Webhooks

Os webhooks são diferentes das APIs, que permitem a comunicação entre diferentes aplicativos, mas funcionam de uma forma diferente. Uma API é um conjunto de protocolos e rotinas para construir e interagir com aplicativos de software, enquanto um webhook é uma forma de um aplicativo notificar outro quando ocorre um evento específico.

Em outras palavras, uma API permite recuperar dados, enquanto um webhook permite que os dados sejam enviados para você. Isso significa que, em vez de pesquisar novos dados, você pode receber dados em tempo real por meio de webhooks.

Webhooks podem ser úteis para diversos casos de uso, como automatização de vários processos e melhoria de fluxo de trabalho. No entanto, é importante observar que a configuração dos webhooks pode ser um processo simples, mas requer algum conhecimento técnico.

Continue lendo para saber mais sobre os webhooks e como aproveitá-los no seu site.

O que são webhooks e como eles funcionam?

Os proprietários de pequenas empresas usam muita tecnologia sem nem mesmo perceber. Seu site, software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, ferramentas de bate-papo ao vivo e até mesmo seu aplicativo de contabilidade são exemplos de tecnologia que você usa diariamente para expandir seus negócios.

Infelizmente, você pode notar que alguns aplicativos não se comunicam uns com os outros, o que significa que é necessário usar processos manuais para inserir dados e garantir que todas as suas ferramentas estejam atualizadas.

Felizmente, existe uma maneira de fazer com que a tecnologia se comunique. Os webhooks permitem que suas tecnologias conversem uns com os outros sincronizando e enviando dados para garantir que seus registros estejam atualizados, independentemente da tecnologia usada. Por exemplo, webhooks são responsáveis por atualizar seu software de inventário sempre que houver uma compra em seu site

Entender os webhooks pode ser confuso, especialmente se você não tiver experiência com desenvolvimento. Em última análise, eles podem automatizar várias tarefas em sua organização para reduzir a necessidade de entrada manual dos dados. Vamos discutir a definição de webhook e como eles podem ser usados para melhorar seus negócios.

É recomendado usar HTTPS como URL do webhook, pois todos os sites modernos devem ter esses protocolos de segurança em vigor. No entanto, URLs com ou sem certificados SSL permitem que os aplicativos se comuniquem entre si.

Às vezes, os webhooks são chamados de APIs push ou APIs reversas porque, em vez de extrair dados de um sistema para outro, eles enviam os dados para atualizá-los em tempo real. Em ambos os casos, o sentido do webhook é o mesmo; ele permite que você compartilhe dados. Os webhooks funcionam fazendo uma solicitação HTTP de um aplicativo para outro.

Um exemplo de webhook é quando um cliente faz uma compra em seu site, e as informações são imediatamente carregadas em seu sistema de gerenciamento de estoque e envio, notificando você para iniciar o pedido.

Em vez do seu sistema de gerenciamento de estoque solicitar informações em intervalos definidos, ele receberá automaticamente as informações de vendas do site em tempo real. Portanto, em vez de solicitar dados do site, o webhook envia imediatamente os detalhes para outro aplicativo.

Os webhooks são criados usando um sistema de acionamento. Você pode configurar um evento e acionar para quando o segundo aplicativo receber as informações. Qualquer coisa pode acionar um webhook, incluindo logins de usuários, compras e até mensagens do Slack. Após os acionadores serem configurados e publicados, o webhook enviará o evento para o segundo aplicativo assim que ele acontecer, transferindo as informações corretas imediatamente.

Qual é a diferença entre webhooks e APIs?

Sites e APIs são semelhantes porque ambos permitem que você envie e recupere dados, mas eles diferem em como funcionam e sua eficiência.

Interface de Programação de Aplicativos (API)

As interfaces de programação de aplicativos são baseadas em solicitação e usam pesquisas, o que significa que enviam uma solicitação HTTP ao servidor para verificar novas informações com base em um intervalo definido por você. Portanto, não fornecem dados em tempo real porque pesquisam informações e procuram por elas periodicamente.

Webhooks

Os webhooks são muitas vezes chamados de APIs reversas porque enviam dados em vez de extraí-los. Os webhooks enviam os dados assim que ocorre um evento, permitindo que um aplicativo receba informações de outro em tempo real. Os webhooks não são baseados em solicitação, portanto, não exigem solicitações HTTP. Em vez disso, não há necessidade de esperar que um aplicativo se comunique com outro para enviar os dados relevantes, pois os dados solicitados são baseados em acionadores e eventos.

Quais são os benefícios de usar webhooks em empresas?

Conforme mencionado antes, os webhooks permitem que aplicativos e sistemas se comuniquem em tempo real, enviando informações ou dados de um para outro.

Os benefícios adicionais do uso de webhooks incluem:

Automatizar fluxos de trabalho

O benefício mais significativo dos webhooks é que eles permitem que você automatize fluxos de trabalho dentro da sua própria organização.

Com webhooks, os usuários podem configurar gatilhos para determinar quais eventos enviam dados para um aplicativo diferente. Como a transferência de dados é instantânea, a automação muitas vezes é perfeita e fácil. Não há limite para o que você pode automatizar.

Por exemplo, você pode ter eventos de marketing em mídias sociais registrados em uma planilha ou configurar alertas para os funcionários quando eles receberem um e-mail de um cliente.

Fornecer informações em tempo real

Muitos aplicativos são compatíveis com a integrações do webhook, permitindo que eles se comuniquem ao vivo com outro software. As informações de um aplicativo são entregues a outro em tempo real, reduzindo o tempo necessário para receber as informações corretas de outro sistema.

Com a entrega de dados em tempo real, não há necessidade de intervenção humana; em vez disso, o webhook garantirá que os dados corretos sejam enviados para o local certo.

Aumentar a eficiência

Webhooks reduzem a necessidade de entrada manual de dados e permitem que as equipes realizem mais trabalho em menos tempo sem configurar processos complicados ou erros humanos.

Webhooks enviam dados para outras aplicações assim que um evento ocorre, em vez de verificar periodicamente por novas informações, tornando os processos com webhooks mais eficazes porque não há tempo de espera para receber as informações.

Fácil de configurar

Webhooks exigem pouca configuração em comparação com outros processos porque usam HTTP, que move dados entre navegadores e servidores para muitos sites. Sites com HTTP estabelecido permitem que eles sejam facilmente configurados sem criar novo código para um site.

Em vez disso, você receberá o URL do webhook do sistema onde deseja enviar os dados e usar o código na seção do aplicativo onde deseja receber os dados.

Quais são as limitações do uso de webhooks?

No caso de webhooks com relação às APIs, você pode se perguntar por que alguém ainda usaria uma API, já que ela é menos eficiente e produtiva. Algumas limitações dos webhooks incluem o seguinte:

Nem sempre são compatíveis

Infelizmente, nem todos os aplicativos são compatíveis com webhooks. No entanto, vários tipos de provedores de aplicativos de terceiros podem ajudar você a enviar webhooks conectando aplicativos que não têm integrações e permitindo que eles passem dados.

Menos funcionalidades do que as APIs

Os webhooks só permitem que dados sejam recebidos de um aplicativo para outro. Portanto, não podem ser usados para integrações complicadas que exigem comunicação bidirecional.

Potencial para perda de dados

Com webhooks, você não receberá um alerta se um aplicativo ou servidor estiver fora do ar para enviar dados.

Como você só receberá dados quando ocorrerem eventos, não receberá nenhuma informação se o outro sistema estiver inativo. No entanto, com as APIs, você receberá uma resposta de erro alertando que o sistema não está funcionando.

Os webhooks tentarão reenviar os dados, mas farão isso apenas algumas vezes antes de parar. Portanto, você precisará de outro sistema para saber quando um aplicativo está inativo para evitar a perda de informações.

Quando você deve usar webhooks?

Webhooks são comunicações unidirecionais de um aplicativo para outro. Embora permitam enviar dados de um lugar para um destino, os aplicativos não podem se comunicar entre si.

No entanto, há várias maneiras de usar um webhook, e a maneira como ele é usado depende dos eventos acionadores que deseja usar. Confira alguns exemplos de quando você pode usar webhooks:

Marketing

Com webhooks, você pode acionar eventos em determinadas campanhas para transmitir dados de um aplicativo para outro. Por exemplo, com o marketing de aplicativos para dispositivos móveis, você pode atualizar sua lista de assinantes sempre que um novo usuário se cadastrar no seu aplicativo ou pode usá-lo para automação de marketing para atualizar suas listas de público e informações de contato quando alguém fizer algo no seu site.

Vendas

Os vendedores podem usar webhooks para interações on-line com os clientes, alertando-os sobre alterações nas informações de envio e entrega ou atualizando os detalhes dos clientes nos sistemas de vendas.

Bancos

Os bancos podem utilizar vários aplicativos ao mesmo tempo, dificultando a atualização dos sistemas e das informações. Nesse caso, os bancos podem configurar webhooks que alteram o saldo total de uma conta ou de cartão de crédito quando ocorre uma nova cobrança.

Negócios

Webhooks podem conectar diversos aplicativos da sua empresa e permitir que as informações sejam centralizadas em um só lugar. Aplicativos de comunicação, produtividade, inteligência comercial e outros podem usar webhooks para alertar você sobre diferentes notificações.

Como implementar webhooks em um aplicativo?

Agora que você sabe a resposta para "O que é um webhook?", é hora de usá-lo. Os webhooks podem ser úteis em todos os aspectos do seu negócio, mas você deve garantir que os aplicativos possam se comunicar com os webhooks. Para conectar aplicativos a webhooks, siga estas etapas:

1. Recupere a URL do webhook do aplicativo que receberá os dados.
2. Use a URL do webhook na seção de webhooks do aplicativo receptor.
3. Configure seus eventos acionadores e implemente reações a eventos (os eventos sobre os quais deseja que o aplicativo notifique você ou os tipos de dados sobre os quais deseja que sejam enviados de um aplicativo para outro).
4. Teste os webhooks para garantir que estejam funcionando corretamente e sejam capazes de transferir novos dados de um sistema para outro.

Os webhooks são URLs públicas, portanto, devem ser protegidos. Há vários métodos para proteger seus webhooks, mas o mais fácil é usar um protocolo de Segurança da Camada de Transporte (TLS) que oferece segurança de ponta a ponta.

Configure webhooks para a sua empresa

Os webhooks permitem automatizar fluxos de trabalho enviando dados de um aplicativo para outro. Eles são uma ferramenta útil que pode ajudar você a coletar informações sobre seus assinantes em tempo real. Por exemplo, com o Mailchimp, você pode criar webhooks para vários eventos, incluindo atualizações de perfil, cancelamentos de inscrição e outras circunstâncias, para enviar notificações e atualizar seu sistema de CRM.

Os webhooks também podem atualizar suas listas de contatos quando alguém preencher um formulário no seu site. O Mailchimp permite que você crie um ótimo site e forneça dados para outros aplicativos para ajudar a gerenciar seus clientes e assinantes. Experimente o Mailchimp hoje para saber como os webhooks podem automatizar suas campanhas de marketing.

Quando você deve usar webhooks?

Webhooks são comunicações unidirecionais de um aplicativo para outro. Embora permitam que você envie dados de um local para um destino, os aplicativos não podem se comunicar de um lado para o outro.

No entanto, existem várias maneiras de usar um webhook, e como você os utiliza depende dos eventos de acionamento que deseja usar. Aqui estão algumas instâncias de quando você pode usar webhooks:

Marketing

Com webhooks, você pode acionar eventos em determinadas campanhas para transmitir dados de um aplicativo para outro. Por exemplo, com o marketing de aplicativos, você pode atualizar sua lista de assinantes toda vez que um novo usuário se cadastrar em seu aplicativo ou usá-lo para a automação de marketing para atualizar suas listas de público e informações de contato quando alguém agir em seu site.

Vendas

Os vendedores podem usar webhooks para interações com clientes online, alertando-os sobre alterações nas informações de envio e entrega ou atualizando os detalhes do cliente nos sistemas de vendas.

Bancos

Os bancos podem usar vários aplicativos ao mesmo tempo, dificultando a atualização dos sistemas e das informações. Nesse caso, eles podem configurar webhooks que alteram o dinheiro total em uma conta ou cartão de crédito quando há uma nova cobrança.

Negócios

Os webhooks podem conectar os vários aplicativos da sua empresa e permitir que as informações sejam centralizadas em um só lugar. Comunicação, produtividade, business intelligence e outros aplicativos podem usar webhooks para alertá-lo sobre notificações diferentes.

Como você implementa webhooks em um aplicativo?

Agora que você sabe a resposta para "o que é um webhook?", é hora de usá-los. Webhooks podem ser úteis em todos os aspectos da sua empresa, mas você deve garantir que os aplicativos possam se comunicar com eles. Para conectar aplicativos com webhooks, siga as seguintes etapas:

1. Pegue o URL do webhook do aplicativo que receberá os dados.
2. Use o URL do webhook na seção webhook do aplicativo de recebimento.
3. Configure seus eventos de acionamento e implemente reações de evento (os eventos que você deseja que o aplicativo o notifique ou os tipos de dados que deseja enviar de um aplicativo para outro).
4. Teste webhooks para garantir que estejam funcionando corretamente e que possam transferir novos dados de um sistema para outro.

Os webhooks são URLs públicos, portanto, devem ser protegidos. Há vários métodos para proteger seus webhooks, mas o mais fácil é usar um protocolo de Segurança da Camada de Transporte (TLS) que ofereça segurança de ponta a ponta.

Configurar webhooks para a sua empresa

Os webhooks permitem automatizar fluxos de trabalho enviando dados de um aplicativo para outro. Eles são uma ferramenta útil que podem ajudar você a coletar informações sobre seus assinantes em tempo real. Por exemplo, com o Mailchimp, você pode criar webhooks para vários eventos, incluindo atualizações de perfil, inscrições canceladas e outras circunstâncias, para enviar notificações e atualizar seu sistema de CRM.

Os webhooks também podem atualizar suas listas de contatos quando alguém preenche um formulário no seu site. O Mailchimp permite que você crie um ótimo site e forneça dados a outros aplicativos para ajudar a gerenciar seus clientes e assinantes. Experimente o Mailchimp hoje mesmo para saber como os webhooks podem automatizar suas campanhas de marketing.