Informationen zur Mailchimp-Terminplanung

Mit unseren Terminplanungstools können Käufer Termine buchen und deine Produkte und Dienstleistungen online erwerben. Du kannst an Einzelpersonen oder Gruppen gerichtete professionelle Dienstleistungen direkt von deiner Website aus anbieten.

In diesem Artikel erfährst du, wie die Terminplanung in Mailchimp funktioniert.

Was du wissen solltest

• Wenn du deine erste Dienstleistung erstellst und noch keine Homepage in Mailchimp hast, erstellen wir sie für dich.
• Informationen zum Einrichten der Terminplanung findest du in dem Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden.
• Um mehrere Dienstleistungen oder eine Gruppendienstleistung zu erstellen, musst du das Add-On „Erweiterte Terminplanung“ von Mailchimp erwerben.

So funktioniert es:

Nachdem du eine Dienstleistung erstellt hast und eine Reihe wichtiger Details zu der Art der Beratung, den Preisen und den verfügbaren Zeiten angegeben hast, erstellen wir auf deiner Mailchimp-Website automatisch eine Service Listing Page (Dienstleistungslistenseite) und eine Appointment Confirmation Page (Terminbestätigungsseite).

Die Dienstleistungslistenseite ist über eine URL verfügbar, die der Domain deiner Website zugeordnet ist. Wenn deine Website beispielsweise unter example.mailchimpsites.com veröffentlicht ist, sind deine Termine unter example.mailchimpsites.com/book-online verfügbar. Wenn du noch keine Website bei Mailchimp hast, wird diese Seite auch unter example.mailchimpsites.com angezeigt. Jede von dir erstellte Dienstleistung verfügt über eine eindeutige und anpassbare URL, die du in einer E-Mail-Kampagne oder einem Social-Media-Beitrag teilen kannst, wie z. B. example.mailchimpsites.com/book-online/101-class. Sie führt deine Besucher direkt zu der betreffenden Dienstleistung.

Erstellung von Dienstleistungen

Du kannst eine Dienstleistung beim Erstellen als One-on-One (Individuell) festlegen. In diesem Fall kann nur eine Person pro Zeitfenster einen Termin bei dir buchen.

Ein Upgrade auf das kostenpflichtige Add-on „Erweiterte Terminplanung“ bietet dir zusätzliche Möglichkeiten. Du kannst eine Dienstleistung beim Erstellen als Group (Gruppe) festlegen. In diesem Fall können mehrere Personen gleichzeitig einen Termin oder eine Dienstleistung bei dir buchen, z. B. für einen Workshop oder einen Yoga-Kurs. Die Anzahl der individuellen oder Gruppendienstleistungen ist unbegrenzt. Mit dem kostenpflichtigen Add-on kannst du außerdem das Mailchimp-Branding von deiner Website entfernen.

Detaillierte Anweisungen zum Upgrade auf die erweiterte Terminplanung findest du in dem Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden.

Buchung und Bestätigung

Sobald du deine Dienstleistung erstellt hast, kann die Terminbuchung beginnen. Besucher wählen eine verfügbare Dienstleistung und einen Termin aus, und geben dann ihre Kontaktdaten ein. Sie können außerdem zusätzliche Anmerkungen hinterlassen und dein E-Mail-Marketing abonnieren.

Nachdem die Angaben zu den Terminen überprüft und bestätigt wurden, wird Besuchern die Terminbestätigungsseite angezeigt, und sie erhalten eine E-Mail mit den Terminangaben. Sie können einen weiteren Termin buchen oder abbrechen. Auch du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail und kannst deine Termine auf deinem Termin-Dashboard einsehen und verwalten.

Deine Dienstleistungsseiten anpassen

Wenn du deine Dienstleistungen veröffentlichst, sind deine Listen und Bestätigungsseiten für Kunden verfügbar, damit sie Termine bei dir buchen können. Wir wenden alle Standardstile an, die du für deine Website festgelegt hast. Du kannst diese aber nach Bedarf anpassen.

Auf der Seite mit der Dienstleistungsliste kannst du den Cursor über den Bereich „Services“ (Dienstleistungen) bewegen und Manage Services (Dienstleistungen verwalten) auswählen, um einzelne Dienstleistungen zu bearbeiten.

Weitere Informationen zur Gestaltung von Seiten auf deiner Website findest du unter: Deine Website in Mailchimp gestalten.

Dienstleistungs- und Terminverwaltung

Nachdem du deine Dienstleistungen erstellt und begonnen hast, Termine anzunehmen, kannst du diese über dein appointments dashboard (Termin-Dashboard) verwalten.

Auf deinem Termin-Dashboard findest du eine Liste der bevorstehenden und vergangenen Termine. Du kannst die Dropdown-Listen „Details“ verwenden, um Angaben zu deinen Terminen anzuzeigen oder sie vollständig zu stornieren.
Außerdem bietet dir das Dashboard eine Liste deiner verfügbaren Dienstleistungen. Du hast dort jederzeit die folgenden Möglichkeiten: Add New Service (Neue Dienstleistung hinzufügen), Edit (Bearbeiten) oder Delete (Löschen). Du kannst die Verfügbarkeit deiner Dienstleistung aktivieren/deaktivieren und die URL deiner Dienstleistungslistenseite kopieren, um sie mit deinen Kunden zu teilen.

Erste Schritte

Wenn du bereit bist, deine Dienstleistung zu erstellen und Termine einzurichten, beachte den Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden. Darüber hinaus bieten wird dir weitere Informationen zu anderen Mailchimp-Tools, um die Online-Präsenz deines Unternehmens zu unterstützen. Informiere dich in den Artikeln Deinen Mailchimp-Shop erstellen oder Umsätze steigern mit Mailchimp.