Novo nome, novo logotipo, nova identidade visual e, como o marketing espera, uma nova base de clientes: O rebranding muda as associações com seu negócio na mente dos clientes.
Quer você esteja fazendo o rebranding para promover uma nova linha de produtos, renovar seu visual ou fazer uma revisão completa da marca, há muitos componentes de uma estratégia de rebranding para entender se você quer manter seus clientes existentes enquanto também expande para um novo mercado.
Vamos passar pelo processo de rebranding para que você possa aproveitar ao máximo a sua reformulação.
O rebranding está criando uma nova identidade para o seu negócio na mente dos seus clientes, concorrentes, clientes potenciais, investidores, funcionários e em geral.
Profissionais de marketing experientes sabem que tudo o que é visual sobre a empresa, a totalidade da identidade da marca, é essencial para o sucesso.
As primeiras impressões são muito importantes. O neuromarketing nos diz que leva apenas sete segundos para desenvolver uma opinião sobre uma marca. Às vezes, esse é apenas tempo suficiente para inserir seu logotipo e talvez a imagem de um produto. Você geralmente não tem uma segunda chance.
A experiência do usuário também é uma parte importante do desenvolvimento da fidelidade à marca. Mesmo que seu produto ou serviço seja ótimo, se um cliente tiver dificuldades para comprá-lo, ele pode não concluir a compra por frustração. Um design de site ruim pode prejudicar seus negócios desde o início e, às vezes, é necessário mudar a marca para começar de novo.
Os logotipos da marca são mais memoráveis do que a publicidade. Se a sua marca não puder ser lembrada, suas campanhas publicitárias não funcionarão.
Hoje, você também precisa adicionar redes sociais à estratégia da sua marca. Você pode criar a fidelidade do cliente à sua marca antes da primeira compra se ele tiver uma experiência positiva com você nas redes sociais. Se você não levou em conta as mídias sociais na estratégia da sua marca, um rebranding é uma ótima oportunidade para lançar contas.
A marca é muito importante para o sucesso financeiro, e a maioria das empresas dedica de 5% a 10% do orçamento apenas para manter a marca. Mas isso não significa que elas sempre acertam.
Algumas empresas reformulam suas marcas quando recebem uma reação significativa sobre seus novos logotipos. Outras empresas reformularam a marca após um escândalo para terem um novo começo.
Mas se você precisar fazer rebranding, isso não significa que você está fazendo algo especialmente errado. Você só precisa melhorar sua imagem.
Uma empresa pode decidir fazer rebranding por muitos motivos, tanto positivos quanto negativos.
Suponha que você construiu uma empresa on-line próspera imprimindo fotos em canecas de café e queria expandir sua empresa para vender camisetas impressas personalizadas e fotos emolduradas. Sua nova marca deve refletir suas ofertas expandidas.
Às vezes, as empresas têm uma má reputação após um evento que não foi culpa delas. Às vezes, as empresas têm uma má reputação após um evento que foi culpa delas. De qualquer forma, o rebranding ajuda a redefinir a imagem pública e recuperar a confiança com um conjunto diferente de clientes.
Nessas situações, apenas mudar de nome não é suficiente. Você precisará dar uma nova olhada em sua estratégia de negócios.
A Pabst Blue Ribbon já foi uma marca popular e barata de cerveja nos Estados Unidos. Você já ouviu falar?
Se você mora na China, provavelmente já. A Pabst Blue Ribbon agora é uma marca premium de cerveja na China.
As empresas fazem rebranding quando são adquiridas por outras empresas ou quando assumem parceiros.
Elas também fazem rebranding quando decidem ir atrás de um segmento de mercado diferente, por exemplo, decidindo ir atrás do mercado de luxo em vez de ficar com produtos mais baratos. As empresas fazem rebranding quando começam a atender a um local diferente.
Mas também há momentos em que não é uma boa ideia fazer rebranding.
Apenas alterar o nome ou logotipo da sua empresa sem alterar a forma como se relaciona com o público causará muita confusão.
Há alguns problemas previsíveis com o rebranding do seu negócio.
Tenha uma estratégia em vigor antes de começar seus trabalhos de rebranding.
Entenda a missão, a visão e os valores da sua empresa. Pensar sobre os valores da sua empresa é essencial.
Considere a voz da sua marca. Pense em como você terá que mudar palavras, imagens, tom e voz para transmitir os valores da sua nova marca.
Muitas empresas não têm o luxo de começar do zero. Elas precisam considerar quais ativos da marca desejam transferir para a nova marca.
Seu guia de estilo mostra aos seus designers, equipe de UX e criadores de conteúdo quais elementos tradicionais continuam sendo viáveis e quais definem seu novo estilo. Certifique-se de que todos estejam usando suas novas fontes, paleta de cores, logotipo, tipografia e voz da marca.
Qual é a sua proposta de valor? Você oferece algo que seus concorrentes não oferecem?
No marketing, há um conceito de heterofilia ideal. Esse termo se refere ao fato de que os consumidores estão sempre procurando algo diferente, mas não muito diferente.
Sua nova imagem de marca deve ser inovadora e relevante, mas ainda ser algo que seus leads e potenciais clientes possam reconhecer como o elemento que estão procurando, mesmo que simplesmente não saibam.
É mais fácil deixar sua equipe por trás de sua nova marca se for um esforço de equipe. Busque informações em toda a sua empresa. As percepções mais valiosas podem vir de pessoas que você não esperava.
Lembre-se, as pessoas em sua empresa se tornarão a face pública de sua nova marca.
Considere se você precisa alterar seu nome, logotipo, perfis de mídia social e assim por diante. Talvez você precise alterar esses elementos da sua marca porque seu nome não é suficientemente exclusivo para ser inesquecível. Além disso, você pode precisar fazer alterações devido a problemas com marcas registradas. Ou talvez seja necessário alterar o nome da sua empresa porque é difícil lembrar ou soletrar.
Não se esqueça de mudar seu slogan. Seu slogan é o que ficará com seus clientes à medida que você constrói sua nova marca. Se você tem um slogan ou um lema sem o qual não pode ficar, considere se realmente precisa de gestão de reputação em vez de rebranding.
Se você vender produtos físicos, precisará redesenhar sua embalagem. Se você potencializar a sua marca com ilustrações, precisa garantir que os seus estilos de design não entrem em conflito.
O próximo passo é analisar a segmentação de público e a segmentação comportamental para sua nova e emergente base de clientes.
Ao restringir seu foco em subgrupos específicos em seu público-alvo, você pode personalizar suas mensagens e trabalhar para criar confiança com sua marca atualizada.
Um rebranding também pode significar novas estratégias de marketing, então você precisa reavaliar suas iniciativas de marketing atuais para garantir que elas se alinhem com sua marca atualizada.
Uma maneira de avaliar seu marketing é obter recomendações inteligentes de pesquisas para ver onde você pode melhorar seu alcance e conteúdo. Dependendo do seu rebranding, você pode precisar renovar totalmente o seu marketing ou pode precisar apenas fazer algumas pequenas mudanças.
Na medida do possível, conecte a estratégia da sua marca antiga à nova marca. Isso significa olhar para os fundamentos da sua marca, como voz, tom, identidade da marca, identidade visual e storytelling e valores.
Dependendo do motivo pelo qual você decidiu mudar a marca e quanto, você pode manter a voz da sua marca ou outros elementos com sua nova estratégia, ou pode decidir atualizar completamente sua estratégia.
Um relançamento pode ter muitas partes móveis, pois é quando você mostra tudo o que atualizou, como identidade visual, logotipos, slogans, estratégias de marketing, para o mundo.
Pense em como esses elementos serão recebidos com base na data de lançamento planejada e considere quaisquer eventos globais que ocorram ao mesmo tempo que possam afetar a forma como seu público percebe sua mudança de marca.
Este também é um momento para analisar ferramentas de mídia social e executar anúncios digitais.
Como você está fazendo rebranding da sua empresa, é possível que inicialmente perca algum reconhecimento, mas um rebranding também é uma oportunidade para recuperar a fidelidade do cliente e alcançar novos clientes. É aqui que entram as relações públicas.
Agora que você tem sua marca pronta, você precisa distribuí-la. Isso pode ser na forma de publicações em redes sociais, entrevistas com CEOs com veículos de notícias ou outra abordagem que se encaixe na estratégia específica que você estabeleceu.
O rebranding da empresa é muito trabalhoso, mas é muito mais fácil quando você tem as ferramentas de software e o suporte de que precisa.
Mantenha toda a sua equipe integrada à estratégia de negócios de rebranding da sua empresa ao integrar os melhores elementos da sua marca existente com os aspectos empolgantes da sua nova identidade comercial.