Informationen zur Mailchimp-Terminplanung

Mit unseren Terminplanungstools können Kontakte Termine buchen und deine Produkte und Dienstleistungen online erwerben. Du kannst an Einzelpersonen oder Gruppen gerichtete professionelle Dienstleistungen direkt von deiner Website aus anbieten.

In diesem Artikel erfährst du, wie die Terminplanung in Mailchimp funktioniert.

Was du wissen solltest

• Wenn du deine erste Dienstleistung erstellst und noch keine Website in Mailchimp hast, erstellen wir sie für dich.
• Du kannst einen optionalen SMS-Bestätigungstext einrichten, der an deine Kontakte gesendet wird, wenn sie einen Termin buchen.
• Informationen zum Einrichten der Terminplanung findest du in dem Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden.
• Um mehrere Dienstleistungen oder eine Gruppendienstleistung zu erstellen, musst du das Add-on „Advanced Scheduling“ (Erweiterte Terminplanung) von Mailchimperwerben.

Funktionsweise

Mit Terminen kannst du deinen Kontakten Dienstleistungen wie Workshops, Kurse oder Meetings anbieten. Nachdem du eine Dienstleistung erstellt hast und eine Reihe wichtiger Details zu der Art der Beratung, den Preisen und den verfügbaren Zeiten angegeben hast, erstellen wir auf deiner Mailchimp-Website automatisch eine Seite „Service Listing“ (Dienstleistungsliste) und eine Seite „Appointment Confirmation“ (Terminbestätigung).

Die Seite „Service Listing“ (Dienstleistungsliste) ist über eine URL verfügbar, die der Domain deiner Website zugeordnet ist. Wird deine Website beispielsweise auf example.mailchimpsites.com veröffentlicht, sind deine Termine auf example.mailchimpsites.com/book-online verfügbar.

Wenn du noch keine Website bei Mailchimp hast, wird diese Seite auch unter example.mailchimpsites.com angezeigt. Jede von dir erstellte Dienstleistung verfügt über eine eindeutige und anpassbare URL, die du in einer E-Mail-Kampagne oder einem Social-Media-Beitrag teilen kannst, wie z. B. example.mailchimpsites.com/book-online/101-class. Sie führt deinen Kontakt direkt zu der betreffenden Dienstleistung.

Erstellung von Dienstleistungen

Du kannst eine Dienstleistung vom Typ „One-on-One“ (Individuell) erstellen. In diesem Fall kann nur eine Person pro Zeitfenster einen Termin bei dir buchen.

Ein Upgrade auf das kostenpflichtige Add-on Advanced Scheduling (Erweiterte Terminplanung) bietet dir zusätzliche Möglichkeiten. Du kannst eine Dienstleistung beim Erstellen als Group (Gruppe) festlegen. In diesem Fall können mehrere Personen gleichzeitig einen Termin oder eine Dienstleistung bei dir buchen, z. B. für einen Workshop oder einen Yoga-Kurs. Du kannst auch unbegrenzte individuelle oder Gruppendienstleistungen erstellen. Mit dem kostenpflichtigen Add-on kannst du das Mailchimp-Branding von deiner Website entfernen.

Detaillierte Anweisungen zum Upgrade auf die erweiterte Terminplanung findest du in dem Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden.

SMS-Nachrichten

Wenn du eine individuelle oder Gruppendienstleistung erstellst, kannst du SMS-Textnachrichten zu den Terminen für deine Kontakte aktivieren. Wenn du dieses Feature aktivierst, können Kontakte mit einer US-Telefonnummer optional eine Bestätigungstextnachricht erhalten.

Wenn ein Kontakt sich für den Erhalt von SMS-Nachrichten entscheidet, erhält er einen Bestätigungstext mit den genauen Terminangaben. Wenn ein Kontakt nach seinem Opt-in für SMS-Nachrichten beschließt, diese abzubestellen, wird er zukünftig keine Nachrichten mehr erhalten.

Detaillierte Anweisungen zum Einrichten von SMS für Termine findest du in dem Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden.

Buchung und Bestätigung

Sobald du deine Dienstleistung erstellt hast, kann die Terminbuchung beginnen. Nach dem Auswählen einer verfügbaren Dienstleistung und eines Termins geben die Kontakte ihre Kontaktdaten ein. Sie können außerdem zusätzliche Anmerkungen hinterlassen, dein E-Mail-Marketing abonnieren oder ein Opt-in für deine SMS-Nachrichten vornehmen.

Nachdem die Terminangaben überprüft und bestätigt wurden, wird Kontakten die Seite „Appointment Confirmation“ (Terminbestätigung) angezeigt. Außerdem erhalten sie eine E-Mail mit den Terminangaben. Sie können einen weiteren Termin buchen oder abbrechen.

Deine Dienstleistungsseiten anpassen

Wenn du deine Dienstleistungen veröffentlichst, sind deine Listen und Bestätigungsseiten für Kontakte verfügbar, damit sie Termine bei dir buchen können. Wir wenden alle Standardstile an, die du für deine Website festgelegt hast. Du kannst sie dann nach Bedarf anpassen.

Wenn du deine Seite „Service Listing“ (Dienstleistungsliste) bearbeitest, kannst du den Mauszeiger über den Bereich Services (Dienstleistungen) bewegen und Manage Services (Dienstleistungen verwalten) auswählen, um einzelne Dienstleistungen zu bearbeiten.

Weitere Informationen zur Gestaltung von Seiten auf deiner Website findest du unter: Deine Website in Mailchimp gestalten.

Dienstleistungs- und Terminverwaltung

Nachdem du deine Dienstleistungen erstellt und begonnen hast, Termine anzunehmen, kannst du diese über dein Appointments Dashboard (Termin-Dashboard) verwalten.

Auf deinem Termin-Dashboard findest du eine Liste der bevorstehenden und vergangenen Termine. Du kannst die Dropdown-Listen Details verwenden, um Angaben zu deinen Terminen anzuzeigen oder sie vollständig zu stornieren.

Außerdem bietet dir das Dashboard eine Liste deiner verfügbaren Dienstleistungen. Du hast dort jederzeit die folgenden Möglichkeiten: Add New Service (Neue Dienstleistung hinzufügen), Edit (Bearbeiten) oder Delete (Löschen). Du kannst die Verfügbarkeit deiner Dienstleistung aktivieren/deaktivieren und die URL deiner Seite „Service Listing“ (Dienstleistungsliste) kopieren, um sie mit deinen Kunden zu teilen.

Erste Schritte

Wenn du bereit bist, deine Dienstleistung zu erstellen und Termine einzurichten, lies den Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden. Darüber hinaus bieten wird dir weitere Informationen zu anderen Mailchimp-Tools, um die Online-Präsenz deines Unternehmens zu unterstützen. Informiere dich in den Artikeln Deinen Mailchimp-Shop erstellen oder Umsätze steigern mit Mailchimp.