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Segmentación de mercado: las variables que debes conocer

Las variables de segmentación de mercado te ayudan a dirigirte al público ideal. ¡Aprende a aplicarlas! ¡Descubre los tipos de segmentación aquí!

Llamamos variables de segmentación a los factores que los profesionales del marketing utilizan para clasificar a su público en diferentes grupos.

Los 4 tipos principales de variables de segmentación incluyen características demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales. A modo de ejemplo, si quisieras segmentar tu público en función de su código postal, usarías la variable geográfica.

Para crear una estrategia de marketing eficaz, es importante que segmentes tu público. La segmentación no solo garantiza que tu público objetivo va a recibir el contenido más pertinente, sino que además aumenta las probabilidades de éxito. Además, dividir tu base de clientes en diferentes grupos te permite utilizar tus recursos de forma más inteligente.

Si te interesa obtener más información sobre las variables de segmentación de marketing, sigue leyendo. Te explicaremos qué son y cómo las puedes utilizar en tu organización para crear campañas más específicas.

¿Qué es la segmentación en el marketing?

La segmentación en el marketing es un tipo de estrategia que te permite añadir clientes potenciales y actuales dentro de subgrupos según sus características compartidas, como edad, ubicación o comportamiento de compra anterior.

Como resultado, las empresas pueden dirigirse de diferentes maneras a estos segmentos de mercado, con campañas que sean pertinentes para sus necesidades. La segmentación de tu público también es valiosa para atraer a los consumidores que tienen más probabilidades de comprar o de interactuar con tu marca.

En última instancia, la segmentación te permite tener un conocimiento más profundo de tu público, como quiénes son y cuáles son sus necesidades, intereses y comportamientos, para crear una estrategia de marketing más eficaz.

De hecho, la segmentación de marketing ofrece a las empresas un 60 % más de probabilidades de comprender los desafíos de los clientes y un 130 % más de probabilidades de conocer sus propósitos. Con esta información al alcance de la mano, puedes adaptar tu contenido a sus puntos críticos y deseos específicos.

¿Qué son las variables de segmentación de marketing?

Dado que tus campañas de marketing no van a ser significativas para todos los contactos de tu lista, es buena idea crear segmentos de público basados en diferentes necesidades, creencias compartidas, comportamiento en línea, etc.

Las variables de marketing te ayudan a dividir un público en segmentos, al ofrecerte posibles categorías para agrupar tus contactos. Los 4 tipos principales de segmentación del mercado se basan en datos demográficos, geográficos, psicográficos y de comportamiento, que abordaremos más a fondo en la siguiente sección.

Un ejemplo de variable de segmentación de marketing sería la edad. Así, podrías utilizar lenguaje coloquial y jerga popular en tus campañas si el segmento en particular está compuesto por adolescentes de la generación Z. También puedes aprovechar a influencers y celebridades conocidos para atraer a consumidores con ideas afines hacia tu marca.

¿Cuáles son las variables de segmentación más utilizadas?

Son varias las características que los profesionales del marketing pueden utilizar para dividir su público en categorías.

Dicho esto, algunas de las variables más utilizadas son las siguientes:

Segmentación demográfica

La segmentación demográfica te permite saber quién es tu público objetivo, algo esencial para crear perfiles de clientes. Un cliente es básicamente un perfil utilizado para representar tu mercado objetivo según los datos obtenidos de la segmentación. La segmentación basada en perfiles puede proporcionar al 90 % de las empresas un mejor conocimiento de su público.

Este tipo de segmentación también es un buen punto de partida si deseas conocer a tu público y si solo estás aprendiendo la segmentación a grandes rasgos, ya que es fácil de usar.

Algunas variables de segmentación demográfica son las siguientes:

  • Edad
  • Sexo
  • Religión
  • Nivel de ingresos
  • Etnia
  • Tamaño de la familia
  • Ocupación
  • Nivel de estudios
  • Estado civil

Veamos un ejemplo: supongamos que diriges una empresa de vinos y la mayor parte de tu público son personas casadas. En este caso, puedes promocionar a estos contactos un paquete especial de vinos para parejas.

Ten en cuenta que las variables demográficas pueden ser diferentes para las organizaciones B2B (de empresa a empresa). Algunas variables potenciales son las siguientes:

  • Tamaño de la empresa
  • Sector

Segmentación geográfica

La segmentación geográfica te indica dónde se encuentra tu público. Al igual que en la segmentación demográfica, es sencillo clasificar tus contactos según su ubicación geográfica.

Estas son algunas variables geográficas que puedes utilizar para segmentar tu público:

  • Ubicación (incluye factores como código postal, ciudad, estado y país)
  • Cultura
  • Zona horaria
  • Idioma
  • Clima
  • Densidad de población

Veamos un ejemplo: si tu mercado objetivo se encuentra en un área en la que el idioma dominante es el español, puedes enviar postales de marketing en este idioma para informar a los clientes potenciales de tu próximo gran evento en la tienda.

Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica permite a las empresas dividir sus contactos en función de las características psicológicas que influyen en las compras. Algunas variables son las siguientes:

  • Actitudes
  • Valores
  • Estatus social
  • Estilo de vida
  • Personalidad
  • Intereses
  • Opiniones

Aunque puede ser difícil segmentar públicos utilizando este enfoque, el resultado de hacerlo son unas campañas de marketing altamente eficaces. Esto se debe a que la segmentación psicográfica proporciona datos sobre por qué los consumidores compran ciertos productos.

Veamos un ejemplo: una marca que se centra en productos de alimentación de origen vegetal puede tener un segmento de público de veganos, vegetarianos o semivegetarianos y de personas que comen carne pero desean reducir su consumo.

Segmentación conductual

La segmentación conductual se refiere a un tipo de segmentación de mercado en la que se agrupa al público en función del comportamiento del consumidor, lo que permite ver cómo interactúan los clientes con tu empresa. Con la segmentación conductual, puedes ver qué hacen tus contactos en tu sitio web, determinar quién interactúa más con tu marca e identificar patrones para planificar con antelación.

Algunas variables de segmentación conductual son las siguientes:

  • Comportamiento de compra
  • Etapa en el recorrido del cliente
  • Ocasión o cronología
  • Comportamiento de uso
  • Beneficios buscados
  • Fidelidad del cliente
  • Satisfacción del cliente
  • Interacción

Veamos un ejemplo: puedes enviar ofertas especiales y códigos de descuento a las personas que se suscribieron a tu programa de fidelidad, pero que aún no han realizado ninguna compra.

¿Debes utilizar variables de segmentación?

Aprovechar las variables de segmentación para crear subcategorías de público puede ayudarte a definir estrategias de marketing más específicas y adaptar tus mensajes según las necesidades de tus contactos.

Otras ventajas de utilizar las variables de segmentación son las siguientes:

Mejorar tus mensajes

Puede resultar tentador crear campañas de marketing con contenido genérico no personalizado; al fin y al cabo, es fácil y rápido. Sin embargo, este tipo de contenido puede ser ambiguo e irrelevante para tu público objetivo. Ahora bien, puedes mejorar tus mensajes si conoces a tus clientes a través de las variables de segmentación aplicables.

Utiliza los recursos de una forma más inteligente

En lugar de enviar una campaña de correo electrónico a todos tus contactos o desarrollar un anuncio para todo tu público, puedes centrarte en un grupo más pequeño de personas y obtener mejores resultados. Esto puede ayudarte a gastar menos dinero o recursos valiosos y a asegurarte de invertirlos de forma eficaz.

Desarrollar una estrategia de marketing más sólida

Tu campaña de marketing puede comprender diferentes estrategias, como la automatización del correo electrónico o la publicidad digital. Con la segmentación, puedes asegurarte de que tu contenido sea pertinente y esté adaptado a tu público, independientemente del tipo de táctica que utilices.

Aumentar la fidelidad a la marca

Fomentar la fidelidad de los clientes a tu marca puede aumentar las ventas repetidas y ayudarte a construir una comunidad. En este sentido, tu público puede ser más propenso a recomendar tu marca a personas conocidas y a ser embajador de tu empresa.

Garantizar una imagen de marca coherente

La segmentación también es valiosa para asegurar la coherencia de tus mensajes, ya que puede ayudarte a no alejarte de la marca. Así que no importa cuál sea tu segmento, verán una campaña de marketing coherente que se corresponde con tu organización.

Cómo empezar a utilizar las variables de segmentación en tu marketing

Son tantos los tipos de variables de segmentación que puedes utilizar en tu marketing que te preguntarás: ¿cómo saber cuáles utilizar en tu marca?

Echa un vistazo a los siguientes pasos si te interesa utilizar las variables de segmentación hoy mismo.

Determina tus objetivos

El primer paso es determinar tus objetivos. ¿Qué esperas lograr segmentando tu público? A modo de ejemplo, ¿deseas aumentar el conocimiento de la marca en las zonas donde tienes una tienda física establecida? ¿Deseas reforzar tu relación con tus clientes más fieles?

Verifica la viabilidad de tus segmentos

Es buena idea verificar la viabilidad de tus segmentos, ya que no todos los segmentos se corresponderán con tu estrategia de marketing o tus objetivos comerciales generales. Es importante asegurar que tus segmentos sean viables, para evitar desperdiciar recursos. Para los buenos resultados de un segmento, pregúntate si es estable, accesible y competitivo.

Uso de herramientas de segmentación

Puedes utilizar las herramientas de segmentación para organizar tu público en subgrupos que tengan sentido para tu empresa. Con Mailchimp, también puedes aprovechar los segmentos de mercado prediseñados para garantizar el éxito de tu estrategia de interacción o de comportamiento de compra. Este tipo de herramientas te ahorran tiempo y dinero.

Desarrolla tu estrategia de segmentación de marketing

Al desarrollar tu estrategia de segmentación de marketing deberás elegir entre un enfoque concentrado o diferenciado. Las estrategias de marketing concentradas solo se centran en un segmento, mientras que las de marketing diferenciadas se centran en atender a varios segmentos de clientes. Si lo que quieres es dirigirte a más de un segmento, una estrategia que gire en torno al marketing diferenciado puede ser más adecuada.

Crea campañas de marketing más eficaces con la segmentación del mercado

La segmentación del mercado te permite dividir tu público en subgrupos, lo que te ofrece una visión interna de quiénes forman tu público, dónde se encuentran, por qué toman decisiones de compra y cómo interactúan con tu marca o sitio web.

La segmentación también facilita la creación de campañas eficaces adaptadas a las necesidades específicas de tu mercado objetivo. Al planificar tu estrategia, vas a elegir entre variables demográficas, geográficas, psicográficas o conductuales.

Dado que segmentar tus contactos puede requerir mucho tiempo, nuestras herramientas de segmentación te permiten crear segmentos y dirigirte a los clientes en función de su actividad, características y comportamientos. Ahora, puedes crear campañas más personalizadas que se correspondan con tu estrategia de segmentación en menos tiempo y mejorar tus esfuerzos de marketing.

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