O que é o Telegram? Como este aplicativo pode tornar sua equipe mais produtiva

Não importa em qual setor sua empresa atua ou há quanto tempo ela existe, é importante construir relacionamentos com os clientes. O Telegram é essencial nesse processo. Como? De onde vem o Telegram?

Fundado por Pavel Durov, o Telegram é um serviço de mensagens seguro baseado na nuvem que funciona em várias plataformas ao redor do mundo. Ele é conhecido por sua criptografia de ponta a ponta, chats secretos, chamadas de voz e recursos de bate-papo por voz. Uma maneira de acessar o Telegram é via Mailchimp, que o disponibiliza regularmente para seus usuários.

O Telegram permite que usuários ativos se comuniquem de qualquer dispositivo móvel, aplicativo de desktop ou cliente baseado em navegador, de forma rápida e eficiente. Especialistas afirmam que este aplicativo entrega mensagens mais rapidamente do que muitos outros aplicativos de chat disponíveis atualmente.

Em resumo, o aplicativo de mensagens Telegram pode ser uma parte integral da estratégia de marketing de uma empresa, ajudando a equipe de marketing a realizar seu trabalho de forma mais eficaz. Depois de perceber como o Telegram simplifica a colaboração, muitos se perguntam como conseguiam trabalhar sem ele. Além disso, o Telegram suporta mensagens diárias de milhões de usuários, oferece uma função padrão de chat e enfatiza fortemente a privacidade tanto para usuários regulares quanto para aqueles que precisam de maior segurança.

Como o Telegram é diferente do WhatsApp?

Existem outros aplicativos de mensagens populares, incluindo o WhatsApp. Com capacidades semelhantes para chamadas de voz e vídeo com criptografia de ponta a ponta, o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares, junto com o Telegram. Por que e como? Essas informações são úteis caso você queira iniciar um negócio e construir rapidamente sua base de clientes. Continue lendo!

Uma das maiores diferenças entre outros aplicativos de mensagens e o Telegram é que ele pode ser usado mesmo que você tenha esquecido o número de telefone da outra pessoa. Com o WhatsApp ou outros aplicativos de mensagens, é necessário saber o número de telefone do contato. No WhatsApp, não é possível realizar chats secretos sem o número de telefone da outra pessoa. Isso é incrível!

Outra diferença significativa é que os usuários do Telegram podem salvar todo o histórico de mensagens, imagens, arquivos ou documentos na nuvem. Isso é importante, pois permite que os usuários do Telegram revisitem qualquer um desses itens no futuro, caso necessário. O WhatsApp ou outros aplicativos de mensagens não oferecem esses recursos. Esses são componentes vitais para o sucesso na construção de comunidades. Além disso, o Telegram suporta uma ampla gama de recursos exclusivos, como canais para transmitir conteúdo público e gerenciamento de rascunhos na nuvem, garantindo que os usuários possam acessar todo o histórico de conversas em qualquer dispositivo móvel ou aplicativo cliente.

Para quem é o Telegram?

Agora, você deve estar se perguntando exatamente quem pode usar o Telegram. Vamos responder agora mesmo: Basicamente, qualquer pessoa pode utilizá-lo.

O Telegram é extremamente versátil, com versões disponíveis para Windows, Mac e Linux. Ele pode ser acessado de vários dispositivos, incluindo smartphones e tablets, além de todos os tipos de computadores.

Os usuários do Telegram também podem configurar chats em grupo para se comunicar com várias pessoas ao mesmo tempo. Isso é especialmente útil para situações empresariais ou outras ocasiões que surgirem. Por exemplo, se for necessário lidar com conflitos entre membros da equipe no escritório. As partes envolvidas podem estar em locais diferentes enquanto você media as negociações entre elas. É muito menos desconfortável assim. O Telegram torna isso possível.

O Telegram também facilita para as empresas a condução de negócios com clientes. Seria negligente de nossa parte não mencionar como você pode usar o Telegram com sua base de clientes.

Tudo, desde a colaboração em projetos importantes até a realização de webinars e reuniões de vendas com executivos seniores, pode ser realizado por meio dos chats do Telegram. Praticamente não há limites para as atividades empresariais que envolvem o uso do Telegram.

Acabamos de descrever como o Telegram pode ser usado para resolver conflitos com os membros de sua equipe. Mas você sabia que existem muitas outras maneiras pelas quais ele pode ajudar seus funcionários a se tornarem mais eficientes? Leia mais para saber como.

• Quando todos da equipe têm uma semana de trabalho flexível, caso surja uma emergência, você pode usar o Telegram para realizar uma reunião da empresa de onde estiverem, para lidar com a situação.
• Se sua equipe for excelente em gerar ideias, essas ideias podem ser comunicadas a executivos ou outros membros da equipe via Telegram.
• O Telegram pode ser utilizado por até 200 membros ao mesmo tempo. Isso torna viável realizar pesquisas com os usuários entre seus clientes.
• Gerencie mensagens e informações relacionadas com facilidade usando o recurso de pastas do Telegram. Isso é especialmente útil quando você deseja acessar uma mensagem posteriormente.
• Gerencie suas notificações a qualquer momento e da maneira que for necessária. Sua equipe pode usar esse recurso para desativar notificações quando interrupções forem indesejadas. Por outro lado, quando estiver esperando uma mensagem importante, você pode garantir que as notificações estejam ativadas.
• Os membros da equipe podem se comunicar entre si, seja separadamente ou em grupo. Existem inúmeras razões pelas quais esse recurso pode ajudar a eficiência da equipe.
• O suporte para mensagens de vídeo do Telegram também permite atualizações rápidas e visualmente orientadas, enquanto os gráficos em nuvem podem organizar todo o seu histórico de conversas para uma fácil revisão.
• Além disso, os canais para transmitir conteúdos públicos relevantes podem ser vinculados a plataformas de mídia social ou a qualquer serviço de terceiros, tornando seus esforços de marketing mais integrados e eficazes.

Como o Telegram funciona?

O Mailchimp aprimorou o processo de uso do Telegram integrando seu sistema à plataforma. Eles são especialistas nos diversos usos do Telegram e sabem como otimizar totalmente suas tarefas. Confira os exemplos a seguir, que destacam algumas das funcionalidades exclusivas do Telegram e como elas podem beneficiar seus usuários:

Entrando em contato com novos clientes

O Mailchimp configurou o Telegram para executar automaticamente serviços de envio de SMS sempre que um novo cliente for obtido. Eles também oferecem orientação sobre como configurar mensagens de boas-vindas personalizadas para segmentos específicos de clientes, garantindo que cada novo contato receba informações relevantes desde o início, mesmo em dispositivos móveis.

Como um centro de recursos para pequenas empresas

Como parte de uma estratégia geral de marketing para startups, o Mailchimp permite que seus clientes se comuniquem com clientes potenciais e existentes ao longo de sua jornada. Isso elimina a necessidade de uma grande equipe nessa fase inicial do negócio. Por exemplo, pequenas empresas podem usar canais para divulgar anúncios importantes, salvar rascunhos na nuvem para uso posterior ou até compartilhar uma mensagem de vídeo rápida por meio dos aplicativos do Telegram.

Demonstrando a segurança do uso do Telegram

Ao fazer isso, o Mailchimp prova a seus clientes que o Telegram é seguro para uso. Por causa disso, mais empresas se sentem à vontade para adicionar o Telegram à sua lista de serviços de aplicativos aprovados.

Mantendo os clientes informados sobre o valor do Telegram

O custo exato de usar o Telegram varia de acordo com os serviços que o cliente deseja. No entanto, o Mailchimp destaca rapidamente o valor que o Telegram pode oferecer. Portanto, o investimento vale totalmente a pena.

Mostrando aos seus clientes como rastrear os pedidos dos clientes

Cada fase do processo de pedido pode ser monitorada e gerenciada via Telegram. O Mailchimp oferece essa tecnologia a seus clientes. Em alguns casos, o Mailchimp executa esse processo como um serviço. Em outros, o Mailchimp instrui os clientes sobre como manipular o sistema. Eles também recomendam configurar modelos de mensagens para que os membros da equipe possam atualizar rapidamente os pedidos pelo Telegram, reduzindo tempos de espera e garantindo que conteúdos públicos, como alertas de envio, permaneçam organizados.

Demonstrar aos seus clientes como integrar o Mailchimp e o Telegram a mais de 900 outros aplicativos torna as estratégias de marketing e outras possibilidades de atendimento ao cliente praticamente ilimitadas. Todos saem ganhando com essa tecnologia! Essa integração pode incluir plataformas de mídia social ou serviços de terceiros, possibilitando canais para transmitir atualizações de produtos ou agendar anúncios, tudo enquanto mantém um backup de rascunhos na nuvem.

Operando facilmente um sistema de bate-papo com múltiplos participantes

Isso pode ser útil para reuniões internas de equipe ou reuniões com clientes com até 200 pessoas incluídas. Aprender como fazer isso é simples e extremamente útil para qualquer negócio.

Fornecendo serviços de desconexão

Digamos que você perdeu um cliente e quer aprender a desconectar-se dele. O Mailchimp mostra como fazer isso com o Telegram. Problema resolvido! Além disso, o Mailchimp orienta as empresas sobre como manter registros cruciais de interações com os usuários antes da desconexão, ajudando a manter a continuidade mesmo quando o contato nos registros telefônicos é removido.

Na realidade, sim, existem. No entanto, especialistas do setor sugerem fortemente que eles não são tão bons quanto o Telegram. Além do WhatsApp mencionado anteriormente, há o Slack, o Discord e, claro, o Facebook Messenger. Esses são nomes familiares para a maioria das pessoas. Cada um deles possui seus pontos fortes e fracos.

Há também um segundo nível de aplicativos alternativos ao Telegram. Esses aplicativos de mensagens são, provavelmente, menos conhecidos do público em geral. Por isso, é necessário cautela ao baixá-los. Eles incluem aplicativos como Signal, Mattermost, Wickr Me e Clap Messenger.

Qualquer pessoa considerando o uso de uma dessas alternativas mencionadas é incentivada a descobrir mais sobre elas primeiro. Também é recomendado que descubram mais sobre o Telegram. Elas podem começar pelo site oficial do aplicativo de mensagens, bem como pelo site do Mailchimp. Há uma vasta quantidade de informações disponíveis para aqueles que desejam saber mais.

Considerações finais sobre o Telegram Messenger LLP

Mencionamos a empresa Mailchimp ao longo deste conteúdo. Ela é uma parceira extraordinária no setor de marketing. Seja para atividades de marketing em parceria ou para delegar todo o trabalho, a Mailchimp é a empresa certa para você entrar em contato.

A empresa também possui uma vasta experiência quando se trata do Telegram. O representante da empresa ficará feliz em explicar todas as funcionalidades que o Telegram pode oferecer a você. Se necessário, a Mailchimp pode gerenciar todas as tarefas relacionadas para você. É uma decisão sua.

A Mailchimp, como empresa, acredita que o marketing não precisa ser difícil ou desagradável. Eles mostrarão como usar o Telegram, seja como um aplicativo independente ou em conjunto com outras aplicações. Com a Mailchimp ao seu lado, seus esforços de marketing serão altamente recompensados, e seu negócio prosperará. Não é exatamente isso que você quer? Claro que sim!

Revelação: controvérsias e escândalos do Telegram

Apesar de ser um aplicativo de mensagens popular para chamadas de vídeo e um serviço confiável para usuários empresariais, o Telegram enfrentou críticas devido a conteúdo ilegal postado em seus canais. Incidentes incluem material terrorista, distribuição de conteúdo sexual infantil e discussões sobre drogas ilícitas em threads de bate-papo públicos. Recursos como mensagens autodestrutivas levantam debates sobre liberdade de expressão versus a necessidade de combater transações ilegais.

Além disso, Nikolai Durov, irmão de Pavel Durov, teve um papel fundamental no desenvolvimento do código dos servidores do Telegram, o que gerou questionamentos de algumas entidades legais sobre a transparência da plataforma. Em 2024, Pavel Durov foi detido na França, gerando especulações sobre as políticas de moderação e conformidade da empresa. Alguns críticos argumentam que o Telegram incentiva o conteúdo ilegal ao ser permissivo, enquanto a empresa afirma que apenas fornece uma plataforma e respeita a liberdade de expressão. Essas controvérsias destacam o equilíbrio entre ser um aplicativo popular valorizado pela privacidade e a responsabilidade maior de conter abusos.

Dúvidas frequentes

Qual é o propósito de usar o Telegram? O Telegram oferece serviços de mensagens seguras, bate-papos privados e canais públicos para uma comunicação rápida e confiável. É uma escolha forte para empresas que buscam uma ampla gama de recursos, desde pagamentos on-line simplificados até soluções integradas de marketing.

O Telegram é bom ou ruim? Depende das suas prioridades. O Telegram oferece um notável foco em privacidade e segurança, mas foi criticado por hospedar conteúdo ilegal. Empresas e usuários comuns devem ponderar os prós e contras com base em suas necessidades únicas.

Quem mais usa o Telegram? Milhões de usuários, incluindo militares, iranianos, usuários de alto risco e usuários comuns, confiam no Telegram para mensagens diárias. Muitos valorizam a postura de Pavel Durov em relação às liberdades dos usuários, além da lista de bate-papo flexível que lida com tudo, desde atualizações de fotos de perfil até canais públicos de comunicação em massa.

O que torna o Telegram diferente de outros aplicativos como o WhatsApp? O Telegram não exige números de telefone para bate-papos secretos, oferece a funcionalidade Instant View e conta com um recurso beta do Telegram Premium. Essas funções permitem que usuários ativos mantenham bate-papos regulares ou privados com criptografia avançada, compartilhamento rápido de arquivos e sincronização em múltiplos dispositivos.

O Telegram suporta grandes grupos ou canais? Com certeza. O Telegram suporta grupos com até 200.000 membros e canais públicos de comunicação em massa, ideais para a construção de comunidades ou anúncios de marcas. Pacotes de figurinhas, figurinhas premium e personalização mantêm as conversas envolventes.

O Telegram armazena os dados do usuário com segurança? O Telegram mantém os dados na nuvem, permitindo que você os recupere de qualquer dispositivo móvel ou versão para desktop. No entanto, é importante ter cuidado com os endereços IP ou IDs de usuários compartilhados. Configurações de privacidade, como verificação em duas etapas e bate-papos secretos, aumentam a segurança, embora existam debates sobre seu código do lado do servidor e possíveis expansões.

O Telegram é totalmente seguro ou apenas parcialmente criptografado? O Telegram utiliza criptografia de ponta a ponta apenas em bate-papos secretos; bate-papos regulares usam criptografia cliente-servidor/servidor-cliente. Embora alguns usuários de alto risco possam considerar isso arriscado, muitos o consideram “seguro o suficiente” devido à conveniência e abordagem parcialmente de código aberto.

Por que as pessoas escolhem o Telegram em vez do WhatsApp, se eles parecem semelhantes? O Telegram é preferido por oferecer suporte a múltiplos dispositivos, capacidade para grupos maiores, backups baseados na nuvem e não exigir números de telefone para determinados bate-papos. Esses recursos dão ao Telegram uma vantagem se você priorizar privacidade e personalização ampliada.

Principais conclusões

• O Telegram oferece criptografia de ponta a ponta para comunicação segura em várias plataformas.
• O Telegram permite acesso a partir de vários dispositivos e salva o histórico de mensagens, imagens e arquivos na nuvem.
• Os usuários podem realizar bate-papos em grupo com até 200 participantes, tornando-o útil para reuniões de negócios e comunicação em equipe.
• O Telegram pode ser integrado a mais de 900 aplicativos, aprimorando estratégias de marketing e possibilidades de atendimento ao cliente.