Im Auf und Ab des täglichen Lebens sticht ein Rhythmus hervor: Menschen senden und empfangen schnell Textnachrichten. Diese Form der digitalen Kommunikation ist mittlerweile die erste Wahl, um in Kontakt zu bleiben. Sie wird für ihre Geschwindigkeit, Bequemlichkeit und die Möglichkeit, Telefonanrufe zu minimieren, geschätzt.
Textnachrichten sind aber nicht mehr nur dazu da, um sich mit Freunden und Familie zu unterhalten. Sie sind auch eine einfache und leistungsstarke Möglichkeit für Unternehmen, zu kommunizieren, zu vermarkten und zu wachsen. Mit Werbe-SMS kann deine Firma Updates und Angebote direkt an deine Zielgruppe senden, um die Marketingergebnisse zu verbessern.
Wenn du also deinen Geschäftserfolg steigern willst, ist es an der Zeit, die Art und Weise zu ändern, wie du mit deiner Zielgruppe kommunizierst, indem du SMS-Marketingnachrichten einführst. Hier erfährst du, wie du jedes Zeichen in deinen SMS-Marketingkampagnen nutzen kannst.
Das Einmaleins des Werbe-SMS-Marketings
Werbe-SMS-Marketing ist eine direkte Möglichkeit, über Textnachrichten mit deinen Kunden zu kommunizieren. Du kannst ihnen SMS zu neuen Produkten, bevorstehenden Verkäufen und Veranstaltungen oder Unternehmensnachrichten senden. Alles, was deine Kunden wertvoll und interessant finden, ist erlaubt. Achte nur darauf, dass du nicht wahllos Ads oder Spam versendest, sonst könnten deine Nachrichten blockiert werden.
Im Idealfall sollten SMS-Marketingnachrichten über Neuigkeiten und Sonderangebote hinausgehen. Diese Texte sollen Kunden dazu motivieren, auf die Links zu klicken, den Inhalt anzusehen und die gewünschte Aktion auszuführen. Wenn du beispielsweise Angebote per SMS versendest, besteht die perfekte Customer Journey darin, die Landingpage zu besuchen, über die Produktauswahl nachzudenken und einzukaufen.
Werbe-SMS-Nachrichten vs. Transaktions-SMS-Nachrichten
Es gibt zwei Haupttextarten, die Unternehmen ihren Kunden senden können: Werbe- und Transaktions-SMS-Nachrichten. Wie bereits erwähnt, überbringen Werbe-SMS Marketingbotschaften, wie Hinweise auf exklusive Angebote und Veranstaltungen. So informierst du deine Kunden regelmäßig über die neuesten Angebote und Ereignisse.
Im Gegensatz dazu bieten Transaktions-SMS-Nachrichten wichtige Infos, die durch Kundenaktionen ausgelöst werden. Zu diesen Informationen gehören Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen und Account-Benachrichtigungen. Transaktionsnachrichten müssen zeitnah ankommen, um Interaktionen zu optimieren und das beste Kundenerlebnis zu bieten.
Einfach ausgedrückt geht es bei Werbe-SMS ums Marketing, während Transaktions-SMS wichtige Details bestätigen. Sowohl Transaktions- als auch Werbe-SMS haben ihren Platz in der Customer Journey und erfüllen unterschiedliche, aber wichtige Funktionen.
Warum Werbe-SMS-Nachrichten verwenden?
Werbe-SMS haben das Potenzial, die Art und Weise zu verändern, wie du für deine Marke wirbst. Jeder Text gibt deine Marketingmaterialien in die Hände deiner Kunden, um sofort eine Verbindung herzustellen. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Ads und anderen Nachrichten nicht in der Masse untergehen, was die folgenden Vorteile mit sich bringt.
Erhöhter Website-Traffic und erhöhter Umsatz
Wenn du eine Werbe-SMS versendest, um Menschen auf dein Angebot aufmerksam zu machen, ist das, als würdest du ihnen einen kleinen Anstoß geben, deine Website zu besuchen. Und weil die Leute ständig nachsehen, ob sie neue Nachrichten haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie deine Textnachricht sehen, bevor sie ihre E-Mails abrufen. Wenn deine SMS eine kurze und klare Nachricht mit einem Link zu deiner Website enthält, ist die Chance groß, dass sie darauf klicken und vielleicht sogar etwas kaufen.
Steigere das Engagement und die Loyalität deiner Kunden
Durch das Versenden von Werbe-SMS-Nachrichten fühlen sich deine Kunden wertgeschätzt und unterstützt. Geburtstagsrabatte, Angebote für Produkt-Upgrades und exklusive Einladungen verleihen deiner Marke eine persönliche Note, durch die sich deine Kunden näher mit ihr verbunden fühlen. Und wenn sie das Gefühl haben, dass du dich um sie kümmerst, ist es wahrscheinlicher, dass sie bleiben und ihren Freunden von deinem Unternehmen erzählen.
Erhöhe die Reichweite und senke gleichzeitig die Marketingkosten
Wenn du schon Werbung im Fernsehen, Radio oder in Zeitungen ausprobiert hast, weißt du, dass das teuer sein kann. Die Produktion eines30-sekündigen Werbespots kostet bis zu 50.000 US-Dollar, und die Ausstrahlung im nationalen Fernsehen kostet durchschnittlich doppelt so viel. Aber Werbe-SMS-Marketing ist anders. Es kostet nicht annähernd so viel wie herkömmliche Werbekanäle, hat aber eine ähnliche Reichweite. Eine einfache Botschaft bringt es auf den Punkt, sodass du nicht mal lange visuelle Geschichten brauchst, um das Engagement zu fördern. Wähle einfach aus, wer deine Nachrichten erhalten soll, und biete in jedem Text einen Mehrwert an.
Beispiele für Werbetextnachrichten
Die Art und Weise, wie du Werbetextnachrichten schreibst, wirkt sich darauf aus, ob sie bei deiner Zielgruppe ankommen. Dein Erfolg hängt größtenteils von deiner Wortwahl, deinem Tonfall und der Gesamtstruktur deiner Botschaft ab. Um es richtig zu machen, sieh dir die folgenden Beispiele für Werbe-SMS an, um zu sehen, was funktioniert.
- Rabatt: Exklusive Angebotsbenachrichtigung! Erhalte dieses Wochenende 30 % Rabatt auf alle Modeartikel. Tippe auf den Link, um unser Angebot zu erkunden. Verwende den Aktionscode 12345, ein besonderes Geschenk zu erhalten.
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Die obigen Beispiele zeigen, wie du Werbe-SMS für dein Unternehmen nutzen kannst. Die Nachrichten verwenden eine einfache, freundliche Sprache, einen fröhlichen, aber dringenden Ton und ein prägnantes Format. Außerdem enthält jede Nachricht einen überzeugenden Call-to-Action, der die Nutzer zum Handeln auffordert. Das weckt die Neugier, schafft ein Gefühl der Dringlichkeit und inspiriert die Kunden, deine Angebote weiter zu erkunden.
Best Practices für Outreach mit Werbetextnachrichten
Deine Botschaft richtig zu vermitteln, ist nur der Anfang. Um mit SMS-Marketing wirklich zu glänzen, musst du die besten Möglichkeiten kennen, um deine Zielgruppe zu erreichen und mit ihr in Kontakt zu treten. Es ist wichtig, dass du verstehst, wie man Texte versendet, die die Präferenzen der Zielgruppe respektieren, gutes Timing verwenden und das Beste aus der heutigen Technologie herausholen. Beachte die folgenden wichtigen Punkte.
Stelle beim Senden von Werbebotschaften die Opt-in-Compliance sicher.
Bevor du Werbebotschaften versendest, denke an eine goldene Regel: Hole immer zuerst die Erlaubnis zum Senden von Textnachrichten ein. Das Versenden unerwünschter Nachrichten ist nicht nur für den Empfänger ärgerlich, sondern kann dein Unternehmen auch in rechtliche Schwierigkeiten bringen.
Einige Gesetze, wie z. B. der Telephone Consumer Protection Act, besagen, dass du die ausdrückliche Zustimmung der Empfänger einholen musst. Das bedeutet, dass sie sich für deine Werbe-SMS-Kampagnen anmelden müssen.
Folgendes kannst du tun:
- Einrichten von Registrierungsformularen auf deiner Website und deinen Social-Media-Seiten
- Verwenden deiner mobile App, um Personen zu bitten, dem Erhalt von Werbenachrichten zuzustimmen
- Bewerben eines Schlüsselworts wie Abonnieren oder Mitmachen, das Personen an eine bestimmte Kurzwahl senden können
- Bitte um mündliche Zustimmung am Telefon während eines Verkaufs- oder Kundendienstgesprächs
- An der Kasse deiner E-Commerce-Seite die Möglichkeit anbieten, Angebote per SMS zu erhalten
Du musst den Kunden auch eine unkomplizierte Möglichkeit bieten, deine Textnachrichten abzubestellen, wie zum Beispiel eine SMS mit Stopp zu senden.
Segmentiere deine Zielgruppe für personalisiertes SMS-Marketing
Die meisten Käufer bevorzugen personalisierte Marketingerlebnisse. Sie möchten Angebote erhalten, die auf ihren Vorlieben und Abneigungen, ihrem Standort, ihrer Kaufhistorie und anderen Faktoren basieren. Dadurch fühlen sie sich von deiner Marke verstanden, was zu höheren Engagement-Raten führt. Und das ist gar nicht so schwer.
Du musst deine Zielgruppe nur in Gruppen einteilen, basierend auf dem, was sie jeweils wahrscheinlich am wichtigsten finden. Dann kannst du Nachrichten senden, für die sie sich interessieren. Zum Beispiel könntest du Textnachrichten mit Werbeaktionen senden, die auf früheren Produktkäufen basieren oder darauf, wo sie gerne einkaufen.
Gestalte deine Nachrichten eher so, als würdest du einem Freund schreiben, dem du ein Produkt empfiehlst, anstatt einem Kunden. Auf diese Weise zeigst du deinen Kunden, dass sie nicht nur eine weitere Nummer auf deiner Liste sind, sondern jemand, den du unterstützen möchtest.
Nutze Multimedia-Inhalte für ein dynamisches SMS-Marketingerlebnis
Worte können zwar viel bewirken, aber manchmal kann auch ein Bild oder ein kurzer Clip das gewisse Extra bringen. Heutzutage bekommen die Menschen mehr SMS als je zuvor. Deshalb ist es ratsam, visuelle Elemente einzubauen, die deine Nachrichten hervorheben, wie zum Beispiel:
- Ein Foto eines neuen Produkts, das von einem zufriedenen Kunden benutzt wird
- Ein kurzes GIF deiner neuesten Produktfeatures in Aktion
- Eine Infografik, die die Vorteile deines Angebots aufschlüsselt
- Ein kurzes Video von einer unterhaltsamen Veranstaltung oder Verkauf in deinem Geschäft
Visuelle Darstellungen erzielen oft eine schnellere Reaktion als reiner Text. Sie erregen schnell Aufmerksamkeit, wirken ansprechender und sind leichter auf einen Blick zu erfassen.
Außerdem können multimediale Inhalte dabei helfen, Emotionen zu vermitteln oder Produkte auf eine Art und Weise zu präsentieren, wie es Worte allein nicht können. Es ist ein Unterschied, ob du jemandem von einem leckeren Essen erzählst oder ihm ein Bild davon zeigst.
Achte einfach darauf, dass deine visuellen Inhalte relevant, qualitativ hochwertig und für die mobile Anzeige optimiert sind, um ein wirklich angenehmes SMS-Erlebnis zu bieten. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass deine Kunden sich an deine Textnachrichten erinnern und darauf reagieren.
Optimiere die Sendezeiten für Werbebotschaften, um maximales Engagement zu erreichen
Für den Erfolg von Werbe-SMS ist das Timing entscheidend. Es wird schwierig sein, jemanden zu finden, der sich über eine Mitternachtsnachricht über einen Verkauf freuen kann. Selbst wenn sich jemand von der Störung nicht belästigt fühlt, wird er den Inhalt zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich nicht ansehen und sich mit ihm beschäftigen.
Versuche stattdessen, deine Werbe-SMS-Nachrichten zu Zeiten zu versenden, zu denen deine Zielgruppe aufmerksam und bereit ist, über Angebote nachzudenken. Für manche Menschen ist das in der Mittagspause bei der Arbeit der Fall, während andere vielleicht am Wochenende besser reagieren. Der ideale Zeitpunkt hängt von den demografischen Merkmalen und Gewohnheiten deiner Zielgruppe ab.
Nutze SMS-Marketinganalysen zur Planung künftiger Werbekampagnen
Wenn deine SMS-Kampagne beendet ist, mach nicht einfach weiter. Analysiere die Daten, um umfassende Erkenntnisse über deine Marketingleistung zu erhalten. Die Daten können über Folgendes Aufschluss geben:
- Zu welchen Tageszeiten haben Nachrichten die höchsten Öffnungsraten erzielt?
- Wie viele Personen haben deine Nachricht geöffnet?
- Auf welche Links haben sie geklickt?
- Haben bestimmte Wörter oder Formulierungen Interesse geweckt?
- Wie hat sich die Kampagne auf deinen Website-Traffic oder deinen Umsatz ausgewirkt?
Wenn du auf diese Metriken achtest, kannst du deine Strategie für die nächste Kampagne verfeinern. Wenn zum Beispiel die meisten Kunden morgens Nachrichten geöffnet und auf Links geklickt haben, könntest du erwägen, deine zukünftigen SMS-Nachrichten so zu planen. Oder, falls ein bestimmtes Angebot mehr Aufmerksamkeit zu erregen schien, denke darüber nach, in Zukunft einen ähnlichen Ansatz zu verfolgen.
Synchronisiere SMS-Marketingmaßnahmen mit deinen anderen Werbekanälen
Selbst wenn du mit SMS-Marketing aufs Ganze gehst, wirbst du wahrscheinlich auch an anderen Stellen, wie z. B. in sozialen Medien oder per E-Mail. Wenn ja, denk daran, dass deine Werbemaßnahmen auf allen Kanälen abgestimmt sein sollten.
Um das zu erreichen, solltest du dafür sorgen, dass deine Markenstimme und -botschaft überall einheitlich bleiben. Stelle außerdem sicher, dass alle Sonderangebote, die du bewirbst, überall die gleichen sind. So erhalten die Kunden einheitliche Informationen von deiner Marke und deine Botschaft wird verstärkt.
Ein weiterer guter Tipp ist, die Stärken jeder Plattform zu deinem Vorteil zu nutzen. SMS eignet sich zum Beispiel hervorragend für kurze Ads, während E-Mail-Kampagnen besser für längere Inhalte wie Newsletter geeignet sind. Soziale Medien können dagegen ideal sein, um direkte Kundenbeziehungen aufzubauen.
Entwickle deinen Marketingansatz mit Werbe-SMS
Werbe-SMS sind eine einfache und direkte Möglichkeit, deine Angebote, Neuigkeiten und mehr mit deinen Kunden zu teilen – ganz ohne Schnörkel. Du kannst einfach auf den Punkt kommen und wertvolle Inhalte direkt auf jedes Handy liefern. Dieser Ansatz ist modern, effizient und erzielt hervorragende Ergebnisse. Warum also warten? Erstelle noch heute deine SMS-Werbekampagne, um das Engagement deiner Zielgruppe zu steigern und das Wachstum deiner Marke zu fördern.