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Reconhecimento estimulado e espontâneo de marca

Crie estratégias de reconhecimento de marca (brand awareness) eficientes e veja a diferença entre conscientização assistida e não assistida.

A conscientização assistida (aided awareness) da marca demonstra como a sua marca é reconhecida pelos usuários quando mencionada, enquanto a conscientização não assistida (unaided awareness) mostra como a sua marca é conhecida com pouco estímulo. Ambos os tipos de conscientização de marca são vitais para todas as empresas, independentemente do tamanho. A conscientização assistida e não assistida aumenta o envolvimento com clientes em potencial e ajudará você a aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing.

Conhecer as diferenças entre conscientização assistida e não assistida permite que você escolha as melhores ferramentas de marketing e desenvolva estratégias eficazes. Os tipos de estratégias que você usa para promover seu negócio precisarão chamar a atenção e aumentar o reconhecimento da marca. Você também poderá obter insight sobre quais técnicas de marketing estão funcionando bem e são valiosas para melhorar a conscientização. Além disso, seu novo conhecimento permite que você ajuste seus esforços e maximize o sucesso.

Entendendo a conscientização da marca

O que é conscientização da marca? Em última análise, o termo explica o quanto os consumidores estão familiarizados com seus negócios, produtos ou serviços. Quanto mais conscientes as pessoas forem sobre a sua empresa, maior a probabilidade de reconhecerem sua marca ou falarem sobre ela com outras pessoas. Um alto grau de familiaridade pode ajudá-lo a permanecer na mente das pessoas, facilitando a escolha dos consumidores entre a sua empresa e a concorrência.

Há diferentes níveis de conscientização da marca que podem ajudá-lo a determinar o quanto os consumidores estão familiarizados com o seu negócio. Marcas de grande nome são frequentemente reconhecidas imediatamente devido ao seu posicionamento no mercado. No entanto, na maioria dos casos, os consumidores não saberão quem é a sua marca ou o que você faz.

Assim que alguém tiver uma melhor compreensão da sua marca, poderá reconhecê-la imediatamente nas redes sociais, anúncios ou rótulos de produtos. Eventualmente, eles saberão quem você é espontaneamente.

Você pode impulsionar o reconhecimento e o recall da marca melhorando sua estratégia de marketing. Usar pesquisas e conteúdo informativo em seu site e materiais promocionais ajudará muito.

O que é conscientização assistida da marca?

Conscientização assistida da marca significa que um cliente pode não reconhecer imediatamente sua marca. Ele pode ter ouvido falar apenas sobre o seu negócio e não tem ideia de como é o seu logotipo. Alguns podem achar mais fácil de lembrar se receberem alguns avisos ou identificadores importantes. Os avisos os “ajudam” a lembrar de seus negócios e seus produtos e serviços.

Exemplos de conscientização assistida da marca

Um exemplo de conscientização assistida é perguntar a alguém se já ouviu falar dos tênis da Adidas ou dos hambúrgueres clássicos do McDonald's. Incluir o nome em sua pergunta de conscientização assistida adicionará uma faísca de reconhecimento que acionará uma memória. As perguntas da pesquisa que incluem o nome da sua empresa também são exemplos de conscientização assistida da marca.

O que é conscientização não assistida da marca?

A conscientização não assistida da marca, ou recall da marca, é quando um cliente não precisa de nenhum aviso para identificar seu negócio e saber o que você oferece. Você pode fazer uma pergunta sobre um produto ou marca, e seu cliente nomeará automaticamente sua empresa como aquela que ele reconhece e com a qual está familiarizado. Ele não precisa de avisos e pode contar um pouco sobre a empresa.

Ao criar uma marca para o seu negócio, você deve desenvolver uma marca que fale muito sobre a sua organização. Deve ser atraente, informativo e facilmente reconhecível. Se sua marca for fácil de lembrar, os clientes a procurarão on-line e a reconhecerão quando virem seus materiais de marketing.

A conscientização da marca é vital se você quiser garantir a retenção do cliente. Os clientes retornarão repetidamente se estiverem satisfeitos com os serviços e produtos que sua empresa oferece.

Exemplos de conscientização não assistida

Exemplos de conscientização não assistida da marca incluem clientes que trazem a sua marca como resposta a perguntas de pesquisa de conscientização de marca.

Pesquisas com perguntas de conscientização não assistida geralmente incluirão várias opções de resposta que incluem várias marcas. Se um cliente escolher sua empresa dentre as opções disponíveis, você alcançou uma forte conscientização não assistida de marca sem ajuda.

Isso tem seus benefícios, mas você ainda pode fazer muito mais para melhorar a consistência da marca e aumentar as oportunidades de engajamento com seus clientes.

Importância da conscientização assistida e não assistida

Conscientização assistida e não assistida são importantes para o seu negócio. Afinal, 46% dos consumidores dos EUA pagarão mais dinheiro por marcas que reconhecem e confiam. Saber a sua situação medindo a conscientização assistida permitirá que você determine onde sua estratégia de marketing precisa de melhoria.

Se você estiver tentando melhorar sua conscientização de marca, usar pesquisas e comentários de clientes pode ser útil. Olhe para o seu público-alvo e descubra como eles respondem. Pode ser necessário adicionar algumas ferramentas de marketing à sua lista para melhorar seu alcance e aumentar a acessibilidade.

Saber como está na conscientização não assistida também será útil. Se seus clientes já sabem quem você é, você ainda pode melhorar seu relacionamento com eles adicionando mais alguns métodos de engajamento, incluindo conteúdo informativo. Adicione um código de desconto ou uma opção de cupom para clientes que fazem compras on-line repetidamente. O uso de pesquisas ajudará você a identificar o quanto seus clientes estão satisfeitos com seus produtos e serviços.

Qual é melhor para o seu negócio, a conscientização assistida ou não assistida de marca?

Tanto a conscientização assistida de marca como a não assistida são boas para o seu negócio.

Colocar estrategicamente pesquisas de conscientização da marca em todo o seu site ajudará você a identificar ambos os tipos de conscientização e capitalizar cada um deles.

Enviar um e-mail com uma pesquisa de conscientização da marca ajudará você a determinar em qual categoria o destinatário se enquadra. Incluir um link para o seu site também permitirá que ambos os tipos de clientes obtenham conhecimento adicional sobre a sua empresa e facilite o reconhecimento no futuro.

Com o tipo certo de pesquisa de reconhecimento de marca, você pode saber o quanto um cliente está familiarizado com o seu negócio. A conscientização não assistida da marca mostra que sua empresa é popular e bem conhecida o suficiente para estar no topo da lista de lugares para comprar de um cliente. Se sua marca é facilmente reconhecível e um cliente recebeu um excelente suporte, é mais provável que ele diga aos outros o quanto está satisfeito e os incentive a visitar seu negócio.

Dicas para promover a conscientização da marca

Aumentar a conscientização da marca é importante para trazer novos clientes para o seu negócio e mantê-los. Sua principal prioridade é construir uma marca memorável que seja facilmente reconhecível. Inclua uma história sobre como seu negócio foi construído. Informe aos seus clientes que sua empresa é voltada para a comunidade e oferece valor muito além do alcance de seus produtos.

Se você quiser expandir sua conscientização assistida e acabar se tornando prioridade, aproveite as seguintes dicas:

  • Utilize os benefícios das redes sociais.
  • Realize um concurso em redes sociais e ofereça itens ou cupons gratuitos para seus clientes fiéis.
  • Use algoritmos de redes sociais para obter o máximo de vantagem.
  • Garanta que sua marca seja consistente em vários canais.
  • Crie conteúdo permanente que seja fácil de compartilhar de uma plataforma para outra.
  • Inclua imagens visuais coloridas e descritivas. O uso eficaz da cor pode aumentar o reconhecimento da marca em até 80%.

Conteúdo informativo e visualmente atraente será compartilhado com mais frequência por seus clientes do que conteúdo sem graça e pouco atraente. Cada vez mais consumidores estão utilizando plataformas de rede social para compartilhar o que gostam com seus amigos e familiares. Além disso, conteúdo bem escrito e imagens atraentes são ótimas maneiras de atrair a atenção e novos clientes.

Conteúdo de rede social rico em SEO e ofertas especiais também trarão as pessoas para a sua página e as manterão interessadas no que você tem a oferecer. O marketing de mecanismo de pesquisa e a publicidade paga por clique permitem que você use a análise de dados para determinar quem está pesquisando sua marca e quem está acompanhando e se tornando um cliente.

Envolver-se com influenciadores é outra maneira de se tornar conhecido. O marketing de influenciadores é relativamente novo, mas pode ser uma tática muito lucrativa quando eles têm uma comunidade extensa. Quando um influenciador usa seu produto, ele frequentemente detalha o quanto é bom e o quanto está satisfeito. Trabalhar com um influenciador pode parecer pouco profissional, mas quando ele está comprometido com um produto, seu impacto nos seguidores dele beneficiará seu negócio.

Por fim, é essencial usar todas as ferramentas que você tem à sua disposição quando se trata de marketing. De pesquisas a algoritmos e plataformas de redes sociais, há muitas maneiras pelas quais seus esforços de marketing demonstram valor. Ocasionalmente, analise suas ferramentas atuais e veja se consegue encontrar maneiras de melhorá-las. Algumas pequenas mudanças podem levar os clientes da categoria de conscientização assistida para a categoria de conscientização não assistida.

Medir a conscientização da marca com esforços de marketing assistidos e não assistidos

Ao comparar a conscientização não assistida com a conscientização assistida, lembre-se de que ambas têm vantagens. É bom ter números altos ao olhar para a conscientização não assistida, mas observar os números relativos da conscientização assistida também é bom. Quanto mais o seu público-alvo aprender sobre a sua marca, mais familiarizado ele se tornará com os seus negócios e produtos.

O Mailchimp pode aumentar a conscientização da marca e ajudar você a criar conteúdo de qualidade que é memorável e relevante. Trabalhar com o Mailchimp e utilizar nossas ferramentas disponíveis melhorará suas estratégias de marketing e aumentará a conscientização da marca.

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