quanto mais clientes você visar, mais você pode esperar gastar em sua campanha.

Ao enviar mala direta aos seus clientes, tente direcioná-los da forma mais eficaz possível. No entanto, você desperdiçará dinheiro se estiver visando pessoas que não fazem parte do seu público. Por exemplo, um spa local não gostaria de enviar panfletos para todos em todo o estado; em vez disso, eles vão querer enviá-los aos residentes locais com maior probabilidade de comprar seus serviços.

O que fazer e o que não fazer em mala direta

Agora que você já viu os benefícios de uma campanha de mala direta, talvez esteja curioso para dar início a uma. Vamos analisar algumas diretrizes que podem ajudar você a economizar tempo, dinheiro e energia.

O que fazer: Definir seu público-alvo.

Considere seu produto e para quem ele seria mais adequado e concentre seus esforços lá. Embora a mala direta possa ter um ótimo ROI e taxa de envolvimento, pesquisar seu mercado-alvo pode levar você a economizar dinheiro porque ajuda a encontrar o local onde as pessoas que têm mais probabilidade de ser seus clientes vivem.

O que fazer: Realizar os testes primeiro.

Depois de definir seu mercado e encontrar bairros para atingir, envie alguns lotes de teste. Ao enviar testes, ou qualquer mala direta, para esse fim, certifique-se de ter uma maneira de acompanhar o envolvimento dos seus clientes. Pode ser um código de cupom exclusivo para a campanha de e-mail que é rastreado on-line de acordo com quantos clientes acabam usando. Pode ser também um número de telefone para ligar ou um endereço de e-mail configurado apenas para essa campanha. Dessa forma, você pode acompanhar facilmente quem está se envolvendo com o seu marketing.

O que fazer: Certificar-se de ter uma CTA.

A melhor e mais atraente correspondência entregue às pessoas certas no momento certo ainda precisa de uma CTA. Pense no que você quer que o cliente faça e defina isso para ele em termos claros. Isso pode incluir comprar algo, usar um código de cupom, doar para uma instituição de caridade, fazer uma pesquisa e muito mais.

O que não fazer: Esquecer de revisar suas malas diretas.

Sua mala direta será a primeira impressão que muitas pessoas terão do seu negócio, então ela não deve conter erros de digitação ou gramaticais. Certifique-se de que você ou um colega reserve um tempo para verificar a publicação e confirmar se ela está correta.

Além disso, certifique-se de que tenha uma linguagem clara. Ela deve ter um bom fluxo e dar o tom que você espera, seja profissional ou conversacional.

O que não fazer: Esquecer de fazer o acompanhamento.

Rastreie quantas pessoas estão respondendo às suas malas diretas e anote quem elas são para que você possa fazer um acompanhamento com elas mais tarde. Isso oferece um banco de dados de clientes envolvidos com maior probabilidade de serem receptivos ao marketing futuro. Você também pode usar essas informações para enviar uma mensagem curta dizendo que aprecia o apoio deles.

O que não fazer: Esquecer de direcionar o tráfego para sua presença on-line.

Por mais valiosa que seja, a mala direta provavelmente não será a maior parte dos seus esforços de marketing e a maior parte do seu negócio provavelmente ocorrerá on-line. Aproveite essa alta taxa de resposta que mencionamos anteriormente para tornar as pessoas ativas em suas plataformas sociais. Dessa forma, elas podem acompanhar o seu negócio e se manterem atualizadas sem esperar pela próxima mala direta.

Você também pode vincular suas campanhas de marketing físicas e digitais com códigos de cupom digitalizáveis, campanhas de hashtag ou brindes em seus canais sociais.

Marketing por mala direta: Um toque moderno em um canal clássico

Ao contrário da crença popular, a mala direta está longe de ser obsoleta. Embora seja uma das formas mais antigas de marketing, ainda é eficaz para fechar a lacuna entre marcas e clientes. É também uma boa maneira de se destacar, então, se você quer dar uma mexida nos seus esforços de marketing, vale a pena testá-la.

Perguntas frequentes

O marketing por mala direta funciona?

O marketing direto pode ser muito eficaz, especialmente se você puder levar em conta as dicas listadas acima. Ao desenvolver sua campanha de marketing por mala direta, considere seu público-alvo e se enviar algo físico pelo correio fará com que eles tomem medidas. Todas as malas diretas devem ter uma CTA que diga aos clientes o que fazer em seguida.

O marketing por mala direta é melhor do que o marketing por e-mail?

O marketing por e-mail tem um ROI maior do que o mala direta, mas essas estratégias podem ser usadas juntas para otimizar os resultados e gerar mais tráfego no site. Embora o e-mail seja adequado para marketing baseado em comportamento, permitindo que você decida quais tipos de correspondência seus clientes recebem com base nas ações que tomaram em seu site, o marketing por mala direta pode ajudar a iniciar a conversa. Considere adicionar um código QR a suas malas diretas para aumentar o tráfego da web de campanhas off-line.

Felizmente, ambas as estratégias permitem que você direcione efetivamente o seu público, especialmente se coletar dados de clientes. Com malas diretas e marketing por e-mail, você pode começar a se comunicar com o público de diferentes maneiras para determinar o que funciona melhor e aumentar as vendas.

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