Eine Zielgruppe oder mehrere? So organisierst du deine Kontakte, um dein Marketing zu optimieren

All deine Daten mit Mailchimp an einem Ort zu haben, sorgt für einen allgemeingültigen Datenbestand mit den Einsichten zu den Personen deiner Zielgruppe und damit für einen echten Informationsursprung. Dadurch wird die Kenntnis deiner Zielgruppe als Ganzes viel einfacher.

Diese ganzheitliche Ansicht ist für dein Marketing aus verschiedenen Gründen wichtig:

1. Es verhilft dir zu einem besseren Verständnis deiner Zielgruppe. Wenn dein Unternehmen neu ist, kannst du mit einer Zielgruppe ein klareres Bild davon zu bekommen, mit wem du sprichst und wen du ansprechen solltest (es kann sich von deiner Erwartung unterscheiden). Die Trends in deiner gesamten Zielgruppe zu sehen, ist jedoch für Unternehmen in jeder Phase des Wachstums hilfreich.

2. Targeting ist effektiver, wenn du all deine Kontaktdaten an einem Ort hast. Mit einer Zielgruppe ist es leichter, Tools wie Tags und Segmente zu verwenden, um Einsichten zu Kontakt-Untergruppen zu ordnen. Und du siehst dennoch deine Zielgruppe als Ganzes und kannst zuversichtlich Fertigsegmente nutzen, wissend, dass du alle Personen mit einem bestimmten Kriterium erreichst.

3. Eine Zielgruppe vereinfacht das Versenden. Nicht nur, weil die Aufrechterhaltung einer Zielgruppe das Senden an Tags und Segmente effektiver macht, sondern weil es auch viel einfacher wird, wenn du doch eine Nachricht an deine gesamte Zielgruppe senden möchtest. Anstatt Inhalte an getrennte Zielgruppen zu replizieren, wähle einfach alle Personen aus, die du ansprechen möchtest – und erreiche sie mit nur einem Versand.

4. Du kannst Trends im Auge behalten und schnell handeln. Nur weil dein Unternehmen wächst, bedeutet das nicht, dass du neue Zielgruppen erstellen musst. Weiterhin Kontakte zu deiner vorhandenen Zielgruppe hinzuzufügen, kann dir helfen, sich ändernde Muster in deinen Daten auf einen Blick zu erkennen und neue Möglichkeiten zu finden, mit Personen zu sprechen, während sich deine Zielgruppe vergrößert.

5. Dies hilft, Daten zu erhalten. Wenn du einen zentralen Standort hast, um die Details deiner Zielgruppe zu suchen, werden Daten wahrscheinlich nicht getrennt oder übersehen. Sie gehen auch nicht beim Verschieben von einer Zielgruppe in eine andere verloren (und das ist besonders wichtig, wenn du DSGVO-Formulare verwendest, um eine Einwilligung einzuholen).

6. Es hilft dir, deine Kontaktdaten zu verwalten, während dein Unternehmen wächst. Mit einer Ansicht deiner Kontakte und einer vollständigen Aufzeichnung deren Engagement-Historie ist es einfacher zu entscheiden, ob du mit Kontakten erneut interagieren oder sie archivieren solltest.

Wachstum selbst ist kein guter Grund, zusätzliche Zielgruppen zu erstellen. Manche Unternehmen bemerken möglicherweise während ihres Wachstumprozesses Trends, die ein Argument dafür sind, mehr als eine Zielgruppe in Mailchimp zu erstellen. Die häufigsten Anzeichen sind, wenn du verschiedene Untergruppen von Personen hast, die du ansprechen musst, dass es bei diesen keine Überschneidungen in den Kontaktdaten gibt und keine Nachrichten, die du beiden senden könntest.

Hier sind ein paar Beispiele, in denen separate Zielgruppen die beste Wahl für dein Unternehmen sind:

• Wenn es in deinem Unternehmen einen B2B- und B2C-Anteil gibt. Wenn du sowohl Verkäufer als auch Käufer hast – oder zwei verschiedene Kundentypen – ist es am besten, wenn du diese Zielgruppen mit Mailchimp getrennt hältst. Dies gilt insbesondere, wenn du über Berichte langfristig erfahren willst, wie die Trends und die Leistung dieser Zielgruppen (und nicht nur die Kampagnen, die du ihnen sendest) sich separat entwickeln.

• Wenn du sowohl mit internen als auch externen Zielgruppen kommunizierst. Bei Unternehmen, die sowohl Mitarbeiter als auch Kunden über Mailchimp ansprechen, kann es nützlich sein, die Zielgruppen zu trennen und die Performancedaten „sauber“ zu halten. So stellst du sicher, dass du niemals versehentlich eine Nachricht mit sensiblen Informationen an eine externe Zielgruppe sendest.

Wenn du wie im obigen Fall sicherstellen willst, dass du unterschiedliche Zielgruppen niemals identisch ansprichst, (oder, wo Überschneidungen Haftungsfragen aufwerfen können), helfen dir separate Zielgruppen, Inhalte, Berichte und Einblicke bezüglich dieser zwei (oder mehr) Untergruppen zu trennen. Aber in vielen Fällen ist das Verwenden von Tools, wie Tags und Segmenten, innerhalb einer Zielgruppe die beste und einfachste Möglichkeit.

Grundsätzlich ist es eine gute Idee, vor Erstellung einer neuen Zielgruppe innezuhalten, und dich zu fragen, ob Tools, wie Tags oder Segmente, die Arbeit erledigen können (und dich auch eine einzelne Ansicht deiner Zielgruppe verwalten lassen).

Im Folgenden sind einige Beispiele, wo das Targeting innerhalb einer einzelnen Zielgruppe effektiver ist, als die Erstellung neuer Zielgruppen:

• Statt eine Zielgruppe für Kontakte zu erstellen, die du bei einer Veranstaltung kennengelernt hast,verwende ein Tag, um zu notieren, wann du sie getroffen und du die Liste neuer Kontakte in deine bestehende Zielgruppe hochgeladen hast. Du kannst sogar eine Automatisierung einrichten, um basierend auf diesem Tag zu triggern.So kannst du diese Kontakte problemlos personalisiert nachverfolgen, ohne sie vom Rest deiner Zielgruppe zu trennen.

• Anstatt separate Zielgruppen für Kontakte in verschiedenen Städten zu erstellen, kannst du all diese Kontakte in einer Zielgruppe behalten und in deinem Zielgruppen-Dashboard Fertigsegmente verwenden, um Kontakte basierend auf ihren Standorten zu kontaktieren – einfach klicken und loslegen.

• Anstatt eine neue Zielgruppe für alle Kontakte zu erstellen, die ein bestimmtes Interesse teilen, verwende Tags, um alles über die Vorlieben deiner Kontakte festzuhalten. Gängige Tags in deinen Kontakten können auch in deinem Zielgruppen-Dashboard angezeigt werden, sodass du auf diese Tags mit Kampagnen mit nur wenigen Klicks abzielen kannst.

• Anstatt eine getrennte Zielgruppe für neue Kontakte zu erstellen, um sie willkommen zu heißen oder Onboarding-Informationen zu teilen, verwende Segmente, um Nachrichten basierend auf dem Registrierungsdatum zu erstellen. Und behalte währenddessen neue Kontakte weiterhin in derselben Zielgruppe wie den Rest deiner Kunden. Bonus: Im Zielgruppen-Dashboard kannst du Segmente von neuen Kontakten schnell auf der Basis ihrer Registrierungsquelle erreichen und sie damit noch gezielter ansprechen.

Kurz gesagt: Kontaktdaten so kompakt wie möglich zu halten, macht es einfacher, eine ganzheitliche Ansicht deiner Zielgruppe zu haben. Es hilft dir, flexible Tools, wie Tags und Segmente, zu verwenden, um Nachrichten basierend auf Einblicken anzupassen und letztendlich intelligenteres Wachstum voranzubringen.