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Lean UX: Ein Leitfaden zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Produktivität

Lean UX kann Designteams dabei helfen, bessere und nutzerorientiertere Produkte zu entwickeln. Hier erfährst du mehr über diesen Ansatz.

Die Benutzererfahrung (User Experience, UX) ist zu einem der heißesten Schlagworte im Produkt- und Softwaredesign geworden. Statt zu erraten, was der Benutzer will und aus diesen Vermutungen oder Bauchgefühlen ein Produkt herzustellen, beziehen Unternehmen den Benutzer in den Designprozess ein. Dieser Ansatz unterscheidet sich völlig von traditionellem Design und traditioneller Fertigung. Er priorisiert subjektives Feedback zu deiner Lösung, um die Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen.

Unternehmen in jeder Branche suchen nach Möglichkeiten, den Kunden in den Designprozess einzubeziehen, um genau das zu schaffen, was sie wollen und brauchen. Dadurch steht der Benutzer im Mittelpunkt jedes Designs, sodass Unternehmen jedes Produkt für Benutzer entwickeln können.

Das Tracking von UX nach dem Kauf von Produkten ist zwar Teil eines normalen Feedbackprozesses, aber das Fragen nach Feedback während des Designs ist eine aufregende neue Entwicklung. Die Fähigkeit eines Designteams, Pläne anzupassen, wenn es Benutzervorschläge erhält, erfordert Flexibilität und Einfallsreichtum. Designer müssen die richtigen Fragen stellen und sich die Antworten sorgfältig anhören, um die besten Änderungen für ein Produkt vorzunehmen.

Ein zusätzliches Element zu diesem Prozess ist Lean UX. Lean UX setzt darauf, im Laufe des Designs eine neue Perspektive zu gewinnen. Es führt eine Methodik in die Produktentwicklung ein, die aus der kontinuierlichen Iteration und Validierung lernt. Es beschleunigt den Prozess der Integration von UX, was die Produktionskosten senkt. Sehen wir uns Lean UX an, einschließlich dessen, was es ist und wie es funktioniert, um die Produktivität und UX zu verbessern.

Lean UX verstehen

Was ist die Definition von Lean UX? Lean UX ist eine Methode, die im Design verwendet wird, um ein besseres Verständnis dafür zu erhalten, was die Benutzer wollen und brauchen. Es ist eine Möglichkeit, eine Validierung der Hypothesen zu erhalten, auf denen ein Design basiert. Lean UX ist der Leitfaden für die Gestaltung eines Designs.

Anstatt mit einem Plan zu beginnen und Features hinzuzufügen, erstellen die Designer eine Hypothese und suchen dann nach einer Validierung von UX, die gemessen werden kann. Dieser Prozess informiert das Designteam, dass es einen echten Bedarf erfüllt, den Benutzer haben. Es gibt kein Rätselraten.

Die Verwendung von Hypothesen und Validierungen als Leitfaden für den Designprozess bedeutet, dass du ein Produkt erstellst, das die Menschen tatsächlich wollen. Lean UX fordert Designer nicht auf, sofort ein Design zu entwickeln. Stattdessen verwendet es einen schrittweisen Prozess, der Designern die Möglichkeit gibt, weiterhin Änderungen vorzunehmen, wenn die Validierung eingegangen ist.

Lean-UX-Prinzipien

Was sind die Prinzipien des Designs mit Lean UX?

Die Lean-UX-Methodik umfasst Folgendes:

  • Sie erfordert die funktionsübergreifende Zusammenarbeit, anstatt in Silos zu arbeiten.
  • Sie priorisiert das Finden von Lösungen und das Lösen von Problemen.
  • Sie verringert Verschwendung durch Verwendung eines Minimum Viable Product (MVP), um den Fortschritt zu beschleunigen.
  • Sie erstellt Builds schnell und früh in der Entwicklung.
  • Sie erlaubt Designern zu scheitern und ermutigt zum Experimentieren.
  • Sie investiert nur minimale Mengen an Ressourcen in jedes Design und spart langfristig Geld.

Wie funktioniert der Lean-UX-Prozess?

Der Lean UX-Prozess besteht aus drei Phasen:

  • Denken
  • Machen
  • Prüfen

Designer verwenden einen Zyklus dieser drei Phasen und wiederholen ihn, während sie an dem Design arbeiten.

Denken

Die Denkphase beginnt mit dem Brainstorming von Annahmen über das Problem, das du mit deinem Produkt lösen möchtest. Das Team sammelt Annahmen zu Folgendem:

  • Wer sind die Benutzer?
  • Wann wird dein Produkt verwendet?
  • Wofür wird dein Produkt verwendet?
  • Welche Features und Funktionen sind am wichtigsten?

Aus deinen gesammelten Annahmen kannst du eine Hypothese zusammenstellen.

Wenn du deine Hypothese schreibst, muss es ein messbares Ziel geben, um sie zu testen. Du kannst die Validität nicht bestimmen, wenn es nichts zu messen gibt.

Machen

Nachdem du die Denkphase abgeschlossen hast, ist die nächste Phase das Machen. In dieser Phase geht es darum, schon früh im Prozess ein Minimum Viable Product (MVP) zu entwickeln. Das MVP ist sehr einfach; es ist eine Basisversion des Produkts, die hauptsächlich zum Testen einer Hypothese und zum Erhalt von Feedback von Benutzern hergestellt wird.

Wie du das MVP entwirfst, hängt davon ab, was deine Hypothese ist und wofür du testest. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich bei deinem Produkt um etwas Greifbares oder um ein Service- oder Softwareprodukt handelt. Dein MVP oder Prototyp wird ausschließlich für Tests erstellt. Dies kann beispielsweise eine grundlegende Landingpage der Website sein.

Prüfen

Phase 3 ist das Prüfen. Dies ist die Phase, in der du deinen MVP testest. In dieser Phase testen die Benutzer deinen MVP und geben dir Feedback, das entweder deine Hypothese bestätigt oder verwirft. Das Hauptkonzept ist das Testen auf Besonderheiten und das Sammeln der Ergebnisse. Dies kann, abhängig von der Art des Produkts, das du auswertest, auf verschiedene Weise erfolgen – Website-Analysen, A/B-Tests, Benutzerfreundlichkeitstests usw.

Wenn du die Ergebnisse der Prüfphase durchgehst, beginnst du den Zyklus erneut in der Denkphase. Es kann sein, dass du deine Hypothese unter Beweis gestellt hast und sie ergänzen kannst. Oder vielleicht musst du von Grund auf neu anfangen, weil deine Hypothese nicht bestätigt wurde. Wenn du zurück zu „Denken“ gehst, kannst du damit beginnen, Ideen zu sammeln, um die nächste Hypothese zu formulieren.

Lean UX im Vergleich zu traditionellem UX

Was sind die Unterschiede zwischen Lean UX und traditionellem UX?

Beim traditionellen UX-Designprozess verbringen Designer im Voraus Zeit, um durch eingehende Recherchen mehr über ihre Zielbenutzer zu erfahren. Der Fokus liegt darauf, Produktmerkmale und -anforderungen zu ermitteln, lange bevor sie in die Designphase gelangen. Diese Recherche ist umfassend und das Ziel ist es, die Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen, sobald das Produkt mit UX-Designtools erstellt wurde.

Wenn du Lean UX verwendest, ist dein Ziel anders. Du versuchst nicht, am Anfang alles richtig zu machen. Anstatt viel in Geld und Zeit zu investieren, baust du frühzeitig einen MVP auf. Dadurch beginnt der Zyklus des kontinuierlichen Feedbacks, sodass das Produkt durch Iteration verfeinert werden kann. Jede Version des Produktdesigns setzt die Feedbackschleife fort, um das Produkt zu verbessern.

Lean UX bietet mehr Zusammenarbeit als herkömmliches UX. Mit Lean UX sind die Designzyklen kurz und es finden unzählige Gespräche zwischen allen Beteiligten statt, darunter Designer, Entwickler, Benutzer und Produktmanager. So bleiben Informationen und kreatives Denken während des gesamten Prozesses im Fluss.

Herkömmliches UX bietet Zusammenarbeit und Benutzerrecherche, aber weniger Feedback, Ideenaustausch und Tests als Lean UX. Herkömmliches UX bietet eine längerfristige Recherchephase mit mehr Dokumentation vor der Designphase. Lean UX arbeitet daran, den MVP früh im Prozess zu erstellen, Benutzerfeedback einzuholen und dann den dreiphasigen Prozess wiederholt zu durchlaufen, um kleine Verbesserungen am Design vorzunehmen.

Vorteile von Lean UX

Die Verwendung von Lean UX hat mehrere Vorteile, darunter:

Kosteneffizienz

Der Hauptgrund dafür, dass Unternehmen Lean-UX-Design implementieren, ist, Geld zu sparen. In jeder Phase des Designprozesses wird nur wenig Zeit und Geld aufgewendet. Daher ist es in Ordnung, Monate für ein Design zu verwenden und herauszufinden, dass es ein Fehler ist.

Stattdessen konzentriert sich das Designteam weiterhin auf die wichtigen Probleme, und Entscheidungen können durchweg validiert werden. Das gibt dem Designteam eine solide Grundlage für den Aufbau des Produkts. Du weißt, dass dein Produkt ein Erfolg sein wird, weil es bereits getestet wurde.

Zeitersparnis

Lean UX spart nicht nur Geld, sondern auch Zeit. Es besteht kein Bedarf an Dokumentation. Da es sich um ein kollaboratives Verfahren handelt, sind alle wichtigen Personen in den Designzyklus eingebunden. Dadurch wird die Wechselwirkung zwischen UX-Designern und Entwicklern erheblich reduziert. Weniger Zeit wird verschwendet.

Die Grundidee besteht darin, schnelle Lösungen zu nutzen, statt viele Stunden lang ein neues Feature zu entwickeln.

Verbraucherorientierung

Obwohl es einige Überschneidungen gibt, konzentriert sich das Lean-UX-Design während des gesamten Prozesses auf die Bedürfnisse und Wünsche des Benutzers. Benutzer-Feedback beinhaltet oft das Gesetz der Nähe, um die Nutzung von Designfunktionen zu erleichtern.

Datengesteuerter Prozess

Auch wenn in der Denkphase Annahmen getroffen werden und der Prozess dort startet, ist er datengesteuert. Jede Idee wird gründlich getestet und die Daten der Benutzer, die den MVP testen, werden zusammengestellt. Es sind die Daten, die Designer erhalten, die dann die nächste Phase des Zyklus beeinflussen.

Einschränkungen des Lean-UX-Designs

Die Verwendung der Lean-UX-Methodik hat Grenzen. Zu den zu berücksichtigenden Nachteilen gehören die folgenden:

  • Es werden zu viele Annahmen darüber getroffen, wer dein Produkt verwenden wird.
  • Es fehlt an Einfühlungsvermögen, da es zu Beginn des Prozesses keine tiefen Einblicke in die Benutzer gibt.
  • Es werden weniger Recherchen zu den Benutzern durchgeführt.
  • Ein Mangel an Kontinuität kann auftreten, wenn die Bedürfnisse eines Benutzers für zukünftige Versionen nicht berücksichtigt werden.

Solltest du die Lean-UX-Methodik verwenden?

Die Verwendung der Lean-UX-Methodik hängt davon ab, ob dein Designteam seinen Prozess anpassen kann. Es muss eine hervorragende Kommunikation zwischen allen Beteiligten geben. Kommunikation ist der Schlüsselfaktor, der erforderlich ist, um Lean UX reibungslos zu gestalten.

Wenn du Lean UX für ein großes Unternehmen in Betracht ziehst, ist die Schaffung kleinerer Teams für die Arbeit innerhalb dieses Frameworks eine bewährte Methode. Es ist eine gute Idee, klein anzufangen, egal ob du auf einer professionellen Website arbeitest oder innovative Produkte baust.

Verbesserung deines Designprozesses mit Lean UX

Der Lean-UX-Ansatz kann den Designprozess für viele Arten von Unternehmen verbessern. Dein Designteam muss entscheiden, ob dies ein Framework ist, das es übernehmen kann. Andernfalls müssen sie sich möglicherweise an die traditionelle UX halten. Unabhängig von der Art von UX, die du in deinem Unternehmen verwendest, ist es wichtig, dass dein Team effektiv kommuniziert und die Bedürfnisse der Benutzer versteht.

Mit den Marketingtools von Mailchimp kannst du UX-Designern Benutzerdaten zur Verfügung stellen, um sie für den Erfolg zu positionieren.

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