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PARA E-COMMERCE

Maximize seu ROI com marketing por SMS para e-commerce

Envie a mensagem certa no momento certo com estratégias de SMS que geram vendas reais.

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Smartphone displaying Oat Lord app interface on reflective surface with red LED text display and dramatic red lighting effects above

Por que o marketing por SMS funciona para o e-commerce

Mensagens de texto são vistas. Diferentemente de e-mails que permanecem na caixa de entrada ou anúncios que podem ser ignorados, o SMS chega diretamente ao celular, onde clientes já passam boa parte do tempo. O marketing por SMS oferece uma linha direta com compradores no momento em que estão mais propensos a agir.

  • Conexão com clientes

    As mensagens são entregues e lidas em minutos, tornando o SMS ideal para ofertas e atualizações urgentes.

  • Aumente compras repetidas e o valor médio do pedido

    Envie promoções direcionadas e recomendações de produtos que incentivem clientes a comprar novamente ou a retornar mais cedo.

  • Recupere carrinhos abandonados e pedidos perdidos:

    Lembretes automáticos por SMS ajudam a trazer compradores de volta antes que esqueçam os itens deixados no carrinho.

  • Fortaleça a fidelidade com promoções e atualizações:

    Ofertas exclusivas via SMS ajudam assinantes a se sentirem valorizados e mantêm o envolvimento com sua marca.

Clientes de e-commerce do Mailchimp que usam SMS observaram um ROI de até 22x após lançarem sua primeira campanha de SMS*.

Campanhas de SMS de alto desempenho para e‑commerce

  • A person in a brown shirt and beanie works behind a counter with Oat Lord branded products and signage displayed throughout the space

    Personalização gera mais envolvimento

    Adapte suas mensagens com base no histórico de compras, na localização e nas interações anteriores com suas campanhas.

  • Hand reaching for jar of Oat Lord banana bread overnight oats among rows of colorful protein oat jars on shelf

    Automação em todos os pontos de contato

    A automação de SMS gerencia desde a recepção de novos assinantes até a reconquista de clientes inativos. Funciona continuamente, enquanto você direciona seu foco para outras áreas do negócio.

  • Professional reviewing marketing dashboard on laptop at wooden desk with orange coffee mug and phone nearby

    SMS transacional e promocional

    Combine atualizações essenciais, como confirmações de envio, com oportunidades de venda, como promoções relâmpago e recomendações de produtos, para gerar confiança e aumentar a receita.

Alcance usuários móveis de forma instantânea com marketing por SMS

Quase um em cada três consumidores abre mensagens de texto em até um minuto. Com o Mailchimp SMS, combinar e-mail e SMS pode gerar taxas de cliques até 97% maiores*.

Saiba mais
Person holding red iPhone displaying a promotional text message from Oat Lord about protein-packed oats and granola

Como otimizar o marketing por SMS para sua loja

  • Como otimizar o marketing por SMS para sua loja

    Segmente seu público por histórico de compras, nível de envolvimento ou localização para enviar mensagens relevantes para cada grupo. Clientes do Mailchimp observaram aumento de até 24% na taxa de cliques ao segmentarem campanhas em comparação com campanhas não segmentadas*.

  • Boas práticas de cronograma e frequência

    O melhor horário para enviar SMS costuma ser durante o almoço, entre 11h e 13h, e no início da noite, entre 17h e 20h, quando muitas pessoas verificam o celular entre atividades. Envie de duas a quatro mensagens por mês para manter sua marca presente sem sobrecarregar assinantes, que podem cancelar a inscrição se a frequência for excessiva.

  • Integre SMS com campanhas de e-mail para impacto omnicanal

    Use o e-mail para compartilhar informações detalhadas e contar histórias mais completas. Em seguida, envie um lembrete por SMS para reforçar ofertas com prazo limitado. Clientes do Mailchimp observaram taxas de cliques até 97% maiores ao combinar e-mail e SMS*.

  • Acompanhe o desempenho e o ROI

    Acompanhe métricas importantes como taxa de abertura, taxa de cliques, conversões e ROI de cada campanha para entender o que gera resultados. Os relatórios automatizados do Mailchimp conectam ações de clientes diretamente às mensagens recebidas. Clientes de e-commerce economizam, em média, 6,4 horas por semana com relatórios e análises*.

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Descubra por que os clientes alcançam um ROI até 24x* com o plano Standard fazendo um teste de 14 dias†. Cancele ou faça o downgrade para os nossos planos Essentials ou básico Free quando quiser.

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Gaste menos para crescer mais com 15% de desconto por 12 meses*, mesmo se mudar para um de nossos planos Premium ou Essentials. Cancele ou faça o downgrade para o nosso plano básico gratuito quando quiser.

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  • Recursos de IA generativa

  • Insights acionáveis sobre crescimento do público e funis de conversão

  • Automações aprimoradas

  • Modelos de e-mail adaptados com código personalizado

  • Formulários pop-up personalizáveis

  • Integração personalizada

Veja todos os planos

Standard

Envie até 6.000 e-mails por mês.

Grátis por 14 dias

Em seguida, a partir de: 0 por mês†

por mês por 12 meses

Em seguida, a partir de: por mês†

Iniciar teste gratuito Iniciar teste gratuito Comprar agora Comprar agora Limite de contatos excedido Limite

†Consulte os termos da avaliação Free. Serão cobrados valores extras se o limite de contatos ou de envio de e-mails for excedido. Saiba mais

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Perguntas frequentes

  • O marketing por SMS no e-commerce usa mensagens de texto para promover sua loja virtual, aumentar vendas e fortalecer o relacionamento com clientes.

    Ele funciona em conjunto com o marketing por e-mail para criar uma estratégia completa. O SMS gerencia promoções urgentes e atualizações imediatas, enquanto o e-mail entrega conteúdos mais detalhados e informações aprofundadas sobre produtos.

  • O marketing por SMS para e-commerce impulsiona vendas com promoções como ofertas relâmpago, descontos por tempo limitado, recompensas de fidelidade e comunicações urgentes que incentivam ação imediata. Como mensagens de texto são lidas poucos minutos após a entrega, clientes podem aproveitar as ofertas enquanto ainda estão ativas. Uma mensagem sobre uma venda relâmpago de quatro horas é vista e clicada muito mais rapidamente do que um e-mail sobre a mesma promoção.

  • As marcas de e-commerce devem enviar quatro tipos principais de campanhas de SMS:

    • Campanhas promocionais: promovem vendas, descontos e ofertas especiais. Exemplos incluem anúncios de promoções relâmpago e códigos de desconto exclusivos via SMS.
    • Campanhas transacionais: fornecem informações importantes sobre pedidos e envios. Exemplos incluem confirmações de pedido, notificações de envio e atualizações de entrega.
    • Campanhas de fidelidade: recompensam clientes recorrentes e fortalecem relacionamentos de longo prazo. Exemplos incluem acesso antecipado a vendas e códigos de desconto de aniversário.
    • Campanhas de recuperação de carrinho: lembram compradores sobre itens deixados no carrinho. Exemplos incluem lembretes automáticos e mensagens oferecendo frete grátis para concluir a compra.

    Observação: a conformidade com regulamentações de SMS é obrigatória para todas as campanhas.

  • Você mede o sucesso do marketing por SMS rastreando as seguintes métricas:

    • Taxa de abertura, que pode chegar a uma média de 98% para SMS
    • Taxas de cliques
    • Taxas de conversão
    • Receita total gerada pelas campanhas

    Os relatórios do Mailchimp mostram quais mensagens impulsionam vendas e quais clientes demonstram maior envolvimento, permitindo otimizar sua estratégia de marketing por SMS ao longo do tempo.

Milhões de usuários confiam em nós para seu marketing. E você também pode.

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*Observações

  1. ROI de até 22x: Com base na receita de e-commerce atribuída às campanhas de marketing por SMS dos usuários do Mailchimp e aos gastos com SMS do Mailchimp (não incluindo o custo do plano) dentro de um ano após o lançamento da primeira campanha de SMS, de 01/10/24 a 17/10/25. Para calcular o ROI é preciso ter uma loja de e-commerce vinculada a uma conta do Mailchimp. Exclui SMS de código curto. Os resultados podem variar.
  2. Taxa de cliques 97% superior: com base em usuários dos EUA que enviaram campanhas por e-mail e SMS em comparação com usuários que enviaram apenas campanhas por e-mail, entre 01/08/2023 e 05/01/2025.
  3. Taxa de cliques 24% maior: A taxa de cliques 24% maior baseia-se em dados internos do Mailchimp e não é garantida para todos os usuários. Os resultados individuais podem variar de acordo com diversos fatores, como o conteúdo da campanha, o envolvimento do público e a estratégia de segmentação.
  4. Taxa de cliques 97% superior: com base em usuários dos EUA que enviaram campanhas por e-mail e SMS em comparação com usuários que enviaram apenas campanhas por e-mail, entre 01/08/2023 e 05/01/2025
  5. 6,4 horas: com base em uma pesquisa com clientes do Mailchimp realizada pela UserEvidence para a Intuit entre agosto e setembro de 2025