Informationen zur Compliance für E-Mail-Marketing
Allgemeine Hinweise zu verschiedenen Themen rund um Compliance und Tipps zur Problembehebung.
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Wenn der Versand für deinen Account deaktiviert wurde oder du über eine Sperrung benachrichtigt wurdest, möchtest du sicher das Problem lösen und dich wieder an die Arbeit machen.
In diesem Artikel erfährst du mehr über Sperrungen, die Gründe dafür und wie du sie beheben lassen kannst.
Eine Sperrung erfolgt, wenn Mailchimp bestimmte Features deaktiviert, z. B. Versand und Import, während dein Account von unserem Compliance-Team überprüft wird. Dein Account ist weiterhin aktiv, sodass Registrierungsformulare, API-Anfragen und andere Funktionen weiterhin funktionieren.
In seltenen Fällen können wir einen Account komplett sperren, was Anmeldungen, API-Anfragen und die Kampagnen-Tracking einschließt.
Internet Service Provider (ISPs) und Anti-Spam-Organisationen behalten Mailchimp als Absender genau im Auge. Wenn sie eine hohe Rate negativer Reaktionen auf eine E-Mail oder einen bestimmten Absender sehen, können sie E-Mails von Mailchimp auf ihrem ISP blockieren.
Um den guten Ruf aller Mailchimp-Benutzer*innen zu wahren, überprüfen unser automatisiertes System zur Missbrauchsprävention und unser Compliance-Team negative E-Mail- oder Zielgruppen-Importergebnisse. Manchmal muss auch eine Sperrung ausgesprochen werden, bis wir herausgefunden haben, welches Problem vorliegt. In den meisten Fällen geben wir eine Warnung aus, bevor wir einen Account sperren.
Im Folgenden erfährst du, warum eine Sperrung vorliegen könnte.
Melde dich bei Mailchimp an und gehe zur Account -Seite. Dort findest du Angaben zu den Gründen für die Deaktivierung deines Accounts. Mitteilungen vom Compliance-Team werden unter Account History (Accountverlauf) angezeigt.
Wir schicken auch eine E-Mail mit näheren Angaben zu dem Problem und Hinweisen zum weiteren Vorgehen an den Hauptansprechpartner für den betroffenen Account.
Wir überprüfen Accounts während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9 bis 17 Uhr EST).
Um die Sperrung in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir dir, dich auf seriöse Methoden zur Zielgruppenverwaltung zu konzentrieren. Im Folgenden findest du einige Artikel, mit denen du erfährst, was möglicherweise verbessert werden muss.
Anforderungen und Best Practices für Zielgruppen
Anti-Spam-Anforderungen für E-Mails
Technischer Support
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Zahlende Nutzer können sich anmelden, um E-Mail- oder Chat-Support zu erhalten.
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In diesem Artikel erfährst du, wie Bounces protokolliert werden und wie sie zu einer Sperrung des Accounts führen können.
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