Segmentiere deine E-Mail-Liste für mehr Konversionen

Häufig gestellte Fragen

• Wie erstelle ich E-Mail-Listen-Segmente?

  Schritt 1: Kriterien festlegen Entscheide, wie du deine Zielgruppe anhand der verfügbaren Kundendaten gruppierst. Sammle Informationen über Registrierungsformulare, Website-Analysen, Kaufaufzeichnungen und Kennzahlen zum E-Mail-Engagement. Wähle Kriterien, die mit deinen Geschäfts- und Kampagnenzielen übereinstimmen. E-Commerce-Unternehmen könnten vergangene Käufe priorisieren, während sich B2B-Unternehmen auf die Branche und die Unternehmensgröße konzentrieren.

  Schritt 2: Daten sammeln und organisieren Stelle sicher, dass deine Website und E-Mail-Plattform die benötigten Daten erfassen können. Verfolge Kundeninteraktionen, -verhalten und -präferenzen über dein CRM. Richte automatisierte Workflows ein, die Abonnenten basierend auf spezifischen Triggern wie Käufen, Seitenbesuchen oder E-Mail-Klicks zu Segmenten hinzufügen. Dadurch wird die manuelle Listenverwaltung eliminiert und die Segmente bleiben aktuell.

  Schritt 3: Segmente erstellen Nutze die Segmentierungstools deiner E-Mail-Marketing-Plattform, um Gruppen basierend auf deinen gewählten Kriterien zu erstellen. Mit Mailchimp kannst du als Anfänger einfachere Segmente erstellen, oder du entwickelst komplexere Segmente mit spezifischeren Parametern. Mit komplexeren Zielgruppensegmenten kannst du auf einzigartige, interessante Weise mit Inhalten auf deine Zielgruppe zugehen, für die sie sich tatsächlich interessiert.

  Schritt 4: Zielgerichtete Inhalte verfassen Erstelle deine E-Mails speziell für jedes Segment. Berücksichtige die Merkmale deines Segments beim Verfassen von Betreffzeilen, Fließtext und Calls-to-Action. Verwende Sprache, Bilder und Angebote, die den Bedürfnissen und Vorlieben der jeweiligen Gruppe entsprechen. Jüngere Zielgruppen reagieren möglicherweise auf andere Botschaften als ältere.

  Schritt 5: Testen und optimieren Messe Leistungskennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und Abbestellungen für jedes Segment. Nutze A/B-Tests, um deine Botschaften zu verfeinern und die Ergebnisse zu verbessern. Bewerte kontinuierlich, ob deine Segmentierungskriterien engagierte Abonnenten mit einer hohen Konversionsrate effektiv identifizieren. Passe Segmente an, wenn sich die Verhaltensweisen und Präferenzen der Kunden ändern.

• Mit welchen Segmentierungskriterien solltest du beginnen?

  Beginne mit demografischen Daten (Standort, Alter) und dem Engagement-Level (aktiv vs. inaktiv), da diese Daten einfach zu erfassen und sofort umsetzbar sind. Beim Aufbau deiner Strategie solltest du Verhaltenssegmente basierend auf der Kaufhistorie und der Website-Aktivität sowie interessenbasierte Segmente aus den Daten des Präferenzzentrums hinzufügen.

• Wie segmentiere ich meine Zielgruppe in Mailchimp?

  Um ein Zielgruppensegment in Mailchimp zu erstellen, klickst du im Abschnitt „Zielgruppe“ auf „Segmente“. Hier kannst du auf die Schaltfläche „Segment erstellen“ klicken, um verschiedene Zielgruppen zu erstellen. Mit Mailchimp kannst du als Anfänger einfachere Segmente erstellen, oder du entwickelst komplexere Segmente mit spezifischeren Parametern. Mit komplexeren Zielgruppensegmenten kannst du auf einzigartige, interessante Weise mit Inhalten auf deine Zielgruppe zugehen, für die sie sich tatsächlich interessiert.

• Was sind die Best Practices für die Segmentierung von E-Mail-Listen?

  Einfach anfangen, dann verfeinern Beginne mit einem oder zwei grundlegenden Segmentierungskriterien wie dem Standort oder dem Niveau des Engagements. Je mehr Daten du sammelst, desto mehr verstehst du, was funktioniert, und kannst dementsprechend weitere Segmente hinzufügen. Ein einfacher Anfang überfordert dich nicht und hilft dir zu lernen, welche Kriterien für deine Zielgruppe am wichtigsten sind.

  Breite Segmente sind nützlicher Vermeide es, zu enge Segmente mit zu wenigen Abonnenten zu erstellen, um aussagekräftige Daten zu erhalten. Jedes Segment sollte groß genug sein, dass du Erkenntnisse aus Leistungskennzahlen gewinnen kannst. Spezifität und praktische Größe sollten ausgewogen sein, um sicherzustellen, dass deine Segmentierungsbemühungen die investierte Zeit wert sind.

  Liste regelmäßig bereinigen Entferne inaktive Abonnenten, Hard-Bounces und ungültige E-Mail-Adressen, um eine saubere Liste zu erhalten. Die regelmäßige Bereinigung verbessert die Zustellbarkeit und liefert genauere Leistungsdaten. Plane im Voraus, deine Liste je nach Umfang vierteljährlich oder monatlich zu überarbeiten und bereinigen.

  Verschiedene Segmentkombinationen testen Experimentiere mit der Kombination mehrerer Segmentierungskriterien, um gezielte Mikrosegmente zu erstellen. Kombiniere beispielsweise demografische Daten mit Verhaltensdaten, um junge Berufstätige gezielt anzusprechen, die häufig an bestimmten Produktkategorien interessiert sind. Teste diese Kombinationen, um herauszufinden, welche die besten Ergebnisse liefern.

  Dynamische Inhalte einsetzen Nutze dynamische Inhaltsblöcke, die sich je nach Segmentzugehörigkeit automatisch ändern. So kannst du eine Kampagne mit Inhalten versenden, die sich an das Segment jedes Empfängers anpassen und so Zeit sparen und gleichzeitig personalisiert sind. Dynamische Inhalte eignen sich besonders gut für Produktempfehlungen und standortbezogene Angebote.

  Segmente im Laufe der Zeit überprüfen und anpassen Das Verhalten und die Vorlieben der Kunden ändern sich. Überarbeite die Segmentleistung regelmäßig und passe die Kriterien bei Bedarf an. Verschiebe Abonnenten basierend auf ihren Aktionen und ihrem Engagement gegebenenfalls in andere Segmente. Die Segmente sollten sich mit deiner Zielgruppe weiterentwickeln, um effektiv zu bleiben.

• Welche Segmentierungsoptionen bietet Mailchimp an?

  Mailchimp bietet viele Segmentierungsoptionen, die dir helfen, das Beste aus deiner Zielgruppe herauszuholen. Mit den richtigen Daten kannst du gezielte Segmente deiner Kontakte für E-Mails, Textnachrichten, Ads und Umfragen erstellen. Schau dir alle Segmentierungsoptionen an, um mehr über das Erstellen von Segmenten und Gruppen in Mailchimp zu erfahren.

• Wie sammle ich Daten für die Segmentierung?

  Sammle Segmentierungsdaten über Registrierungsformulare mit optionalen Feldern für Präferenzen und Interessen, Website-Analysen, die das Surfverhalten verfolgen, die Kaufhistorie deiner E-Commerce-Plattform, E-Mail-Engagement-Metriken wie Öffnungen und Klicks sowie Umfragen, die nach Präferenzen und Bedürfnissen fragen.

• Worin besteht der Unterschied zwischen Segmentierung und Personalisierung?

  Die Segmentierung stellt ähnliche Abonnenten zusammen, denen als Gruppe relevante Kampagnen gesendet werden. Die Personalisierung passt einzelne E-Mail-Inhalte mit spezifischen Details wie Namen oder vergangene Käufe an. Für eine maximale Wirkung solltest du beides zusammen nutzen: Segmentiere deine Liste und personalisiere dann den Inhalt innerhalb jedes Segments.

• Können Abonnenten mehreren Segmenten angehören?

  Ja. Abonnenten gehören oft aufgrund unterschiedlicher Kriterien mehreren Segmenten gleichzeitig an. Eine Person könnte sich sowohl in einem geografischen Segment (Einwohner von Berlin) als auch in einem verhaltensbezogenen Segment (häufige Käufer) befinden. Deine E-Mail-Plattform sollte überlappende Segmente handhaben und doppeltes Senden verhindern.

• Wie oft sollte ich meine Segmente aktualisieren?

  Automatisierte Workflows aktualisieren die Segmente in Echtzeit basierend auf den Aktionen der Abonnenten. Überprüfe die Kriterien und die Leistung der Segmente monatlich oder vierteljährlich, um sicherzustellen, dass sie weiterhin mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Bereinige deine Liste regelmäßig, indem du inaktive Abonnenten und ungültige Adressen entfernst.