Que sont les variables de segmentation en marketing ?

Qu'est-ce que la segmentation dans le domaine du marketing ?

Dans le domaine du marketing, la segmentation est un type de stratégie qui permet d'agréger les clients potentiels et existants en sous-groupes basés sur des caractéristiques partagées, telles que l'âge, l'emplacement ou le comportement d'achat passé.

Par conséquent, les entreprises peuvent cibler ces segments de marché de différentes manières grâce à des campagnes adaptées à leurs besoins. Segmenter votre audience est également utile pour attirer les consommateurs les plus susceptibles d'effectuer un achat ou d'interagir avec votre marque.

En fin de compte, la segmentation vous permet de mieux comprendre votre audience, qui sont les personnes qui la composent et quels sont leurs besoins, intérêts et comportements afin de créer une stratégie marketing plus efficace.

La segmentation marketing rend les entreprises 60 % plus susceptibles de comprendre les problèmes des clients et 130 % plus susceptibles de connaître leurs intentions. En disposant de ces informations, vous pourrez adapter votre contenu pour répondre à la fois à leurs désirs et aux problèmes qu'ils rencontrent.

Que sont les variables de segmentation marketing ?

Étant donné que vos campagnes marketing ne seront pas pertinentes pour toutes les personnes au sein de votre liste de contacts, il est judicieux de créer des segments d'audience en fonction des besoins, des croyances partagées, du comportement en ligne, etc.

Les variables marketing vous aident à diviser une audience en segments en vous fournissant des catégories dans lesquelles vous pouvez regrouper vos contacts. Les quatre principaux types de segmentation du marché comprennent les données démographiques, géographiques, psychographiques et comportementales, que nous aborderons plus en détail dans la prochaine section.

L'âge est un exemple de variable de segmentation marketing. Vous pouvez donc utiliser un langage populaire et de l'argot dans vos campagnes si un segment est composé d'adolescents de la génération Z. Vous pouvez également faire appel à des célébrités et des influenceurs bien connus pour attirer davantage de consommateurs qui partagent les mêmes idées vers votre marque.

Quelles sont les variables de segmentation les plus couramment utilisées ?

Il existe plusieurs caractéristiques que les professionnels du marketing peuvent utiliser pour diviser leur audience en catégories.

Cela dit, certaines des variables les plus couramment utilisées incluent :

Segmentation démographique

La segmentation démographique vous permet de comprendre qui est votre audience cible, ce qui est essentiel pour créer des personas de clients. Un persona de client est essentiellement un profil utilisé pour représenter votre marché cible en fonction des données obtenues grâce à la segmentation. La segmentation basée sur les personas peut aider 90 % des entreprises à développer une meilleure connaissance de leur audience.

Ce type de segmentation est aussi un excellent point de départ pour mieux comprendre votre audience ou pour apprendre les rudiments de la segmentation, étant donné qu'elle est facile à utiliser.

Les variables de segmentation démographique comprennent :

• L'âge
• Le sexe
• La religion
• Le niveau de revenu
• L'ethnicité
• La taille du ménage
• La profession
• L'éducation
• L'état civil

Exemple : supposons que vous dirigiez une entreprise vinicole et que la majorité des membres de votre audience sont mariés. Dans ce cas, vous pourriez proposer à ces contacts une offre de vin spéciale pour les couples.

Gardez à l'esprit que les variables démographiques peuvent sembler différentes pour les entreprises B2B (Business-to-Business). Les variables potentielles comprennent :

• La taille de l'entreprise
• Le secteur d'activité

Segmentation géographique

La segmentation géographique vous indique où se trouve votre audience. Comme pour la segmentation démographique, vous pouvez facilement catégoriser vos contacts en fonction de leur emplacement géographique.

Voici quelques variables géographiques que vous pouvez utiliser pour diviser votre audience :

• Emplacement (code postal, ville, région, pays, etc.)
• Culture
• Fuseau horaire
• Langue
• Climat
• Densité de la population

Exemple : si votre marché cible est situé dans une région où la langue dominante est l'espagnol, vous pouvez envoyer des cartes postales marketing dans cette langue pour annoncer votre prochain grand événement en magasin à des clients potentiels.

Segmentation psychographique

La segmentation psychographique permet aux entreprises de segmenter leurs contacts en fonction des traits psychologiques qui influencent les décisions d'achat. Les variables de la segmentation psychographique comprennent :

• Les attitudes
• Valeurs
• Le statut social
• Le mode de vie
• La personnalité
• Les centres d'intérêt
• Les avis

Bien qu'il puisse être difficile de segmenter des audiences à l'aide de cette approche, elle se traduit néanmoins par des campagnes marketing hautement efficaces. En effet, la segmentation psychographique permet de comprendre pourquoi les consommateurs achètent certains produits.

Exemple : une marque qui se concentre sur les produits alimentaires à base de plantes peut avoir un segment d'audience de végétaliens, végétariens ou pescétariens et de personnes consommant de la viande et qui souhaitent réduire leur consommation.

Segmentation comportementale

La segmentation comportementale fait référence à un type de segmentation de marché avec lequel vous regroupez votre audience en fonction du comportement des consommateurs, ce qui vous permet de voir comment les clients interagissent avec votre entreprise. Avec la segmentation comportementale, vous pouvez voir ce que vos contacts font sur votre site Web, identifier ceux qui s'impliquent le plus auprès de votre marque et repérer des modèles pour vos prévisions.

Les variables de segmentation comportementale incluent :

• Le comportement d'achat
• L'étape du parcours client
• L'occasion ou timing
• Le comportement d'utilisation
• Les avantages recherchés
• Fidélité des clients
• Satisfaction client
• Engagement

Exemple : vous pouvez envoyer des offres spéciales et des codes de réduction aux personnes qui se sont inscrites à votre programme de fidélité, mais qui n'ont pas encore effectué d'achat.

Devez-vous utiliser des variables de segmentation ?

Le fait d'utiliser des variables de segmentation pour créer des sous-catégories au sein de votre audience peut vous aider à développer des stratégies marketing plus ciblées et à adapter vos messages en fonction des besoins de vos contacts.

Les autres avantages des variables de segmentation incluent :

Des messages de meilleure qualité

Il peut être tentant de créer des campagnes marketing avec un contenu générique et non personnalisé ; après tout, cela a l'avantage d'être simple et rapide. Cependant, ce type de contenu est souvent vague et non adapté à votre audience cible. Pour éviter cela, vous pouvez améliorer vos messages en utilisant des variables de segmentation pour avoir une meilleure compréhension de vos clients.

Une utilisation plus judicieuse des ressources

Au lieu d'envoyer une campagne par e-mail à tous vos contacts ou de créer une annonce pour l'ensemble de votre audience, vous obtiendrez de meilleurs résultats en vous concentrant sur un plus petit groupe de personnes. Cela vous aidera à réduire vos dépenser et à moins gaspiller de ressources tout en vous assurant qu'elles seront utilisées efficacement.

Une stratégie marketing plus solide

Votre campagne marketing peut englober différentes stratégies, telles que l'automatisation des e-mails ou les annonces numériques. Avec la segmentation, vous pouvez vous assurer que votre contenu est pertinent et adapté à votre audience, quelles que soient les techniques que vous utilisiez.

Une fidélité accrue envers votre marque

Encourager les clients à rester fidèles à votre marque peut augmenter les ventes répétées et vous aider à développer une communauté autour de votre marque. Votre audience sera plus susceptible de défendre votre entreprise et de recommander votre marque à d'autres personnes.

Une image de marque cohérente

La segmentation est également utile pour assurer la cohérence de vos messages, car elle peut vous aider à rester fidèle à votre image de marque. Ainsi, quel que soit votre segment, les clients verront une campagne marketing cohérente en accord avec votre entreprise.

Comment utiliser des variables de segmentation pour votre marketing ?

Il existe de nombreux types de variables de segmentation que vous pouvez utiliser dans votre marketing, mais comment savoir lesquelles utiliser pour votre marque ?

Suivez les étapes ci-dessous si vous souhaitez utiliser des variables de segmentation dès aujourd'hui.

Déterminer vos objectifs

Tout d'abord, vous devez déterminer vos objectifs. Qu'espérez-vous accomplir en segmentant votre audience ? Par exemple, souhaitez-vous faire connaître votre marque dans les villes où vous avez un magasin ou renforcer votre relation avec vos clients les plus fidèles ?

Vérifier la viabilité de vos segments

Il est judicieux de vérifier la viabilité de vos segments, car tous les segments ne seront pas adaptés à votre stratégie marketing ou à vos objectifs commerciaux globaux. Il est donc important de garantir la viabilité de vos segments pour éviter de gaspiller inutilement des ressources. Pour que votre segment soit réussi, demandez-vous s'il est stable, accessible et compétitif.

Utiliser des outils de segmentation

Vous pouvez utiliser des outils de segmentation pour organiser votre audience en sous-groupes utiles pour votre entreprise. Avec Mailchimp, vous pouvez également tirer parti de segments de marché prédéfinis pour assurer le succès de votre stratégie d'engagement ou de comportement d'achat. Ces types d'outils vous font économiser de l'argent et vous font gagner un temps précieux.

Développer votre stratégie de segmentation marketing

Lorsque vous développerez votre stratégie de segmentation marketing, vous pourrez choisir entre une approche concentrée ou différenciée. Les stratégies de marketing concentré ne portent que sur un seul segment, tandis que les stratégies marketing différencié se concentrent sur plusieurs segments de clientèle. Si vous souhaitez cibler plus d'un seul segment, les stratégies de marketing différencié peuvent être plus appropriées.

Créer des campagnes marketing plus efficaces grâce à la segmentation du marché

La segmentation du marché vous permet de diviser votre audience en sous-groupes pour obtenir un aperçu des personnes qui composent votre audience en sachant où elles se trouvent, pourquoi elles prennent certaines décisions d'achat et comment elles interagissent avec votre marque ou votre site Web.

La segmentation vous permet également de créer plus facilement des campagnes efficaces et adaptées aux besoins de votre marché cible. Au moment de planifier votre stratégie, vous aurez le choix entre des variables démographiques, géographiques, psychographiques ou comportementales.

Bien que la segmentation de vos contacts prenne du temps, nos outils de segmentation sont conçus pour vous permettre de créer facilement des segments et de cibler des clients en fonction de leur activité, de leurs caractéristiques et de leurs comportements. Avec Mailchimp, vous pouvez désormais créer des campagnes plus personnalisées qui s'adaptent à votre stratégie de segmentation en moins de temps pour améliorer vos efforts marketing.