HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL PÚBLICO
Herramientas de segmentación del público que te ayudan a personalizar cada campaña
Las herramientas de público de Mailchimp te ayudan a almacenar, segmentar y comprender a tus clientes para ofrecer las experiencias personalizadas más relevantes.
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#1
plataforma de automatización de marketing y correo electrónico*
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8 millones
recomendaciones respaldadas por datos con funciones impulsadas por IA*
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500millones
correos electrónicos que se envían cada día en promedio
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> 99 %
de entregabilidad del correo electrónico (promedio)
Coloca a tu público en el centro de tu marketing
Aprovecha los datos para entender a tus clientes
Identifica patrones entre sus contactos más valiosos con información en tiempo real sobre el comportamiento, los intereses, la interacción y la actividad de compra.
Personaliza las campañas de marketing con segmentos basados en los datos de los clientes
Envía el mensaje correcto en todo momento con una segmentación específica que aprovecha los datos de interacción y comportamiento de tus contactos.
Usa la información prevista para impulsar la lealtad de los clientes
Impulsa la repetición de negocios dirigiéndote a los contactos en función de la demografía prevista prevista y del comportamiento en E-Commerce.
“La segmentación en Mailchimp es bastante sencilla, y su uso nos permitió dirigirnos mejor a grupos con diferentes campañas. Una mejor orientación nos ha permitido lograr mejores resultados”.
Lauren Korus , gestor de contenidos de Vacation Races US
Llega a los clientes adecuados en los momentos correctos
Impulsa la interacción con herramientas de segmentación de clientes
La plataforma de correo electrónico de Mailchimp ayuda a predecir el comportamiento de los clientes. Obtén hasta el doble de ingresos con Segmentos predictivos*, disponibles en los planes Standard y Premium.*
Integra los datos de los clientes para impulsar las campañas
Conecta tu tienda y aprovecha las funciones de E-Commerce
basadas en datos para ayudarte a comprender a tu público, generar compras y crear relaciones duraderas con los clientes.
Ponte en marcha fácilmente con los servicios de onboarding personalizados
Obtén soporte guiado de un especialista en onboarding, disponible con un plan Standard o Premium.
Antes de empezar
A continuación, se incluyen algunos términos que debes conocer antes de comenzar a crear segmentos de público y qué puedes hacer con ellos.
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Público
Tu público es donde puedes almacenar, organizar y gestionar todos los datos de tus contactos.
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Etiquetas
Las etiquetas son etiquetas para tus contactos que puedes usar para organizar tu público en función de lo que sabes sobre este.
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Segmentos
Los segmentos te permiten enviar a listas específicas basadas en los datos de interacción, compras y sitios web de los contactos en tiempo real.
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Grupos
Usa formularios de registro para preguntar a tus contactos sobre lo que les interesa y para organizarlos en grupos.
Empieza hoy mismo
Premium
Escale rápidamente con incorporación dedicada, contactos ilimitados y soporte prioritario; diseñado para equipos.
Hablar con Ventas Seleccionaste más contactos de los que permite este plan
Ahorra un 15% en 10 000+ contactos ó más
al mes durante 12 meses
Después, comienza desde: al mes†
- Soporte telefónico y prioritario
- Popup Formularios
- Pruebas de multivariante y A/B
- Flujos de automatización de marketing mejorados
- Onboarding personalizado especializado
- Segmentación predictiva
- Orientación conductual
Standard
Vende aún más con personalización, herramientas de optimización y automatizaciones mejoradas.
Limite de contactos excedido Seleccionaste más contactos de los que permite este plan
Gratis por 14 días
Después, comienza desde: 0 al mes†
al mes durante 12 meses
Después, comienza desde: al mes†
- Soporte por correo electrónico y chat 24/7
- Popup Formularios
- Pruebas A/B y multivariantes
- Flujos de automatización de marketing mejorados
- Onboarding personalizado
- Segmentación predictiva
- Orientación conductual
Essentials
Envíe el contenido correcto en el momento adecuado con funciones de prueba y programación.
Limite de contactos excedido Seleccionaste más contactos de los que permite este plan
Gratis por 14 días
Después, comienza desde: 0 al mes†
al mes durante 12 meses
Después, comienza desde: al mes†
- 24/7 Soporte por correo electrónico y chat 24/7
- Popup Formularios
- Pruebas A/B
- Flujos básicos de automatización de marketing
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Onboarding personalizado
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Segmentación predictiva
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Orientación conductual
Free
Crea fácilmente campañas de correo electrónico y aprende más sobre tus clientes.
Limite de contactos excedido Seleccionaste más contactos de los que permite este plan
Límite de 250 contactos
$ 0 al mes†
- Soporte por correo electrónico durante los primeros 30 días
- Popup Formularios
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Pruebas A/B
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Flujos básicos de automatización de marketing
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Onboarding
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Segmentación predictiva
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Orientación conductual
†Consulta los Términos de la prueba gratuita y los Términos de la oferta. Envía 100 correos electrónicos sin incluir la información de pago.
ExcesosAplica si se supera el límite de contactos o de envío de correos electrónicos. El envío del plan gratuito se pausará si se supera el límite de contactos o de envío de correos electrónicos. Más información
Lee más sobre las herramientas de gestión del público
Preguntas frecuentes
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La segmentación del público es la práctica de dividir la lista de contactos en subgrupos según las características que comparten, como datos demográficos, ubicación, historial de compras, comportamiento o datos psicográficos. En lugar de enviar el mismo mensaje a todas las personas, entregas contenido más relevante a aquellas con más probabilidades de responder.
Las herramientas de segmentación de Mailchimp facilitan la identificación de esos subgrupos y la actuación sobre ellos automáticamente, a través de correo electrónico, SMS, anuncios y más.
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Existen varios tipos de segmentación principales, y Mailchimp los admite todos a través de etiquetas, segmentos pregenerados y herramientas predictivas. Estos incluyen:
Segmentación demográfica: agrupar contactos por edad, sexo, ingresos o cargo. Este es uno de los puntos de partida más comunes para las campañas dirigidas. Segmentación geográfica: organizar al público por país, región o ciudad para que los mensajes reflejen dónde están realmente las personas. Segmentación psicográfica: dividir los contactos según valores, intereses o estilo de vida a fin de llegar a lo que los motiva, no solo a quiénes son. Segmentación conductual: agrupar a las personas según cómo interactúan con la marca, por ejemplo, la frecuencia de compra, la interacción por correo electrónico o el uso del producto. Segmentación basada en las necesidades : organizar los contactos según lo que realmente intentan lograr o resolver. Este enfoque se centra en la intención más que en la identidad, por lo que resulta útil para el público B2B y las empresas dedicadas a servicios.
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Las herramientas de segmentación de clientes son plataformas de software que identifican y agrupan a los clientes en función de datos compartidos, como información demográfica, comportamiento de compra, interacción e intereses. Por lo general, incluyen plataformas de análisis, sistemas CRM y herramientas de seguimiento del comportamiento.
Las herramientas de segmentación de clientes de Mailchimp combinan todas estas funciones en un solo lugar, por lo que no es necesario administrar un software por separado para crear tus segmentos y actuar.
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Los segmentos de clientes son grupos distintos de contactos organizados según las características que comparten. A diferencia de las etiquetas, que identifican contactos individuales, los segmentos los agrupan de forma dinámica según criterios establecidos. En Mailchimp, los segmentos de clientes se actualizan en tiempo real a medida que cambian los datos de contacto, por lo que la segmentación conserva su precisión sin necesidad de mantenimiento manual.
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La segmentación de correo electrónico implica dividir la lista de suscriptores en grupos según criterios como el comportamiento, la ubicación o el historial de compras, y luego enviar campañas adaptadas a cada grupo. Las campañas segmentadas tienen un 23 % más de tasas de apertura y un 49 % más de tasas de clics en comparación con los envíos no segmentados. Las herramientas de segmentación de correo electrónico de Mailchimp te ayudan a enviar el mensaje correcto a la persona adecuada, y los datos demuestran que esto genera mejores resultados de forma constante.
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La segmentación del público mejora casi todos los aspectos de tu rendimiento de marketing. A continuación te mostramos lo que puedes lograr con las herramientas de segmentación del público de Mailchimp:
Mejor targeting: los contactos reciben contenido que refleja su comportamiento real, lo cual impulsa una mayor interacción. Mayores tasas de apertura y de clics: las campañas segmentadas superan a los envíos masivos en todas las métricas principales. Aumento de ingresos: los segmentos predictivos generan hasta el doble de ingresos para los remitentes de E-Commerce. Menos cancelaciones de suscripción: los mensajes relevantes hacen que las personas permanezcan en tu lista por más tiempo. Mayor lealtad: la comunicación constante y personalizada genera confianza con el tiempo.
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Los segmentos efectivos comienzan con conocer a tus contactos. Estos son los pasos para crear segmentos que funcionan en Mailchimp:
Identifica características clave: revisa los datos de interacción, el historial de compras y los perfiles de los contactos en el panel de control del público de Mailchimp. Elige tu método: usa etiquetas para la agrupación manual, plantillas prediseñadas para casos de uso comunes o criterios personalizados para un targeting más específico. Prueba y perfecciona: usa los informes de campaña para medir el rendimiento del segmento y ajusta los criterios según sea necesario.
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La segmentación predictiva de Mailchimp utiliza machine learning para analizar y crear segmentos basándose en el uso del comportamiento de compra anterior y predecir el valor vitalicio del cliente etiquetando a los contactos como de valor alto, moderado o bajo. Detecta patrones que son difíciles de identificar de forma manual y genera anualmente más de ocho millones de recomendaciones respaldadas por datos.
La segmentación del público impulsada por IA está disponible en los planes Standard y Premium.
¿Necesitas contratar a alguien que te ayude? Nosotros te brindamos apoyo.
Desde un rápido diseño de plantilla hasta un servicio completo de gestión de campañas, nuestra comunidad mundial de más de 850 expertos de confianza lo cubre todo.
Millones de usuarios nos confían su marketing por correo electrónico. Tú también puedes.
*Exención de responsabilidad
- La mejor plataforma de email marketing: con base en los datos disponibles públicamente de diciembre de 2023 sobre el número de clientes de la competencia.
- Más de 8 millones de recomendaciones respaldadas por datos : basado en datos de 2022 de los siguientes productos: Recomendaciones de productos, Optimización de la hora de envío, Pruebas A/B, Segmentación del CLV, Segmentación de probabilidad de compra y PBJ.
- El doble de ingresos con Segmentos predictivos: los usuarios de los planes Standard y Premium observaron el doble de ingresos (266%) en promedio en sus tiendas de e-commerce conectadas usando correos electrónicos con segmentación predictiva frente a correos electrónicos con segmentación no predictiva para el periodo de enero de 2023 a diciembre de 2024. Los Segmentos predictivos están disponibles solo en los planes Standard o Premium.
- Onboarding personalizado: los servicios de onboarding varían por plan y están disponibles para usuarios nuevos o actualizados con un plan Standard o Premium para los primeros 90 días después de creada o actualizada la cuenta. Los servicios de onboarding se ofrecen actualmente en inglés, español y portugués para los planes Premium, y en inglés para los planes Standard.
- Formularios emergentes (beta): Disponibilidad muy limitada para los usuarios nuevos y existentes de Mailchimp, y únicamente en navegadores web. Las funciones pueden estar más ampliamente disponibles pronto, pero no representan ninguna obligación y no se debe confiar en ellas para tomar una decisión de compra. La disponibilidad de las funciones y la funcionalidad varía según el tipo de plan. Para obtener más detalles, consulta planes y precios.
- La disponibilidad de las funciones y la funcionalidad varían según el tipo de plan. Para obtener más detalles, consulta planes y precios.
*Términos de la prueba gratuita: Prueba gratuita sin tarjeta de crédito: si estás en una prueba gratuita del plan Standard o plan Essentials (cada uno un "plan de marketing de pago") que no requirió una tarjeta de crédito al suscribirse, puedes enviar hasta 100 correos electrónicos, incluidos envíos masivos y envíos automatizados. Al agregar tu tarjeta de crédito durante la prueba gratuita, desbloqueas los límites completos de envío de correo electrónico de tu plan según tu nivel de contacto. Una vez que finalice tu prueba gratuita, se te cobrará mensualmente o anualmente en tu tarjeta de crédito la tarifa vigente para el plan de marketing que hayas elegido (con base en tu nivel de contacto y envíos de correo electrónico), a menos que elimines tu cuenta de Mailchimp, cambies de plan o cambies a un plan de marketing gratuito. Agregar marketing por SMS a tu plan de marketing durante tu prueba gratuita exige una tarjeta de crédito y también desbloquea los límites completos de envío de correos electrónicos de tu plan, según tu nivel de contacto, durante el plazo de tu prueba gratuita. Las tarifas de marketing por SMS no están incluidas en la prueba gratuita y se te cobrará por los créditos de SMS que compres una vez que se apruebe tu aplicación de SMS durante tu prueba gratuita. Consulta los términos completos de la oferta. Los términos, condiciones, precios, funciones especiales y opciones de servicio y soporte están sujetos a cambios sin previo aviso.