Eine automatisierte E-Mail-Kampagne von deinem QuickBooks-Online-Dashboard erstellen

Sobald du deine QuickBooks-Online- und Mailchimp-Accounts verknüpft hast, kannst du die Daten aus deinem QuickBooks-Online-Account, wie die Kaufhistorie oder Kaufgewohnheiten, nutzen, um automatisch Marketing-E-Mails an Kunden zu senden, die bestimmte Kriterien erfüllen.

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Mailchimp Customer Journey mit einer vorgefertigten Journey Map erstellst und startest, um automatisch eine E-Mail-Kampagne an deine QuickBooks-Online-Kunden zu senden.

Vor dem Start

• Du musst deine QuickBooks-Online- und Mailchimp-Accounts verknüpfen, um das Automatisierungsfeature nutzen zu können. Weitere Informationen findet du im Artikel Mailchimp für QuickBooks Online verbinden oder trennen.
• Je nach Tarif hast du eventuell nur eingeschränkten Zugriff auf den Customer Journey Builder von Mailchimp. Lies dir den Artikel Die Tarife von Mailchimp durch, um mehr zu erfahren.

So funktioniert es

Wenn du deine QuickBooks-Online- und Mailchimp-Accounts verknüpfst, werden deine Kundendaten von QuickBooks Online mit deinem Mailchimp-Account synchronisiert. Deine Kunden werden als Kontakte in die Zielgruppe bei Mailchimp übertragen. Die synchronisierten Kontakte sind als aus QuickBooks Online importiert gekennzeichnet. Dies hilft dir dabei, sie für gezielte Marketingvorhaben zu identifizieren.

Du kannst dein QuickBooks-Online-Dashboard nutzen, um deine Zielgruppe und deine Kontakte einzusehen und eine Customer Journey zu erstellen, die automatisch E-Mails an deine Kunden versendet. Du wählst die Kunden aus, mit denen du kommunizieren möchtest, legst fest, welches Event die Kommunikation auslöst, entwirfst die Kampagne und startest sie dann.

In diesem Beispiel verwenden wir eine vorgefertigte Journey, um Kunden, die einen Kauf getätigt haben, eine E-Mail mit einer Anleitung zur Pflege von Pflanzen zu schicken. Wir richten das so ein, dass sie einen Tag nach dem Kauf verschickt wird.

Erstelle aus deinem Dashboard von QuickBooks Online eine automatisierte E-Mail-Kampagne

Du musst du die folgenden Schritte ausführen, um die beschriebene automatisierte E-Mail-Kampagne zu erstellen:

• Wähle die vorgefertigte Customer Journey aus.
• Füge der Journey Map eine E-Mail-Aktion hinzu und gestalte den Inhalt der E-Mail.
• Füge der Map eine Verzögerung hinzu.
• Lösche alle zusätzlichen Journeypunkte aus der Map.
• Aktiviere die automatisierte E-Mail-Kampagne und kontrolliere ihren Verlauf.

Eine vorgefertigte Journey Map auswählen

Befolge diese Schritte, um eine vorgefertigte Journey aus deinem Dashboard von QuickBooks Online auszuwählen.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe)und wähle dann Audience dashboard(Zielgruppendashboard).
   
2. Scrolle dann zu Suggested Automations (Vorgeschlagene Automatisierungen) und klicke auf Start neben Create Repeat Customers(Bestandskunden erstellen).
   
3. Klicke auf Build a Journey(Journey erstellen).
   
4. Wähle die Zielgruppe für die Journey und klicke auf Continue(Weiter).
   

Die vorausgefüllte Journey-Map zeigt die Bedingungen und Aktionen in diesem Workflow. In diesem Beispiel tritt ein Kunde in den Workflow ein, sobald er einen Kauf tätigt.

Eine Aktion vom Typ „E-Mail senden“ hinzufügen

In diesem Beispiel wollen wir eine Aktion hinzufügen, die eine E-Mail an Kunden sendet, sobald sie bei dir etwas gekauft haben. Befolge diese Schritte, um diesen Journeypunkt zu deiner Map hinzuzufügen.

1. Fahre mit dem Mauszeiger über das Plussymbol und klicke auf Add a journey point(Journeypunkt hinzufügen). Wähle dann Send email(E-Mail schicken).
   
2. Klicke auf Edit (Bearbeiten) im Bereich Subject (Betreff), um den Betreff der E-Mail und das Snippet zu bearbeiten.
3. Gib deinen Text ein und klicke auf Save(Speichern).
   
4. Klicke auf Select a template(Vorlage auswählen).
5. Wähle im Schritt Template (Vorlage) deine Vorlage. Weitere Informationen findest du im ArtikelArten von E-Mail-Vorlagen.
6. Im Schritt Design kannst du deine E-Mail gestalten. Weitere Informationen findest du in dem Artikel Eine E-Mail mit dem klassischen Builder gestalten.
7. Wenn dein Inhalt fertig ist, klicke auf Save and Return to Journey (Speichern und zurück zur Journey) , um zur Customer Journey Map zurückzukehren.
   

Eine Verzögerung hinzufügen

Als Nächstes fügst du eine Verzögerung hinzu, damit deine Kunden diese E-Mail am Tag nach ihrem Kauf erhalten.

1. Fahre auf der Journey-Karte mit dem Mauszeiger über das Plussymbol über der von dir hinzugefügten Aktion „E-Mail senden“ und klicke auf Add a journey point(Einen Journey-Punkt) hinzufügen.
2. Wähle Time delay(Zeitverzögerung).
3. Wähle als Verzögerung einen Tag und klicke auf Save(Speichern).
   

Unnötige Journeypunkte löschen

Die vorgefertigte Journey bietet zusätzliche Journeypunkte, aber für diesen Workflow brauchst du nichts weiter. So löschst du unnötige Journeypunkte:

1. Klicke neben Journeypunkten, die du löschen möchtest, auf die drei vertikalen Punkte .
   
2. Klicke auf Delete(Löschen).
3. Klicke auf Delete Action (Aktion löschen), um das zu bestätigen.
4. Wiederhole das für alle zusätzlichen Journeypunkte.

Aktiviere die Customer Journey und kontrolliere ihren Verlauf

Überprüfe die Customer Journey Map, die du erstellt hast. Sie sollte starten, wenn ein Kunde etwas kauft. Der Kunde erhält die E-Mail, die du erstellt hast, mit einer Verzögerung von einem Tag. Wenn deine Journey Map so aussieht, wie du möchtest, kannst du die Journey starten und ihren Verlauf verfolgen.

1. Klicke auf Turn on(Einschalten).
   
2. Um die soeben gestartete automatisierte E-Mail-Kampagne zu überwachen, kehrst du zu deinem QuickBooks-Online-Dashboard zurück. Klicke auf Audience dashboard(Zielgruppen-Dashboard).
3. Scrolle zu Suggested Automations (Vorgeschlagene Automatisierungen). Dort siehst du die Statistiken der Customer Journey.
   
4. Du kannst auch auf View Details (Details anzeigen) klicken, um mehr Informationen über die Customer Journey zu erhalten.

Nächste Schritte

Nachdem du nun deine erste automatisierte E-Mail-Kampagne erstellt hast, erfährst du in den folgenden Artikeln und Leitfäden mehr über Zielgruppensegmente, Automatisierungen und E-Mail-Kampagnen.

• Kampagnen erstellen und an ein Segment senden
• Informationen zu klassischen Automatisierungen
• Erste Schritte mit Kampagnen