Como limpar lista de e‑mails e deixá‑la atualizada

O que significa limpar sua lista de e-mails?

A limpeza da lista de e-mail é quando você remove contatos não engajados, não inscritos, inválidos ou duplicados.

Ela pode melhorar a qualidade geral de sua lista de e-mail e aumentar a eficácia de suas campanhas de e-mail. Em alguns casos, limpar sua lista de e-mails pode até mesmo ajudá-lo a cumprir as leis e regulamentos de marketing por e-mail (email marketing), como a Lei CAN-SPAM nos EUA e o GDPR na UE.

Veja o que procurar em seu processo de limpeza de listas:

• Assinantes não engajados ou inativos: apesar de se inscreverem em sua lista de e-mail, os assinantes não engajados não clicam em nenhum dos links ou botões de chamada para ação em seus e-mails. Às vezes, eles não abrem seus e-mails. Ter um grande número de assinantes não engajados pode afetar negativamente a reputação do remetente, bem como a capacidade de entrega e a taxa de abertura da mensagem do seu e-mail.
• Endereços de e-mail com cancelamento de assinatura: se alguém clicar em um link de cancelamento de inscrição incorporado em seus e-mails, você deverá removê-lo de sua lista de e-mail em até 10 dias úteis, em conformidade com a Lei CAN-SPAM.
• Endereços de e-mail inválidos: um e-mail enviado para um endereço de e-mail inválido será devolvido e não será entregue. Esses endereços de e-mail geralmente são digitados incorretamente ou não estão mais em operação devido ao abandono do usuário ou a um provedor de e-mail extinto. Remova endereços de e-mail rejeitados para reduzir seus custos de marketing por e-mail e proteger a reputação do remetente.
• Endereços de e-mail duplicados: enviar vários e-mails idênticos para o mesmo endereço pode irritar seus assinantes e fazer com que os provedores de serviços de e-mail marquem seus e-mails como spam. Acione menos reclamações de spam removendo e-mails duplicados durante a limpeza do e-mail.

Por que você deve limpar sua lista de e-mails

Reforce seus esforços de marketing por e-mail organizando sua lista de e-mail de tempos em tempos. A limpeza de lista de rotina pode fornecer uma série de benefícios para o seu negócio.

Mais envolvimento

Manter regularmente sua lista de e-mails pode levar a mais envolvimento e, por fim, a mais conversões.

Ao remover assinantes inativos e endereços inválidos, você pode interagir melhor com aqueles que mostram um interesse marcado em sua empresa. Como resultado, você pode esperar melhores métricas de e-mail, como taxas mais altas de colocação na caixa de entrada, taxas de abertura e taxas de cliques.

Capacidade de entrega de e-mail aprimorada

Um melhor envolvimento anda de mãos dadas com uma melhor capacidade de entrega. Com um número menor de devoluções de e-mail, cancelamentos de assinatura e reclamações de spam, seus e-mails terão mais facilidade para chegar à caixa de entrada do destinatário pretendido.

Maior ROI

Economize dinheiro em suas campanhas de marketing por e-mail reduzindo seus custos. Em comparação com uma lista de e-mails cheia de assinantes inativos, segmentar um grupo menor de assinantes engajados de alta qualidade é muito mais propício para gerar vendas.

Dados mais perspicazes

Obtenha uma visão mais precisa de sua lista de e-mail removendo endereços de e-mail desatualizados e endereços de e-mail falsos. Use os padrões e tendências que você notar para segmentar melhor seu público e tomar decisões informadas sobre sua estratégia de marketing por e-mail.

Atender aos padrões de conformidade

Saiba a diferença entre listas de e-mail compatíveis e não compatíveis. Atualize continuamente sua lista de e-mail para seguir as leis e regulamentos de marketing por e-mail.

Certifique-se de ter permissão para enviar e-mails para todos em sua lista para evitar danos à sua reputação. Enviar e-mails para pessoas que não desejam recebê-los também pode desencadear reclamações de spam.

Como limpar sua lista de e-mails

Vamos passar pelo processo de limpeza de suas listas de e-mail.

Identificar e remover todos os endereços de e-mail problemáticos

A limpeza da sua lista de e-mails começa com a identificação e eliminação de todos os endereços de e-mail problemáticos e potencialmente prejudiciais. Isso pode ser feito manualmente ou usando ferramentas especializadas de marketing por e-mail.

Os seguintes tipos de e-mail devem ser direcionados especificamente para remoção da sua lista:

• Endereços de e-mail com formato, estrutura de sintaxe ou nome de domínio incorretos: os serviços de verificação de e-mail podem ajudar a identificar esses tipos de endereços de e-mail.
• Endereços de e-mail sem caixa postal legítima: um serviço de verificação de e-mail também pode verificar se existe uma caixa postal e se é capaz de receber e-mails.
• Endereços de e-mail devolvidos: garanta a validade de sua lista de e-mail conduzindo uma auditoria para e-mails devolvidos. Use um software de marketing por e-mail ou envie um e-mail de teste para um grupo selecionado de endereços e monitore a taxa de rejeição.
• Endereços de e-mail de captura: os endereços de e-mail de captura aceitam qualquer e-mail enviado a eles, independentemente de o endereço de e-mail ser válido ou não. Use um verificador de e-mail completo para removê-los da sua lista.
• Endereços de e-mail de spam: nunca compre listas de e-mail. A qualidade das listas de e-mail compradas geralmente é ruim, contendo armadilhas de spam e outros endereços de e-mail problemáticos. Procure armadilhas de spam em sua lista de e-mail usando um verificador de armadilhas de spam. Elimine sua chance de ser colocado na lista negra por provedores de serviços de internet removendo-os de sua lista.

Reengajar assinantes inativos

Antes de limpar sua lista de e-mail de assinantes inativos, considere implementar uma campanha de reengajamento para revitalizar o interesse deles em seus produtos ou serviços. Afinal, é mais benéfico ter um público maior e um alcance mais amplo.

Destaque seus assinantes menos ativos ou desengajados e mostre a eles que você sente falta deles com descontos e vantagens especiais. Você pode até considerar ganhá-los de volta com um presente grátis.

Se você deseja estimular ainda mais o engajamento e manter esses assinantes interessados em sua empresa, comece a pedir feedback e também a vincular suas contas de mídia social em seus e-mails, caso ainda não o tenha feito.

Identificar e remover assinantes inativos

Às vezes, seus assinantes de e-mail só precisam de um empurrãozinho para ficarem ativos novamente. No entanto, se eles ainda estiverem inativos após sua campanha de reengajamento, considere se separar para benefício mútuo.

Embora seja possível remover todos esses assinantes manualmente, é melhor contar com um serviço de limpeza de lista de e-mail para fazer o trabalho de maneira eficiente e oportuna. Os serviços de limpeza de listas de e-mail normalmente consolidam uma variedade de recursos em uma única plataforma, incluindo verificação de e-mail, verificações totais, detecção de armadilha de spam e muito mais. Dependendo do serviço que você escolher, eles podem até oferecer verificação em tempo real e relatórios detalhados.

Faça da limpeza da lista um hábito

A limpeza rotineira da lista é crucial para o sucesso de suas futuras campanhas de marketing. Com cada limpeza, você mitiga proativamente problemas como reclamações de spam, hard bounces e muito mais.

Você também obtém insights mais profundos sobre seu público, permitindo segmentá-los e direcioná-los com conteúdo relevante. No final, isso leva a conversões aprimoradas e a melhores resultados.

Práticas recomendadas para limpar listas de e-mail

Embora o e-mail marketing possa parecer diferente para cada empresa, existem algumas práticas recomendadas que você deve seguir.

Use confirmação dupla para novos assinantes

Mesmo que alguém se inscreva em sua lista de e-mails, comprove o interesse deles com um e-mail de aceitação dupla que inclua um link de confirmação. Embora isso possa parecer uma etapa extra, é uma boa maneira de verificar se um endereço de e-mail é válido e monitorado.

Facilite o cancelamento da inscrição

Torne os links de cancelamento de inscrição em seus e-mails visíveis e acessíveis. Isso simplifica o processo de limpeza da lista e reduz a chance de acionar reclamações de spam.

Use a automação de marketing

Use a automação de marketing para organizar facilmente suas listas de e-mail e enviar e-mails automatizados. As automações de marketing da Mailchimp podem alimentar novos relacionamentos com e-mails com mensagens de boas-vindas, atualizar os clientes sobre suas compras com e-mails transacionais, coletar feedback dos clientes e muito mais.

Limpe regularmente

Embora não exista uma regra rígida e rápida quando se trata de limpeza de listas, limpar sua lista de e-mails a cada 6 meses costuma ser considerado o ideal. Seis meses é tempo suficiente para que ocorram mudanças substanciais em sua lista de e-mail, mas não tanto que a lista se torne desatualizada ou imprecisa.

Se você deseja obter um controle ainda mais forte da higiene da sua lista de e-mails, tente limpá-la a cada 3 meses. No geral, a frequência de limpeza de sua lista de e-mail pode variar. Escolha o que é melhor para a sua empresa avaliando o tamanho da sua lista, a taxa de alteração de assinantes e suas metas de marketing por e-mail.

Voltar a entrar em contato com os usuários

Uma lista de e-mail limpa pode fazer maravilhas para o seu negócio em termos de conversão e crescimento. A limpeza frequente da lista fornece melhores taxas de colocação na caixa de entrada, taxas de abertura e taxas de cliques. Aumente seu envolvimento e volte a contatar as pessoas certas excluindo endereços de e-mail inativos e inválidos de seus contatos.

Quer outras maneiras de aumentar seu público? Crie um boletim informativo com e-mails automatizados. O software de marketing por e-mail da Mailchimp oferece modelos de e-mail de arrastar e soltar, ferramentas de segmentação de clientes e análises orientadas por dados.