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Lean UX: experiência do usuário e produtividade

Saiba o que é Lean UX no design de experiência de usuário para ajudar sua equipe a criar produtos mais centrados no cliente. Veja agora.

A experiência do usuário (user experience, UX) tornou-se uma das palavras-chave mais populares no design de produtos e softwares. Em vez de adivinhar o que o usuário quer e fazer um produto a partir dessas suposições ou intuições, as empresas estão envolvendo o usuário como parte do processo de design. Essa abordagem é completamente diferente do design e da fabricação tradicionais. Ela prioriza o feedback subjetivo sobre sua solução para atender às necessidades dos usuários.

As empresas de todos os setores estão procurando maneiras de envolver o cliente no processo de design para fazer exatamente o que eles querem e precisam. Isso coloca o usuário no centro de todos os projetos, permitindo que as empresas desenvolvam todos os produtos para os usuários.

Embora o rastreamento da UX após a compra dos produtos faça parte de um processo normal de feedback, procurar feedback à medida que o design está sendo feito é um novo desenvolvimento empolgante. A capacidade de uma equipe de design de ajustar planos à medida que recebem sugestões de usuários requer flexibilidade e criatividade. Os designers precisam fazer as perguntas certas e ouvir atentamente as respostas para fazer as melhores mudanças para um produto.

Adicionar um elemento adicional a este processo é a Lean UX. A Lean UX depende de obter uma nova perspectiva à medida que os projetos progridem. Ele apresenta uma metodologia para o desenvolvimento de produtos que aprende com a iteração e validação contínuas. Ele acelera o processo de incorporação da UX, o que reduz os custos de produção. Vamos analisar a Lean UX, incluindo o que é e como funciona para melhorar a produtividade e a UX.

Entendendo a Lean UX

Qual é a definição de Lean UX? Lean UX é uma metodologia usada no design para obter uma melhor compreensão do que os usuários querem e precisam. É uma maneira de receber validação das hipóteses nas quais um projeto se baseia. Lean UX é o guia de como um design é feito.

Em vez de começar com um plano e adicionar recursos, os designers criam uma hipótese e, em seguida, procuram validação da UX que pode ser medida. Esse processo informa à equipe de design que eles estão atendendo a uma necessidade real que os usuários têm. Não há adivinhações envolvidas.

Usar hipóteses e validação para orientar o processo de design significa que você criará um produto que as pessoas realmente desejam. Lean UX não pede que os designers entrem imediatamente com um design. Em vez disso, ele usa um processo gradual que dá aos designers espaço para continuar fazendo alterações à medida que a validação é recebida.

Princípios da Lean UX

Quais são os princípios do design usando Lean UX?

A metodologia Lean UX inclui:

  • Requer colaboração multifuncional em vez de trabalhar em silos
  • Prioriza encontrar soluções e resolver problemas
  • Reduz o desperdício usando um produto mínimo viável (MVP) para acelerar o progresso
  • Cria construções rapidamente e no início do caminho
  • Permite que os designers falhem incentivando a experimentação
  • Investe quantidades mínimas de recursos em cada projeto, economizando dinheiro no longo prazo

Como funciona o processo Lean UX?

O processo Lean UX tem três fases:

  • Pensar
  • Fazer
  • Verificar

Os designers usam um ciclo dessas três fases e o repetem enquanto trabalham no projeto.

Pensar

A fase Pensar começa com o brainstorming de suposições sobre o problema que você está tentando resolver com seu produto. A equipe reúne suposições sobre o seguinte:

  • Quem são os usuários
  • Quando seu produto é usado
  • Para que seu produto é usado
  • Quais recursos e funções são mais importantes

A partir de suas suposições coletadas, você pode montar uma hipótese.

Quando você escreve sua hipótese, precisa haver uma meta mensurável para testá-la. Você não pode determinar a validade se não houver nada a ser medido.

Fazer

Depois de concluir a fase Pensar, a próxima fase é Fazer. Esta fase se concentra na construção de um produto mínimo viável (MVP) no início do processo. O MVP é muito simples: é uma versão básica do produto feita principalmente para testar uma hipótese e obter feedback dos usuários.

A forma como você projeta o MVP depende de qual é a sua hipótese e do que você está testando. Isso é verdade se o seu produto é algo tangível ou um produto de software ou serviço. Seu MVP ou protótipo é construído exclusivamente para testes. Por exemplo, esta pode ser uma página de destino básica do site.

Verificar

A fase três é Verificar. Esta é a fase em que você testa seu MVP. Durante esse estágio, os usuários testarão seu MVP e fornecerão feedback que vai confirmar ou rejeitar a sua hipótese. O conceito principal é testar as especificidades e reunir os resultados. Isso pode ser feito de várias maneiras, dependendo do tipo de produto que você está avaliando: análise de sites, teste A/B, usabilidade de testes e assim por diante.

Ao revisar os resultados da fase Verificar, você inicia o ciclo novamente na fase Pensar. Pode ser que você tenha comprovado sua hipótese e possa adicionar a ela. Ou talvez você tenha que começar do zero porque sua hipótese foi invalidada. Ao voltar para Pensar, você pode começar a reunir ideias para formar a próxima hipótese.

Lean UX versus UX tradicional

Quais são as diferenças entre a Lean UX e a UX tradicional?

Com o processo tradicional de design de UX, os designers gastam tempo antecipadamente para saber mais sobre seus usuários-alvo por meio de pesquisas detalhadas. O foco é descobrir os recursos e requisitos do produto muito antes de eles chegarem ao estágio de projeto. Essa pesquisa é abrangente e o objetivo é atender às necessidades dos usuários assim que o produto for construído com ferramentas de design UX.

Ao usar Lean UX, sua meta é diferente. Você não está tentando fazer tudo certo no início. Em vez de fazer um grande investimento em dinheiro e tempo, você constrói um MVP logo no início. Isso inicia o ciclo de feedback contínuo, permitindo que o produto seja refinado por meio de iteração. Cada versão do design do produto continua o ciclo de feedback para melhorar o produto.

Lean UX oferece mais colaboração do que o UX tradicional. Com Lean UX, os ciclos de design são curtos, com uma infinidade de conversas de todos os participantes, incluindo designers, desenvolvedores, usuários e gerentes de produtos. Isso mantém as informações e o pensamento criativo fluindo ao longo do processo.

A UX tradicional tem colaboração e pesquisa de usuários, mas tem menos feedback, compartilhamento de ideias e testes do que a Lean UX. A UX tradicional apresenta uma fase de pesquisa de longo prazo, com mais documentação antes do estágio do projeto. A Lean UX trabalha na construção do MVP no início do processo, buscando feedback do usuário e, em seguida, percorrendo o processo trifásico repetidamente para fazer pequenas melhorias no design à medida que você avança.

Benefícios de usar a Lean UX

Há vários benefícios em usar a Lean UX, entre eles:

Custo-benefício

A principal razão pela qual as empresas implementam o design Lean UX é economizar dinheiro. Em cada etapa do processo de design, apenas um pouco de tempo e dinheiro são gastos. Portanto, não há problema em passar meses em um design e descobrir que é um fracasso.

Em vez disso, a equipe de projeto permanece focada nas questões importantes e as decisões podem ser validadas em todo o processo. Isso dá à equipe de projeto uma base sólida para a construção do produto. Você sabe que seu produto será um sucesso porque já foi testado.

Economia de tempo

A Lean UX não só economiza dinheiro, mas também economiza tempo. Não há necessidade de muita documentação. Em vez disso, como é colaborativo, todos que são importantes estão envolvidos no ciclo de design. Isso reduz muitas interações entre designers de UX e desenvolvedores. Menos tempo é desperdiçado.

A ideia básica é usar soluções rápidas em vez de várias horas desenvolvendo um novo recurso.

Foco no consumidor

Embora haja alguma sobreposição, o design Lean UX se concentra nas necessidades e desejos do usuário durante todo o processo. Muitas vezes, o feedback dos usuários envolve a lei da proximidade para tornar os recursos de design mais fáceis de usar.

Orientado por dados

Embora a fase Pensar crie suposições e seja onde você começa, o processo é orientado por dados. Cada ideia é testada minuciosamente e os dados são compilados a partir de usuários que testam o MVP. São os dados que os designers recebem que informam a próxima fase do ciclo.

Limitações do design Lean UX

Há algumas limitações ao uso da metodologia Lean UX. Entre as desvantagens a serem consideradas estão:

  • Muitas suposições são feitas sobre quem usará seu produto.
  • Há uma falta de empatia porque não há um mergulho profundo nos usuários no início do processo.
  • Menos pesquisa é feita sobre os usuários.
  • Uma falta de continuidade pode ocorrer se as necessidades de um usuário não forem consideradas para versões futuras.

Você deve usar a metodologia Lean UX?

O uso da metodologia Lean UX depende de sua equipe de design poder adaptar o processo. É preciso haver uma comunicação excelente entre todos os envolvidos. A comunicação é o fator-chave necessário para fazer com que a Lean UX funcione sem problemas.

Se você está considerando usar Lean UX para uma empresa de grande porte, criar equipes menores para trabalhar dentro dessa estrutura é uma prática recomendada. É uma boa ideia começar pequeno, seja trabalhando em um site profissional ou construindo produtos inovadores.

Melhorando seu processo de design com Lean UX

A abordagem Lean UX pode melhorar o processo de design para muitos tipos de empresas. Sua equipe de projeto terá que determinar se esta é uma estrutura que eles podem adotar. Caso contrário, eles podem ter que aderir à UX tradicional. Não importa o tipo de UX que você usa em sua empresa, é importante que sua equipe se comunique de forma eficaz e entenda as necessidades dos usuários.

Com as ferramentas de marketing do Mailchimp, você pode fornecer aos designers de UX dados de usuário para prepará-los para o sucesso.

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