O que são variáveis de segmentação de mercado no marketing

O que é segmentação no marketing?

A segmentação no marketing é um tipo de estratégia que permite agregar clientes potenciais e existentes em subgrupos com base em características compartilhadas, como idade, localização ou comportamento de compras anterior.

Como resultado, as empresas podem direcionar esses segmentos de mercado de forma diferente, com campanhas que são relevantes para suas necessidades. Segmentar seu público também é valioso para atrair consumidores que têm maior probabilidade de fazer uma compra ou interagir com a sua marca.

Em última análise, a segmentação permite que você desenvolva uma compreensão mais profunda do seu público, incluindo quem eles são, as necessidades, interesses e comportamento deles, para que você possa criar uma estratégia de marketing mais eficaz.

Na verdade, a segmentação de marketing torna as empresas 60% mais propensas a entender os desafios dos clientes e 130% mais propensas a conhecer as intenções deles. Com essas informações ao seu alcance, você pode personalizar seu conteúdo de acordo com os pontos problemáticos e desejos específicos dos clientes.

O que são variáveis de segmentação de marketing?

Como suas campanhas de marketing não serão relevantes para todos na sua lista de contatos, é interessante construir segmentos de público com base em necessidades, crenças compartilhadas, comportamento on-line e assim por diante.

As variáveis de marketing ajudam a dividir um público em segmentos, fornecendo categorias possíveis para agrupar seus contatos. Os quatro principais tipos de segmentação de mercado são: demográfica, geográfica, psicográfica e comportamental, que abordaremos mais detalhadamente na próxima seção.

Um exemplo de variável de segmentação de marketing seria a idade. Portanto, você pode usar gírias populares e linguagem coloquial em suas campanhas se um segmento específico for composto por adolescentes da geração Z. Você também pode aproveitar influenciadores e celebridades bem conhecidos para atrair mais consumidores com ideias semelhantes à sua marca.

Quais são as variáveis de segmentação mais comumente usadas?

Existem várias características que os profissionais de marketing podem usar para dividir o público em categorias.

Dito isso, algumas das variáveis mais comumente usadas incluem:

Segmentação demográfica

A segmentação demográfica permite que você entenda quem é o seu público-alvo, o que é fundamental para construir personas de clientes. Uma persona de cliente é essencialmente um perfil usado para representar seu mercado-alvo de acordo com os dados obtidos da segmentação. A segmentação baseada em personas pode fornecer um melhor conhecimento sobre seu público a 90% das empresas.

Esse tipo de segmentação também é um excelente ponto de início se você quiser entender seu público e se estiver apenas aprendendo os truques da segmentação, pois é fácil de usar.

As variáveis de segmentação demográfica incluem:

• Idade
• Sexo
• Religião
• Nível de renda
• Etnia
• Tamanho da casa
• Profissão
• Nível de escolaridade
• Estado civil

Exemplo: digamos que você administra uma empresa de vinhos e a maioria do seu público é casada. Nesse caso, você pode promover um pacote de vinhos especial para casais para esses contatos.

Lembre-se de que as variáveis demográficas podem parecer diferentes para organizações B2B (empresa a empresa). As variáveis potenciais incluem:

• Tamanho da empresa
• Setor

Segmentação demográfica

A segmentação geográfica informa onde o seu público está localizado. Assim como a segmentação demográfica, categorizar seus contatos de acordo com a localização geográfica é simples.

Aqui estão algumas variáveis geográficas que você pode usar para dividir seu público:

• Localização (inclui fatores como código postal, cidade, estado e país)
• Cultura
• Fuso horário
• Idioma
• Clima
• Densidade populacional

Exemplo: se o seu mercado-alvo estiver localizado em uma área onde o idioma dominante é o espanhol, você pode enviar cartões postais de marketing em espanhol para informar os clientes potenciais sobre o seu próximo grande evento na loja.

Segmentação psicográfica

A segmentação psicográfica permite que as empresas segmentem seus contatos com base em traços psicológicos que influenciam as compras. As variáveis incluem:

• Atitudes
• Valores
• Status social
• Estilo de vida
• Personalidade
• Interesses
• Opiniões

Embora possa ser difícil segmentar o público usando essa abordagem, sua realização resulta em campanhas de marketing altamente eficazes. Isso ocorre porque a segmentação psicográfica fornece informações sobre por que os consumidores compram certos produtos.

Exemplo: uma marca que se concentra em produtos alimentícios à base de plantas pode ter um segmento de público de veganos, vegetarianos ou pescatarianos e consumidores de carne que desejam consumir menos carne.

Segmentação comportamental

A segmentação comportamental refere-se a um tipo de segmentação de mercado em que você agrupa seu público com base no comportamento do consumidor, permitindo que visualizar como os clientes interagem com seu negócio. Com a segmentação comportamental, você pode ver o que seus contatos estão fazendo em seu site, determinar quais deles se envolvem mais com sua marca e identificar padrões para fazer um planejamento com antecedência.

As variáveis de segmentação comportamental incluem:

• Comportamento de compra
• Estágio na jornada do cliente
• Ocasião ou temporização
• Comportamento de uso
• Benefícios buscados
• Fidelidade do cliente
• Satisfação do cliente
• Engajamento

Exemplo: você pode enviar ofertas especiais e códigos de desconto para aqueles que se inscreveram no seu programa de fidelidade, mas que ainda não fizeram uma compra.

Você deve usar variáveis de segmentação?

Aproveitar as variáveis de segmentação para criar subcategorias para o seu público pode ajudá-lo a criar estratégias de marketing mais focadas e personalizar suas mensagens de acordo com as necessidades dos seus contatos.

Alguns outros benefícios do uso de variáveis de segmentação incluem:

Melhorar suas mensagens

Pode ser tentador criar campanhas de marketing com conteúdo genérico e não personalizado; afinal, é fácil e rápido. No entanto, esse tipo de conteúdo pode ser vago e irrelevante para o seu público-alvo. Mas você pode melhorar suas mensagens entendendo seus clientes por meio de variáveis de segmentação aplicáveis.

Usar os recursos com mais sabedoria

Em vez de enviar uma campanha de e-mail para todos os seus contatos ou desenvolver um anúncio para todo o seu público, você pode se concentrar em um grupo menor de pessoas e obter melhores resultados. Isso pode ajudá-lo a gastar menos dinheiro ou recursos valiosos e garantir que sejam usados de forma eficaz.

Desenvolver uma estratégia de marketing mais forte

Sua campanha de marketing pode abranger diferentes estratégias, como automação de e-mail ou anúncios digitais. Com a segmentação, você pode garantir que seu conteúdo seja relevante e adaptado ao seu público, independentemente do tipo de tática que você usa.

Aumentar a fidelidade à marca

Incentivar os clientes a serem leais à sua marca pode aumentar as vendas recorrentes e ajudá-lo a construir uma comunidade. Com isso, a probabilidade do seu público recomendar sua marca para pessoas conhecidas e defender seu negócio será maior.

Garantir uma marca consistente

A segmentação também é valiosa para garantir a consistência de suas mensagens, pois pode ajudá-lo a manter a marca. Então, não importa quem seja o seu segmento, eles verão uma campanha de marketing consistente que se alinha com a sua empresa.

Como começar a usar variáveis de segmentação em seu marketing

Existem muitos tipos de variáveis de segmentação que podem ser usadas em seu marketing, então como saber quais utilizar em sua marca?

Analise as etapas a seguir se você estiver interessado em usar variáveis de segmentação hoje.

Determine seus objetivos

O primeiro passo é determinar seus objetivos. O que você espera alcançar segmentando seu público? Por exemplo, quer aumentar a conscientização da marca em áreas onde você tem uma loja física estabelecida ou fortalecer seu relacionamento com seus clientes mais fiéis?

Verifique a viabilidade dos seus segmentos

É uma boa ideia verificar a viabilidade dos seus segmentos, pois nem todos os segmentos se alinharão com sua estratégia de marketing ou metas gerais de negócios. É importante garantir a viabilidade dos seus segmentos para evitar o desperdício de recursos. Para que seu segmento seja bem-sucedido, pergunte a si mesmo se ele é estável, acessível e competitivo.

Use ferramentas de segmentação

Você pode usar ferramentas de segmentação para organizar seu público em subgrupos que façam sentido para sua empresa. Com a Mailchimp, você também pode aproveitar segmentos de mercado pré-criados para garantir o sucesso da sua estratégia de engajamento ou comportamento de compra. Esses tipos de ferramentas economizam tempo e dinheiro valiosos.

Desenvolva sua estratégia de segmentação de marketing

Você escolherá entre uma abordagem concentrada ou diferenciada ao desenvolver sua estratégia de segmentação de marketing. Estratégias de marketing concentrado focarão apenas em um segmento, enquanto estratégias de marketing diferenciado focarão em atender a vários segmentos de clientes. Portanto, se você quiser atingir mais de um segmento, uma estratégia que gira em torno de marketing diferenciado pode ser mais adequada.

Crie campanhas de marketing mais eficazes com a segmentação de mercado

A segmentação de mercado permite que você divida seu público em subgrupos, fornecendo uma visão interna de quem é seu público, onde ele está localizado, por que ele toma decisões de compra e como ele interage com sua marca ou site.

A segmentação também facilita a criação de campanhas eficazes adaptadas às necessidades específicas do seu mercado-alvo. Ao planejar sua estratégia, você escolherá entre variáveis demográficas, geográficas, psicográficas ou comportamentais.

Embora segmentar seus contatos possa consumir seu tempo, nossas ferramentas de segmentação facilitam a construção de segmentos e visam clientes com base em suas atividades, traços e comportamentos. Agora você pode criar campanhas mais personalizadas que se alinham com sua estratégia de segmentação em menos tempo e aprimorar seus esforços de marketing.