Automatisierte Marketingtools und ‑software

Was ist Marketingautomatisierung?

Marketingautomatisierung ist ein Modebegriff dafür, deine Marketingprozesse zu vereinfachen, indem du sie automatisierst. Du kannst z. B. Begrüßungs-E-Mails an Kund*innen schicken, die etwas gekauft haben, sich für deinen Newsletter anmelden oder einen Account auf deiner Website erstellen. Eine Marketingautomatisierungsplattform bietet dir alle notwendigen Tools, um grundlegende Geschäftsprozesse zu vereinfachen, um dich besser auf den Ausbau deines Unternehmens konzentrieren sowie deine Produkte und Services perfektionieren zu können.

CRM-Software wird ebenfalls häufig zusammen mit Marketingautomatisierungstools verwendet. CRM-Software erleichtert es dir, Kundendaten zu erheben und zu verwalten – einschließlich aktueller Kommunikation – damit du besseren Kundenservice mit weniger zeitlichem Aufwand bieten kannst.

Worauf du bei einer Marketingplattform achten solltest

Wenn du nach einer All-in-one-Marketingplattform für die Anforderungen deines Kleinunternehmens suchst, solltest du einen Punkt als oberste Priorität haben: Einfachheit. Dein Job ist viel einfacher, wenn du einen einzigen Service für all deine Marketinganforderungen findest.

Dein Ziel sollte es sein, eine umfassende Marketingplattform zu finden, die alles in einem Paket bietet, was du brauchst, und dir einen breiten Überblick über deine Marketingprozesse gibt. Für ein Kleinunternehmen brauchst du ein System, mit dem du Kundendaten erheben und segmentieren, deine Marketingbotschaften per E-Mail und sozialen Medien automatisieren und deine Ergebnisse tracken kannst. Hier sind ein paar wichtige Features, auf die du achten solltest:

Customer Relationship Management (CRM)

Eine leistungsstarke CRM-Lösung ermöglicht dir, all vergangenen, aktuellen und zukünftigen Kundeninteraktionen zu verwalten. Bei Kleinunternehmen können Kundenmanagement-Features viel dazu beitragen, Marketing- und Vertriebsstrategien zu perfektionieren.

Ein gutes Beispiel ist Kundensegmentierung. Damit kannst du Kundschaft nach Präferenzen oder Eigenschaften gruppieren, z. B., wie sie deiner Mailingliste beigetreten sind oder welche Art von Artikeln sie gekauft haben. Anschließend kannst du deine Nachrichten auf der Grundlage der Daten, die du gesammelt hast, personalisieren. Dadurch stellst du sicher, dass jeder Kunde mit der effektivsten Strategie angesprochen wird.

Das passende CRM hilft deinem Kleinunternehmen, Metriken zu tracken, das Aufgabenmanagement zu verbessern, Kundenkontaktdaten sowie Käuferpräferenzen zu organisieren etc. Sei dir sicher, dass deine Marketingplattform sowohl verbesserte Kundeneinblicke als auch die notwendigen Management-Tools liefert, um deine Bemühungen zu optimieren.

Marketingautomatisierung

Marketingautomatisierung ist entscheidend, um die Ressourcennutzung deines Unternehmens zu rationalisieren und deinen Umsatz zu steigern. Automatisierung bedeutet, dass du keine einzelnen Kundeninteraktionen mit deiner Marke tracken musst – dies erledigt die Software für dich, während du dich auf andere Unternehmensaspekte konzentrieren kannst. Wenn du nach einer Marketingplattform suchst, die dein Unternehmen auf die nächste Stufe bringt, solltest du sicherstellen, dass sie Aufgaben wie Kundeninteraktion per E-Mail, Follow-ups bei abgebrochenen Einkäufen und das Bereitstellen personalisierter Empfehlungen an Kund*innen nach einem Kauf automatisieren kann.

Dank Automatisierung kannst du potenzielle Kundschaft leichter durch deinen Marketing-Trichter navigieren, da gezielte Inhalte sie von einem Schritt zum nächsten leiten. Außerdem erleichtert die Automatisierung dir, deine Bemühungen zu skalieren, und sie kann sogar sicherstellen, dass deine Kampagnen mehr potenzielle Kundschaft erreichen.

Verwaltung von digitaler Werbung und sozialen Medien

Digitale Werbung ist eines deiner besten Tools, um mehr Kundschaft zu gewinnen. Mit Strategien wie Social-Media-Marketing und bezahlter Suchwerbung kannst du potenzielle Kundschaft dort erreichen, wo sie sind, Käufe steigern und deine Rendite maximieren, d. h., das Geld zurückholen, das du für Marketinginitiativen ausgegeben hast.

Deine Marketingplattform sollte einen Multichannel-Ansatz bei Online-Werbung unterstützen, mit dem du Methoden wie bezahlte Suche, Inhaltsmarketing, automatisierte E-Mails und Social-Media-Ads kombinieren kannst. Außerdem sollte deine Plattform zahlreiche Metriken anbieten, um sicherzustellen, dass deine Ads die richtigen Menschen erreichen und effektiv zu mehr Käufen führen.

Neben digitaler Werbung sollte die von dir ausgewählte Marketingplattform eine Möglichkeit bieten, deine Social-Media-Accounts zu verwalten und Daten von Follower*innen zu erheben. Social-Media-Marketing ist mehr, als nur Ads zu veröffentlichen, was eine robuste Marketingplattform auch so widerspiegeln wird.

Du solltest Follower*innen, Engagement, Ad-Leistung, Konversionen etc. auf all deinen Social-Media-Seiten von einem zentralen Zugangspunkt aus tracken können. Mit diesem Überblick kannst du deine Marketingbemühungen optimieren und gezielter gestalten.

Landingpages und Formularoptionen

Deine Landingpages und Formulare sind vielleicht die wichtigsten Elemente deiner Online-Präsenz. Du brauchst keine vollständige Website, um diese Zielseiten nutzen zu können. Diese Tools zum Gewinnen von Leads – z. B. einer Anmeldeseite, die auf ein Ad oder eine Produktseite folgt, die auf einem deiner Social-Media-Posts verlinkt sind – ermöglichen es dir, ganz einfach Kundendaten wie E-Mail-Adressen zu erheben, um deine Zielgruppe zu vergrößern oder deine Käufe zu steigern.

Landingpages helfen dir, wichtige demografische Daten zu potenzieller Kundschaft zu erheben. Außerdem geben sie Einblicke darin, wer mit deinen Angeboten interagiert und wie effektiv diese Angebote insgesamt sind.

Beachte dabei, dass deine Landingpages effektiver sind, wenn sie sich gezielt an die richtige Zielgruppe richten und für Konversionen optimiert wurden. Verwende klare Handlungsaufrufe, inspirierende und überzeugende Formulierungen, individuelle Anmeldeformulare und attraktives Design, um sicherzustellen, dass deine Landingpages Kundschaft gewinnen.

Retargeting

Deine Marketingplattform sollte nützliche Strategien wie Retargeting einsetzen. Mit dieser Technik kannst du individuelle Ads für Personen bereitstellen, die bereits mit deiner Website interagiert haben.

Menschen mögen keine Ads, die aufdringlich und minderwertig sind. Retargeting zielt jedoch direkt auf das Kundeninteresse ab, um die Engagementrate zu steigern. Richtig eingesetzt bewirbt Retargeting bestimmte Angebote oder Produkte vor den Menschen, die sich am wahrscheinlichsten für sie interessieren.

Retargeting ist ein integraler Bestandteil einer All-in-one-Marketingplattform und eine hocheffiziente Methode, um deinen Umsatz zu steigern.

Vergleiche deine Optionen

Viele der besten Plattformen haben ähnliche Angebote, aber jede hat ein(e) einzigartige(s) Layout, Struktur und Toolset, die wir uns genauer ansehen sollten.

Insgesamt solltest du deine Optionen hinsichtlich sieben Aspekten vergleichen: Preis, Features, Einschränkungen, Reputation, Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice sowie Berichte und Analysen. Und so beeinflussen diese Faktoren deine Suche.

Preis:

Zuallererst musst du eine Option finden, die zum Budget deines Unternehmens passt.

Einige Plattformen wie z. B. HubSpot bieten ein gestaffeltes Preissystem. Mit solchen Plattformen kannst du einen Tarif basierend auf den erforderlichen Features auswählen. Die Preise steigen, wenn du Pakete mit robusteren Funktionen auswählst.

HubSpot bietet eine Reihe von Tarifen, und die Preise hängen davon ab, ob du auf Monats- oder Jahresbasis bezahlst. Es gibt eine kostenlose Version, bei der jedoch die Anzahl an Features eingeschränkt ist. Am unteren Ende der kostenpflichtigen Tarife zahlst du mindestens 50 USD pro Monat (oder 600 USD pro Jahr), um auf die Basisfunktionen zuzugreifen. Um umfangreichere Features des Unternehmenstarifs zu nutzen, musst du bis zu 3.200 US monatlich oder 38.400 USD pro Jahr zahlen.

HubSpot ist außerdem dafür bekannt, Upselling bei seinen Features zu betreiben. Wenngleich sich das ganze Drum und Dran zunächst toll anhören mag, bist du am Ende vielleicht an einen Tarif mit einer höheren Stufe und Features gebunden, die du eigentlich gar nicht brauchst.

Als weiteres Beispiel für die Preisgestaltung auf einer Marketingplattform sehen wir uns die Preisstruktur von Klaviyo an. Bei Klaviyo zahlst du nur für die E-Mail-Kontakte und SMS-Nachrichten, die du benötigst, doch das kann schnell teuer werden. Um beispielsweise 50.000 Kontakte und 500.000 versendete E-Mails pro Monat zu verwalten, würdest du an Klaviyo 700 USD bezahlen.

Vergleiche das nun mit den Kosten von Mailchimp, wo die gleiche Anzahl an Kontakten und versendeten E-Mails dich mit dem Standard-Tarif nur 450 USD pro Monat kostet. Das mag nicht wie eine riesige Ersparnis wirken, aber das Einsparen von Betriebsausgaben durch Marketingautomatisierungsplattformen gehört zu den besten Dingen, die du für dein Unternehmen tun kannst.

Wenngleich die Preisgestaltungsmethode bei den größten Plattformen variieren mag, wird dir beim Ansehen garantiert auffallen, dass Tarife sehr teuer werden können, wenn du Add-ons, Schulungen etc. hinzufügst. Selbst für Upgrades wie zusätzliche Berichterstattungsfunktionen und höhere Ad-Ausgaben gibst du mit Anbietern wie HubSpot letztendlich hunderte Euros pro Monat mehr aus.

Features

Nicht alle Marketingplattformen haben das gleiche Serviceangebot, und einige sind essenziell für eine effektive Marketingstrategie. Denk dennoch daran, dass teurere Services nicht automatisch mehr Features beinhalten.

Nehmen wir noch mal HubSpot als Beispiel. Wenngleich der Anbieter ein solides Angebot hat, gibt es andere Services, die ähnliche Fähigkeiten zu einem günstigeren Preis anbieten. Außerdem gibt es einige Plattformen, die bestimmte Servicepakete zu einer Pauschale anbieten, sodass du nicht auf eine Stufe mit mehr Features upgraden musst, als du tatsächlich nutzt oder wenn du ein gestaffeltes Preismodell bevorzugst.

Best Practice ist in diesem Fall, deine spezifische Marketingstrategie zu berücksichtigen und Softwareoptionen basierend darauf, wie sie deinen Anforderungen – und deinen Budget – entsprechen, zu vergleichen, anstatt nur nach dem Programm mit den meisten Features zu suchen.

Mit Mailchimp erhältst du eine umfassende Suite an Marketing-Tools zu einem günstigen Preis, wodurch du die Tools hast, um deine Marke auszubauen, ohne dafür ein Vermögen auszugeben.

Einschränkungen

Jede Plattform hat neben seinen Stärken natürlich auch bestimmte Schwächen vorzuweisen.

GoDaddy bietet beispielsweise mehr eingeschränkte Optionen für Digital Marketing und Automatisierung im Vergleich zu manchen Wettbewerber*innen und hat zudem laut der Meinung mancher Benutzer*innen eine verwirrende Oberfläche, die das Navigieren durch die Software erschwert.

Einige Softwarelösungen haben Schwächen, wenn es um ihre Marketingplattformen geht. Andere haben wiederum wenige Targeting- und Segmentierungsoptionen. Insgesamt hat sicher jede Option ihre Schwachstellen, weswegen du bei deiner Beurteilung stets genau deine Anforderungen im Blick haben solltest.

Als All-in-one-Marketing-Plattform hat Mailchimp nicht die gleichen Einschränkungen wie viele andere E-Mail-Marketing-Anbieter. Ob du eine Landingpage erstellen oder dein E-Mail-Marketing automatisieren möchtest, Mailchimp kann dir helfen.

Reputation

Es kann nie schaden, sich den allgemeinen Ruf einer Marketingsoftware-Marke anzusehen. Selbst wenn du einen guten Eindruck davon hast, was die Plattform ist und was sie tut, solltest du versuchen, dir einige Bewertungen von Expert*innen und Benutzer*innen auf Websites wie G2 oder PCMag durchzulesen.

Ehemalige und aktuelle Benutzer*innen haben meist viel zu der von ihnen verwendeten Software zu sagen, und du kannst dir basierend auf ihren Bewertungen und ausführlichen Rezensionen einen ziemlich genauen Überblick darüber verschaffen, ob eine Plattform für dein Unternehmen geeignet wäre.

Du solltest dir auch die Preise ansehen und die Auszeichnungen, die eine Plattform erhalten hat. Eine solche Anerkennung ist normalerweise hart erarbeitet. Wenn ein Service also in der Branche positiv aufgefallen ist, dann weißt du, dass dies aus gutem Grund so ist.

Mailchimp hat bedeutende Anerkennung von einigen der weltweit größten Publikationen erhalten, darunter Forbes und Fast Company. Mailchimps CEO Ben Chestnut ist ebenfalls bereits für seine Innovation und harte Arbeit ausgezeichnet worden.

Benutzerfreundlich

Besonders bei digitalem Marketing sollte eine Software dein Leben vereinfachen anstatt es zu verkomplizieren.

Benutzerfreundlichkeit ist eine der unabdingbaren Eigenschaften, die die ausgewählte Marketingsoftware mitbringen muss. Neben der Tatsache, dass das Navigieren in einer weniger intuitiven Software ein wahrer Alptraum ist, kann dies auch dein Betriebsergebnis beeinträchtigen. Da kompliziertere Programme mehr Zeit und Geld erfordern, um Mitarbeitende in deren Nutzung zu schulen, können sie deine Ressourcen belasten.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels erzielte Mailchimp bei der Benutzerbewertung von G2 8,7 von 10 Punkten. Mailchimp weiß, dass E-Commerce-Händler*innen an vieles denken müssen und es nicht ihr Hauptfokus sein sollte, herauszufinden, wie sie auf Marketingplattformen navigieren.

Kundenservice

Wenn etwas bei deiner Software nicht funktioniert oder du nicht sicher bist, wie ein bestimmtes Feature funktioniert, an wen wendest du dich, um Hilfe zu erhalten?

Idealerweise hat die von dir gewählte Marketingplattform einen umfassenden Kundenservice, der mehr kann, als dich nur bei der Einrichtung zu unterstützen. Dies beinhaltet eine Vielzahl von Optionen, z. B. Leitfäden, Tutorials, E-Mail-Support, Chat-Support und telefonischer Support, die dir den richtigen Weg zeigen.

Nach der Implementierung kannst du dich immer auf diese Supportservices verlassen, wenn du Hilfe benötigst.

Mit dem Premium-Tarif von Mailchimp hast du Zugriff auf telefonischen und Priority-Support, sodass immer jemand da ist, um dir weiterzuhelfen. Dies ist etwas, das viele andere automatisierte Marketingplattformen nicht vorweisen können.

Berichte und Analysen

Marketinganalyse ist von unschätzbarem Wert. Mit den richtigen Daten kannst du feststellen, wie deine Kampagnen laufen. Erfahre schnell, was dir im Vergleich zur Konkurrenz fehlt und wo du Zeit und Geld aufwenden solltest, und entwickle daraufhin eine angepasste Strategie.

Daher solltest du Marketingplattformen priorisieren, die dir leicht verständliche Berichte und Kennzahlen bereitstellen, die du benötigst, um den Traffic auf deiner Website zu erhöhen, dein ROI zu steigern und dir einen umfassenden Eindruck zu verschaffen, wie du deine Unternehmensbemühungen insgesamt verbessern kannst.

Mit Mailchimp kannst du ganz einfach deine Leistung mit Peer-to-Peer-Benchmarking interpretieren, wodurch Kund*innen problemlos erkennen können, wie sie sich im Vergleich zur Konkurrenz behaupten. Wenn du deinen Online-Shop und deinen Mailchimp-Account verbindest, kannst du über alle Kanäle hinweg deinen ROI nachverfolgen, einschließlich deiner Websites, E-Mail-Listen und Social-Media-Accounts.

Warum Mailchimp?

Wenn es darum geht, wachsenden Unternehmen die notwendigen Features zu geben, sind die Fähigkeiten von Mailchimp quasi unübertroffen.

Als langjähriger Akteur im Bereiche E-Mail-Marketing ist Mailchimp kontinuierlich auf den Best-of-Listen des PCMag vertreten und hat viele Branchenauszeichnungen gewonnen, darunter 2020 vier Gold Stevie Awards in den Kategorien Customer Service & Call Center Achievement. Mailchimp wurde kürzlich von G2 zu einem der besten Softwareunternehmen des Jahres 2020 gekürt.

In den letzten Jahren wurde der Service über seine Ursprünge im E-Mail-Marketing hinaus erweitert und an die Anforderungen einer sich stets ändernden Branche angepasst. Mailchimp, das auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist, ist eine Lösung, die du nach Belieben verwalten und skalieren kannst.

Mailchimp bietet nun eine umfassende All-in-one-Marketingplattform, um CRM-Aktivitäten, Automatisierungen und andere Must-haves neben soliden E-Mail-Fähigkeiten zu verwalten. Das Mailchimp-Marketing-CRM bietet beispielsweise die Kernfunktionen, die Kleinunternehmen benötigen, um loszulegen, einschließlich Berichten und Segmentierung. Das Einrichten von Kundenprofilen und das Verwalten von Zielgruppendaten wird vereinfacht, indem Überflüssiges entfernt und dir ermöglicht wird, direkt Daten zu erheben und zu analysieren.

Mit der Mailchimp-Plattform kannst du ganz einfach Kundendaten erheben, Metriken tracken und A/B-Tests durchführen. Expertenbewertungen heben sogar die Qualität der Analysefähigkeiten von Mailchimp hervor, mit denen du ganz einfach Zielgruppen segmentieren, die Kampagnenleistung tracken und deine Daten analysieren kannst.

Die anderen Features von Mailchimp sind ähnlich aufgebaut – sie konzentrieren sich auf das Wesentliche ohne unnötigen Schnickschnack. Benutzerfreundlichkeit zählt zu den großen Stärken von Mailchimp, was durch die rationalisierte Benutzeroberfläche und leicht zu navigierenden Menüs der Plattform noch verstärkt wird.

Außerdem unterstützt das Support-Team von Mailchimp jederzeit zahlende Benutzer*innen, die mit einem Aspekt der Plattform Schwierigkeiten haben. Kundenservice ist einer der Grundpfeiler der Erfahrung für zahlende Benutzer*innen.

Für Unternehmer*innen und Marketer, die einen Selbstbedienungsansatz bevorzugen, bietet Mailchimp zahlreiche Informationsressourcen in Form von Webinaren, Videos, Artikeln etc. – alle mit Einblicken, Hilfestellungen und Tipps dazu, wie das gesamte Potenzial der Plattform genutzt werden kann.

Mailchimp kombiniert die wichtigsten Software-Features mit tiefgehenden Kenntnissen zu Prozessen von kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie einem beeindruckenden Kundenservice für zahlende Benutzer*innen. Damit hat sich Mailchimp an die Spitze zahlungspflichtiger All-in-one-Marketingplattformen gesetzt. Wenn du als E-Commerce-Unternehmen dein Marketing automatisieren und deine Analysen in mehr Umsatz verwandeln möchtest, ist Mailchimp ein ausgezeichneter Ausgangspunkt, der dir ausreichend Raum bietet, um in deinem eigenen Tempo zu wachsen.

Marketingautomatisierungsplattformen: FAQ

Was sind Beispiele für Marketingautomatisierung?

Ein geläufiges Beispiel für Marketingautomatisierung ist Kund*innen E-Mails zu schicken, wenn sie einen Account registrieren oder etwas kaufen. Du könntest jedem*jeder Kund*in manuell eine E-Mail schicken, was allerdings mit wachsendem Unternehmen immer schwieriger wird. Mithilfe von Automatisierung erhält jede*r Kund*in, der*die etwas kauft oder einen Account registriert, automatisch eine E-Mail, um weiter mit deinem Unternehmen zu interagieren.

Ist Mailchimp ein Marketingautomatisierungstool?

Mailchimp ist eine der besten Marketingautomatisierungsplattformen, bietet aber noch viel mehr. Mit dem Website-Builder von Mailchimp kannst du deine Website designen und veröffentlichen, auch wenn du kein*e erfahrene*r Webdesigner*in bist. Mailchimp bietet außerdem Multivariate-Tests, womit du bis zu acht Versionen deiner Kampagne gleichzeitig testen kannst, um zu sehen, was am effektivsten für deine Marke ist. Mailchimp gibt dir alle notwendigen Tools, um als Kleinunternehmen erfolgreich zu sein.

Welche Marketingautomatisierungssoftware ist die beste?

Bei der Suche nach der besten Marketingautomatisierungssoftware musst du mehrere Faktoren berücksichtigen, darunter Preis, Features, Reputation und Benutzerfreundlichkeit. Als eine der größten Marketingautomatisierungsplattformen für Kleinunternehmen bietet Mailchimp eine vollständige Suite mit Marketinglösungen für dein Kleinunternehmen, z. B. einen Customer-Journey-Builder, verhaltensbasierte Automatisierungen und Transaktions-E-Mails.

Nutze Mailchimp als deine Marketingautomatisierungsplattform

Eine Marketingautomatisierungsplattform kann dir dabei helfen, Geschäftsprozesse zu optimieren, um dich besser auf den Ausbau deines Unternehmens zu konzentrieren und effizienter zu arbeiten. Wenngleich viele Marketingautomatisierungsplattformen zur Auswahl stehen, bist du mit Mailchimp immer auf der sicheren Seite.

Mit Mailchimp kannst du eine Website erstellen, dein E-Mail-Marketing automatisieren, verschiedene Kampagnen testen und die Leistung deiner E-Mail-Marketingkampagnen analysieren. Eine All-in-one-Lösung wie Mailchimp erleichtert dir den Einstieg in eine Marketingautomatisierungssoftware und wie du diese gewinnbringend für deine Marke einsetzt. Registriere dich noch heute bei Mailchimp und erlebe, wie Marketingautomatisierung die Effizienz deines Unternehmens transformieren kann.