O e-mail é um tópico interessante de marketing digital que merece mais atenção do que recebe. E-mail em massa é quando você tem uma longa lista de destinatários para os quais pretende enviar a mesma mensagem simultaneamente. No entanto, o momento é fundamental para uma campanha eficaz de marketing por e-mail. Então, qual é o melhor momento para enviar e-mails de marketing?
Como você está enviando a campanha ao mesmo tempo, precisa garantir que ela chegue ao público certo no momento mais apropriado. Afinal, você quer que as pessoas abram seus e-mails. Enviar suas campanhas na hora errada pode fazer com que seus e-mails sejam ignorados, o que pode prejudicar seu envolvimento, a taxa de abertura e outras métricas importantes.
Então, qual é o melhor momento para enviar um e-mail em massa para seus assinantes? Há momentos em que alguns e-mails de marketing podem ser mais bem-vindos do que outros. Por exemplo, as manhãs durante a semana geralmente têm taxas de abertura mais altas do que os e-mails entregues fora desses horários. Em última análise, o horário em que você deve enviar seus e-mails depende de vários fatores, incluindo seu público específico. Continue lendo para saber mais sobre como encontrar o melhor horário para enviar e-mails de marketing.
O melhor momento para enviar uma divulgação por e-mail: a resposta curta
Você pode enviar para a maioria dos assinantes em um dia de semana e receber um envolvimento muito bom. Domingo é o melhor dia para enviar um boletim informativo ou e-mail em massa para o menor número de assinantes, enquanto de segunda a sexta-feira são todos bastante semelhantes em termos da porcentagem de endereços de e-mail que têm esse dia como ideal.
Está relativamente estabelecido que os melhores dias para enviar e-mails em massa são terça, quarta e quinta-feira em diferentes setores e públicos. Quando analisamos a distribuição típica dos horários de envio ideais em todo o sistema do Mailchimp, o melhor momento para enviar boletins informativos por e-mail é às 10h nos fusos horários dos destinatários. Observe que nenhum dia é o grande vencedor. Isso é o que devemos esperar ao estudar os dados de bilhões de atividades na caixa de entrada das pessoas.
A menos que você tenha um bom motivo, eu evitaria enviar seu conteúdo cedo demais (digamos, 3 ou 4 da manhã) nos fusos horários dos destinatários. Se você estiver na costa leste dos Estados Unidos, mas muitos de seus assinantes estiverem na Califórnia, considere usar o Timewarp no boletim informativo da manhã para garantir que não envie mensagens cedo demais para essas pessoas.
O melhor momento para enviar uma divulgação por e-mail: a resposta longa
Tiramos nossas respostas fáceis do caminho (enviar durante a semana de trabalho no meio da manhã). Então, você pode estar pensando: "quando é o momento ideal para enviar?". Bem, depende de quem você é e para quem está enviando. Como o Email Genome Project armazena dados de envolvimento de endereço de e-mail para bilhões de endereços em nível individual, essas recomendações de tempo de envio são personalizadas por usuário com base nos assinantes em sua lista.
Embora o fim de semana seja menos preferível do que a semana de trabalho, isso muda ligeiramente dependendo do tipo de conteúdo que você envia (já que isso afeta seus assinantes).
Se você estiver enviando campanhas para um público em geral, esta recomendação de terça ou quinta-feira no meio da manhã pode ser a melhor resposta. No entanto, cada marca e público é diferente. Então, se quisermos encontrar o melhor momento para enviar mensagens a um determinado público sobre um assunto específico, precisamos de dados.
Os dados coletados de seus assinantes contêm uma mina de ouro de informações que podem ajudá-lo a determinar alguns tempos de envio ideais para seus segmentos de público. Se você deseja enviar e-mails em massa para novos clientes ou interagir com clientes recorrentes, o tempo de envio certo pode ajudar significativamente seu envolvimento.
O melhor horário de envio varia de acordo com o setor?
Diferentes setores costumam apresentar padrões variados no desempenho do momento do envio de e-mails, já que os comportamentos e a rotina dos clientes variam naturalmente entre eles. Compreender seu público-alvo e os ritmos típicos do dia a dia pode melhorar significativamente os resultados do seu marketing por e-mail.
O que funciona para consumidores do varejo pode não surtir efeito com profissionais de negócios, que acessam a caixa de entrada em horários diferentes ao longo do dia. Vamos analisar como os horários de envio ideais variam entre os principais setores, de boletins informativos pela manhã a e-mails promocionais no início da tarde.
Varejo e e-commerce
O comportamento de compra do consumidor tende a atingir o pico durante o horário de almoço e no período da noite, quando há mais tempo livre. E-mails de varejo costumam ter melhor desempenho quando chegam à caixa de entrada no final da manhã ou no início da tarde, especialmente entre quinta-feira e sábado. A maioria dos consumidores está mais receptiva a conteúdos promocionais quando já mudou o foco do trabalho para o lazer.
B2B e serviços profissionais
Profissionais de negócios geralmente verificam e-mails durante o horário comercial, com os maiores índices de engajamento acontecendo no meio da semana. Terça e quarta-feira pela manhã apresentam desempenho consistente para comunicações B2B, já que os profissionais já se estabeleceram na semana de trabalho e ainda não estão no ritmo de encerramento da semana. Essas preferências refletem o fluxo de trabalho dos ambientes corporativos, nos quais o e-mail faz parte da rotina profissional diária.
Organizações sem fins lucrativos e organizações comunitárias
Organizações sem fins lucrativos costumam obter mais engajamento ao enviar e-mails durante a noite e nos fins de semana, quando os apoiadores têm mais tempo para se envolver de forma significativa.
Ao contrário das comunicações comerciais, mensagens de ONGs apelam para valores pessoais e podem exigir mais tempo de processamento emocional. Muitas campanhas bem-sucedidas são enviadas entre terça e quinta-feira, equilibrando a atenção dos dias úteis com tempo suficiente para o público considerar sua participação.
Por que determinar o horário de envio certo é importante
Nem todos os e-mails conterão conteúdo de marketing, mas você ainda precisa ser o mais competitivo possível ao enviar campanhas de e-mail para se destacar.
Embora você possa enviar um e-mail nos horários recomendados mencionados anteriormente, talvez não obtenha os melhores resultados possíveis.
Por exemplo, digamos que você envie um boletim informativo por e-mail em um momento que não seja conveniente para seus assinantes. Embora seus assinantes possam querer se envolver e ler sua correspondência de marketing, eles podem simplesmente não ter tempo naquele momento. Então, eles adiam e dizem a si mesmos que lerão mais tarde. Alguns contatos podem ser capazes de ler o e-mail em outro momento, mas outros podem esquecer por completo.
Melhores dias vs. melhores horários: qual é a diferença?
Ao planejar suas campanhas de e-mail, entender a diferença entre os melhores dias e os melhores horários de envio pode impactar diretamente seus resultados. Enquanto muitos profissionais se concentram apenas no dia, a hora exata do envio pode ser igualmente decisiva para alcançar assinantes em um momento de maior receptividade.
Melhores dias da semana para enviar e-mails de marketing
Terça, quarta e quinta-feira geralmente superam segunda e sexta-feira em termos de engajamento, independentemente do setor.
Terça-feira costuma ser o melhor dia para aberturas e cliques, pois as pessoas já estão imersas no trabalho, mas ainda não sentem a correria do fim da semana.
Fins de semana apresentam taxas mais baixas de engajamento para e-mails comerciais, embora algumas promoções de varejo possam funcionar bem no sábado pela manhã, quando os consumidores têm mais tempo livre.
Seu público pode não seguir exatamente essas tendências, então é essencial observar o comportamento específico da sua base.
Como testar e comparar horários de envio
A maneira mais eficaz de identificar os melhores horários de envio é por meio de testes com ferramentas robustas de e-mail marketing que ofereçam recursos de análise e testes.
Realize testes A/B enviando campanhas idênticas para segmentos semelhantes em horários ou dias diferentes, e analise com atenção as taxas de abertura, cliques e conversão.
Muitas plataformas avançadas oferecem recursos automatizados que testam diferentes horários de envio e otimizam com base no desempenho. Lembre-se de testar variações sazonais e padrões semanais, pois as preferências de horário podem mudar ao longo do ano.
Como determinar o melhor horário de envio para seu e-mail em massa
Recomendamos o uso de dados para encontrar o melhor momento para enviar seu boletim informativo e mensagens aos assinantes. Embora você possa dar uma olhada rápida em seus dados e encontrar um número médio manualmente, há muitas ferramentas avançadas que podem ser usadas para determinar o melhor horário de envio para você e seus contatos.
A ferramenta Otimização do horário de envio do Mailchimp funciona intuitivamente com base em milhões de e-mails enviados e recebidos por meio da nossa plataforma. Também levamos em conta os dados coletados de seus assinantes para identificar o momento certo para enviar e-mails.
A otimização do horário de envio fornecerá uma recomendação para suas campanhas, para que você possa eliminar a adivinhação da sua estratégia de marketing por e-mail.
Também é uma boa ideia fazer o teste A/B em suas campanhas. O teste A/B permite comparar duas versões do mesmo e-mail para ver qual tem melhor desempenho. Com uma estratégia de teste A/B eficaz, você pode facilmente descobrir os tempos ideais de envio de e-mail em massa.
Erros comuns ao escolher horários de envio
Escolher mal o horário de envio não afeta apenas as taxas de abertura e cliques — pode prejudicar sua reputação como remetente e aumentar o número de inscrições canceladas. Embora encontrar o horário ideal exija esforço contínuo, evitar os erros mais comuns ajuda a manter o engajamento com sua base de assinantes. Veja a seguir os equívocos mais frequentes que podem comprometer os resultados da sua estratégia de e-mail marketing.
Ignorar o fuso horário do público
Um erro crítico cometido por muitos profissionais é enviar e-mails com base apenas no próprio horário local, sem considerar onde os assinantes realmente estão. Entender a distribuição geográfica da sua base é essencial, especialmente se seus contatos estão espalhados por diferentes regiões ou países.
As taxas de abertura tendem a cair quando os e-mails chegam em horários inconvenientes, como às 3 da manhã, quando o público está dormindo, o que quase garante que sua mensagem cuidadosamente elaborada seja ignorada ou apagada ao amanhecer.
Excesso de e-mails em horários de pico
Lotar a caixa de entrada dos seus assinantes durante os horários considerados "ideais" pode gerar competição desnecessária com dezenas de outras mensagens promocionais.
Quando todo mundo segue as mesmas recomendações genéricas de horário, os e-mails se acumulam e sua mensagem tem menos chance de se destacar. Esse excesso pode gerar fadiga de e-mail, fazendo com que os assinantes deixem de se envolver com seus envios ou os considerem de baixa prioridade.
Não testar e nem se adaptar com o tempo
O maior erro relacionado a horários é tratar essa decisão como algo fixo, em vez de uma oportunidade contínua de otimização. Os dados mostram que o desempenho dos e-mails muda conforme os hábitos dos assinantes evoluem, o que significa que o horário ideal do ano passado pode não funcionar mais com o seu público atual.
As taxas de cliques oferecem insights valiosos sobre a eficácia dos horários, mas muitos profissionais negligenciam essas métricas e deixam de atualizar suas estratégias com base nos dados mais recentes.
Dicas para aumentar o envolvimento com e-mails
Embora seja importante encontrar um horário adequado para enviar e-mails em massa, também é essencial formatar e-mails corretamente e considerar os segmentos do seu público. Seu conteúdo deve ser de alta qualidade, envolvente e personalizado para seus destinatários.
Aqui estão algumas dicas sobre como escrever os melhores boletins informativos por e-mail e e-mails em massa:
- Segmente seu público. A segmentação de público é uma ótima maneira de definir as diferenças entre os tipos de pessoas para quem você anuncia. Conhecer seus segmentos de público requer pesquisa, insight e testes.
- Crie assuntos cativantes. Reserve um tempo para escrever assuntos inteligentes e cativantes. Isso pode fazer a diferença entre um e-mail não lido e uma venda.
- Escreva conteúdo de alta qualidade. Não importa se você mesmo escreve seu conteúdo ou contrata escritores, não comprometa a qualidade. Garanta que seu conteúdo seja o melhor possível, livre de erros gramaticais e escrito de acordo com as diretrizes da sua marca.
- Crie boletins informativos com aparência profissional. Seus boletins informativos devem sempre ter um tom, aparência e sensação de profissionalismo, autoridade e confiança.
- Evite conteúdo que pareça ser spam. Se o seu e-mail parecer spam, a maioria dos assinantes o tratará como spam. Isso significa que eles podem cancelar a assinatura ou denunciá-lo ao provedor de e-mail.
Otimize os tempos de envio com o Mailchimp
Encontrar o melhor momento para enviar um e-mail em massa pode ser um desafio. No entanto, acertar é possível e seu esforço é compensado. Comece analisando dados de suas campanhas de e-mail anteriores e testes A/B. Garantir que você envie e-mails nos momentos certos pode trazer resultados, incluindo alto envolvimento.
Com o Mailchimp, você terá acesso a várias ferramentas de marketing por e-mail que podem ajudar a otimizar seus e-mails. Ao usar um conjunto intuitivo e eficaz de ferramentas, você pode chegar lá todas as vezes.
Principais conclusões
- Enviar seus e-mails no momento certo pode aumentar significativamente as taxas de abertura e o envolvimento, sendo que as manhãs no meio da semana costumam gerar melhores resultados em diversos setores.
- Cada setor, no entanto, tem suas próprias particularidades, que refletem o momento em que seu público está mais receptivo, de e-mails B2B nas primeiras horas da manhã a mensagens de ONGs aos fins de semana.
- Em vez de seguir conselhos genéricos, use ferramentas de marketing por e-mail para testar diferentes horários com seu público e ajuste sua estratégia com base no desempenho.
- Evite armadilhas como ignorar fusos horários, concentrar os envios em horários saturados e manter estratégias ultrapassadas diante da evolução do comportamento do público.