Weiter zum Hauptinhalt

Hol dir Hilfe von Experten

Von Schulungen bis hin zum Full-Service-Marketing: Unsere Partnercommunity kann dir dabei helfen, deine Ideen in die Tat umzusetzen.

Engagiere einen Experten

Über Abbestell-Warnungen

Artikel-URL kopieren
Kopiert

Wenn du diese Seite liest, hat dein Account wahrscheinlich eine Warnung bezüglich einer hohen Abbestellungsquote infolge einer vor Kurzem versendeten Kampagne erhalten.

Warum habe ich eine Warnung erhalten?

Eine Abbestell-Warnung weist dich darauf hin, dass einige Abonnenten deine Kampagnen zukünftig nicht mehr erhalten möchten. Hohe Abbestellquoten können deinem guten Ruf und der Zustellbarkeit deiner Kampagnen schaden. Wenn du häufig Warnungen erhältst, ist dies ein Hinweis auf größere Probleme, die sich womöglich auf den Status deiner Reputation auswirken können.

Abonnenten, die den Abbestell-Link in deiner E-Mail-Kampagne anklicken, werden automatisch aus der Zielgruppe entfernt, die die jeweilige Kampagne erhalten hat.

Anhaltend hohe Abmeldequoten können deinem Ruf als Absender schaden. Um weitere Probleme zu vermeiden, solltest du deinen E-Mail-Marketing-Prozess einer kritischen Prüfung unterziehen.

Was bedeutet das?

Eine steigende Abbestellquote kann dazu führen, dass dein Konto gesperrt wird. In diesem Fall erhältst du eine E-Mail von unserem Compliance-Team. Das Team fragt nach deiner Methode zur Kontakterfassung sowie nach weiteren Informationen über deine Zielgruppe. Solange du keine Sperrungsmitteilung erhalten hast, ist dein Account weiterhin aktiv. Wir benachrichtigen dich lediglich, damit du dem Problem auf den Grund gehen kannst.

Was mache ich jetzt?

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, solltest du den potenziellen Ursachen nachgehen. Weitere Hinweise und Ratschläge dazu findest du in den folgenden Artikeln.

in bestimmten Fällen stellen wir bei einer Warnung ein Formular zum Ausfüllen mit entsprechenden Fragen bereit. Wenn du angemeldet bist, kannst du über Account > Account Status auf das Formular zugreifen. Anfragen werden in der Reihenfolge beantwortet, in der sie eingehen. Meistens beantworten wir E-Mails innerhalb von zwei Stunden (unsere Geschäftszeiten sind Mo–Fr, 9 bis 17 Uhr EST).

Technischer Support

Hast du eine Frage?

Zahlende Nutzer können sich anmelden, um E-Mail- oder Chat-Support zu erhalten.

War dieser Artikel hilfreich?

Ähnliche Inhalte

Über Abbestellungen

Wenn ein Abonnent den Empfang weiterer Kampagnen ablehnt, wird dies als Abbestellung bezeichnet. Erfahre, wie Abbestellungen in Mailchimp funktionieren und wie du sie verwalten kannst.