Todo proprietário de pequena empresa sabe que construir uma marca de sucesso requer um público fiel. Mas onde se encontra um público assim? E, depois de encontrá-lo, como mantê-los engajados e garantir que sua marca cause uma impressão duradoura e positiva?
É aí que as RP digitais podem ajudar. Uma estratégia sólida de RP digitais ajuda sua marca a se destacar em mercados competitivos, conquistar a fidelidade do seu público-alvo e manter uma reputação que faz com que os clientes continuem voltando — em uma escala que faz a diferença para qualquer empresa.
Vamos mergulhar no mundo das relações públicas digitais e explorar as táticas e ferramentas essenciais para destacar sua empresa no mundo virtual.
O que são as RP digitais?
As RP digitais, ou relações públicas digitais, são a prática de cultivar e gerenciar a imagem da sua empresa online. Em síntese, trata-se de influenciar a forma como o mundo enxerga seu negócio.
As RP digitais tem 2 objetivos essenciais:
- Aumentar a visibilidade da sua marca. Quanto mais conhecida for sua marca na internet, mais chances você terá de atrair novos clientes em potencial.
- Construir confiança entre seu público. Estabelecer uma imagem positiva e sólida para sua marca ajuda a transformar potenciais clientes em clientes fieis.
Atingir esses dois objetivos ajuda a manter sua marca visível e competitiva, com uma reputação robusta que impulsiona o crescimento ao longo do tempo.
Qual é a diferença entre RP digitais e RP tradicionais?
As RP tradicionais recorrem aos canais estabelecidos, como televisão, mídia impressa e eventos presenciais, para chegar ao público-alvo. Por outro lado, as RP digitais utilizam canais online, como publicações digitais, mecanismos de busca e redes sociais, para aumentar a visibilidade do negócio.
Atualmente, muitas empresas optam por uma abordagem digital em vez das relações públicas tradicionais, pois seu público-alvo é mais fácil de alcançar online. Mesmo assim, as RP tradicionais ainda são um método valioso para elevar a reputação da sua marca e as melhores estratégias de RP usam uma combinação de ambas as abordagens. A principal razão pela qual os canais digitais são mais populares é que eles costumam ser mais econômicos do que as RP tradicionais. Eles tornam mais fácil a interação das marcas com o público e o monitoramento do envolvimento — benefícios fundamentais para pequenas empresas com recursos limitados.
Link building e PR digital são a mesma coisa?
Não exatamente, mas as duas coisas se sobrepõem. A criação de links envolve conseguir links externos para seu site a fim de melhorar sua classificação nos mecanismos de busca. Essa é uma parte importante da sua estratégia geral de otimização para mecanismos de busca (SEO).
Embora ambas tenham como meta aumentar a visibilidade da sua marca, a criação de links se concentra inteiramente em aumentar a classificação do seu conteúdo nos resultados dos mecanismos de busca, enquanto as RP digitais são uma estratégia mais ampla que utiliza múltiplos canais. No entanto, as melhores campanhas de RP digitais costumam resultar na criação natural de links, como quando um jornalista publica um artigo sobre seu novo produto e inclui um link externo para seu site.
Por que sua empresa precisa de uma estratégia de RP digitais?
Investir em uma estratégia de RP digitais ajuda a conectar sua marca com o público e gerar resultados comerciais concretos, desde o reconhecimento da marca até a prova social. Vamos abordar os benefícios esperados das campanhas de RP digitais.
Aumento do reconhecimento da marca
Desenvolver negócios significa ampliar seu público. Ao usar as RP digitais para aumentar o reconhecimento da sua marca, você pode garantir que seu negócio permaneça na mente dos consumidores quando eles avaliarem de quem comprar. Sem mencionar que, se a decisão for entre você e um concorrente, os clientes provavelmente escolherão a marca com a qual estão mais familiarizados. Isso faz da visibilidade uma vantagem importante para qualquer negócio.
Aprimorar o SEO
Os usuários tendem a clicar nos primeiros resultados de qualquer busca online, então é importante que suas páginas ocupem as posições mais altas possíveis. À medida que você conquista cobertura da mídia e consegue links externos para seu site por meio da sua estratégia de RP digitais, melhora seu posicionamento nos mecanismos de busca e aumenta o tráfego no seu site.
Construa prova social
A prova social é essencial para ganhar a confiança dos clientes, o que, por sua vez, impulsiona as vendas. Seja por meio da sua inclusão em publicações populares ou do endosso dos seus produtos ou serviços por influenciadores conhecidos, quanto mais sua marca for associada a outras marcas confiáveis, mais provável será que os consumidores percebam seu negócio como confiável.
Conquiste o apoio dos investidores
A visibilidade não tem como alvo apenas os clientes, mas também as partes interessadas. Quando investidores em potencial avaliam seu negócio, eles levam em conta o quão conhecido ele é e como a mídia o retrata. Ter RP digitais fortes pode ajudar você a negociar com investidores e conquistar o apoio financeiro deles.
Gerencie crises
Em algum momento, a maioria das empresas encontrará um desafio que testará seu relacionamento com os clientes, seja um atraso na cadeia de suprimentos, uma queda do site ou uma falha nos preços. As PR digitas ajudam você a resolver problemas como esses rapidamente e mitigar os impactos de crises, mantendo a confiança dos clientes e protegendo a reputação da marca.
Quais são as melhores táticas de RP digitais?
As relações públicas digitais abrem um leque de táticas, cada uma orientada a diferentes metas e objetivos. Aqui estão algumas das estratégias mais eficazes.
Comunicados à imprensa
Comunicados à imprensa são anúncios formais que sua empresa compartilha com jornalistas para que eles divulguem junto aos seus leitores. Enviar comunicados à imprensa é uma tática clássica de RP, ideal para anunciar notícias relevantes diretamente relacionadas ao negócio, como o lançamento de novos produtos, novas parcerias ou grandes reformulações da marca.
Estudos de pesquisa
Divulgar insights valiosos baseados em dados ou resultados de pesquisa ajuda você a atrair a atenção da mídia e posiciona sua marca como autoridade do setor. Também é uma boa maneira de gerar leads.
Se você administra um aplicativo de reservas de hotel, por exemplo, pode lançar um relatório compartilhando tendências sazonais de reservas e como os consumidores podem aproveitar ao máximo a temporada de festas. Já se você oferece uma plataforma de streaming de música, pode compartilhar um resumo dos hábitos de escuta dos usuários nas redes sociais no final de cada ano.
Newsjacking
O newsjacking se trata de aproveitar as tendências para preservar a relevância da sua marca. O conceito é simples: escolha um tema que esteja em alta entre seu público e apresenta seu próprio ponto de vista a respeito dele.
Digamos que você administre um salão de beleza. Você poderia compartilhar tutoriais sobre como recriar penteados emblemáticos de um filme em alta nas redes sociais. Ou, caso você ofereça serviços financeiros, poderia explicar como uma nova política governamental pode impactar a economia e como os clientes podem se preparar.
Marketing de influenciadores
Fazer parceria com influenciadores tem dois grandes benefícios: ajuda você a ampliar seu público ao chegar tanto aos seguidores deles quanto aos seus e confere credibilidade à sua marca. O marketing de influenciadores vai desde a análise simples de um produto por uma figura popular do setor até uma colaboração mais profunda, como apresentar em conjunto um podcast ou webinar.
Artigos de autoridade
A autoria confiável aumenta a autoridade. Publicar postagens detalhadas de blog, contribuir em matérias editoriais e dar entrevistas para publicações são ótimas táticas para estabelecer sua marca como uma autoridade no setor. Essa estratégia é mais eficaz quando você atribui o conteúdo a um membro importante da sua equipe, como seu CEO quando o assunto for estratégia de negócios ou seu CTO no caso de tendências tecnológicas.
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Quais são os melhores canais de distribuição de campanhas de RP digitais?
Assim que você tiver uma história para compartilhar, aproveite para distribuí-la nos canais adequados. Algumas campanhas de RP digitais funcionam em todos os canais, outras podem ser mais adequadas a apenas um ou dois, dependendo do conteúdo. Vamos conhecer as opções de canal de RP.
Publicações do setor
Emplacar histórias em publicações do setor é uma excelente maneira de alcançar o público certo. Algumas publicações publicam seus comunicados à imprensa. Outras podem se especializar em conteúdo editorial, como entrevistas ou artigos escritos por convidados. Dedique-se a cultivar relacionamentos contínuos com jornalistas de publicações do setor. Assim, eles se inclinarão mais a receber seus comunicados e a procurar você quando quiserem produzir artigos editoriais
Distribuidores de comunicados à imprensa
As plataformas de distribuição de comunicados à imprensa fazem o trabalho de enviar suas notícias diretamente a jornalistas e veículos de mídia. Essas plataformas costumam cobrar uma taxa e você talvez não consiga especificar exatamente para quais veículos eles devem apresentar sua história. Mesmo assim, essa é uma alternativa facilmente escalável e não exige que você crie e cultive relacionamentos diretos com jornalistas.
Redes sociais
Em redes sociais como Instagram, X e LinkedIn, você pode compartilhar seu conteúdo de RP digitais diretamente com o público. Há duas vantagens principais nas redes sociais: a possibilidade de postar em tempo real e a capacidade de medir o envolvimento do público. Isso torna as redes sociais especialmente valiosas quando o tempo é um fator crucial, como em comunicações de crise.
Site do seu negócio
Não se esqueça de publicar seu conteúdo de RP digitais no seu próprio site, onde você tem controle editorial total. Quer você tenha um feed de notícias com todos os seus comunicados à imprensa ou uma biblioteca digital das suas pesquisas publicadas, reunir seu conteúdo em um só lugar facilita o acesso do público e ajuda você a estabelecer sua imagem como autoridade no setor.
Ferramentas para potencializar suas RP digitais
Desde identificar as mensagens mais valiosas para seu público até identificar os melhores contatos de mídia para seu conteúdo, ter as ferramentas certas à disposição ajuda você a obter resultados melhores nas suas relações públicas digitais. Estes são quatro tipos de ferramentas que podem ajudar.
Ferramentas de escuta social
Uma das melhores maneiras de entender seu público é simplesmente ouvi-lo. Ferramentas de escuta social, ou ferramentas de monitoramento de mídia, permitem interagir com o público em tempo real, monitorando redes sociais e alertando você quando os usuários mencionam palavras-chave específicas, incluindo tendências, produtos ou até mesmo o nome da sua empresa. Assim como em qualquer iniciativa de marketing digital, as campanhas de RP digitais dependem de um bom timing e as ferramentas de escuta social ajudam você a lançar conteúdo na hora certa.
Bancos de dados de mídia
Se você não tem certeza de qual jornalista ou publicação contatar para cobrir sua história, comece por bancos de dados de mídia. Alguns deles incluem listas de publicações com seus temas preferidos e calendários editoriais. Outros funcionam como plataformas de contato que unem jornalistas a autoridades em temas específicos.
Ferramentas de análise de links externos
Frequentemente incluídos em pacotes de software de SEO, os verificadores de links externos para seu site são essenciais para analisar e melhorar seus esforços de criação de links. Eles ajudam você a planejar sua estratégia de divulgação, monitorar links externos para seu site e medir como suas iniciativas de RP digitais impactam seu SEO.
Essas ferramentas também ajudam você a entender as estratégias de SEO e de criação de links da concorrência. É importante estudar a concorrência não apenas para saber quais táticas funcionam bem, mas também para identificar lacunas de conteúdo que sua marca pode aproveitar.
Plataformas de CRM
Campanhas de RP digitais exigem planejamento e coordenação cuidadosos. Plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajudam você a manter o controle sobre seus relacionamentos com veículos de mídia e influenciadores, segmentando o público, acompanhando seu alcance e monitorando o envolvimento, tudo em um único lugar.
Como executar uma campanha de RP digitais de sucesso
Assim como qualquer estratégia de marketing digital, quanto melhor for sua preparação, maior será a probabilidade de sua campanha de RP digitais ter sucesso. Siga estas etapas para planejar e executar sua próxima campanha de RP digitais.
Etapa 1: defina uma meta e objetivos
Primeiro, defina o que você quer que sua campanha de RP digitais alcance. Isso vai determinar o tipo de conteúdo você precisa criar, em quais plataformas lançá-lo e como mensurar o sucesso.
Digamos que você esteja abrindo uma filial do seu restaurante em um local novo. Você poderia se concentrar em entrar em contato com publicações gastronômicas regionais. Poderia também fazer parcerias com blogueiros de culinária locais nas redes sociais. Caso você gerencie uma agência de marketing e precise captar leads no setor de tecnologia, poderia publicar um whitepaper detalhando como aumentar os retornos trimestrais de marketing.
Etapa 2: conheça seu público-alvo
Antes de alcançar um público, qualquer que seja ele, primeiro você precisa entendê-lo. Descubra de que tipo de conteúdo ele gosta, quais plataformas ele usa e como costuma interagir com as marcas. Depois, use esse conhecimento para que seu conteúdo tenha o impacto desejado. Se você estiver colaborando com uma publicação ou influenciador, trabalhe de perto com eles e descubra que tipo de conteúdo tem êxito junto ao público deles.
Etapa 3: crie conteúdo de valor
Sua campanha de RP digitais deve oferecer ao público algo que ele valorize. Em outras palavras, concentre-se nas vantagens que oferece para ele. Se você estiver compartilhando um comunicado à imprensa focado na sua empresa, explique claramente como a notícia beneficia os leitores, seja em termos de preços mais competitivos, recursos melhores ou novas oportunidades. Caso esteja publicando pesquisas, foque em tendências surpreendentes ou insights práticos que darão o que falar por um bom tempo.
Passo #4: Escreva um ótimo pitch para jornalistas
A reputação dos jornalistas é construída com base em conteúdo de qualidade, então seu press release deve apontar claramente por que eles devem publicar sua história. Deixe claro se você estiver dando a eles exclusividade para publicar seu conteúdo e se você estiver disponível para fazer comentários adicionais.
Os jornalistas recebem muitos pitches todos os dias, então, certifique-se de Personalizar sua abordagem, mantendo-a breve e direta ao ponto. Se você não receber uma resposta em alguns dias, entrar em contato novamente com educação pode garantir que sua história não seja ignorada.
Como medir os resultados da sua campanha de RP digitais
As RP digitais são um processo contínuo. O acompanhamento do sucesso das suas iniciativas de RP digitais mostrará quais táticas funcionam e onde você precisará aprimorar sua abordagem no futuro. Não deixe de monitorar esses indicadores-chave de desempenho para avaliar a eficácia das suas RP.
Avalie a cobertura da imprensa
Depois de distribuir a história, monitore a cobertura dos veículos de imprensa. As ferramentas de monitoramento de mídia são especialmente úteis aqui. Elas podem apontar uma cobertura inesperada e revelar todo o alcance da sua campanha, incluindo veiculação em outros meios e menções em redes sociais.
Acompanhe o tráfego do seu site
Analise os padrões de tráfego do site antes e depois do lançamento da campanha de RP digitais para ter uma visão clara do impacto. Preste muita atenção aos links de referência dos veículos de mídia e a quaisquer picos de tráfego nas páginas relacionadas à sua campanha.
Monitore seus leads
A atribuição de leads pode oferecer uma prova concreta do impacto da campanha de RP digitais no seu negócio, diferenciando-se das suas outras atividades de marketing digital. Use sua plataforma de CRM para rastrear o envio de formulários e consultas ao mesmo tempo que avalia a qualidade e o potencial de impulsionar o crescimento dos seus negócios.
Principais conclusões
- Alavanque sua visibilidade e promova o crescimento concreto dos seus negócios por meio das RP digitais. Aumente o reconhecimento da sua marca, melhore o SEO e aumente a credibilidade da sua empresa no setor.
- Faça pesquisa de público para obter melhores resultados em campanhas de RP digitais. Isso inclui seus clientes-alvo, o público leitor da publicação e os jornalistas que você contata.
- Leve suas campanhas de RP digitais mais longe com as ferramentas certas. Use-as para criar conteúdo mais valioso e compartilhá-lo de forma mais eficaz.
- Escolha os canais de distribuição com base nos seus objetivos. Chegue ao público onde ele é mais ativo e engajado.
- Avalie o desempenho da sua campanha de RP digitais. Redobre as apostas nas táticas de sucesso e siga aprimorando sua estratégia.
Tudo pronto para contar ao mundo sobre sua marca? Comece a planejar sua próxima campanha de RP digitais e garanta que seu negócio continue sendo lembrado pelos clientes.