Informationen zu Marketing Automation Flow Reports

Aktiviere das Tracking von Marketing-Automatisierungsabläufen, um Daten zu Klicks, Öffnungen, sozialen Aktivitäten, Käufen und mehr zu erfassen und zu analysieren. Automatisierungsflussberichte zeigen Daten vom Beginn jedes Flusses bis zum heutigen Tag an. Diese Daten können dir helfen, Muster im Kontakt-Engagement zu identifizieren. Diese Einblicke zu berücksichtigen kann dir dabei helfen, deine Kampagneninhalte zu verbessern und gezielt einzusetzen.

In diesem Artikel erfährst du, wie Berichte zum Marketing-Automatisierungsablauf funktionieren und welche Informationen enthalten sind.

Was du wissen solltest

Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.

• Automatisierungsflussberichte sind für aktive und pausierte Flows verfügbar.
• Das Öffnungs- und Klick-Tracking muss aktiviert sein, damit diese Statistiken in einen Bericht eingefügt werden können.
• Automatisierungsflussberichte können auf deinem Mobilgerät angezeigt werden. Weitere Informationen findest du unter Berichte zum Marketing Automation Flow auf Mobile anzeigen.

Einen Automatisierungsflussbericht anzeigen

So zeigst du die Analysen für eine Reihe von Schritten an:

1. Klicke auf Automatisierungen und dann auf Alle Flows.
2. Klicke neben jedem aktiven oder pausierten Automatisierungsablauf auf Bericht anzeigen.

Informationen zu Automatisierungsflussmetriken

Du siehst zusammenfassende Berichtsdaten im Abschnitt Leistung und eine Liste von Nachrichten im Abschnitt Schrittanalyse.

Leistung

Im Abschnitt „Leistung“ erhältst du einen Überblick über die Durchflussstatistiken. Um den Abschnitt „Performance“ (Leistung) anzupassen, klicke auf das Symbol Edit (Bearbeiten), um die angezeigten Kennzahlen auszuwählen.

Du kannst zwischen diesen Kennzahlen wählen:

• Click rate (Klickrate) Gibt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten an, bei denen ein Klick verzeichnet worden ist.
• Clicked (Angeklickt) Gibt die Anzahl der Empfänger*innen an, die mindestens einen der nachverfolgten Links in einer einzelnen E-Mail angeklickt haben.
• Clicks per unique opens (Klicks pro Unique Opens) Prozentualer Anteil der Empfänger*innen, die die E-Mail geöffnet und dann auf einen Link geklickt haben.
• Open rate (Öffnungsrate) Zeigt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten E-Mails an, die geöffnet worden sind.
• Opened (Geöffnet) Anzahl der Empfänger*innen, die die Kampagne beliebig oft geöffnet haben.
• Total clicks (Gesamtzahl der Klicks) Zeigt an, wie oft in einer E-Mail auf nachverfolgte Links geklickt wurde.
• Total opens (Gesamtzahl der Öffnungen) Die Häufigkeit, mit der eine E‑Mail geöffnet worden ist. Diese Angabe umfasst auch mehrere E‑Mail-Öffnungen durch einzelne Empfänger*innen.
• Abuse report rate (Anzahl an Missbrauchsberichten) Die Anzahl der Spam-Berichte in deiner E-Mail geteilt durch erfolgreiche Lieferungen.
• Abuse reports (Missbrauchsberichte) Eine E-Mail, die von einem Empfänger als Spam gemeldet wird. Der Empfänger wird sofort aus der aktiven Zielgruppe in den Bereich für Missbrauchsbeschwerden verschoben.
• Bounce-Rate
  Der Prozentsatz der E-Mails, die nicht in den Inboxen deiner Kontakte angekommen sind.
• Bounced (Bounces)
  Die Gesamtzahl der Fälle, in denen eine E-Mail nicht zugestellt wurde.
• Deliveries (Lieferungen) Die Gesamtzahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten aus diesem Automatisierungsablauf.
• Delivery Rate  (Zustellungsrate) Der Prozentsatz der E-Mails und Textnachrichten, die erfolgreich an deine Kontakte zugestellt wurden.
• Total sends (Gesamtzahl der Sendungen) Die Gesamtzahl der E-Mails und/oder SMS-Nachrichten, die du an Kontakte gesendet hast.
• Undelivered (Nicht gesendet) Die individuelle Anzahl von SMS-Nachrichten, die nicht erfolgreich zu den Telefonen des Kontakts geführt haben.
• Undelivered rate (Rate nicht zugestellter Nachrichten) Der Prozentsatz der gesendeten SMS-Nachrichten, die nicht erfolgreich an die Telefone des Kontakts gesendet wurden.
• Unsubscribe rate (Abbestellquote) Der Prozentsatz der Kontakte, die sich erfolgreich von einer gesendeten E-Mail abgemeldet haben.
• Unsubscribed (Abbestellt)
  Die Anzahl der Empfänger*innen, die sich vom Erhalt weiterer Nachrichten abgemeldet haben.

Wenn du einen verbundenen E-Commerce-Shop hast, werden dir auch die folgenden Kennzahlen angezeigt:

• Attributed revenue per recipient (Umsatz pro Empfänger) Dein durchschnittlich pro Empfänger deiner Nachrichten erzielter Umsatz.
• Average order revenue (Durchschnittsumsatz durch Bestellungen) Der durchschnittliche Eurobetrag, den du pro Bestellung verdient hast, abzüglich Steuern und Versandgebühren.
• Order rate (Bestellrate) Zeigt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten E-Mails an, die zu einer Bestellung geführt haben.
• Orders (Bestellungen) Die Gesamtzahl der aufgegebenen Bestellungen, einschließlich aller zurückerstatteten oder stornierten Bestellungen.
• Revenue (Umsatz) Der Eurobetrag, den du mit einer Bestellung verdient hast, abzüglich Steuern und Versandgebühren.

Zusätzliche Kennzahlen nach Kanal

Erweitere und blende Kennzahlen nach Kanal ein, um detailliertere Informationen zu erhalten, die sich auf Engagement, Lieferung und E-Commerce beziehen. Dieser Abschnitt enthält entweder nur E-Mail, nur SMS oder sowohl E-Mail- als auch SMS-Abschnitte, je nachdem, was in deinem Flow eingerichtet ist.

Schrittanalyse

Im Abschnitt „Schrittanalyse“ werden alle Kampagnen vom Anfang des Flusses bis heute sowie Sendungen, Öffnungsraten und Klickraten aufgelistet. Klicke auf eine Liste, um den Bericht für diese E-Mail nach Empfänger aufzuschlüsseln. Klicke auf Export as CSV (Als CSV-Datei exportieren), um die Berichtdaten herunterzuladen.