Was ist ein Freemium-Modell?
Ein Freemium-Geschäftsmodell ist eine Produktwachstumsstrategie, bei der ein Unternehmen eine Basisversion seines Produkts kostenlos anbietet und für eine Premium-Version mit erweiterten Features Gebühren berechnet. Diese Art von Geschäftsmodell ist nicht neu, hat aber in den letzten Jahren an Popularität gewonnen, da Softwareunternehmen und Apps es übernommen haben.
Der Hintergrundgedanke beim Freemium-Modell ist, dass Unternehmen ihrer Kunden die Gelegenheit geben, die grundlegendsten Features ihres Produkts auszuprobieren und mit dem Aufbau von Beziehungen zu ihr beginnen können, in der Hoffnung, dass sie letztendlich in zahlende Kunden konvertiert werden.
Das Freemium-Strategiemodell hat zum Ziel, die Kosten für die Akquise von Neukunden zu senken, indem grundlegende Features kostenlos angeboten werden. So ist die letztlich die Hemmschwelle für die Benutzer niedriger, die mehr über die Features eines Produkts erfahren wollen, um zu entscheiden, ob sie für bessere Features zu zahlen bereit sind.
Insgesamt können Freemium-Geschäftsmodelle bei korrekter Implementierung die Marketingkosten senken. Aber sie können sich auch auf den Umsatz auswirken, da sich Benutzer vielleicht fragen, warum sie für Premium-Features bezahlen sollten, wenn sie bereits die Grundfunktionen kostenlos erhalten.
In seiner grundlegendsten Form dient das Freemium-Modell dazu, Leads zu fördern, sodass wiederkehrende Umsätze ansteigen, ohne dass Unternehmen diese Leads unbedingt ansprechen müssen. Sobald Freemium-Benutzer den Wert eines Produkts erkennen, investieren sie eher in einen Premium-Account, was niedrigere Marketingkosten und höhere Umsätze bedeutet.
Beispiele für Freemium-Modelle
Mit einem Freemium-Modell können Benutzer eine Software, eine App oder ein Game für Mobilgeräte ausprobieren mit dem Wissen, dass es eine Option für ein Upgrade auf Premium-Features gibt. Einige Beispiele für Freemium-Modelle sind:
- Games für Mobilgeräte: Wenn du jemals ein Game für Mobilgeräte kostenlos heruntergeladen hast, musstest du vielleicht feststellen, dass darin eine Menge Ads vorkommen, was die Benutzererfahrung beeinträchtigen kann. Mit einem Freemium-Geschäftsmodell kann ein Game-Entwicklungsunternehmen jedoch eine Premium-Version ohne Ads anbieten.
- Spotify: Spotify ist eine Musik-Streaming-App, die genauso funktioniert wie viele Games für Mobilgeräte. Mit der kostenlosen Version erhältst du Zugang zu Musik von verschiedenen Künstlern. Mit Spotify Premium kannst du jedoch auf Musik und exklusive Künstler-Releases ohne Ads zugreifen.
- Trello: Wenn du eine Lösung zur Aufgabenverwaltung brauchst, ist Trello eine der benutzerfreundlichsten. Du kannst die kostenlose Version von Trello als To-do-Liste mit unbegrenzten Tabs und Pinnwänden nutzen. Aber du musst mehr bezahlen, wenn du Trello in andere Apps integrieren möchtest. Dieses Freemium-Modell stellt den Benutzer Trello vor und zeigt ihnen, wie es funktioniert. Wenn Benutzer dann feststellen, dass sie ihre Produktivität noch weiter steigern können, indem sie das Tool mit anderen Apps verbinden, zahlen sie mehr.
Vor- und Nachteile von Freemium-Modellen
Das Freemium-Preismodell funktioniert nicht für alle Unternehmen. Um ein Freemium-Modell auszuprobieren, brauchst du ein digitales Produkt mit grundlegenden und Premium-Features.
Wenn du ein Produkt hast, das gut mit dem Freemium-Modell funktioniert, kannst du es für die Produktpreisgestaltung und die Lead-Pflege verwenden, um deinen Umsatz zu steigern. Wie alle Geschäftsmodelle hat das Freemium-Modell seine Vor- und Nachteile.
Vorteile von Freemium
Mit dem Freemium-Modell können Unternehmen neue Benutzer gewinnen, indem sie kostenlos eine Basisversion ihres Produkts anbieten. Auf diese Weise können sie mehr Daten über ihre Benutzer erheben, und so bessere Wege für eine erfolgreiche Vermarktung und die Optimierung ihrer Premium-Features finden.
Mit den zu deinen Kunden erhobenen Daten kannst du personalisierte Marketingkampagnen erstellen und personalisierte Produkte für genau die Typen von Benutzer entwickeln, die du in zahlende Kunden konvertieren willst.
Darüber hinaus können Unternehmen ihren Umsatz steigern, indem sie Ads auf ihren Plattformen zulassen. Ein Game Developer kann beispielsweise ein kostenloses Game mit Ads anbieten und damit Einnahmen für Werbung erzielen. Wenn die Benutzer dann entscheiden, dass sie frei von Ads sein wollen, kassiert das Unternehmen die Einnahmen direkt von den Benutzern.
Einige der besten Freemium-Modelle beginnen als Start-ups, um Markenbekanntheit zu erzeugen, ohne dass Kundenbetreuung oder hohe Kosten für die Kundenakquise erforderlich sind. Sie sind eine großartige Option für Klein- und Großunternehmen, weil sie den Kunden eine niedrige Einstiegshürde bieten, was die Marketingaufwendungen insgesamt reduziert.
Nachteile von Freemium
Beim Freemium-Modell werden einige kostenlos Benutzer möglicherweise nie zu zahlenden Benutzern konvertiert. Manche Spotify-Benutzer akzeptieren Ads beispielsweise ohne Weiteres, weil sie sich dafür kostenlos Musik anhören können. Andererseits sind manche Verbraucher bereit, bei ihren Wünschen Kompromisse einzugehen, wenn sie so Geld sparen. Du kannst also nicht erwarten, dass alle Kunden für Premium-Funktionen zahlen.
Darüber hinaus machen viele Unternehmen den Fehler, kostenlos Benutzern zu viele Features im Voraus zur Verfügung zu stellen. Wenn du ihnen Zugriff auf großartige Features gewährst, kann das helfen, sie zu konvertieren, aber wenn du ihnen zu viel kostenlos anbietest, verspüren sie vielleicht nicht das Bedürfnis, upgegradet zu werden.
Andererseits solltest du nicht den Fehler machen, zu wenig kostenlos anzubieten. Die Kunden suchen unter Umständen nach einer anderen Lösung, wenn deine kostenlose Version nicht genug Wert bietet oder ihre Features nicht demonstriert.
Unterschied zwischen Freemium und kostenloser Testversion
Freemium- und kostenlose Testmodelle sind auf den ersten Blick dasselbe, da sie Kunden kostenlose Produkte bieten. Kostenlose Testversionen sind jedoch zeitlich begrenzt. Benutzer können sich je nach Geschäftsmodell für eine kostenlose Testversion registrieren, die von einer Woche bis zu einem Monat oder länger gültig ist.
Wenn dann die kostenlose Testphase endet, können Benutzer nicht mehr auf die Premium- oder erweiterte Version des Produkts zugreifen, bis sie dafür bezahlt haben.
Umgekehrt ermöglichen Freemium-Modelle Benutzern den permanenten Zugriff auf einige Features des Produkts oder der Anwendung. Kostenfreie Testversionen gewähren Benutzern uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Features, allerdings nur für einen kurzen Zeitraum.
Beide bieten niedrigere Akquisitionskosten und eine einfachere Gelegenheit, Benutzer in zahlende Kunden zu konvertieren. Du kannst vielleicht auch beide Modelle kombinieren.
Du kannst beispielsweise eine dauerhaft kostenlose Option mit limitierten Features und eine Premium-Version nutzen. Dann kannst du deinen Kunden erlauben, sich für eine kostenlose Testversion zu registriere. So können jene überlegen, ob sie Geld für die Premium-Version ausgeben möchten.
Das gewährt ihnen Zugriff auf alles. Sobald die kostenlose Testversion endet, kannst du sie fragen, ob sie die Premium-Version weiterhin verwenden oder sich auf die kostenlose Version herabstufen möchten.
Da viele Benutzer mit der kostenlosen Testversion begonnen haben, die ihnen alle Premium-Features bietet, können sie mit allem experimentieren. Es kann sein, dass es für sie nicht mehr in Frage kommt, auf eine Basis-Version zu wechseln, weil sie bereits alle Premium-Features nutzen.