FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE PÚBLICO
Ferramentas de segmentação de público que ajudam você a personalizar cada campanha
As ferramentas de audiência do Mailchimp ajudam você a armazenar, segmentar e entender seus clientes para oferecer experiências personalizadas mais relevantes.
-
#1
plataforma de automação de e-mail e marketing*
-
8 milhões
recomendações baseadas em dados com recursos alimentados por IA*
-
500 milhões
e-mails enviados em média todos os dias
-
> 99%
taxa de entregabilidade (média)
Coloque sua audiência no centro de sua estratégia de marketing
Utilize dados para conhecer seus clientes
Identifique os padrões dos seus contatos mais valiosos com insights em tempo real sobre comportamento, interesses, envolvimento e atividade de compra.
Personalize campanhas de marketing com segmentos com base nos dados do cliente
Envie sempre a mensagem certa com a segmentação direcionada que utiliza dados comportamentais e de engajamento dos seus contatos.
Utilize insights previstos para fidelizar o cliente
Impulsione a repetição de negócios direcionando contatos com base em dados demográficos previstos e no comportamento do comércio eletrônico.
"A segmentação no Mailchimp é bastante simples sua utilização nos permitiu alcançar melhor os grupos por meio de diversas campanhas. A melhor segmentação nos possibilitou alcançar melhores resultados melhores".
Lauren Korus , gerente de conteúdo, Vacation Races US
Alcance os clientes certos no momento certo
Impulsione o envolvimento com ferramentas de segmentação de clientes
A plataforma de e-mail do Mailchimp ajuda a prever o comportamento dos clientes. Aumente sua receita em até 2x com os Segmentos Preditivos*, disponíveis nos planos Standard e Premium.*
Integre dados do cliente para gerar campanhas
Conecte sua loja e utilize os
recursos de e-commerce baseados em dados para ajudar você a conhecer seu público, gerar compras e criar relacionamentos duradouros com os clientes.
Comece a trabalhar facilmente com serviços de integração personalizados
Receba suporte orientado de um especialista em integração, disponível com um plano Standard ou Premium.
Antes de começar
Aqui estão alguns termos que você deve conhecer antes de começar a criar segmentos de público e o que você pode fazer com eles.
-
Público
Seu público é onde você pode armazenar, organizar e gerenciar todos os seus dados de contato.
-
Etiquetas
As etiquetas são rótulos para seus contatos que você pode usar para organizar seu público com base no que você sabe sobre eles.
-
Segmentos
Os segmentos permitem que você envie para listas segmentadas com base no engajamento em tempo real, compras e dados de sites dos contatos.
-
Grupos
Use formulários de inscrição para perguntar aos seus contatos sobre seus interesses e organizá-los em grupos.
Comece agora
Premium
Escale rapidamente com integração dedicada, contatos ilimitados e suporte prioritário; construído para equipes.
Equipe de vendas Você selecionou mais contatos do que o plano permite
Economize 15% em 10 mil contatos ou mais
por mês por 12 meses
Em seguida, a partir de: por mês†
- Suporte por telefone prioritário
- Popup de formulários
- Testes A/B e multivariados
- Fluxos aprimorados de automação de marketing
- Integração personalizada especializada
- Segmentação preditiva
- Segmentação comportamental
Standard
Venda ainda mais com personalização, ferramentas de otimização e automações aprimoradas.
Limite de contatos excedido Você selecionou mais contatos do que o plano permite
Grátis por 14 dias
Em seguida, a partir de: 0 por mês†
por mês por 12 meses
Em seguida, a partir de: por mês†
- Suporte via chat e e-mail 24/7
- Popup de formulários
- Testes A/B e multivariados
- Fluxos aprimorados de automação de marketing
- Integração personalizada
- Segmentação preditiva
- Segmentação comportamental
Essentials
Envie o conteúdo certo na hora certa com recursos de teste e agendamento
Limite de contatos excedido Você selecionou mais contatos do que o plano permite
Grátis por 14 dias
Em seguida, a partir de: 0 por mês†
por mês por 12 meses
Em seguida, a partir de: por mês†
- 24/7 Envie um e-mail para & Chat Support
- Popup de formulários
- Teste A/B
- Fluxos básicos de automação de marketing
-
Integração personalizada
-
Segmentação preditiva
-
Segmentação comportamental
Free
Crie facilmente campanhas de e-mail e saiba mais sobre seus clientes.
Limite de contatos excedido Você selecionou mais contatos do que o plano permite
Limite de 250 contatos
$ 0 por mês†
- Suporte por e-mail pelos primeiros 30 dias
- Popup de formulários
-
Teste A/B
-
Fluxos básicos de automação de marketing
-
Integração
-
Segmentação preditiva
-
Segmentação comportamental
†Consulte os Termos da Avaliação Gratuita e os Termos da Oferta. Envie 100 e-mails sem informações de pagamento.
Excedentesserão cobrados caso o limite de contatos ou envio de e-mails seja excedido. Os envios do plano gratuito serão pausados se o limite de envio de e-mails ou de contatos for excedido. Saiba mais.
Saiba mais sobre o gerenciamento de públicos
Perguntas frequentes
-
A segmentação de público consiste em dividir sua lista de contatos em subgrupos com base em características em comum, como dados demográficos, localização, histórico de compras, comportamento ou perfil psicográfico. Em vez de enviar a mesma mensagem para todos, você entrega conteúdo mais relevante às pessoas com maior probabilidade de responder.
As ferramentas de segmentação do Mailchimp facilitam a identificação desses subgrupos e a criação de ações automatizadas para eles em canais como e-mail, SMS, anúncios e muito mais.
-
Existem vários tipos principais de segmentação, e o Mailchimp oferece suporte a todos eles por meio de etiquetas, segmentos predefinidos e ferramentas preditivas. Entre elas:
Segmentação demográfica: agrupamento de contatos por idade, gênero, renda ou cargo. Esse é um dos pontos de partida mais comuns para campanhas segmentadas. Segmentação geográfica: organização do público por país, região ou cidade, para que as mensagens reflitam a localização real das pessoas. Segmentação psicográfica: divisão dos contatos com base em valores, interesses ou estilo de vida, buscando compreender o que os motiva, e não apenas quem são. Segmentação comportamental: agrupamento de pessoas de acordo com a forma como interagem com a marca, considerando fatores como frequência de compra, engajamento por e-mail ou uso do produto. Segmentação baseada em necessidades : organização dos contatos com base no que eles realmente desejam alcançar ou resolver. Essa abordagem prioriza a intenção em vez da identidade, o que a torna especialmente útil para públicos B2B e empresas prestadoras de serviços.
-
Ferramentas de segmentação de clientes são plataformas de software que identificam e agrupam clientes com base em dados em comum, como informações demográficas, comportamento de compra, envolvimento e interesses. Em geral, elas incluem plataformas de análise, sistemas de CRM e ferramentas de rastreamento comportamental.
As ferramentas de segmentação de clientes do Mailchimp reúnem todas essas funções em um só lugar, eliminando a necessidade de gerenciar diferentes softwares para criar segmentos e desenvolver ações direcionadas a eles.
-
Segmentos de clientes são grupos distintos de contatos organizados com base em características em comum. Ao contrário das etiquetas, que identificam contatos individualmente, os segmentos os agrupam de forma dinâmica de acordo com critérios definidos. No Mailchimp, os segmentos de clientes são atualizados em tempo real à medida que os dados dos contatos mudam, mantendo a segmentação precisa sem necessidade de manutenção manual.
-
A segmentação de e-mail consiste em dividir sua lista de assinantes em grupos com base em critérios como comportamento, localização ou histórico de compras e, em seguida, enviar campanhas personalizadas para cada grupo. Campanhas segmentadas apresentam taxas de abertura 23% maiores e taxas de cliques 49% mais altas em comparação com envios não segmentados. As ferramentas de segmentação de e-mail do Mailchimp ajudam você a enviar a mensagem certa para a pessoa certa, e os dados mostram que essa abordagem gera resultados melhores de forma consistente.
-
A segmentação de público melhora quase todas as partes do seu desempenho de marketing. Veja o que você pode esperar com as ferramentas de segmentação de público do Mailchimp:
Segmentação mais eficaz: os contatos recebem conteúdo alinhado ao seu comportamento real, o que aumenta o engajamento. Taxas de abertura e de cliques mais altas: campanhas segmentadas superam os envios em massa em todas as principais métricas. Aumento da receita: segmentos preditivos geram até o dobro da receita para empresas de e-commerce. Menos cancelamentos de inscrição: mensagens relevantes ajudam a manter as pessoas na sua lista por mais tempo. Maior fidelidade: uma comunicação consistente e personalizada fortalece a confiança ao longo do tempo.
-
Segmentos eficazes começam com um bom conhecimento dos seus contatos. Confira as etapas para criar segmentos que geram resultados no Mailchimp:
Identifique as principais características: analise os dados de engajamento, o histórico de compras e os perfis de contato no painel de público do Mailchimp. Escolha o método: use etiquetas para agrupar contatos manualmente, modelos predefinidos para casos de uso comuns ou critérios personalizados para uma segmentação mais específica. Teste e aprimore: use os relatórios de campanha para avaliar o desempenho dos segmentos e ajuste os critérios conforme necessário.
-
A segmentação preditiva do Mailchimp usa aprendizado de máquina para analisar e criar segmentos com base no comportamento de compras anteriores e prever o valor vitalício do cliente, classificando os contatos como de alto, médio ou baixo valor. Ela identifica padrões difíceis de detectar manualmente e gera mais de 8 milhões de recomendações baseadas em dados por ano.
A segmentação de público com tecnologia de IA está disponível nos planos Standard e Premium.
Precisa de ajuda? Conte com a gente.
Desde um design de modelo rápido até o gerenciamento completo de campanhas, nossa comunidade global de mais de 850 especialistas confiáveis pode ajudar você a fazer tudo.
Milhões de usuários usam nossas ferramentas de marketing por e-mail. Você também pode.
*Observações
- **Plataforma de marketing por e-mail nº 1:** com base em dados publicamente disponíveis em dezembro de 2023 sobre o número de clientes dos concorrentes.
- 8 milhões de recomendações baseadas em dados : com base em dados de 2022 para os seguintes produtos: recomendações de produtos, otimização de horário de envio, testes A/B, segmentação de CLV, segmentação de probabilidade de compra e PBJ.
- Receita 2x maior com segmentos preditivos: os usuários Standard e Premium tiveram uma receita 2x maior (266%) em média em suas lojas de comércio eletrônico conectadas utilizando e-mails segmentados e preditivos em comparação com e-mails segmentados e não preditivos no período de janeiro de 2023 a dezembro de 2024. Segmentos preditivos disponíveis exclusivamente nos planos Standard ou Premium.
- Integração personalizada : os serviços de integração variam de acordo com o plano e estão disponíveis para usuários novos ou atualizados com um plano Standard ou Premium nos primeiros 90 dias após a criação ou atualização da conta. Os serviços de integração estão atualmente disponíveis em inglês, espanhol e português para planos Premium, e em inglês para planos Standard.
- Formulários pop-up (beta): Disponibilidade muito limitada para novos e atuais usuários do Mailchimp, apenas em navegadores web. Os recursos podem estar mais amplamente disponíveis em breve, mas isso não representa nenhuma obrigação e não deve ser considerado ao tomar uma decisão de compra. A disponibilidade de recursos e funcionalidades varia de acordo com o tipo de plano. Para obter mais detalhes, consulte planos e preços.
- A disponibilidade de recursos e funcionalidades varia de acordo com o tipo de plano. Para mais detalhes, consulte os planos e preços.
*Termos da Avaliação Gratuita Avaliação Gratuita sem cartão de crédito: se você estiver em uma Avaliação Gratuita do plano Standard ou Essentials (cada um, um “Plano de Marketing Pago”) que não exigiu cartão de crédito ao se cadastrar, você pode enviar até 100 e-mails, incluindo envios em massa e envios de automação. Adicionar seu cartão de crédito durante sua Avaliação Gratuita desbloqueia os limites completos de envio de e-mails de seu plano, com base em seu nível de contato. Assim que sua Avaliação Gratuita terminar, seu cartão de crédito será cobrado mensalmente ou anualmente pela taxa atual do Plano de Marketing Pago escolhido (com base no seu nível de contato e envios de e-mail), a menos que você exclua sua conta do Mailchimp, mude de plano ou mude para um plano Marketing Gratuito. Adicionar o Marketing por SMS a seu plano de marketing durante sua Avaliação Gratuita requer um cartão de crédito e também desbloqueia os limites completos de envio de e-mails de seu plano, com base em seu nível de contato, durante sua Avaliação Gratuita. As taxas de marketing por SMS não estão incluídas na Avaliação Gratuita, e você será cobrado pelos créditos de SMS que adquirir assim que seu aplicativo de SMS for aprovado durante sua Avaliação Gratuita. Consulte todos os termos da oferta. Termos, condições, preços, recursos especiais e opções de serviço e suporte estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.