Como a AdHoc Presents expandiu o público em 93%

Data de publicação: 27 de fevereiro de 2020

Ric Leichtung cofundou a AdHoc Presents com uma missão: criar uma plataforma para artistas da música negligenciados e comunidades desamparadas. A AdHoc começou como uma revista sobre música, evoluiu para uma produtora que realiza shows e eventos nas cidades de Nova York, Detroit e Raleigh, e agora também conta com sua própria agência de marketing criativo.

No início, a AdHoc usou o Mailchimp para informar aos leitores sobre os próximos shows e gerar tráfego para o site. Quando começou a promover shows, a produtora também usou o Eventbrite para vender ingressos e fazer divulgação. Mas foi apenas quando o gerente de marketing Morgan Schaffner se juntou à equipe em 2017 que a AdHoc aproveitou a integração do Eventbrite para Mailchimp para usar os dados do público e segmentar as pessoas de maneiras estratégicas novas.

O desafio: ultrapassar as próprias fronteiras

Desde o início, a AdHoc entendeu a importância de fornecer conteúdo empolgante e relevante para o público. E, à medida que começou a expandir os negócios, soube que precisava encontrar uma forma de facilitar o crescimento e, ao mesmo tempo, manter intacta a cultura da empresa de sempre colocar a comunidade em primeiro lugar.

"À medida que identificamos a oportunidade de crescimento, a existência da AdHoc se vinculou ao compromisso inabalável de atender à comunidade, experimentar constantemente, realizar análises comparativas rigorosas e usar da melhor forma as poucas ferramentas às quais tínhamos acesso", explicou Morgan. "Começamos a testar ideias novas, especialmente de marketing. Também analisamos todos os resultados e tentamos desenvolver estratégias para aplicar em outros lugares e fluxos de trabalho que podem ser testados e aprovados."

As ferramentas: as etiquetas do Mailchimp e a integração do Eventbrite

Para que os negócios da AdHoc crescessem e sua conexão com a comunidade se fortalecesse, eram necessárias ferramentas que permitissem o rastreamento de todos os dados de contato e de compra em um único local conveniente. Com a utilização de etiquetas e da integração do Eventbrite para Mailchimp, foi possível fazer tudo isso.

"A integração do Eventbrite para Mailchimp tem sido extremamente útil para nós", diz Morgan. "Qualquer pessoa que comprar um ingresso para um show da AdHoc e optar por receber nossos e-mails é automaticamente adicionada à nossa conta do Mailchimp. Isso nos economiza inúmeras horas de trabalho toda semana. E, além de coletados e registrados em nosso sistema, esses dados são vinculados a etiquetas de forma realmente estratégica, de acordo com gêneros e informações de eventos anteriores."

A AdHoc organiza o público por local e usa os dados do Eventbrite e as etiquetas do Mailchimp para rastrear fãs de certos gêneros e de artistas específicos que compraram ingressos para eventos anteriores. As etiquetas permitem que a AdHoc traga informações já consolidadas no Eventbrite diretamente para o CRM para marketing do Mailchimp, proporcionando economia de tempo e facilidade para segmentar o público. Dessa forma, é possível manter as pessoas informadas sobre o que é mais importante para elas. "A integração do Eventbrite para Mailchimp nos ajuda a enviar mensagens personalizadas para o público sem qualquer problema."

Depois que a AdHoc conectou a integração do Eventbrite para Mailchimp e começou a usar as ferramentas de CRM para marketing, percebeu que enviar e-mails segmentados para fãs de artistas ou gêneros específicos se tornou muito mais fácil. As taxas de cliques e abertura apresentaram aumento constante ao longo de um ano e meio e, como as informações de contato do Eventbrite eram automaticamente sincronizadas com o Mailchimp quando as pessoas compravam ingressos, o público também cresceu rapidamente. Na verdade, 95% do público de Nova York, 96% do público de Michigan e 99% do público da Carolina do Norte vieram diretamente da integração do Eventbrite para o Mailchimp.

"O Mailchimp realmente permite aproveitar melhor a segmentação baseada em etiquetas, testar novos modelos de e-mail e alcançar o público de maneiras estratégicas", diz Morgan. "O Mailchimp não é apenas uma ferramenta. É um professor. É uma plataforma útil para qualquer proprietário. Precisávamos apenas de bom senso e dedicação para aprender."