PARA E-COMMERCE
Maximiza tu ROI con el marketing por SMS para E-Commerce
Envía el mensaje correcto en el momento adecuado con el marketing por SMS para E-Commerce que impulsa ventas reales.
Por qué el marketing por SMS funciona para el E-Commerce
Los mensajes de texto se ven. A diferencia de los correos electrónicos que quedan postergados en las bandejas de entrada o los anuncios que se ven de pasada rápidamente, los SMS llegan directamente al teléfono de los clientes, donde ya están pasando su tiempo. El marketing por SMS para E-Commerce te ofrece una línea directa a los compradores cuando es más probable que actúen.
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Conecta con los clientes
Los mensajes se envían y se leen en cuestión de minutos, lo que hace que los SMS sean perfectos para ofertas por tiempo limitado y actualizaciones urgentes.
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Aumenta las compras recurrentes y el valor de los pedidos:
Envía promociones dirigidas y recomendaciones de productos que motiven a los clientes a comprar más o regresar antes.
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Recupera carritos abandonados y pedidos perdidos:
Los recordatorios mediante mensajes de texto automatizados traen a los compradores de vuelta antes de que se olviden de los artículos que dejaron atrás.
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Fomenta la lealtad de los clientes con promociones y actualizaciones:
Las ofertas exclusivas solo por SMS hacen que los suscriptores se sientan valorados y los mantienen comprometidos con tu marca.
Los usuarios de E-Commerce por SMS de Mailchimp obtuvieron un retorno de la inversión (ROI) de hasta 22 veces después de lanzar su primera campaña de SMS.*
Campañas por SMS de alto rendimiento para E‑Commerce
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La personalización significa interacción
Adapta tus mensajes de texto según lo que los clientes hayan comprado antes, dónde se encuentren y cómo hayan interactuado en tus campañas anteriores.
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Automatización en cada punto de contacto
La automatización de SMS se encarga de todo, desde saludar a los nuevos suscriptores hasta recuperar a los clientes habituales que han dejado de interactuar. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras te concentras en otras tareas.
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SMS transaccionales y promocionales
Mezcla actualizaciones esenciales, como confirmaciones de envío, con oportunidades de ventas, como ofertas relámpago y recomendaciones de productos, para generar confianza mientras impulsas los ingresos.
Llega a los usuarios móviles de manera instantánea con el marketing por SMS
Casi 1 de cada 3 consumidores abre los mensajes de texto en un minuto. Con los SMS de Mailchimp, la combinación de correo electrónico y SMS puede generar tasas de clics hasta un 97 % más altas.*
Cómo optimizar el marketing por SMS para tu tienda
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Cómo optimizar el marketing por SMS para tu tienda
Segmenta a tu público por historial de compras, nivel de interacción o ubicación para enviar mensajes que realmente le interesen a cada grupo. Los clientes de Mailchimp observaron una tasa de clics hasta un 24 % más alta cuando segmentaron sus campañas en comparación con cuando no lo hicieron.*
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Prácticas recomendadas sobre momento y frecuencia
El mejor momento para enviar SMS es durante el horario del almuerzo (de 11 a. m. a 1 p. m.) y las últimas horas de la tarde (de 5 p. m. a 8 p. m.), cuando las personas revisan sus teléfonos entre actividades. Limítate a enviar entre 2 y 4 mensajes por mes para mantenerte en primer plano sin abrumar a los suscriptores, ya que cancelarán la suscripción si envías mensajes de texto con demasiada frecuencia.
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Integra tus campañas por SMS con tus campañas por correo electrónico para lograr un impacto omnicanal
Usa el correo electrónico para obtener información detallada sobre productos e historias más extensas y luego haz un seguimiento con un recordatorio por mensaje de texto para ofertas urgentes. Los usuarios de Mailchimp observaron una tasa de clics hasta un 97 % más alta al usar tanto el correo electrónico como los SMS en comparación con el uso del correo electrónico solamente.*
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Realiza un seguimiento del rendimiento y del ROI
Realiza un seguimiento de las métricas clave del marketing por mensajes de texto, como las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones y el ROI de cada campaña para ver qué funciona. Los informes automatizados de Mailchimp conectan las acciones de los clientes directamente con los mensajes que recibieron, y los clientes de E-Commerce ahorran un promedio de 6.4 horas a la semana en informes y análisis.*
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Funciones de IA generativa
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Datos para pasar a la acción sobre el crecimiento del público y los embudos de conversión
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Automatizaciones mejoradas
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Plantillas de correo electrónico con código personalizado
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Formularios emergentes personalizables
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Preguntas frecuentes
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El marketing por SMS para E-Commerce utiliza mensajes de texto para promocionar tu tienda en línea, impulsar las ventas y establecer relaciones con tus clientes.
Funciona junto con el email marketing para crear una estrategia de comunicación completa, en la que se utilizan los SMS para E-Commerce para manejar las promociones urgentes y actualizaciones inmediatas, mientras que el correo electrónico se usa para ofrecer contenido de formato más largo e información detallada de los productos.
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El marketing por SMS para E-Commerce impulsa las ventas mediante promociones como ventas relámpago y descuentos por tiempo limitado, recompensas de lealtad para clientes recurrentes y ofertas por tiempo limitado que generan sensación de urgencia. Debido a que los mensajes de texto se leen minutos después de la entrega, los clientes pueden aprovechar estas ofertas mientras aún son recientes. Un mensaje sobre una venta relámpago de 4 horas se ve y se hace clic en él mucho más rápido que un correo electrónico sobre la misma promoción.
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Las marcas de E-Commerce deberían enviar cuatro tipos principales de campañas por SMS:
- Campañas promocionales: estos mensajes promocionan ventas, descuentos y ofertas especiales. Algunos ejemplos son los anuncios de ventas relámpago y los códigos de descuento exclusivos solo por SMS.
- Campañas transaccionales: brindan información importante sobre pedidos y envíos. Algunos ejemplos son las confirmaciones de pedidos, las notificaciones de envío y las actualizaciones de entrega.
- Campañas de lealtad: recompensan a los clientes recurrentes y afianzan las relaciones a largo plazo. Algunos ejemplos incluyen el acceso anticipado VIP a las ventas y los códigos de descuento por cumpleaños.
- Campañas de recuperación de carritos: les recuerdan a los compradores que dejaron artículos en su carrito. Los ejemplos incluyen recordatorios de carritos abandonados y mensajes de seguimiento que ofrecen envío gratis por completar la compra.
Nota: Es obligatoria la conformidad con la normativa sobre SMS en todas las campañas.
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El éxito del marketing por SMS se mide mediante el seguimiento de las siguientes métricas:
- Tasas de apertura (que promedian el 98 % en los SMS)
- Tasas de clics
- Tasas de conversión
- Ingresos totales generados por tus campañas
Los informes de Mailchimp te muestran exactamente qué mensajes impulsan las ventas y qué clientes están más comprometidos para que puedas perfeccionar tu estrategia de marketing por SMS con el tiempo.
Millones de usuarios nos confían su marketing. Tú también puedes hacerlo.
* Exención de responsabilidad
- Retorno de la inversión de hasta 22 veces: basado en los ingresos de e-commerce atribuibles a las campañas de marketing por SMS de los usuarios de Mailchimp y al gasto en SMS de Mailchimp (sin incluir el costo del plan) en el plazo de un año desde el lanzamiento de la primera campaña de SMS del 01/10/24 al 17/10/25. El cálculo del ROI requiere una tienda de e-commerce que esté vinculada a una cuenta de Mailchimp. Excluye los SMS con código corto. Los resultados pueden variar.
- Tasa de clics un 97 % más alta: basado en usuarios estadounidenses que enviaron campañas tanto por correo electrónico como por SMS, en comparación con usuarios que solo enviaron campañas por correo electrónico entre el 1 de agosto de 2023 y el 5 de enero de 2025.
- Tasa de clics un 24 % más alta: esta tasa se basa en datos internos de Mailchimp y no está garantizada para todos los usuarios. Los resultados individuales pueden variar en función de diversos factores, como el contenido de la campaña, la interacción con el público y la estrategia de segmentación.
- Tasa de clics un 97 % más alta: dato basado en usuarios estadounidenses que enviaron campañas tanto por correo electrónico como por SMS, en comparación con usuarios que solo enviaron campañas por correo electrónico entre el 1 de agosto de 2023 y el 5 de enero de 2025.
- 6,4 horas: según una encuesta a clientes de Mailchimp realizada por UserEvidence en nombre de Intuit entre agosto y septiembre de 2025